Everything excellent. Doctors, nurses, assistants, security guards, etc. It's a shame that at the customer service desk, one of the employees spends more time on the phone with family members than answering the phone. In any case, I recommend it, as you can do everything here, exams, treatments, consultations, surgeries, etc. I am followed by Dr. Conceição Ornelas who, in addition to being an extraordinary specialist, is also very human.

(Translated by Google) It is a shame to have public "Institutes", which are still used as University Hospitals like this .... From the door, starting at 8 am, which is just screaming and shouting from the security, which belongs to a private security company, which above all has no personal training, training that is learned at home, to deal with the public, ill-mannered, does not respect users who are also old enough to be "parents" of this lady. Several complaints about this lady that for being one of the protégés of the Institute (it is not known why ???? !!!!), are still unresolved. Telephone answering, it is obvious that they do not answer, because the mobile phone that the Nurse Nurses must answer is muted, of course it is not answered ... The telephone that the telephone operators should answer, cannot, because the email or they do not know, or they can't, anyway ... As is natural, not everything is bad, there are very good and well educated Doctors, as well as the opposite, at the same administrative level, people who are well trained both personally and academically, and others who do not even have the 9th year of schooling, and the same the other collaborators, very good helpers especially the "new" faces ", who soon disappear, it is still not understood why ??? !!!! and others that were not even used for cleaning, because they spend their lives asking for it sorry for the expression "scratching the ringworm". Nurses, ditto ditto, some very good, others who, because they don't have a grade to be doctors, had to go to Nurses and end up being frustrated people who discount their frustration in "everything" and "everyone". But the fault of this is all the "doctors" who manage and are stuck in offices or when they leave is to persecute those who work and to criticize those who try and try to do a good job in an "insane" place! Be ashamed in your face, everyone has glass roofs, and those of the "chief" nurse, who should have retired, but have not yet "saved" enough ..... be ashamed in the face ..... Or else they can always go back to study, what a shame ..... (Original) É uma vergonha existir "Institutos" públicos , que se ainda servem como Hospitais Universitários como este.... Desde a Porta , a partir das 8h da manhã , que é só gritos, e berros por parte da segurança , que pertence a uma empresa de segurança privada, que acima de tudo não tem formação pessoal , formação que se aprende em casa, para lidar com o público, mal educada, não respeita os utentes que ainda por cima tem idade para serem "pais" dessa senhora. Várias reclamações sobre esta senhora que por ser uma das protegidas do Instituto( não se sabe porque????!!!!) , ainda estão por resolver. Atendimento telefónico, é óbvio que não atendem, pois o telemóvel que as Senhoras Enfermeiras devem atender está sem som, claro que não é atendido...O telefone que os telefonistas deviam atender , não conseguem , pois e o email ou não sabem, ou não podem, enfim... Como é natural , nem tudo é mau, tem Médicos muito bons e bem educados, assim como o oposto, a nível administrativo igual, pessoas muito bem formadas tanto pessoalmente como academicamente , e outras que nem o 9º ano de escolaridade tem, e passa se o mesmo os restantes colaboradores ,auxiliares muito bons principalmente as" caras "novas", que em pouco tempo desaparecem, ainda não se percebeu o porque???!!!!e outros que nem para limpeza serviam, porque passam a vida a peço desculpa pela expressão "a coçar a micose". Enfermeiras, idem idem, algumas muito boas, outras que por não terem nota para serem médicas tiveram de ir para Enfermeiras e acabam por ser pessoas frustradas que descontam a frustração em "tudo" e "todos". Mas a culpa de isto tudo é dos Senhores "doutores" que fazem a gestão e estão enfiados em gabinetes ou quando saem é para fazerem perseguição a quem trabalha e a criticar quem se esforça e tenta fazer um bom trabalho num local "insano"! Tenham vergonha na cara , todos tem telhados de vidros , e os da Senhora "chefe" enfermeira que já devia se ter reformado, mas ainda não "amealhou" o suficiente..... tenham vergonha na cara.....Ou então sempre podem voltar a ir estudar , que vergonha.....

On March 8, I went here with my mother who is blind, she was coming to get an eye injection, she is 84 years old, they were on strike, the caricature we called the day before to confirm if there was an appointment and what I was told was the moral of the story, no There was a doctor because he was on strike, which I respect but I don't understand since we traveled 360 KLM to get here and they only informed us when we arrived by message.

(Translated by Google) My mother's cataract operation went well. The staff is friendly and competent. In here, however, we have the same evil as all hospitals and clinics where these "Gods" who are the "Mrs Doctors" are, no one in this class respects schedules or agendas. But this problem is a problem common to the whole class of doctors in Portugal. (Original) A operação às cataratas da minha mãe correu bem. O pessoal é simpático e competente. No aqui temos no entanto o mesmo mal de todos os hospitais e clinicas onde estão esses "Deuses" que são os "Srs Dotores" ninguem desta classe respeita horarios nem agendas. Mas este problema é um problema comun a toda a classe de medicos em Portugal.

(Translated by Google) Unqualified. They scheduled cataract surgery for my mother (80 years old) for June 13th. He came from the Algarve and found the Institute closed. They said to come the next day to set a new date. In the interminable wait to be seen, she suffered a stroke in the waiting room. Nobody paid for anything. It wasn't until I got to her that I realized the situation. (Original) Inqualificável. Marcaram uma cirurgia às cataratas para a minha mãe (80 anos) para dia 13 de Junho. Veio do Algarve e deparou-se com o Instituto encerrado. Disseram para comparecer no dia seguinte para marcação de nova data. Na espera interminável de ser atendida sofreu um AVC na própria sala de espera. Ninguém deu por nada. Só quando cheguei junto dela ma apercebi da situação.

I had little to no waiting here, and the entire staff was kind and friendly. I was seen by Dr. José Maia Seco, who was dedicated and patient. I didn't feel like the visit was rushed, and he was very attentive, answering all my questions. I was quite impressed!

5estrelas

3 days trying to contact via phone... The first 2 days I always got the response "the extension is busy" (During the institute's opening hours I called every 15 minutes in a row for 2h30m). On the third day FINALLY, I thought, the extension is free and has a ring tone, but once again nothing happened... It rang, rang and rang until it hung up automatically without anyone answering. I consider it disrespectful towards users

(Translated by Google) Staff at reception and nurses very friendly, competent and quite available. Access by car is quite difficult, parking is on the street, in an area with emel and parking is very difficult and far from the place. Despite being an old building, it is in good condition, hygienic conditions are very good. (Original) Funcionários na receção e enfermeiros muito simpáticos, competentes e bastantes disponíveis. Acesso de carro é bastante difícil, estacionamento é na rua, em zona com emel e estacionamento muito difícil e longe do local. Apesar de ser um edifício antigo, encontra-se em bom estado, condições de higiene são muito boas.

(Translated by Google) Good afternoon I've been calling there since Monday to get some information and schedule an ophthalmology appointment and yet they never answer the phone. But it's that they don't answer the phone in any of the options that give people to call there. For the rest, I have nothing to report. (Original) Boa tarde Estou desde segunda feira a ligar para aí para obter umas informações e agendar consulta de oftalmologia e no entanto nunca atendem o telefone. Mas é que não atendem o telefone em nenhuma das opções que dão ao as pessoas ligarem para aí. Do resto, não tenho nada a apontar.

(Translated by Google) I couldn't be more grateful to the IOGP and its professionals. Even in this context of Pandemic, he continues to make consultations and surgeries. It is true that I had a long period of waiting for surgery (but because it would not be urgent). Very professional, careful and calm doctor. Anesthetists, nurses and assistants all exceptional in care and treatment. A pride of the NHS, for the availability and risk they run daily to keep this Hospital functional today. Thank you very much (Original) Não podia estar mais agradecido ao IOGP e aos seus profissionais. Mesmo neste contexto de Pandemia continua a fazer consultas e cirurgias. É certo que tive um longo período de espera para a cirurgia (mas porque não seria urgente). Médica muito profissional, cuidadosa e tranquila. Anestesistas, enfermeiras e auxiliares todas excepcionais no cuidado e tratamento. Um orgulho do SNS, pela disponibilidade e risco que correm diariamente para manter este Hospital a funcionais nos dias de hoje. Muito obrigado

(Translated by Google) On the 26th of October 2021 I came to Gama Pinto as an escort for a family member. It was scheduled for 10:30, and by 10:20 we had already taken care of the entrance, as well as the observation to measure the tension and give her the bracelet for her treatment. We waited 2 hours, without any concrete explanation being given to us. A nurse said that patients were seen in order of arrival, not appointment. Another said it was by appointment, while another told us that they called in order of the drug to be administered. After two hours, she was called there. The institute continues to deteriorate visibly in the quality of its service, and the lack of respect and consideration for patients and their caregivers is glaring and increasingly accentuated each time I come here. (Original) No dia 26 de Outubro de 2021 vim ao Gama Pinto como acompanhante de um familiar. Ela estava marcada para as 10h30,e às 10h20 já tínhamos tratado da entrada, bem como da observação para medirem a tensão e darem-lhe a pulseira para o seu tratamento. Esperámos 2 horas, sem que qualquer explicação concreta nos fosse dada. Uma enfermeira dizia que os pacientes eram vistos por ordem de chegada, e não de marcação. Outra dizia que era por marcação, enquanto que outra nos disse que chamavam por ordem do fármaco a ser administrado. Ao fim de duas horas, ela lá foi chamada. O instituto continua a piorar a olhos vistos na qualidade do seu serviço, e a falta de respeito, e de consideração, pelos pacientes e seus acompanhantes são gritantes e cada vez mais acentuados de cada vez que cá me dirijo.

(Translated by Google) If I could give less than 5 stars to this """#%&$/& I would. The lack of contacts by mail, by phone, by "smoke signals" is impressive. Having family members with problems and NOBODY answering is absurd. What do they have a page for? To show incompetence in the service? Here are 10 stars... (Original) Se pudesse dar menos de 5 estrelas nesta """#%&$/& dava. É impressionante a falta de contactos por mail, por, telefone, por "sinais de fumo". Ter familiares com problemas e NINGUÉM atender é um absurdo. Têm pagina para quê? Para mostrar incompetência no atendimento? Aqui têm 10 estrelas...

(Translated by Google) Inadmissible. Three years ago my mother had an appointment at this institute. He was called to say that it had been canceled and until today he is waiting for the rescheduling. Three years later they remembered that she has a debt of 7 euros to pay. I don't recommend it to anyone. Prefer the public, they are better served. Sadness. (Original) Inadmissível. À três anos atrás a minha mãe tinha uma consulta marcada neste instituto. Ligaram-lhe a dizer que tinha sido desmarcada e até hoje está à espera da remarcação. Três anos depois é que se lembraram que ela tem uma dívida de 7 euros para pagar. Não recomendo a ninguém. Prefiram o público, são mais bem atendidos. Tristeza.

Another public service among others, collapsed. Doesn't answer phones which I consider a lack of respect towards the user is glaring

Atendimento telefónico perfeitamente irresponsável para uma unidade de saúde. É impossível obter qualquer tipo de ligação em tempo útil. Denota uma grande falta de respeito pelos utentes, pacientes e demais familiares. É uma perda de tempo e demonstra incompetência por parte da administração em encontrar uma solução compatível com a realidade do serviço prestado. Não merecem sequer 1 estrela, mas infelizmente o sistema não permite publicar o post sem a mesma, o que na realidade é o corolário lógico daquilo que atrás foi dito...

(Translated by Google) From the worst hospitals where my grandmother unfortunately ended up. Zero organization. Appointments are scheduled for 11:00 am and at 3:00 pm is still to be attended to. Old people without even having lunch and waiting hours on end. After all, they make appointments For nothing. bad hospital (Original) Dos piores hospitais onde infelizmente a minha avó veio parar. Organização zero. Marcam as consultas para as 11h da manhã e as 15h ainda esta por atender. Pessoas com idade sem terem sequer almoçado e esperam horas a fio. Afinal fazem marcações de consultas Para nada. Péssimo hospital

(Translated by Google) He doesn't even answer the phone, I've been calling for 3 days now and nothing so far, but when I go there they say I can only make appointments from the phone, but what if no one answers?! They should all lose their jobs for being lazy. (Original) Nem sequer atende o telefone, farto-me de ligar já há 3 dias e até agora nada, mas quando vou lá dizem que só posso marcar consultas a partir do telefone, mas como, se ninguém me atende?! Elas todas deviam perder o emprego por serem preguiçosas.

(Translated by Google) A disaster since May 2022 I'm about to solve it, it was just a consultation but it seems that it didn't go well, because two opticians didn't want to make my glasses because the prescription's Diometry was too low for the glasses I use, with a lot of cost they scheduled another consultation for the October 31, 2022, then rescheduled for the 7th, I've been here since 10:18 and I still haven't been answered, lack of order, lack of organization is visible. The technician sends her to the third floor, now I find out that she was seen on the first floor, if the hospital doesn't have so many appointments, why are so many appointments scheduled????? I'm still waiting for an appointment. (Original) Um desastre desde Maio de 2022 estou pra resolver, era só uma consulta mas parece que não correu bem, porque duas Óticas não quiseram fazer meus óculos porque a Diometria da receita estava muito abaixa dos óculos que uso, com muito custo marcaram a outra consulta pro dia 31 do outubro de 2022,depois remarcaram pro dia 7, estou eu aqui desde as 10:18 e ainda não fui atendida, falta de ordem, de organização é visível. O técnico manda pro terceiro piso agora descubro que é no primeiro piso que viu ser atendida, se o hospital não comporta tantas consultas porque são marcadas tantas consultas?????ainda estou a espera de uma consulta.

(Translated by Google) My father was operated on last year for a cataract and will be operated on at second sight next Wednesday. It has always been well taken care of. My deepest thanks to Dr. Alda Cotrim for her excellent work. (Original) O meu pai já foi operado no ano passado a uma catarata e vai ser operado à segunda vista na próxima quarta feira. Tem sempre sido bem atendido. Os meus mais profundos agradecimentos à Dr.a Alda Cotrim pelo excelente trabalho.

Num processo que dura à mais de um ano e após efetuado todos os exames passados uns longos meses chamaram para ser operada às cataratas e afinal a lente não é para a utente, o estranho disto tudo é que já aconteceu a segunda vez. A minha questão é: isto é normal, ou é incompetência dos serviços?.

(Translated by Google) I thought the Institute was a trustworthy place , but today I ended up contacting the opposite , after spending several hours calling as the website gives wrong information , ophthalmology consultations in the south of the country a waiting list of 2 years , going to the centers optics I don't risk it because I don't believe in Pseud Professionals, who just want to ship frames and lenses on sale. This is to have an image of the state of our country and of our health, don't play with the VISION (Original) Pensei que o Instituto era um local fidedigno , mas hoje acabei por contatar o contrário ,depois de passar várias horas a ligar visto que o website dá informações erradas , consultas de oftalmologia no sul do país uma lista de espera de 2 anos , ir ao centros óticos não arrisco porque não acredito nos Pseud Profissionais ,que só querem despachar as armações e lentes em promoção . Isto é para se ter uma imagem do estado do nosso País e da nossa saúde ,não se brinca Com a VISÃO

(Translated by Google) I've been waiting for more than 1 year to be operated on and nothing, and the most serious thing is that I called the institute and no one answers either, does anyone no longer work there??? Health in Portugal is great??????👎👎👎 (Original) Estou a espera a mais de 1ano para ser operado e nada,e o mais grave é que ligasse para o instituto e também ninguém atende será que já não trabalha lá ninguém??? Saúde em Portugal está uma grande??????👎👎👎

(Translated by Google) They are good doctors and experienced in the field of ophthalmology and they are successful because the success rate is 89% in my experience. Congratulations to all the doctors who belong to the Gama pinto institute (Original) São bons médicos e experientes na área oftalmologia e são bem sucedidos porque a taxa de sucesso é de 89% para a minha experiência. Parabéns aos médicos todos que pertencem ao instituto Gama pinto

(Translated by Google) They do not answer the phone provided, and do not respond to emails in a timely manner. (Original) Não atendem o telefone disponibilizado, e não respondem aos email em tempo útil.

Everything is fine with the doctors and nurses! Administrative ones at a lower level. However, I must be fair and recognize that things have improved a lot! For this reason, I came here to rectify my previous criticism, and say thank you!

N/a

I don't even know how to thank everyone who works at this place! All the care and attention I received during these days of treatment was incredible. Super attentive and humane doctors and nurses. Special thanks to Dr. Guilherme and Dr. Rita who are taking care of my case ❤️

We enjoy manufacturing glasses for ophthalmology users at this hospital. It always goes very well. Excellent hospital.

(Translated by Google) A hospital prank calls one, two, three, twenty times and you never manage to talk to anyone. Emails sent do not respond. And they book appointments from one moment to the next… unfortunately there are few or no alternatives on the SNS… (Original) Uma palhaçada de hospital liga-se uma, duas, três, vinte vezes e nunca se consegue falar com ninguém. Manda-se email não respondem. E marcam consultas de um momento para o outro… infelizmente as alternativas são poucas ou nenhumas no SNS…

(Translated by Google) I'm followed there and I really like polite assistants, exemplary doctors as far as I'm concerned, of course ⭐⭐⭐⭐⭐ (Original) Sou lá seguido e gosto muito auxiliares educadas médicos exemplares no que me toca a mim claro ⭐⭐⭐⭐⭐

(Translated by Google) Great service from administrative and medical staff. Very difficult access from the outside and no wheelchair access at the main door (Original) Óptimo atendimento por parte de administrativos e médica. Acesso muito difícil pelo exterior e sem acesso para cadeira de rodas na porta principal

(Translated by Google) It's a little embarrassing to be served by someone so unfriendly. A lack of education towards a patient. (Original) É uma pouca vergonha sermos atendidas por alguém tão antipático. Uma falta de educação perante um paciente.

(Translated by Google) Good organization, several waiting rooms by specialty, colored lines on the floor for orientation, staff could be more proactive. (Original) Boa organização, diversas salas de espera por especialidade, linhas coloridas no pavimento para orientação, funcionários podiam ser mais proactivos.

(Translated by Google) Terrible phone answering, I've been calling for two days and no one answers. SHAME HEALTH IN PORTUGAL (Original) Péssimo atendimento telefónico, estou há dois dias a ligar e ninguém atende. VERGONHA SAÚDE EM PORTUGAL

Não atendem as chamadas. Péssimo serviço.

(Translated by Google) I have already been there, doing several exams in my sight, to be Operated at the Falls, but I am tired of being waiting, they are waiting for me to see at all, bad work, I am getting very sad with the their organization = I’m waiting to be called as soon as possible = (Original) Eu já tenho lá ido ,fazer vários exames há minha vista ,para ser Operado às Cataratas ,mas já estou Farto de estar há espera ,, estão há espera que eu deixe ver de Todo ,mau Trabalho ,,estou a ficar muito Triste com a organização deles =fico há espera que me Chamem ,o mais depressa possível=

(Translated by Google) My father has a degree of disability above 75% and as such has a medical certificate as a priority user. It's a shame that the person doing the screening at the entrance to the institute answers me that they have no priority users and says that my father has to wait standing in the street at the entrance to the institute until you call for the time of the appointment it is scheduled for. Not to mention that people have an appointment scheduled for 8.00 am to be seen at 10 or 11 am. It works very poorly and is very poorly organized (Original) O meu pai tem um grau de invalidez superior a 75% e como tal tem uma declaração médica como utente prioritário. Uma vergonha que a pessoa que está a fazer a triagem à entrada do instituto me responda que não têm utentes prioritários e afirme que o meu pai tem que aguardar de pé, na rua, à entrada do instituto até que seja a senhora chame para a hora da consulta a que está marcado. Já para não falar que as pessoas têm a consulta marcada para as 8.00hrs para serem atendidos às 10 ou às 11 HRS. Funciona muito mal e está muito mal organizado

I appreciate the information for my appointment for an urgent operation at the waterfalls, thank you ANTÓNIO JOSÉ VIZEU DA SILVA NIF:117 505 684

Terrible reception, they take a long time to call the passwords in addition to being rude in their approach, from reception to security.

For 4 consecutive times they have canceled my appointment, always one day before the appointment. I have been waiting for 1 year, without successive appointments and cancellations, for a supposedly urgent consultation on the cornea of ​​my eyes. Amazing how this SNS is going.

The lack of courtesy, empathy and willingness to be helpful on the part of people in care makes the patient's experience even more painful, in addition to the waiting times.