Estabelecimento congelado no tempo - ficou na década de 70. Péssimo serviço ao cliente muito na lógica "é assim, e é se queres"! 12 dias úteis de indicação inicial para receber um TAC... e ainda não recebi. Atender telefones: 0! Responder a emails: 0! Marcação para determinada hora, 3 pacientes na sala de espera, e ainda assim demorou 60 minutos para ser chamado para o exame. Péssimo! Péssimo! Péssimo! Mais vale ir mais longe, Tomar, Santarem, e ter o exame em 3/4 dias úteis. Clinica vocacionada para quem não tem qualquer outra opção. Uma tristeza pois contenta-se com um serviço miserável por estar no interior do país quando podia fazer a diferença perante a sua localização geográfica. Não me apanham lá outra vez. É o que dá privilegiar os negócios de proximidade.

Nunca deixei um comentário sobre qualquer estabelecimento mas aqui vai a minha experiência. Foi a pior experiência que já me aconteceu.. tinha uma ressonância magnética para fazer, fui então lá marcar pessoalmente e a senhora no atendimento confirmou-me que só precisava de trazer o CC no dia do exames porque ela já tinha introduzido os dados necessários com a minha prescrição médica. Uns dias antes ligaram-me a desmarcar e tive que remarcar o exame, até aí tudo bem e aceitei sem problemas. Chegou então ao dia da nova marcação fiquei à espera 35 min mas não é grave, ao chegar, diriji-me ao balcão para me registar e dizer que já tinha chegado, olharam-me de cima abaixo e mandaram-me sentar e esperar que ia ser chamada, não era necessário nada meu. Quando me chamaram finalmente, fui para a sala em questão sem nenhuma indicação mas acabei encontrando e fiquei lá uns 20min até que chega outra funcionária e me informa que tenho que ir me registrar no balcão no primeiro estabelecimento (são 2 estabelecimentos e temos que sair à rua e entrar noutro quando somos chamados) senão não poderei realizar o exame, aceitei de novo e no balcão (onde já tinha ido ao chegar, enfim…) disseram-me que faltava a prescrição, expliquei então a situação que me disseram que não iria ser necessário (e eu não devia ter acreditado), não quiseram acreditar e mandaram -me para casa buscar tinha 30 min fiz o mais rápido possível no calor extremo que estava (não tenho carro) quando estava a chegar, ligam-me e disseram-me que já não posso ser atendida porque demorei 25min e remarcam-me a consulta (pela 2 vez). Fiquei extremamente mal porque tinha imensas dores e precisava desse exame para saber o que se passava ! A 3 marcação era numa segunda feira e tive uma alteração de horário no meu trabalho no sábado anterior (como é comum para mim), não querendo faltar ao trabalho nem falhar as minhas obrigações, liguei no sábado mas estavam fechados… e no domingo também. Na segunda feira a primeira hora ligo de novo mas era imenso tempo de espera tive que acabar por desistir e voltar então a trabalhar, quando finalmente arranjo um tempinho para ligar e me desculpar de não comparecer ao exame e explicar a situação que me ocorreu, foi me dito que o técnico das RM já não me queria atender e PROIBIU as funcionários de atendimento de aceitar uma marcação minha… É o único centro cá em abrantes que faz RM e venho partilhar a minha experiência agora pois passado meses ainda não arranjei maneira de ir fazer este exame e continuo sem saber o problema nem puder cuidar-me. O estabelecimento sabe que são os únicos que fazem certos exames e não têm concorrências e por isso dão-se ao direito de “banir “ alguém por não comparecer uma vez sabendo que aceitei que desmarcassem 2 vezes a consulta, fiz EXATAMENTE o que me pediram. Estou mesmo triste e terei que arranjar outra solução quando tiver tempo. Onde está a empatia e o cuidado pelo próximo?

Infelizmente passei uma manhã, a, tentar telefonar e ia, para, o atendedor automático. De cada chamada, feita aguardei cerca da 10 minutos sem haver atendimento. Certamente que não foi por fluxo de chamadas. Uma falta de consideração e respeito pelos clienta/pacientes

Funcionarios da recepção 5 estrelas,mas apenas isso. Fui fazer uma reconancia magnética, fui muito mal recebido mal entrei o Técnicode exame"se está nervoso pode se já ir embora" e no raio x a Técnica a mesma coisa. Sensação que tratam os utentes como coisas. Fui pelo seguro de trabalho e deveriam repensar realmente em colocar os utentes a realizar aqui os exames e a pagar ordenados a pessoas mal formadas a nivel social. Por mim nao irei mais aqui.

A minha mensagem é absolutamente negativa. Funcionárias salvo raras exceções absolutamente impróprias para serviço publico utilizando vocabulário e gestos inadequados ao local, sem qualquer respeito pelo interlocutor. As instalações não sendo já muito novas conseguem estar mais adequadas ao serviço em si do que outros pormenores de grande relevância tal como. Esperar 12 ( doze ) dias uteis para poder levantar o resultado de um R X já nem num pais do terceiro mundo. E neste ponto considero-me enganado pois só depois de efetuado o serviço é que somos informados de tal aberração. A cidade de Abrantes merece melhores prestadores de serviços públicos e particulares pois da forma ditatorial como o cidadão é tratado e em especial na saúde apenas contribui para que sejam procurados outros locais para viver inclusive os naturais do concelho como é o meu caso.

Bem... fazer uma marcação por telefone ou Tlm é para esquecer, tempos de espera indetermináveis, tive de desistir e marcar noutra clinica.

Inadmissível o tempo de espera mais de uma hora e não a previsão de ser atendida

Fui fazer um RX ao tórax no dia 4 de abril. Disseram que o relatório demorava 12 dias úteis. Hoje 4 de Maio ainda estou à espera... Não recomendo!

Pessoal simpático e profissional.