1/5 Lz S. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Clinica
do
Tagus,
they
proposed
a
crown
for
a
broken
tooth
and
in
poor
condition.
I
assumed
they
knew
what
they
were
doing
and
of
course
I
accepted.
At
the
time
of
placement,
they
failed
(I
must
indicate
that
despite
the
scheduled
appointment
I
waited
more
than
1
hour
to
call
me)
and
sent
me
away
with
a
hole
in
the
gum
because
they
were
unable
to
do
so
and
were
already
late
for
the
later
consultation
and
that
I
would
stay
for
later.
the
following
week.
Soon
after,
the
dentist
"went
on
vacation".
Yes,
there
was
no
resolution
the
following
week
and
I
explained
the
situation.
The
only
concern
I
received
by
email
was
that
I
was
alerted
to
the
risks
of
the
procedure
and
as
for
a
good
understanding
half
a
word
is
enough,
the
real
concern
was
that
they
would
not
be
held
responsible
for
the
bad
work
and
the
loss
of
quality
of
life.
In
addition
to
the
functional
loss,
there
was
also
the
psychological
burden
of
not
being
able
to
smile
or
speak
normally.
I
even
lost
weight
by
not
being
able
to
eat
properly.
Two
(!)
Months
later,
they
tried
a
phone
call
to
make
an
appointment
to
"see
solutions".
As
I
was
unable
to
attend
because
I
was
working,
I
receive
an
email
to
be
responsible
for
not
being
available
to
find
a
solution.
Because
I
couldn't
make
appointments
by
email,
"it's
complicated",
and
they
didn't
know
my
availability.
I
emphasize
that
I
always
schedule
/
book
appointments
by
email.
It
was
never
complicated
for
me.
I
no
longer
feel
like
any
contact
or
search
for
a
solution
after
these
emails.
A
shame
of
attitude
for
a
clinic
that
supposedly
receives
quality
certifications.
They
charged
me
for
the
cost
of
consultations,
the
crown
I
don't
have,
the
procedures
and
worse,
they
charged
my
insurance
company,
which
seems
to
me
like
a
fraud.
The
solution
was
for
me
to
pay
another
dentist
to
correct
what
they
did
to
me,
on
credit,
as
they
didn't
even
return
me
any
amount
or
even
give
me
a
ceiling
to
be
used
in
the
resolution
that
would
be
more
expensive
-
an
implant,
since
I
was
left
without
support
for
another
crown
and
I
still
had
to
do
a
bone
graft.
I
have
no
words
to
describe
what
happened
and
give
it
a
star,
it
is
already
good
will,
because
my
opinion
is
terrible
and
I
say
it
to
everyone
who
asks
me.
(Original)
Clinica
do
Tagus,
propuseram
uma
coroa
para
um
dente
partido
e
em
mau
estado.
Presumi
que
sabiam
o
que
estavam
a
fazer
e
claro
que
aceitei.
Á
data
de
colocação,
não
conseguiram
(devo
indicar
que
apesar
de
consulta
marcada
esperei
mais
de
1h
para
me
chamarem)
e
mandaram-me
embora
com
um
buraco
na
gengiva
porque
não
estavam
a
conseguir
e
já
estavam
atrasados
para
a
consulta
posterior
e
que
ficaria
para
a
semana
seguinte.
Logo
depois
a
dentista
"foi
de
férias".
Sim,
na
semana
seguinte
também
não
houve
resolução
e
expus
a
situação.
A
única
preocupação
que
recebi
por
mail
foi
que
estava
alertada
dos
riscos
do
procedimento
e
como
para
bom
entendedor
meia
palavra
basta,
a
real
preocupação
era
que
não
fossem
responsabilizados
pelo
mau
trabalho
e
pela
perda
de
qualidade
de
vida.
Para
além
da
perda
funcional
também
ficou
a
carga
psicológica
de
não
poder
sorrir
ou
falar
normalmente.
Cheguei
inclusive
a
perder
peso
por
não
conseguir
comer
como
deve
ser.
Dois
(!)
meses
depois,
tentaram
um
telefonema
para
marcar
uma
consulta
para
"ver
soluções".
Como
não
pude
atender
por
estar
a
trabalhar,
recebo
um
mail
a
responsabilizar-me
por
não
estar
disponível
para
arranjar
uma
solução.
Porque
não
dava
para
marcar
consultas
por
email,
"é
complicado",
e
não
sabiam
a
minha
disponibilidade.
Ressalvo
que
sempre
marco/marquei
as
consultas
por
email.
Nunca
foi
complicado
para
mim.
Deixei
de
ter
vontade
de
qualquer
contacto
ou
procura
de
solução
depois
destes
mails.
Uma
vergonha
de
atitude
para
uma
clinica
que
supostamente
recebe
certificações
de
qualidade.
Cobraram-me
o
valor
das
consultas,
da
coroa
que
não
tenho,
dos
procedimentos
e
pior,
cobraram
a
minha
seguradora,
o
que
se
me
afigura
como
uma
fraude.
A
solução
foi
eu
pagar
a
outro
dentista
para
corrigir
o
que
me
fizeram,
a
crédito,
pois
nem
sequer
me
devolveram
nenhum
valor
ou
até
dar
um
plafond
para
ser
usado
na
resolução
que
iria
ficar
mais
cara
-
um
implante,
já
que
fiquei
sem
suporte
para
outra
coroa
e
ainda
tive
de
fazer
um
enxerto
ósseo.
Não
tenho
palavras
para
qualificar
o
que
se
passou
e
dar
uma
estrela,
já
é
boa
vontade,
porque
a
minha
opinião
é
péssima
e
digo-o
a
todos
que
me
perguntam.
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