Má experiência como utente. Primeiro o atendimento foi quase uma hora depois do agendamento. A recepcionista é pouco profissional enfadada e tenta dar um ar de profissional de clinica de luxo mas não sabe gravar os processos e temos que repetir tudo várias vezes. Além disso falta ao respeito ao dizer ao paciente que fala muito...quando confrontada com perguntas que fujam ao seu guião mecânico. Quanto ao atendimento médico é feito por médicos jovens acabados de sair da faculdade que não têm paciência para ouvir perguntas e dúvidas e estão mais interessados em faturar e despachar. basicamente estão lá por ainda não terem clinica própria e isso nota-se . fiquei desiludido, esperava mais de uma marca como a well´s e sonae. boas instalações mas pobres recursos humanos. não recomendo . fraco

- Se passa-te mal ao sábado ou domingo tu não vai ser atendido, pois a clínica está fechada. - A recepcionista trate-te de rosto fechado, sem simpatia; - Você espera de 15 a 20 minutos para ser atendida; - No meu caso, o Dentista fala rápido com o paciente/utente explicando te quase nada e lhe manda buscar uma folha de instruções na saída onde vais pagar; - Profissionais da clínica que passam por ti, muitas vezes olham te (porque a receção é pequena) e não cumprimentam ou são simpáticos; - Estrutura de clínica é de luxo, mas a receção é pequenina e tem que sentar numa cadeira próximo as escadas onde impede de outros passarem;

O Mau atendimento é logo na recepção, aonde mostram má cara e pouca vontade de atender os pacientes. Corpo clínico faz orçamento de um tipo de tratamento ,praticamente a enganar o paciente. No meu caso só no dia do procedimento é que me foi dito o que realmente iriam fazer e logo com a informação dita pelo medico no momento do tratamento, "agora já é tarde demais ". Paguei valores a mais, que me apercebi 2 dias após o tratamento, reclamei e ao fim 4 meses, continuo á espera da resolução da devolução do mesmo. Para resolver a devolução foi necessário fazer queixa, no portal da queixa. Não recomendo de todo.

Nem os contactos dos clientes conseguem guardar correctamente. Fiquei à espera de mensagem de confirmação durante dias. Como não recebi nada resolvi ligar, e fiquei a saber que a minha ficha afinal não existia. Penso que uma clínica que faz do brand o seu ponto forte devia apostar mais no atendimento ao cliente.

O meu muito obrigado ao dr.Gaizka Ribeiro super profissional e simpático fiz redução mamária e adorei dou-lhe 10 estrelas.Também quero agradecer aos profissionais da clinica wells Almada pela sua simpatia e profissionalismo principalmente a Carla que é um doce a todos o meu muito obrigado.

The service is totaly unprofessional , The reception lady was rude and unprofessional over the telephone - being in a medical field Basic English should be a requirement. I canceled my appointment due to the unprofessional behaviour and telephone etiquette

Péssimo atendimento, desde as recepcionistas ao corpo clínico. Não existe tabela de preços visível, cobram os preços que querem ser sabermos o valor real dos procedimentos.

Péssima organização e falta de respeito pelos clientes (pacientes)