1/5 Andreia M. 5 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
went
for
the
first
time
to
SAMS
Hospital
(olive
groves)
with
a
surgery
scheduled
1
month
in
advance;
I
showed
up
on
the
day
and
time
set
by
the
hospital
itself
(2
pm)
and
the
surgery
was
scheduled
for
4.30
pm.
the
waiting
room
was
full
and
no
seats
for
more
people
...
I
made
my
payment
and
asked
to
wait
...
and
waited,
I
waited
...
until
about
4:00
pm
and
already
so
close
to
the
time
of
surgery
I
questioned
Mrs.
What
does
"the
accompaniments"
do,
what
you
were
going
through,
to
which
you
answered
me
being
a
normal
situation
(?!)
and
that
there
were
no
rooms
available
for
the
hospitalization
of
the
patients
...
I
also
told
you
that
my
surgery
was
scheduled
for
16.30
and
I
was
still
waiting
for
room
but,
Mrs.
did
not
pay
much
attention
and
said
that
from
there
it
was
no
longer
with
her
that
if
I
wanted
her
to
talk
to
the
doctor;
I
still
asked
him
if
he
was
the
doctor
who
managed
the
patients
and
the
rooms,
but
I
had
no
right
to
answer!
At
4.40pm
the
said
mrs.
came
to
call
me,
to
hurry
me
because
Dr.
was
already
on
the
block,
waiting
for
me
!!!!
I
followed
her,
to
a
room
where
I
was
told
by
a
nurse,
that
room
would
not
be
mine
and
therefore
I
would
not
take
my
belongings
out
of
the
bag,
because
I
had
to
hurry
to
go
to
the
block
(as
if
I
were
delayed),
I
put
on
the
robe
they
gave
me
and
I
went
to
the
block,
all
in
less
than
10m.
Of
note
that
all
the
waiting
and
the
whole
situation
itself
was
of
great
nervous
load
for
me
and
completely
unnecessary
if
the
Hospital
had
organized
the
hospitalization
properly,
as
you
would
expect
from
a
private
hospital,
moreover
being
a
scheduled
surgery
and
not
an
emergency!
It
should
be
noted,
however,
that
the
surgery
went
smoothly
and
with
no
more
jolts
(worth
it
to
me
at
least)!
I
did
not
go
back
to
the
hospital
after
that
and
today,
the
day
I
report
this
sad
episode,
I
can
say
that
I'm
at
exactly
29.35m
waiting
for
a
call
to
be
answered,
to
see
if
the
result
of
my
pathological
anatomy
is
ready!
In
conclusion,
poor
attendance
services,
zero
phone
service
!!
I
will
not
return
to
this
hospital
and
I
will
make
sure
my
family
/
friends
and
acquaintances
do
not
come
to
you.
Andreia
Gomes
(Original)
Fui
pela
1ª
vez
ao
Hospital
do
SAMS
(olivais)
com
uma
cirurgia
agendada
com
1
mês
de
antecedência;
apresentei
me
no
dia
e
hora
marcada
pelo
próprio
hospital
(14h)
e
a
cirurgia
estava
agendada
para
as
16.30h.
a
sala
de
espera
estava
cheia
e
sem
lugares
sentados
para
mais
gente...efectuei
o
meu
pagamento
e
pediram
para
aguardar..e
aguardei,
aguardei...ate
que
por
volta
das
16h
e
já
tão
perto
da
hora
da
cirurgia
questionei
a
Sra.
que
faz
"os
acompanhamentos"o
que
se
estava
a
passar,
ao
qual
a
senhora
me
respondeu
ser
uma
situação
normal(?!)
e
que
não
tinham
quartos
disponíveis
para
procederem
ao
internamento
dos
utentes..ainda
lhe
disse
que
a
minha
cirurgia
estava
agendada
para
as
16.30h
e
eu
ainda
estava
a
aguardar
quarto
mas,
a
sra.
não
prestou
grande
atenção
e
disse
que
a
partir
dali
já
não
era
com
ela,
que
se
eu
quisesse
que
falasse
com
o
medico;
ainda
lhe
perguntei
se
era
o
medico
que
fazia
a
gestão
dos
doentes
e
dos
quartos
mas,
não
tive
direito
a
resposta!
As
16.40h
a
dita
sra.
veio
chamar
me,
que
me
apressasse
porque
o
Dr.
já
estava
no
bloco,
à
minha
espera!!!!
segui
atrás
dela,
ate
um
quarto
onde
me
foi
dito
por
uma
enfermeira
que,
aquele
quarto
nao
seria
o
meu
e
portanto
que
nao
tirasse
os
meus
pertences
do
saco,
porque
tinha
que
me
despachar
para
ir
para
o
bloco
(como
se
eu
e
que
estivesse
atrasada),
vesti
a
bata
que
me
deram
e
segui
para
o
bloco,
tudo
em
menos
de
10m..De
referir
que
toda
a
espera
e
toda
a
situação
em
si
foi
de
grande
carga
nervosa
para
mim
e
completamente
escusada
se,
o
Hospital
tivesse
organizado
o
internamento
adequadamente,
como
seria
de
esperar
de
um
hospital
privado,
ainda
por
cima
sendo
uma
cirurgia
programada
e
não
de
urgência!
De
referir
contudo
que
a
cirurgia
correu
dentro
da
normalidade
e
sem
(mais)
sobressaltos
(valha
me
ao
menos
isso)!
Não
voltei
ao
hospital
depois
disso
e
hoje,
dia
em
que
relato
este
triste
episódio
posso
dizer
que
estou
à
exactamente
29.35m
a
aguardar
que
me
atendam
uma
chamada,
para
saber
se
o
resultado
da
minha
anatomia
patológica
esta
pronta!
Em
tom
de
conclusão,
serviços
presenciais
péssimos,
atendimento
telefónico
nulo!!
Não
voltarei
a
este
hospital
e
farei
com
que
os
meus
familiares/amigos
e
conhecidos
também
não
vos
procurem.
Andreia
Gomes
