Bastante decepcionado, la verdad. Plantas Y gambas siempre había sido mi tienda de referencia, había hecho muchos pedidos en los últimos años, y a pesar de que en algunas ocasiones algunos productos no venían en perfecto estado, siempre he entendido que es difícil mantener la calidad en este tipo de productos. Llevaba sin pedir nada desde antes de la pandemia, y por fin me he decidido a retomar este hobby, tenía los acuarios únicamente plantados sin fauna. Anteriormente había criado tanto Gambas Caridinas como neocaridinas, Y me he decidido a comprar los 10 ejemplares para retomar la cría. Me sorprendió muchísimo la baja calidad de los ejemplares recibidos, normalmente no habría protestado, pero realmente han sido muy decepcionantes. De las 10 Gambas que recibí solo tres se podrían salvar, el resto totalmente descoloridas, prácticamente transparentes, y algunas de menos de medio centímetro de tamaño. Algo totalmente inadmisible en mi opinión para ejemplares de 4,5€ cada uno. Tras mi primera llamada, me dijeron que seguramente se trataba de estrés por el transporte que esperase un par de días y les mandase un vídeo. Tres días después, al enviarles el vídeo y varias fotografías, me dijeron que era así como las habían recibido a ellos, que eran todas de importación, y que no todas las enviadas eran malas. Habiendo admitido con ello, que la calidad de las gambas no era la esperada, me indicaron que no siempre los patrones estaban bien definidos. La solución que me ofrecían era que en próximos pedidos me harían un descuento, y que si quería me enviaban un vídeo antes de enviarme el próximo pedido para ver si la calidad del producto se ajustaba a lo que yo esperaba. Me parece del todo inaceptable la gestión posventa realizada, si la calidad del producto es mala, lo lógico es ofrecer la devolución del mismo a cambio del reembolso del dinero. Quede claro que esto no es por los 45 € que me gasté, sino por la atención recibida. Con frases del estilo de “las gambas no cuestan cinco euros, sino 4,5” o “Yo no sé cuándo criabas tú, pero Descartes no son, porque nosotros no criamos”. Este comentario me sorprendió especialmente, ya que en una ocasión les regalé casi 100 Descartes procedentes de la cría de mis acuarios. Ellos me dijeron por supuesto que esos descartes no los podrían vender, lo cual me pareció muy profesional, pero que podrían regalárselos a otros clientes. Una pena, y un ejemplo de cómo una mala gestión comercial puede arruinar un cliente recurrente.

Lo barato sale caro.....OJO con esta tienda. Desafortunadamente, les he dado tres oportunidades y les he comprado por envio, tres veces. Y las tres veces ha sido un desastre. El primer envio fue solo de plantas y me impresionó el estado en el que se mandaron, bastante machucadas y porciones miserables. Los otros dos envios fueron de peces y en ambas ocaciones llegaron en muy mal estado, con falta de alimento y enfermos de punto blanco. Llamar al dueño es perder el tiempo, no toma responsabilidad y no sabe hablarle a su clientela, una falta de respeto total.

(Translated by Google) They told me on WhatsApp that the shipment was very good in 24 hours, 48 ​​hours after sending it I had to go to the express CTT to the central to demand them because they had not yet arrived and they did not want to give it to me and I told them that they were animals and They gave it to me because they were not marked as shipping as live animals either, 48 hours after putting them in the aquarium all the fish began to scratch against the plants and rocks and the full red couple and a blue moskow turned white, I spent € 30 in the treatment and even so a full red couple and the male blue moskow died, I commented on it with the companions and of course it was my fault, I do not recommend this page at all, it is throwing the money away, they asked me for photos and I sent them to him and it was still my fault, for my part they have a 0, neither do you expect the fish in the photos, the guppies had neither a large tail nor bright colors, they were almost white males and females (Original) Me comentaron por WhatsApp que el envío era muy bueno en 24 horas, 48 horas después de enviarlo tuve que ir a CTT exprés a la central a exigirlos por qué aún no me habían llegado y no me lo querían dar y le dije que eran animales y me lo dieron por qué tampoco estaban marcados como envío como animales vivos, a las 48 horas de haberlos metido en el acuario todos los peces empezaron a rascarse contra las plantas y rocas y la pareja full red y un blue moskow se pusieron blancos, me gasté 30€ en el tratamiento y aún así una pareja full red y el macho blue moskow fallecieron, lo comenté con los compañeros y por supuesto la culpa era mía, no recomiendo esta página para nada, es tirar el dinero a la basura, me pidieron fotos y se las mandé y seguía siendo culpa mía, por mi parte tienen un 0, tampoco los esperéis los peces de las fotos, los guppys no tenían ni cola grande ni colores vivos, eran casi blancos machos y hembras

(Translated by Google) You have to take care of the details, because they are what make the difference. I made an order and finally after several days of waiting it has not arrived, the annoying thing is that I have to walk behind you to see what happened that nothing had arrived, when would it be the other way around, you should contact the client to notify of any incident. In the end it is true that you have proceeded to reimburse the money, but you have had me several days with "excuses" to finally tell me that they were not to serve the animals that I had acquired. (Original) Tenéis que cuidar los detalles, porque son los que marcan la diferencia. Os hice un pedido y finalmente tras varios días de espera no ha llegado, lo molesto es que tenga que andar yo detrás de vosotros para ver que ocurría que no habia llegado nada, cuándo sería al revés, deberíais de poneros en contacto con el cliente para avisar de cualquier incidencia.Al final es verdad que habeis procedido al reembolso del dinero, pero me habeis tenido varios días con "escusas" para finalmente decirme que no estaban para servir los animales que había adquirido.

Era la primera vez que recurría a este comercio para adquirir peces online, por lo que siempre tienes cierto desasosiego. Sólo ver el embalaje y preparación cuando llegaron y supe que todo iría bien. Los peces van en business. Según mi experiencia, te invita a repetir.

Muy buena atención, relación calidad precio excelente y todo muy bien cuidado 😎👍🔔

Buena atención al cliente y resuelven las dudas con mucha soltura. Tienen de todo lo que uno necesita para montar un gambario en condiciones ya sean plantas ,sustratos, comida y como no las gambas de diferentes clases y con una buena calidad de colores. A parte tienen peces de agua dulce y salada. En general por mi parte un 10 de tienda.

(Translated by Google) I have ordered through the web and they have treated me in an exceptional way. The order was delayed but due to the transport strike. They handed me over the phone and they called me back to explain when I would receive the order. The urns very well packed and everything correct (Original) He pedido por la web y me han tratado de una manera excepcional.el pedido se retrasó pero por la huelga de transportes. Me tendieron por teléfono y , me volvieron a llamar para explicarme cuando recibiría el pedido. Las urnas muy bien embaladas y todo correcto

Vale la pena visitarlos, la tienda es más grande y surtida de lo que se ve en internet, la atención excelente...

(Translated by Google) Well what to say , normally you ask for videos of the fish you want , and the video they send you is of an insurance , how many fish do you see in the second ? ZERO!!! Sirs !!! If you think that they are going to buy you fish, you are clear about it, then they tell you to go to the store! Eee sorry you already know from the beginning that I can't go through the store!!! They scare people, not recommended at all, don't waste your time or bother, CeRo professionals……….. (Original) Bueno que decir , lo normal pides vídeos de los peces que quieres , y el vídeo q te mandan es de un seguro , cuantos peces ves en el segundo ? CERO!!! Señores !!! Si a se piénselos q os van a comprar peces lo lleváis claro , luego te dicen q ge pases por la tienda ! Eee perdona ya sabéis de un principio que por la tienda no me puedo pasar !!! Escachondean de la gente , para nada recomendable, no pierdas tu tiempo ni te molestes , CeRo profesionales………..

He ido haber si me podía hacer el favor de darme 2 bolsitas de esas vacías para meter peces, me ha dicho que no me las daba,no se pueden ser más tacaños ,quizás no he comprado lo suficiente en su tienda o no soy amiguete.he ido a otra tienda y me las han dado sin problemas. En fin ya se donde no volver

Me encanta venir a esta tienda :) y el trato recibido por parte de Javier , siempre hago encargos especiales y pone mucho interés y esfuerzo en que me vaya contenta, Excelencia en la atención al público Instalaciones muy limpias y animales muy saludables

Lugar muy recomendable, buen asesoramiento, buenos precios, una variedad increíble de gambas y caracoles, y muy bien cuidados, hay también peces de agua dulce y especies marinas, da gusto verlos tan lustrosos. Puedes comprar online y te lo llevan a casa en menos de 24h, o como es mi caso, comprar online y pagar en tienda. Por poner una pega, es que no abren hasta las 11, abrir tan tarde junto a una calle tan comercial como Alcalá, no me parece serio. (aunque pongo 5 ⭐⭐⭐⭐⭐)

(Translated by Google) For me, the best place in Madrid where I can advise you and buy plants, fish, prawns, snails, crabs and frogs. They have everything for both tropical and freshwater aquariums! (Original) Para mí el mejor lugar de Madrid donde poder asesorarte y adquirir plantas, peces, gambas, caracoles, cangrejos y ranas. Tienen de todo, tanto para acuarios tropicales como de agua dulce!

Gran variedad de peces y plantas. Empleados amables y con conocimientos. Merece la pena solo por ver las peceras!

Una tienda amplia y surtida me gusto Fui hace días me atendió un chico delgado de cabello largo muy buena atención estuvo atento en todo momento y aclaro mís dudas compre unos guppys muy lindos gracias

(Translated by Google) I bought a clavularia and a pachyclavularia has arrived and for them to replace it they tell me that I have to place a new order. I will never ask for anything here in my life (Original) He comprado una clavularia y me ha llegado una pachyclavularia y para que la repongan me dicen que tengo que hacer un nuevo pedido. No vuelvo a pedir nada aquí en mi vida

Excelente experiencia con la compra online. Personal atento, responde con rapidez y solucionan al instante cualquier inconveniente. Los pececillos que he comprado son espectaculares!! Espero poder tener el gusto de visitar la tienda física en breve. Tienda muy recomendable!

He comprado un par de veces y todo perfecto, el trato recibido y el envío bien protegido sin incidencias.

Todo fenomenal, tienen mucha variedad y atienden muy bien y son muy profesionales.

Hoy fui a comprar algunos peces y la atención fue muy muy buena. Todo muy bien explicado. El chico que me atendió se ve que le gusta lo que hace. Recomiendo la tienda. Tienen de todo.. y te asesoran muy bien.

Gran variedad de especies y muy bien cuidadas. Destacar la atención recibida por parte de Miquel, da gusto cuando te atienden de manera tan agradable y con conocimiento. Sin duda volveré. ¡Gracias por la atención recibida!

Acabo de cancelar un pedido ante mi imposibilidad de recogerlo en un tiempo por causas personales. Javi me ha brindado la misma atención que siempre. Profesional, amigable y seria. No ha tardado ni cinco minutos en hacerme el reembolso sin poner un pero. Soy cliente suyo desde hace años, tanto presencial como de modo online, y la verdad es que mantienen un estandar muy alto en el trato. Son competentes, profesionales y sus ofertas son imbatibles. No siempre se puede encontrar gente asi. Gracias por la amabilidad y la comprensión. Sigo considerandoos una de las tres mejores tiendas de acuariofilia de Madrid. Un saludo.

Tienda 100% recomendable. Ya he hecho dos pedidos y todo perfecto. Excelente comunicación por teléfono. Muy profesionales. Envíos muy bien preparados y peces e invertebrados muy sanos. Sin duda volveré a comprarles. Gracias.

Super feliz con mis gambitas blue velvet!!! 🤗 Sanas y fuertes llegaron a su momento y seguras, ademas un gran detallete que me regalaran un caracolito 🐌

Muy recomendable.....tienen preciosos peces. Insuperable servicio, de un día al otro. Compre por la página web y estoy muy satisfecho.

He comprado un grupo de tetras bentosi y alguna cosita mas que me recomendo, una pasada de tienda, tanto en peces como en atencion, cmpletamente recomendable, merece mucho la pena conocerla.

(Translated by Google) Very friendly, understanding staff and ready to answer your questions and changes. Highly recommended, I hope to see the physical store, it looks very nice. (Original) Personal muy amable, comprensivo y presto a resolver tus dudas y cambios. Muy recomendable, espero poder ver la tienda física, parece muy bonita.

Very professional, they give very good advice on how to take care of your fishes and how to solve issues. They have very original and beautiful fishes.

(Translated by Google) My second order has just arrived in this store and everything is in perfect condition, both animals and plants, and in the event that a product does not arrive, they proceed to pay you the money immediately. Very good experience. (Original) Me acaba de llegar mi segundo pedido en esta tienda y todo en perfectas condiciones, tanto animales como plantas, y en el caso de que no te llegue algún producto proceden a abonarte el dinero de forma inmediata. Muy buena experiencia.

(Translated by Google) I have been a client of yours for a long time, the store is spectacular, the plants, the fish, the food, the filtration, everything is very healthy and of excellent quality. Some time ago I had a problem with a pump in poor condition and they changed it without a problem, and the clerks recommend you and help you with anything. I've only bought sweet things but I'm sure that they have the same or even better seafood. Very affordable prices. (Original) Llevo tiempo siendo cliente suyo, la tienda es espectacular, las plantas, los peces, la alimentación, la filtración, todo sanísimo y de excelente calidad. Hace tiempo tuve un problema con una bomba en mal estado y me la cambiaron sin problema, además los dependientes te recomiendan y ayudan con cualquier cosa. Solo he comprado cosas de dulce pero estoy seguro de que de marino tienen todo igual o incluso mejor. Los precios muy asequibles.

(Translated by Google) Very friendly and professional people. I have received my first order and everything has arrived well, without problems and with very good quality. (Original) Gente muy amable y profesional. He recibido mi primero pedido y todo ha llegado bien, sin problema y con muy buena calidad.

He descubierto esta tienda online hace unos días y hoy recibí mi primer pedido . Todo perfecto en tiempo de entrega y los peces llegaron perfectos , todo muy bien preparado . Repetiré , gracias 😄

Compra online totalmente recomendable, envío rápido y cuidado.

En mi caso llegué con un problema que no conseguía reparar de ninguna manera.ellos me ayudaron y asesoraron y mi problema por fin se ha resuelto. se les nota muy profesionales.

Cuidado!!!!! Te cobran todo el pedido y no te mandan todo!!!!tampoco te avisan Contactas con ellos y te dicen que están en mal estado!!!!esperas a que repongan lo no enviado!!!!decides no esperar más desde el 12 de agosto al 30 de agosto y les pides por wasap que te hagan la devolución y no recibes ni contestación. Menos mal que hice el pedido por PayPal intenté ponerme en contacto con ellos por PayPal aparté delwasap y tampoco contestaron y tuve que elevar a reclamación por PayPal y gracias a PayPal he recibido hoy 3 de octubre desde email la devolución pero el establecimiento no se a puesto en contacto desde el 30 de agosto desde que les pedí que me devolvieran algo que no les pertenece!!!!! vergüenza es poco jamás he visto nada igual JAMAS VOLVERÉ A COMPRARLES!!!!! CUIDADO!! A mi quién me pregunte recomiendo otras webs y si compras asegúrate de que no te pase lo que a mí!!!! si no es por PayPal ya he visto el dinero.

(Translated by Google) Excellent attention, prices and variety of products for the marine world of pets ... (Original) Excelente atención, precios y variedad de productos para el mundo marino de mascotas....

(Translated by Google) Good variety of adorable critters. This time, I went for a White Wizard Snail. (Original) Buena variedad de adorables criaturas. En esta ocasión, he ido a por un Caracol Mago Blanco.

(Translated by Google) It is inevitable to visit them every week, a variety of fauna and plants, cared aquariums and great attention from their employees (Original) Es inevitable visitarlos cada semana, variedad de fauna y plantas, acuarios cuidados y genial atención de sus empleados