(Translated by Google) I do not advise anyone to really love your bigeye !!!!! Lack of professionalism to the fullest ... They were negligent with my dog ​​several times, and even hurt her for lack of attention. Too expensive for the service it offers. Do not say that it is much cheaper than other clinics because it is not true. Here they play clearly with our money, time, patience and worse, with our animals. (Original) Não aconselho a ninguém que ame realmente o seu patudo!!!!! Falta de profissionalismo ao máximo... Foram, negligentes com a minha cadela várias vezes, e até chegaram a magoa la por falta de atenção. Demasiado caro para o serviço que oferece. Não digam que é bem mais barato que as outras clínicas porque não é verdade. Aqui brincam nitidamente com o nosso dinheiro, tempo, paciência e pior, com os nossos animais.

(Translated by Google) DO NOT ANSWER THE PHONE !!! In fact, any automatic option that is chosen during the call is told through an automatic voice to send an email and TURN THE CALL OFF !! ALERT that the emergency phone number is the same! In fact, there is only one! (Original) NÃO ATENDEM O TELEFONE!!! Aliás qualquer opção automática que se escolha durante a chamada é-nos dito através de voz automática para mandar email e DESLIGAM a CHAMADA!! ALERTO que o número de telefone para urgências é o mesmo! Aliás, só há um!

The clinic is open 24/7. Pets can have a high level treatment. They can be treated from the simplest to the most complex issue. The only issue is that lately phone communication are very difficult.

(Translated by Google) Don't answer the phones! the telephone answering service is non-existent ... (Original) Não atendem os telefones ! o serviço de atendimento telefónico é inexistente...

(Translated by Google) It should close. They make mistakes with endless exams q do not reach qq diagnoses and without qq improvement for the animal q however it gets worse. If we didn't leave, our cat was already dead. (Original) Devia fechar. Facturam balurdios com exames sem fim q não chegam a qq diagnósticos e sem qq melhoria para o animal q entretanto piora. Se não saissemos de lá, a nossa gata já tinha morrido.

(Translated by Google) The doctor I was seen by was slightly aggressive... I asked questions, the doctor didn't understand and answered with irony as if she were explaining something very basic to a very stupid person. It was a very strange and unpleasant experience. I paid €150 just for the consultation plus medication (a box of pills plus a pipette). I had an appointment for 9 am and I was seen around 11 am. The environment is visually polluted, the reception has holes with a lack of blue paint on the wall, the "cabinet" is shared with other animals that when they barked or made that noise that cats make, and scared my cat. The doors were all open and I could see a sedated dog in the middle of an operation with five people around. Everything was very untidy and "dirty". And something that really impressed me was seeing all the doctors and nurses have their hair long and loose instead of tied up and wearing a cap. (Original) A médica pela qual fui atendida era ligeiramente agressiva... Eu fazia perguntas, a médica não entendia e respondia com ironia como se estivesse a explicar uma coisa muito básica a uma pessoa muito burra. Foi uma experiência muito estranha e desagradável. Paguei 150€ só pela consulta mais medicação (uma caixa de comprimidos mais pipeta). Tinha marcação para as 9h e fui atendida por volta das 11h. O ambiente é visualmente poluído, a receção têm buracos com falta de tinta azul na parede, o "gabinete" é partilhado com outros animais que quando ladravam ou faziam aquele barulho que gatos fazem, e assustavam a minha gata. As portas estavam todas abertas e consegui ver uma cão sedado no meio de uma operação com cinco pessoas em volta. Tudo estava muito desarrumado e "sujo".E algo que me deu muita impressão foi ver todas as médicas e enfermeiras terem o cabelo longo e solto ao invés de atado e com touca.

(Translated by Google) Carelessness and lack of passion for animals! My dog ​​needed surgery, we were waiting for the veterinarian who was responsible for her and he after talking to us in the corridor and making us wait for 3h did not want to see us. (Original) Descaso e falta de paixão pelos animais! Minha cachorra necessitava de cirurgia, estivemos a espera do veterinário que estava responsável por ela e ele após falar connosco no corredor e nos fazer aguardar por 3h não quis nos atender.

(Translated by Google) Shame, so much money is spent in this space and do not answer phones. (Original) Vergonha, tanto dinheiro que se gasta neste espaço e não atendem telefones.

(Translated by Google) I think it is unacceptable not to answer the phones, and most likely take them off the hook so as not to hear them ring. I have been trying to make an appointment for my dog ​​for over a month and it is completely impossible to talk to anyone. (Original) Acho inadmissível nao atenderem os telefones, e muito provavelmente os tirarem do descanso para nao os ouvir tocar. Ando ha mais de um mes a tentar marcar uma consulta para o meu cão e é completamente impossível falar com alguém.

(Translated by Google) I went to the school hospital with my dog ​​several times and it always went beautifully. This last time, I first called (they answered right away) to find out how urgent it is to go. They were super attentive and professional. Then I went, on a Sunday, and they were tireless in their care. Super attentive and professional. I advise everyone, much more affordable prices, expert professionals, all specialties and all available resources. It's really worth it. (Original) Já fui várias vezes com o meu cão ao hospital escolar e correu sempre lindamente. Desta última vez, primeiro telefonei (atenderam logo) a saber qual a urgência de ir. Foram super atenciosos e profissionais. Depois fui, num domingo, e foram incansáveis nos cuidados. Super atenciosos e profissionais. Aconselho a todos, preços muito mais acessíveis, profissionais exímios, todas as especialidades e todos os recursos disponíveis. Vale mesmo a pena.

(Translated by Google) Horrible the time we wait for someone to answer our call for news (Original) Horrível o tempo q esperamos p q alguém atenda a nossa chamada para sabermos notícias

(Translated by Google) On February 6, 2020, I went to the emergency room with an abandoned dog, as it was with a broken paw, but it was no longer recent. In the screening the situation was informed, as well as cost containment since the animal is not mine, where I was 1h30m waiting and I was not informed that your clinic is private and not associated with the college, as the veterinarian explained later in urgency. During the screening, they should have informed me that I shouldn't go to the emergency room, but rather make an appointment for orthopedics, since the broken leg, as I mentioned, was not a recent fracture. So, in this terrible service, they just wasted my time and took advantage of the opportunity to charge an improper consultation, and not even an x-ray was done, because the animal could not be sedated because it was not fasting. 😣 (Original) No dia 6 de Fevereiro de 2020, fui a urgencia com um cachorro abandonado, pois encontrava-se com uma pata partida, porem ja não era recente. Na triagem a situação foi informada, assim como tambem da contenção de custos uma vez que o animal não é meu, onde estive 1h30m a espera e não fui informada que a vossa clinica é privada e não esta associada à faculdade, como explicou posteriormente a veterinária na urgencia. Na triagem deveriam ter-me informado que eu não deveria ir à urgencia, mas sim marcar uma consulta de ortopedia, sendo que a pata partida, como ja mencionei não era uma fratura recente. Assim sendo, neste pessimo serviço apenas me fizeram perder tempo e aproveitaram a ocasião para cobrar uma consulta indevidamente, sendo que nem um raio-x foi feito, pois o bicho não podia ser sedado porque não estava em jejum. 😣

I've always admired your work, I've always recommended you... until today! My dog ​​passed away (12/11/2023). I was already on my way to say goodbye and unfortunately I received the call that I had passed away. It was 4:40 pm, when I informed that the cremation was going to be done by an external company, since I wanted individual cremation, to my surprise, they told me that either the body would be collected today or tomorrow it would go to collective cremation. They informed me that due to the bad practices of some tutors, others pay. Well, I had to bring my Kiara's body and take it to the company, as the last one could only be collected tomorrow morning (12/12/2023)! During the night, when I left her, I paid a deposit of €400... they will tell me that it is impossible to create a deposit to leave the animal's body to be collected the next day... if they didn't collect that deposit, the deposit would be reversed. your favor and the cremation was paid for! What a lack of compassion and respect for our pain, I understand that after the death of the animal they gain nothing but it is certain that until then it is paid in gold! I made a point of signing the book, which will certainly have no effect but I will also make a point of warning my acquaintances to think carefully in similar situations, so they don't have to go through this!

TO HEV-FMV To Dr. Leonor Iglesias, Dr. Gonçalo Vicente, Dr. Ana Coelho, Nurse Dirce, Aux Jessica, ALL the Doctors, Nurses, Assistants, Receptionists... WITHOUT EXCEPTION, who are part of the HEV and who handled our doll, our sincere and heartfelt gratitude. Perhaps there are not enough and meaningful words that allow us to thank fairly, with due merit, all the professionals who, in one way or another, treated and were present until the end of Ancora's (short) life. But right now, it's all we can do, use words to say thank you. Your help, your support, your affection, your dedication and professionalism were very important and essential for the Anchor's well-being, while she had quality of life. For us, everyone was tireless and we will never forget everything they did for her. A big kiss and a big hug for everyone. Anchor (06/08/2019 - 14/02/2027) Sónia and Teodoro

(Translated by Google) Unfortunately I had an episode in this hospital that didn't go well due to a medical report for insurance that was written wrong and even after requesting correction, there was bad faith on the part of the Dr who wrote it. They cannot call themselves an institution that values ​​rigor, when they produce reports whose reason for the claims has not been 100% confirmed, it is wrong. My animal was hospitalized due to convulsions and it was indicated to me that they did not know the cause, however in the insurance report they insisted that it was due to a kidney problem and congenital without evidence. After having contacted the dra in question, whether for reasons of pride or any other reason, she did not want to correct the error. The prices are at the level of the most expensive hospital in Lisbon but the service and personal side is not in line with the price. I do not recommend. (Original) Infelizmente tive um episódio neste hospital que não correu bem devido a um relatório médico para seguro que foi redigido erradamente e mesmo depois de solicitar correção, existiu má fé da parte da Dra que redigiu o mesmo. Não podem se intitularem de uma instituição que preza pela rigor , quando produzem relatórios cujo motivo dos sinistros não foi confirmado a 100%, , está errado. O meu animal foi internado devido a convulsões e foi me indicado que desconheciam a causa mas no entanto no relatório para seguro fizeram questão de referir que era devido a uma problema renal e congénito sem provas. Depois de ter contactado a dra em questão , seja por motivo de orgulho ou outro qualquer a mesma não quis corrigir o erro. Os preços praticados estão ao nível do hospital mais caro de Lisboa mas o atendimento e lado pessoal não está de acordo com o preço. Não recomendo.

(Translated by Google) I have a Belgian Shepherd Malinois aggressive with strangers who swallowed a cloth that was already creating an obstruction between the stomach and intestines. Dress the urgency and the type of dog the vet where I usually go advised me that hospital. I couldn't have been happier with the choice. The entire team was phenomenal, vets, nurses and receptionists. They were always very prompt, operational, clear in the explanations, very meticulous, every time someone spoke to us they introduced themselves, extremely kind, there was good communication between the team and they managed to take care and deal beautifully with my dog ​​(not easy!) seriousness and professionalism, without even leaving the muzzle dog. Unfortunately, we already had a similar situation in another hospital and the treatment was not even comparable. Unfortunately I could not memorize the names of all the people we spoke with, but I would like to take this opportunity to express our sincere thanks. (Original) Tenho um pastor belga Malinois agressivo com desconhecidos que engoliu um pano que já estava a criar obstrução entre estômago e intestino. Vista a urgência e o tipo de cão o veterinário onde acostumo ir aconselhou-me esse hospital. Não posso ter ficado mais feliz pela escolha. Toda a equipa foi fenomenal, veterinários, enfermeiros e recepcionistas. Sempre foram muito despachados, operacionais, claros nas explicações, muito meticulosos, cada vez que alguém falava conosco se apresentava, extremamente gentis, notava-se uma boa comunicação entre equipa e conseguiram cuidar e lidar lindamente com o meu cão (não fácil!) com seriedade e profissionalismo, sem nem sequer deixar o cão de açaime. Infelizmente já tivemos uma situação similar num outro hospital e o tratamento não foi nem sequer comparável. Infelizmente não consegui decorar os nomes de todas as pessoas com quem falamos, mas aproveito para deixar o nosso sincero agradecimento.

Incapazes de atender o telefone durante 24 horas apesar de inúmeras tentativas. Tenho o meu gato internado lá, quero obter informações em relação á sua condição e saber como funcionam as visitas. No entanto ninguém atende o telefone independentemente da opção escolhida no atendedor automático, isto se tiverem a sorte de conseguir chegar ao atendedor automático sequer. Inaceitável para os preços que praticam. Os cuidados médicos em si são de qualidade, tudo o resto deixa a desejar.

(Translated by Google) To date, I have never had any problems and they have always been super efficient and careful, however the last episode does not pay in favor of the institution. I will make my dissatisfaction with the procedures adopted by the professionals who accompanied the case arrive due to the due forms. I do not recommend it, I know that it was not an isolated situation, at this moment I am aware of cases similar to mine and it is not understood how a hospital of this dimension adopts this type of strategy to enrich the pockets at the expense of the love that people have for their animals. They should be ashamed ... (Original) Até à data nunca tinha tido problemas e sempre foram super eficientes e cuidadosos no entanto o último episódio não abona a favor da instituição. Irei fazer chegar pelas formas devidas a minha insatisfação com os procedimentos adoptados pelos profissionais que acompanharam o caso. Não recomendo, sei que não foi uma situação isolada, neste momento tenho conhecimento de casos semelhantes ao meu e não se compreende como é que um hospital desta dimensão adopta este tipo de estratégia para enriquecer os bolsos à custa do amor que as pessoas têm pelos seus animais. Deviam ter vergonha...

Broad range of services, large facility with many doctors, fairly covid-safe, with dog owners/dogs waiting outside, very good vets. Be prepared to wait as, often, nobody picks up the phone, I usually wait for 30+ minutes (today, it's been 2 hours). They acknowledge that long wait times are a problem at times.

Tinha uma cadela com un ciclo menstrual 3 meses antes do esperado e fizeram-lhe um mau diagnóstico dizendo que o sangue era de uma infecção. Posteriormente a uma ecografia o relatório indicou que haveria indícios de uma piometra. Assim sendo, teria de ser operada e esterilizada. Além disso paguei por um exame bacteriológico do qual nunca cheguei a ser infomado do resultado. Claro que depois de recorrer a outros veterinários, foi comprovado que a cadela estava com o cio com uma simples citologia vaginal. Em tempos e com outros animais que tive, esse hospital já foi bom. Hoje em dia é de evitar, pois não têm competência sequer para um atendimento capaz, educado, honesto e profissional.

(Translated by Google) It is my second experience. The latter, despite a painful end, ran with a lot of humanism and professionalism. I was always informed by Dr. Sara Batista about what was happening to my Dog, what the opinions of the team of doctors, about the next steps and values ​​involved. I was able to make decisions in a very informed way, which in the end, despite the pain of letting our faithful friend go, left me alone. A year earlier, my “flying” cat was operated on here, in a very difficult situation and extreme care was visible with the animals in the hospital, with the information they gave us and the quality of the medical team that saved him, without any trace of sequelae ! I strongly recommend, despite the fact that the phones do not actually ring, that in an emergency we can have desperate waiting times and that the values ​​are always high for the wages of most Portuguese. In the end, we want our friends to be in good hands and that, surely, they are. A big thank you, Dr. Sara Baptista! Dona the owner of Patanisca (Original) É a minha segunda experiência. A última, apesar de um fim doloroso, decorreu com muito humanismo e profissionalismo. Fui sempre informada pela Dra Sara Batista sobre o que estava a acontecer com a minha Cadelinha, quais as opiniões da equipa de médicos, sobre os passos seguintes e valores envolvidos. Pude tomar decisões de forma muito esclarecida, o que no fim, apesar da dor de deixar o nosso fiel amigo partir, me deixou em paz. Um ano antes, o meu gato “voador” foi aqui operado, numa situação bem difícil e era visível um cuidado extremo com os bichinhos no internamento, com as informações que nos davam e a qualidade da equipa médica que o salvou, sem vestígios de sequelas! Recomendo vivamente, apesar de os telefones, de facto não tocarem, de numa urgência podermos ter tempos de espera desesperantes e de os valores serem sempre elevados para os ordenados da maioria dos portugueses. No fim de contas, queremos é que os nossos amigos estejam em boas mãos e isso, seguramente que estão. Um grande obrigada, Dra Sara Baptista! 🐾a dona da Patanisca

(Translated by Google) My dog ​​has always been assisted at the School Hospital, first by Dr. Nuno Félix and later by Dr. Gonçalo Vicente and I just have to say that they are excellent veterinarians. However, after my previous evaluation, my dog ​​had a gastric torsion and was operated twice in about 4 days and was discharged on day 5. After discharge and payment of € 1,970.00 it has been worse than a horror film, because every day I walked to the hospital because you have been prescribed and purchased the very hospital antibiotics to take orally, these medications that the canine can not stand in the stomach, regardless of taking two guards of the stomach and a long for nausea, instead of injecting lay down, forcing me to it to go there every day in the following days after discharge and wanting me daily charge price of consultations, including even urgent consultation to know only the result of an analysis that had been made in the consultation the previous day and for which I paid € 81.00. Still find the above referenced sensational doctors but the hospital has become a machine that just want to make money, there is no post-operative follow-up, not even telephone in case of doubt or emergency, little or nothing is interested in the animals and where they are paying The same as in many other private hospitals, without having to subject animals to being guinea pigs for students who are learning. (Original) O meu canídeo tem sido sempre assistido no Hospital Escolar, primeiro pelo Dr. Nuno Félix e posteriormente pelo Dr. Gonçalo Vicente e só tenho a afirmar que são excelentes médicos veterinários. Entretanto, após esta avaliação que efectuei anteriormente, o meu canídeo teve uma torção gástrica e foi operado por 2 vezes no espaço de sensivelmente 4 dias, tendo-lhe sido dado alta ao 5.° dia. Após a alta e do pagamento de 1.970,00€, tem sido pior que um filme de terror, pois todos os dias tenho caminhado para o hospital, dado lhe terem prescrito e sido comprados no próprio hospital antibióticos para tomar por via oral, medicamentos esses que o canídeo não aguenta no estômago, independentemente de tomar 2 protetores do estômago e um comprido para as náuseas, em vez de prescreverem injetáveis, obrigando-me com isso a lá ir diariamente nos dias seguintes após a alta e querendo-me cobrar diariamente o preço de consultas, inclusivamente até consulta de urgência para saber apenas o resultado de uma análise que tinha sido feita na consulta no dia anterior e pela qual paguei 81,00€. Continuo a achar os médicos acima referenciados sensacionais mas o hospital virou uma máquina que apenas quer fazer dinheiro, não existe acompanhamento pós operatório, não sequer telefónico no caso de dúvida ou de emergência, pouco ou nada se interessa pelos animais e onde se está a pagar o mesmo que em muitos outros hospitais privados, sem temos de sujeitar os animais a serem cobaias de alunos que estão a aprender.

We have been routinely visiting the Veterinary Hospital for a year now to carry out any health monitoring for my puppy. We have already taken him for vaccinations, treatment of health problems, a passport and even follow-up with the behavioral veterinarian (who is excellent!). We are always very well attended to by all the professionals! From the security guard, to reception and, especially, by veterinary professionals; We are full of praise for everyone's qualifications, dedication, but also for their attention and concern in taking good care of our dog and always answering all our questions. We have already recommended it to other animal owners, including non-Portuguese speakers, and we have always had a good response regarding recommendations.

(Translated by Google) Despite having invested 200€ in exams, the veterinarian did not advance therapeutic QQ (she needed more exams). I returned home and my cat started to get worse. They don't have the confidence to make diagnoses without having all the means at hand, which in my case meant 200€ more. Unfortunately, due to the pandemic, I am not in a position to invest 400€ in the health of my dear cat. In fact, the prices are the same as those of private hospitals... It's a public school that created a profitable company. Your students are in the ridiculous situation of not being able to make a diagnosis without 400€ in exams. It is not a question of wanting the University Hospital to be a public hospital, but of having a different posture. There is a big difference between keeping a company sustainable and making a profit like any other private company. Therefore, the training is public, the hospital is governed by the same rules of maximum profit as the others. I assume you are teaching your students the potential that the veterinarian has in terms of business. (Original) Apesar de ter investido 200€ em exames, a veterinária não avançou QQ terapêutica ( necessitava de mais exames). Regressei a casa e o meu gato começou a piorar. Não têm confiança para fazer diagnósticos sem terem todos os meios na mão, o que no meu caso significava mais 200€. Infelizmente em virtude da pandemia não estou em situação de poder investir 400€ na saúde do meu querido gato. Aliás, os preços são iguais aos dos hospitais privados... É uma escola pública que criou uma empresa lucrativa. Os vossos alunos ficam na situação caricata de não conseguirem fazer um diagnóstico sem 400€ em exames. Não se trata de querer que o Hospital da Universidade seja um Hospital publico mas de terem uma postura diferenciada. Entre manter uma empresa sustentável e a obtenção de lucro como qualquer privado vai uma grande diferença. Portanto a formação é publica, o hospital reje-se pelas mesmas regras de máximo lucro dos outros. Suponho que estejam a ensinar aos vossos alunos o potencial que a veterinária tem em termos de negócio.

(Translated by Google) Good treatment and good price. Everything went well. Attentive staff. Very satisfied with all the service, I recommend. Best regards. (Original) Bom tratamento e bom preço. Correu tudo bem. Pessoal atencioso. Muito satisfeito com todo o serviço, recomendo. Cumprimentos.

(Translated by Google) All negative comments are here with good reason. I had my own experience there and I do not recommend this hospital. There are others that are much better, with better specialists, who know what they are doing, who have more knowledge than colleagues in this hospital. In this hospital, say one thing, do another, they have no respect for the owners, they always look for ways to charge more than necessary. (Original) Todos os comentários negativos são aqui com razão. Tive experiência própria lá e não recomendo este hospital. Há outros muito melhores, com especialistas melhores, que sabem bem o que fazem, tem maior conhecimento do que colegas neste hospital. Neste hospital digam uma coisa, façam outra, não tem respeito nenhum pelos donos, procuram maneis de cobrar sempre mais do que necessário.

Grave caso de negligência médica, falta de cuidado, falta de respeito, falta de consideração, pelo nosso cão, o Simão, e uma falta de profissionalismo, nas várias fases de todo o processo. Tal não deveria acontecer num Hospital que forma centenas e centenas de médicos veterinários. O HFMV deveria primar pelo exemplo e não o contrário. Deparamo-nos com um enorme sentido de injustiça, de revolta, de indignação e de tristeza, pois o Simão era um cão, que embora tivesse um quadro clínico bastante condicionado, sempre ultrapassou todos os diversos tratamentos que teve pela frente. Era uma luta diária, não só dele, mas também nossa. E saber que ele faleceu, num espaço de tão poucas horas, não tendo, na nossa opinião, a assistência e cuidados devidos, deixa-nos completamente frustrados e não consideramos que tenham feito tudo pelo Simão. O destino até poderia ser o mesmo, mas o tratamento teria de ser totalmente diferente. No que depender de nós, o Hospital nunca mais será uma referência.

After my Puma had several mediocre diagnoses for 3 years, I thought she had a behavioral problem and decided to have a behavioral consultation with Dr Joana Palminha. It was the best decision I made. He listened to my complaints with great patience and kindness and managed to convince me to have a consultation with Dr Hugo in dermatology. Finally someone to properly explain to me the reasons why my cat is so itchy and irritable. Now we have a treatment that is working and a cat that sleeps peacefully without itching. Thank you very much Dr Joana and Dr Hugo for your patience and dedication 😻

Maybe very good, idk. My experience is waiting for 3 hours and ending up leaving without meeting a doctor...

Agradecido pelo tratamento dado à NIKYTA em todos os actos e intervenções efectuadas em prol da sua saúde.

(Translated by Google) High security deposit, before the type of treatment. It is with regret that our feline entered this place and left for the celestial Heaven, to discover the scientific cause, because it was a complex study. (Original) Depósito de cauções elevadas, antes do tipo de tratamento. É com pesar que o nosso felino deu entrada nesse local e saíu para o Céu celestial, por desvendar a causa científica, pois era um estudo complexo.

(Translated by Google) It is useless to make an appointment, because even if I did, I was never attended without waiting at least 1 hour. The staff are helpful but the response capacity is terrible - 1 person at the reception, attending one person every 10 or 15 minutes. I always had to take a morning or afternoon for a vaccine appointment! (Original) Não serve de nada marcar consulta, pois mesmo fazendo, nunca fui atendida sem esperar pelo menos 1h. Os funcionários são prestáveis mas a capacidade de resposta é péssima - 1 pessoa na receção, a atender uma pessoa a cada 10 ou 15 minutos. Tive sempre que tirar uma manhã ou uma tarde para uma consulta de uma vacina!

(Translated by Google) I confess that, when I consulted the opinions about this veterinarian, I was very apprehensive with what was said here ... They did not answer the calls, the price, etc. ... in reality what I can tell you is that my experience was wonderful! They may not answer calls ... but they saved my kitten and that's what's important! They were of exemplary professionalism and contrary to what I read here, in some comments, they were concerned about our expenses !!! This will be my vet of choice! Thank you for everything ... Especially to Dr Joana Dias who was tireless and extremely attentive to us and Rita, thanks also to the nurse who accompanied Dr Joana last Sunday night! And how could I help being obliged to everyone who made Rita's coming home possible! (Original) Confesso que, quando consultei as opiniões acerca deste veterinário, fiquei muito apreensiva com o que aqui se comentava...Não atendiam às chamadas, o preço, etc... na realidade o que vos posso dizer é que a minha experiência foi maravilhosa! Podem não atender às chamadas...mas salvaram a minha gatinha e isso é que é importante! Foram de um profissionalismo exemplar e ao contrário do que aqui li, em alguns comentários, preocupavam-se com os nossos gastos!!! Este será o meu veterinário de eleição! Obrigada por tudo... Especialmente à Dr Joana Dias que foi incansável e extremamente atenciosa para conosco e com a Rita, obrigada também à enfermeira que acompanhou a Dr Joana no passado domingo à noite! E como não podia deixar de ser obrigada a todos os que tornaram a vinda da Rita para casa possível!

(Translated by Google) Unlimited shamelessness - posted a notice saying that the minimum waiting time is 3 hours - No matter how many people are waiting!?!?! ??!?! In the end they asked for analyzes to make the operation and afterwards they only notify the date of the operation after about 20 phone calls. Lack of respect for users and suffering animals. (Original) Falta de vergonha sem limites - afixaram um aviso a dizer que o tempo de espera minimo é de 3 horas - Não interessa quantas pessoas estão à espera!?!?!??!?! No final cobraram analises para fazer operação e depois só avisam da data da operação após uns 20 telefonemas. Falta de respeito pelos utentes e animais em sofrimento.

(Translated by Google) The doctors were super attentive and exceptional! However, the prices are not visible, and when you pay you spend more than in a private clinic. They did several tests, we left without a diagnosis and still! Ask to know the values ​​in advance or you will be very scared! (Original) Os médicos foram super atenciosos e excepcionais! Porém os preços não são visíveis, e na hora de pagar você gasta mais que em uma clínica particular. Fizeram vários exames, saímos sem diagnóstico e na mesma! Peçam para saber dos valores antecipadamente ou levarão um susto bem grande!

(Translated by Google) For over 15 years I've brought my dogs to this hospital and it always went well. (Original) Há mais de 15 anos que trago os meus cães a este hospital e sempre correu tudo bem 👍.

(Translated by Google) Very lack of information. Ex. Query values, payables. (Original) Muito falta de informação. Ex. Valores das consultas, valores a pagar.

(Translated by Google) Excellent professionals, both in the way they treat animals as well as in dealing with their owners. This hospital is an example of what medicine as a whole should be: a sharing of knowledge between those who already know (and continue to know) and those who are still learning, in a context of proximity to patients. Relatively lower prices than those generally practiced. Own parking and accessibility to people with disabilities or reduced mobility. (Original) Excelentes profissionais, tanto na forma como tratam os animais bem como no trato com os seus donos. Este hospital é um exemplo daquilo que a medicina no seu todo deveria ser: uma partilha de conhecimentos entre quem já conhece (e continua a conhecer) e quem ainda está a aprender, num contexto de proximidade com os doentes. Preços relativamente mais baixos que os praticados na generalidade. Parqueamento próprio e acessibilidade a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

(Translated by Google) I think they could have slightly more differentiating prices. But my experience with assertive diagnosis and treatment is very positive. However, given that it is a school hospital, the prices should not be identical to those of a private clinic. However it is a hospital with all the valences and and in some cases that makes all the difference. But there is room for improvement. (Original) Acho que poderiam ter preços um pouco mais diferenciadores. Mas a minha experiência no que toca a diagnóstico e tratamento assertivo é muito positiva. No entanto e dado que é um hospital escolar os preços não deveriam ser idênticos aos de uma clínica privada. No entanto trata-se de um hospital com todas as valências e e para alguns casos isso faz toda a diferença. Mas há espaço para melhorarem.

Last Friday was my first time at the hospital, I had to take my dog ​​for a CT scan, and I had the best experience possible, thanks to the anesthetist Pedro, who proved to be not only an excellent professional, but also an incredible human being. Seeing my despair with my dog's diagnosis, and with the exam itself, he explained everything that would be done to her in detail, and always tried to calm me down. Thank you Pedro, for taking such good care of my Chloe, and making my day, which was a torment, a little less terrible.

(Translated by Google) Today my dog ​​got sick and on Google maps it says that the establishment is open 24 hours, I called several times and no one answered, I went to the proper establishment and tried to seek help from the night guard but no one was seen in the security cameras division, I called the night guard's phone and apparently he was sleeping on duty, in case anyone who works at the establishment sees this review, what I mentioned above happened on 06/29/2022 between 3 and 4 in the morning. (Original) Hoje o meu cão adoeceu e no Google maps diz que o estabelecimento está aberto 24 horas, liguei várias vezes e ninguém atendeu, desloquei-me ao devido estabelecimento e tentei procurar ajuda do guarda noturno mas não se via ninguém na divisão das câmaras de segurança, liguei para o telefone do guarda noturno e pelos vistos ele estava a dormir ao serviço, caso alguém que trabalhe no estabelecimento e veja esta crítica, isto que eu referi acima aconteceu a 29/06/2022 entre as 3 e as 4 da manhã.

Primeira vez neste hospital, uma urgência, de noite, da minha gata de 9 anos, com tumores mamários, em que um estava exposto. Atendimento super rápido, enfermeira de urgência super simpática, a dra Maria Francisca Reis, MARAVILHOSA, profissional, atenciosa, HUMANA, enfermeiras profissionais ( enf Rute Marques, pelo nome ficou😊, mas todas), Recepcionistas de manhã impecáveis, dra Rita ( infelizmente ainda nao a conheci) que operou a minha gatinha Impecável, meiga, profissional, o enfermeiro que veio buscar a minha gata, enfim todo o staff médico profissional e atencioso!!! Tenho que lá voltar mas queria deixar esta nota de agradecimento! Infelizmente paga se tudo, aqui tb... Mas não deixam de serem EXCELENTES PROFISSIONAIS muito humanos! Um bem haja e tudo de bom🙏❤Rute Marques

(Translated by Google) The Veterinary Hospital of the Faculty of Veterinary Medicine of Lisbon is undoubtedly one of the best animal health institutions in the country! Our 4-legged friend was followed here in the last days of his life in a very serious situation and they did everything to treat him in the best way! Being difficult to imagine that our 4-legged friends get sick in serious situations, I can't imagine a better place where they can stay and be followed by clinical excellence, availability of technical means and affection with they treat and treat us too! I thank you from the bottom of my heart for everything you have done for our Tobias, both from a clinical and human point of view! They will stay in our memory with all affection! Thank you from the bottom of my heart for everything! Kisses (Tobias' family) (Original) O Hospital Veterinário da Faculdade de Medicina Veterinária de Lisboa é sem dúvida uma das melhores instituições de saúde animal do país! O nosso amigo de 4 patas foi seguido aqui nos últimos dias de vida numa situação muito grave e fizeram tudo para o tratar da melhor forma! Sendo difícil imaginar que os nossos amigos de 4 patas fiquem doentes em situações graves, não imagino um sítio melhor onde possam ficar e ser seguidos pela excelência clínica, disponibilidade de meios técnicos e carinho com os tratam e nos tratam também! Agradeço do fundo do coração tudo o que fizeram pelo nosso Tobias quer do ponto de vista clínico quer humano! Vão ficar na nossa memória com todo o carinho! Obrigada do fundo do coração por tudo! Beijinhos (família do Tobias)

Quero agradecer tudo o que fizeram pelo meu menino Lubus, sei que tentaram tudo o que estava ao vosso alcance, trataram dele com muito amor, carinho e principalmente nunca olharam para ele como uma fonte de rendimento. Mas ele estava muito mal, esse maldito bicho( cancro) mata humanos e animais e levou o meu menino em 12 dias, tenho o meu coração despedaçado, principalmente porque não chegou sequer a viver 8 anos, mas todos vocês foram incríveis até na hora de terminar com a dor dele, o amor com que ele foi tratado a forma como nós apoiaram nessa altura tão difícil, que é assinar a autorização para terminar com a dor 💔. Não conhecia o hospital e tenho muita pena que tenha sido nestas circunstâncias, o Lubus foi descansar mas ficou a Daisy e se for necessário será ao que ela irá. Um bem haja a todos vós 👏👏

E lamentavel e triste constatar que foi necessario fazer uma critica neste site publico, para que a direccao ( presumo eu) desse HV se dignasse responder a minha reclamacao e ainda assim, responderam aqui e nao a nenhum dos.meus emails. Pergunto: preciso eu de fazer uma queixa a Ordem dos Medicos Veterniarios para que finalmente me justifiquem os exames que foram feitos a minha cadela, que entrou na urgencia com um abcesso na boca atestado por um relatorio veterinario anterior (que eu disponibilizei no inicio da consulta) e que se tratava de um abcesso na boca, a saber: - exame a toroide, - raio x ao torax, - hemograma, -Laringoscopia.... Todos exames desnecessários que nenhuma ligação ou aproximação tiveram com o diagnostico dado. Aguardo resposta objectivamente a esta questao. Caso contrario, apresentarei o caso a Ordem Profissional e às demais entidades com poderes de fiscalizacao.

(Translated by Google) Every time I use the services of this establishment I come home with absurd stress levels. I came to an appointment with a cat that needed to be dewormed, they said the best solution would be a pill, they took it and gave it. Then I arrive at the reception and I have an expense of 50 € that nobody asked me if I could pay because apparently they forgot to mention that the pill was not sold by mistake and therefore had to pay the box. Afterwards I went there for a spay, I left the animal there at 8 am, to which I was informed that it would be operated at around 3 pm, and that they would call at the end to tell me if it had gone well or not, and that they would call later for around 6 pm to pick him up so he could be on observation until he was fully up, and finally they also said they would call if there was any delay. From 5:00 pm to 6:00 pm I tried to call insanely, with no answer, as up to that time I still hadn't received a call. So, I decided to go there because apparently it would be the only way to get answers, to what I am told, at 6:30 pm that it was only now that he was being operated on. After all, I consider that this establishment is full of incompetents, the prices are completely absurd, especially as it is a hospital belonging to a college and that do not have any kind of consideration for people and their well being, as well as the willingness to treat patients. animals in a timely manner so that they can return to the comfort of their home. (Original) Cada vez que usufruo dos serviços deste estabelecimento venho para casa com níveis de stress absurdos. Vim a uma consulta com um gato que necessitava de ser desparasitado, disseram que a melhor solução seria um comprimido, pegaram e deram. Depois chego a recepção e tenho uma despesa de 50€ que ninguém me perguntou se podia pagar porque aparentemente se esqueceram de mencionar que o comprimido não era vendido a vulso e que portanto tinha que pagar a caixa. Posteriormente fui lá para uma castração, deixei o animal lá às 08h da manhã, ao que me informaram que ele iria ser operado por volta das 15h, e que ligavam no fim para me dizerem se tinha ou não corrido bem, e que ligavam depois por volta das 18h para o ir buscar para que ficasse em observação até estar totalmente disperto, e por fim disseram também que ligavam caso houvesse algum atraso. Das 17h às 18h tentei ligar insanamente, sem resposta, pois até essa altura ainda não tinha recebido nenhuma chamada. Ao que, decidi deslocar-me lá pois aparentemente seria a única forma de obter respostas, ao que me dizem, às 18:30h que só agora é que ele estava a ser operado. No fim de contas considero que este estabelecimento está repleto de incompetentes, os preços são completamente absurdos, principalmente sendo um hospital pertencente a uma faculdade e que não têm qualquer tipo de consideração pelas pessoas e pelo seu bem estar, bem como a vontade de tratar dos animais atempadamente para que possam voltar ao conforto do seu lar.

(Translated by Google) A great Veterinary Hospital with a Medical Team always ready to help and give our pets excellent treatment. I highly recommend! (Original) Um óptimo Hospital Veterinário com uma Equipa Médica sempre pronta a ajudar e a conferir aos nossos animais de estimação um tratamento de excelência. Recomendo vivamente!

(Translated by Google) Bad experience. The quality of the service has been falling steadily and there is no one in this organization who wants to save it. From ill-equipped doctors to deal with customers to the reception and their customer service. The phone rings and no one answers, they ask us to send email and they never respond to emails. They do not send medical reports for insurance and have no respect for either animals or pet owners. It is the mirror of the professional misery of our country. (Original) Péssima experiência. A qualidade do serviço tem vindo a decair a pique e não há ninguém nesta organização que a queira salvar. Desde médicos mal preparados para lidar com clientes até à recepção e seu serviço de atendimento. O telefone toca toca e ninguém atende, pedem para enviarmos email e nunca respondem aos emails. Não enviam relatórios médicos para os seguros e não têm qualquer respeito nem pelos animais nem pelos donos dos animais. É o espelho da miséria profissional deste nosso país.

(Translated by Google) Professionalism is what appears, but in the end, after having spent 150 euros on exams, the doctor proposes 10 days of anti-inflammatory drugs, when until then I had only been talking about hormonal treatment that naturally made me agree to undergo exams before. Too much lack of practical sense abusing the performance of exams without first doing what is done with people, anti inflammatory. I was also badly impressed because the ultrasound doesn't even include a report. This part of the hospital is the opposite of the equine part, those 5 stars !! It is not my intention to return anytime soon with cats or dogs! (Original) O profissionalismo é o que transparece mas no final depois de ter gasto 150 euros em exames a médica propõe 10 dias de anti inflamatório quando até aí só me tinha falado em tratamento hormonal que naturalmente me fez concordar em realizar exames antes. Muita falta de senso prático abusando na realização de exames sem antes fazer o que se faz com as pessoas, anti inflamatório. Fiquei também mal impressionada pois a ecografia nem tem relatório incluido. Esta parte do hospital é o oposto da parte dos equinos, esses sim 5 estrelas!! Não é minha intenção voltar tão cedo com cães ou gatos!

(Translated by Google) Very expensive services, prepayment of any surgery plus a bond but even so when my cat was discharged I had to pay more, after removing the stitches from the surgery I noticed that they did not remove all the stitches and it was another trip to the Veterinary Hospital, attempt to calling the telephone contact is not worth it because they do not answer. The only positive evaluation was the stitching of the surgery that was done well. (Original) Serviços muito caro, pagamento antecipado de qualquer cirurgia mais uma caução mas mesmo assim quando a minha gata teve alta tive que pagar mais, após retirar os pontos da cirurgia verifiquei que não retiraram os pontos todos e foi mais uma ida ao Hospital veterinário, tentativa de ligar para o contacto telefónico não vale a pena porque não atendem. O única avalição positiva foi a costura da cirurgia que foi bem feita.

(Translated by Google) What a great service. I loved it. So good service from the whole team. So it was on the Humans' NHS. On behalf of my "WHITE" my thanks (Original) Que óptimo serviço. Adorei. Tão bom atendimento por parte de toda a equipa. Assim fosse no SNS dos Humanos. Em nome do meu "BRANQUINHO" o meu muito obrigada

(Translated by Google) All diagnostic facilities available. Fast and effective. Professionals of great quality and with a love for animals seen. Point to improve: answer the phone. But email works. (Original) Todos os meios de diagnóstico disponíveis. Rápido e eficaz. Profissionais degrande qualidade e com um amor aos bichos que se vê. Ponto a melhorar: atenderem o telefone. Mas por e-mail funciona.

(Translated by Google) Our little German Shepherd dog is followed in this hospital; they are an excellent team. There is no better! (Original) A nossa cadelinha Pastor Alemão é seguida neste hospital; é uma excelente equipa. Não há melhor!

Excelentes médicos, enfermeiros e administrativos. Sempre disponíveis.

(Translated by Google) The phone number is just pretending (Original) O número telefone é só a fingir

(Translated by Google) Despite being students, in consultations they are always accompanied and supervised by the veterinarian, the service is very good and all steps are explained to us clearly. Despite this, they should practice lower prices because in a private clinic the price is the same, whether for consultations or exams. (Original) Apesar de serem alunos, nas consultas estão sempre acompanhados e supervisionados pelo médico veterinário, o atendimento é muito bom e todos os passos são-nos explicados claramente. Apesar disso, deveríam praticar preços mais baixos pois numa clínica privada o preço é o mesmo, sejam consultas ou exames.

(Translated by Google) Effective service and 5 star service. Three times I have had to go to the School Hospital due to complicated situations with my dog, including one time with Leptospirosis, a serious contagious infection, which led him to hospital, and always with the expected result. Thank you. (Original) Serviço eficaz e com atendimento 5 estrelas. Por três vezes já tive de recorrer ao Hospital Escolar devido a situações complicadas com o meu cão, inclusive uma das vezes com Leptospirose, uma infeto contagiosa grave, que o levou a internamento, e sempre com o resultado que se espera. Muito obrigada.

(Translated by Google) Thank you for what you have done (Original) Obrigada pelo que têm feito

(Translated by Google) I want to thank all the doctors, nurses, assistant staff, secretariat, the love with which they treated zody was spectacular, thank you in particular. I always spoke to Dr. Joana Dias a great and dedicated human being, thank you very much for everything you did for zody. care and attention that had my thank you very much 💗 (Original) Quero agradecer a todos os médicos enfermeiras, pessoal auxiliar pessoal secretaria, o amor com que trataram zody foi espetacular agradeço em especial foi com quem falei sempre à Doutora Joana Dias grande ser humano e dedicada , o meu muito obrigado por tudo que fez por o zody cuidado e atenção que teve o meu muito obrigado 💗

(Translated by Google) Great service. Optimal conditions (Original) Atendimento excelente. Condições óptimas

(Translated by Google) Good doctors, nurses, assistants and staff of clinical rest. Adjusted prices compared to certain private clinics. (Original) Bons médicos, enfermeiros, auxiliares e restante pessoal da clínica. Preços ajustados comparados com certas clínicas privadas.

(Translated by Google) I give the Congratulations to the Veterinary School, and the DRA. Ana Reizinho, for having treated my Verdocas (Agarponi) so well! 'Apart from being a very pleasant space, I was always answered by phone when I needed it! Very affordable prices, and I was amazed, in a query for the Verdocas to be high, to charge me zero! Thanks . (Original) Dou os Parabéns á Escola Veterinária, e á DRA. Ana Reizinho , por tão bem ter tratado o meu Verdocas (Agarponi) ! ´Para além de ser um espaço muito agradável, fui sempre atendida, telefonicamente quando precisei ! Preços muito acessíveis, e fiquei espantada, numa consulta para o Verdocas ter alta, me cobrarem zero ! Obrigada .

(Translated by Google) Today was a great loss, my 15 year old SONECA left. I come to thank the entire staff present and service receptionist for the performance they have had in trying to save it but unfortunately we were not on time. A good act. Paula (Original) Hoje foi uma grande perda, a minha SONECA de 15 anos partiu. Venho agradecer a toda a equipa presente e recepcionista de serviço o desempenho que tiveram ao tentar salva-la mas infelizmente não fomos a tempo. Um bem aja. Paula

(Translated by Google) I appreciate the Professionalism, humanism, availability and affection with which Dr. Inês Marques excellent Veternaria who did everything to save my Black which unfortunately was not possible due to the seriousness of the situation. I just have to say good things about the whole team. This Hospital. (Original) Agradeço o Profissionalismo , humanismo, desponibilidade e carinho com que a Dra. Inês Marques excelente Veternaria que tudo fez para salvar o meu Black que infelizmente não foi possivel devido á gravidade da situação. Só tenho a dizer bem de toda a equipa.desse Hospital.Um muito obrigada

Fui a este estabelecimento mesmo depois de ter lido os variados comentários, numa tentativa de dar uma oportunidade à instituição. Constatei que os médicos, enfermeiros e funcionários são simpáticos e atenciosos. O verdadeiro problema do estabelecimento é que não tem uma organização funcional. Na maioria das vezes só tem 2 médicos a atender uma afluência de pacientes demasiado grande. Naturalmente, o tempo médio de espera é de 3 a 4h ou mais, fora o tempo que o médico está com o animal. Além disso, não assisti a nenhuma urgência durante a minha presença no estabelecimento que pudesse causar tempos de espera tão elevados. No que concerne à minha experiencia pessoal, Levei o meu gato que sofria de uma infeção urinária ( que já tinha sido diagnosticada e não tinha ficado resolvida com a 1a medicação). Expliquei tudo isso. Depois de 1h à espera ( tinha dois animais à frente), a doutora que me atendeu fez análises ao sangue (sabendo que não teria os resultados no próprio dia e que teria de voltar no dia seguinte e pagar mais uma consulta), não conseguiu fazer extração de urina ( pk o gato já tinha urinado tudo) para a qual tb não teria resultados nesse dia e mandou voltar no dia seguinte. Paguei 85€ para sair do hospital depois de 3h com umas seringas de analgésico e uma promessa de nova consulta. Quando voltei no dia seguinte tinha 9 animais à minha frente. Nem de longe iam conseguir atender-me nas próximas 3h como me disseram…Numa crítica construtiva, penso que um hospital que trabalha com urgências tem de ter sempre alguém no laboratório para casos urgentes( mesmo que não fosse o caso do meu gato). Em segundo lugar, se têm urgências, deveriam ter pelo menos 4 médicos disponíveis e enfermeiros para as restantes atividades. Por fim, uma melhor gestão dos utentes, pois os animais sofrem horas dentro das caixas. Não seria mal terem umas boxs de vidro para os gatinhos esperarem com caixa de areia, por exemplo. O cães sempre podem passear lá fora com os donos. O sistema de chamadas é bom, mas deveria ser usado como uma triagem e melhor informação dos tempos de espera. Espero que possam melhorar estes aspetos, para o benefício do estabelecimento. Os preços são iguais ou mais caros que noutras clínicas, pelo que as pessoas não se devem reger pelo preço. Não existe diferença por ser universidade. Cumprimentos

(Translated by Google) Four and a half hours of waiting to be attended to, I had to give up waiting so long. If they make an animal wait in a box without giving any satisfaction, I imagine the rest of the service. SHOULD BE ASHAMED. (Original) Quatro horas e meia de espera para ser atendido tive que desistir de tanto esperar. Se fazem esperar um animal dentro de uma caixa sem dar nenhuma satisfaçao, imagino o resto do atendimento. DEVIAM TER VERGONHA.

Foi a primeira vez que foi Deixei lá o meu Simão e ao outro dia morreu não sei o que pensar fizeram todo por ele mas sei lá sinto me tão mas tão triste O meu gato era tão novinho para morrer 😢😢

A hospital with people who feel, they are not people, they are real people, passionate about our companions, dedicated and extremely trustworthy. I would like to take this opportunity to wish everyone a 2024 full of prosperity and professional health. Continue and never lose your identity, because distinction and character cannot be bought. Thank you for your services.

I have been going to this hospital with my dogs for a long time and I have nothing but good things to say about the service, the nurses and veterinarians. Competence, interest and friendliness. I have covered, unfortunately for patients, several specialties... with surgical interventions, some of them... oncology and chemotherapy administration, ophthalmology with lens insertion, dermatology, internal medicine and nutritionist. I can only hope to continue to count on this safe support! Thank you all. Helena Marujo

We had to go to the emergency room at this hospital last night and it didn't go well. Our dog was visibly in pain and, after more than 2 hours waiting to be seen, we were overtaken by a dog that had just arrived. It was inevitable to hear the dog's owner say loudly to the girl at the counter: "Either I'm served or we're going somewhere else!" At least we deserved some clarification about what was going on. We left without the dog being seen. More than 2 hours after we arrived.

I have always received very good service and so have my cats 😁 The waiting time is minimal. The Veterinary Hospital works very well. My cats have been followed by Dr. Mafalda Gonçalves. With his instructions, Tobias, who weighed around 11 kg, lost 2.5 kg in a year and a half.