Hoje fui atendida por um médico que deveria de ser coveiro em vez de médico.. foi a coisa mais antipática e bruta que existe.. Nem nos hospitais públicos somos tão mal tratados... pagar e ainda ser mal tratada pelo dr Nuno Almeida Ruano... Sempre fui bem atendida nesta clínica até hoje .. e ainda por cima foi a urgencia em que mais mal eu estava..Nao reclamei no livro porque acho que a clinica e maravilhosa simplesmete deveriam de escolher melhores medicos.. . Nao sejam atendidos por este senhor.

(Translated by Google) Hospital declining with each passing year. This time I'm really going to change it because I've already realized that the problem is a whole. 1- the doctor who attended me ("DRA VERA ABREU COELHO") scared me even more about my analyses. They may even be bad but I have always been clarified that the doctor has an obligation to calm the patient and not repeat the same thing and the worst... not clarify anything!!!!! 2- while I was taking the serum, I wanted to rest and the nurses were all laughing at the same time. Zero ethics! 3- the price of things is absurd and I had 5 hours there and there were no patients in the emergency room. I wonder why? They're smarter than me and they don't go there anymore. (Original) Hospital a declinar cada ano que passa. Desta vez vou mesmo mudar pois já percebi que o problema é um todo. 1- a Médica que me atendeu ("DRA VERA ABREU COELHO")assustou-me até mais não sobre as minhas análises. Até podem estar más mas sempre fui esclarecida que o médico tem a obrigação de acalmar o paciente e não repetir a mesma coisa e o pior... não esclarecer nada!!!!! 2- enquanto lá estava a levar soro, queria descansar e os enfermeiros às gargalhadas a falar todos ao mesmo tempo. Ética zero! 3- o preço das coisas é absurdo e tive 5 horas lá e não havia pacientes nas urgências. Porque será? São mais espertos que eu e já não vão lá.

(Translated by Google) Bad urgent service. Helpers in the middle of the hall, joking and talking like they were in the cafe. Badly educated to patients. Too much waiting time and they didn't pass the medical prescription at the time of the appointment, waiting 30 minutes and only went through the patient's insistence. Bad service in general. not to repeat (Original) Péssimo atendimento urgente. Auxiliares no meio corredor na galhofa e a falarem como se fosse no café. Mal educadas para os pacientes. Demasiado tempo de espera e não passaram a prescrição médica no acto da consulta ficando à espera 30 minutos e apenas passaram por insistência do paciente. Péssimo atendimento em geral. A não repetir

Ontem, estive com o meu Pai (deficiente, em cadeira de rodas) na Clínica da Amadora - Hospital da Luz. A consulta era no piso 3, mas tive de "dar entrada" no piso 4, porque o balcão do piso respectivo estava encerrado. Deparei-me com unicamente 2 pessoas a atenderem no piso 4, o que motivo 30 minutos de espera até ser chamado. Após regressar ao piso 3, fiquei cerca de mais 30 minutos a aguardar pela consulta. De referir que, embora a médica tenha sido altamente profissional, simpática e competente (a quem só tenho a deixar os meus elogios / agradecimentos), tudo o resto me pareceu em permanente estado de degradação. Os serviços de apoio funcionam mal, os tempos de espera rodam sempre mais de uma hora e o cancelamento de consultas é frequente (perto do dia agendado). A minha confiança nos serviços e vontade de ir com o meu Pai à referida clínica está a atingir níveis mínimos! Por último e simplesmente para demonstrar o estado de desnorte, posso referir que ao tentar agendar uma consulta por telefone, foi-me dito que a referida médica já não trabalhava no hospital, algo que vim a verificar ser mentira, ao contactar diretamente com a respectiva médica. Espero, sinceramente, que quem seja responsável repense a forma como estão a servir os utentes. A mim, custa-me particularmente, pelo esforço que faço em deslocar-me ali com o meu Pai e pelo estado em que ele se encontra. .... Comentários adicionais após a resposta do proprietário (25/05): (1) Não irei colocar qualquer tipo de comentários no vosso Livro de Reclamações, em virtude de não o considerar uma mais-valia. Limito-me a tornar pública a situação. (2) No seguimento do referido anteriormente, passo a relatar algo sucedido ontem: Após tentar agendar várias consultas para o meu Pai, as mesmas, por um motivo ou por outro, têm vindo a ser desmarcadas pelos vossos serviços. Uma das consultas de especialidade, foi remarcada no dia 6/03, novamente cancelada e remarcada no dia 22/03, o mesmo em 4/04 e por último, ontem, dia 25/05, recebi um e-mail a comunicar que a consulta agendada para o dia seguinte, estava novamente cancelada e que, passou para dia 2/06. Julgo não ser necessário elaborar quaisquer comentários sobre a situação descrita. Simplesmente, deixo para conhecimento público e para reflexão dos vossos serviços.

We had to wait for nearly 2h !! For an appointment that is already set, that is inacceptable !! And their excuse was that the doctor is late ??!!

Dr. Joana Rocha Pauletta was extremely rude, condescending and impatient. I waited 30 minutes although I had an appointment, and she seemed to be agitated from the moment I sat down. I made an appointment with her specifically because her profile said she speaks English. So I waited two months to see her. But when I got in the appointment she continued to not only chastise me for not speaking fluent Portuguese but she was very condescending and rude about it. She continued to communicate with me in Portuguese and then would get frustrated when I didn’t understand. Again, her profile lists English as one of her languages , yet she refused to communicate in English. I had several concerns that I needed addressed regarding perimenopause and her response to each concern was that I needed to see a general doctor. Additionally their website has an entire page about communication with international patients which makes her behavior and disposition all the more perplexing. Medical Tourism is when people travel for medical procedures, in which case, tourists are not expected to speak the language of the country they travel to. This was a Horrible horrible experience. If she does not want to deal with native English speakers she needs to remove it from her profile.

(Translated by Google) Floor outside hospital terrible for wheelchairs, difficult parking only in park for people with limited mobility or terrible wheelchair (Original) Piso externo ao hospital péssimo para cadeira de rodas, estacionamento difícil só em parque para pessoas com pouca mobilidade ou cadeira de rodas terrível

Eu cheguei para resolver 2 questões de saude para doutor jovem da medicina interna JOAO MARQUES SANTOS. Ele nao so nao attendeu , e nao viu os meus exames recentes. Mas tambem depois da minha reclamação escrito na recepção eu recebi dias depois uma resposta mentirosa do Hospital da Luz, que, como doutor falou, eu mostrei exames ja em corridor, quando a consulta terminou, que é mentira, eu mostrei tudo no gabinete! E nao devolveram dinheiro por eu sendo nao attendida! Evite esse doutor e hospital Luz em geral! Ja é segundo vez quando vejo doutores horriveis no hospital da rede Luz. Outra vez tambem fiz reclamação para outra doutora da dermatologia em Luz Colegio Militar. Essa fechou a porta frente da minha cara literalmente, esteve rude quando eu pedi os exames e nao prescreveu nada, e nao fizeram nada tambem para mim depois da minha reclamacao. Sem atenção aos clientes. Muito mal gestão. P.s.Se vou ter mais tempo, vou escrever mais sobre esse situação.

Um total descaso com horários em todas as consultas que tive no hospital. Não importa o horário marcado, o atendimento sempre acontece mais de 1h depois. As atendentes do piso de ginecologia são completamente desinformadas e pouco prestativas, desconhecem de procedimentos ginecológicos e preparações. O médico me recomendou retirada e recolocação de diu, ao tentar marcar, a secretária me sugeriu marcar para novembro, 6 meses após a consulta. Um caos. Tive que buscar atendimento em outro hospital.

(Translated by Google) Terrible. Service. They mark one another on top of the other. I booked an exam on my insurance, arrived here and they ask me to pay privately. However it has no value, but I can pay the normal amount. A confusion. Nobody knows anything, nobody knows how to give values (Original) Péssimo. Atendimento. Fazem marcações umas em cima das outras. Fiz a marcação de um exame pelo meu seguro, cheguei cá e pedem me que pague por particular. No entanto não tem valor, mas posso pagar o valor normal. Uma confusão. Ninguém sabe de nada, ninguém sabe dar valores

Impossível contactar esse hospital no geral, precisa ter muito tempo disponível para que se didiquem a uma chamada para uma simples marcação nesse hospital, todas as vezes que quis agendar, foi impossível porque a música não para de tocar em uma eternidade, quando atendem, passam a chamada de um lado para o outro mesmo que você tenha apertado a tecla correta.

(Translated by Google) I went to the permanent care which was empty but even so I waited more than an hour to be seen by a doctor. It's incomprehensible It was the last time I went there (Original) Fui ao atendimento permanente que estava vazio mas mesmo assim esperei mais de uma hora para ser atendida por um médico. É incompreensível Foi a última vez que lá fui

(Translated by Google) Beware of this clinic. They charge consultations to customers who come just for an exam. They charge what they want for exams without notifying beforehand the values ​​they charge per exam. Very dishonest clinic. Be careful....avoid (Original) Cuidado com esta clínica. Cobram consultas aos clientes que vem apenas fazer um exame. Cobram o que querem pelos exames sem avisar antes os valores que Cobram por exame. Clínica muito desonesta . Cuidado....evitem

(Translated by Google) Rx and Echo mammary: by SNS only for April 2023 but for sure you can do it for the next month September😡 (Original) Rx e Eco mamária: pelo SNS só para Abril 2023 mas pelo seguro já conseguem para proximo mês Setembro😡

(Translated by Google) Bad reception service. We have to go from counter to counter asking where the appointment is. (Original) Péssimo atendimento da recepção . Temos que andar de balcão a balcão perguntando onde é a consulta .

(Translated by Google) I called 3 times today! 10 minutes of music, a total of 30 minutes, and they never answered! An answering service, to say the least, is non-existent. A shame! (Original) Liguei 3 vezes hoje! 10 minutos com música, com um total de 30 minutos, e nunca atenderam! Um serviço de atendimento, no mínimo, inexistente. Uma vergonha!

Private hospital in a large and new building in the city of Amadora.

(Translated by Google) Excellent service, short waiting time and very efficient facilities. (Original) Excelente atendimento, pouco tempo de espera e instalações muito eficientes.

(Translated by Google) In my family we have always been very well attended (exams, appointments, etc.) excellent professionals, the service is fast. (Original) Na minha família sempre fomos muito bem atendidos ( exames ,consultas, etc..)excelentes profissionais, o atendimento é rápido.

(Translated by Google) All friendly and competent professionals, from reception to the doctor. Special thanks to the assistant Ricardo from the 1st floor and to Dr Leandro Azevedo. (Original) Todos os profissionais simpáticos e competentes, desde da recepção até ao médico. Um especial agradecimento ao assistente Ricardo do piso 1 e ao doutor Leandro Azevedo.

À nada não consegui entrar numa consulta na hora prevista, os atrasos rondam os 40 min. A minha questão é a seguinte: Se eu chegar 40 min depois da hora sou atendida?

Para esquecer! Serviço lento, serviço caro, desorganizado. Prestam poucas informações e erradas. Não tenho confiança nenhuma neste estabelecimento. -1 hora de espera com consulta marcada -os preços não são os indicados (não ponho aqui os prints por respeito à confidencialidade) -o cliente é responsável pela compra de certos produtos, mas não é informado disso antes da consulta -cada funcionário tem a sua versão. Enfim! Uma perda de tempo. Gostaria imenso de acreditar que a minha situação foi inédita mas não me foi apresentada absolutamente nenhuma solução nem garantia de que não voltará a acontecer.

Boa assistência e qualidade, mas poderia ter outro ar com níveis mais intensos de iluminação e decoração ao nível das outras unidades de saúde de referência Luz

Péssimo, gastei 48euros em uma consulta com uma "doutora" que me passou uma declaração que apos eu apresentar no trabalho não foi aceita pois não havia vinheta, liguei ao hospital para tentar resolver a situação e foi ai que eles falaram que ela não tem vinheta pq "não é mesmo uma medica". agora fiquei sem a declaração e sem o dinheiro

Atendimento horrível, mais de 30 minutos para admissão de consulta, após quase ter perdido a consulta, mais 1h para fazer o pagamento e sair. Aconselho a nunca cá meterem os pés.

Very unfriendly reception at piso 0. Sending back and forth. Technician late so far 0.5h (still not here) for a scheduled exam... so far great experience with HLuz but first at Amadora. Not anymore

Mesmo chegando com tempo, mais de 30 mnt para fazer um checkin, parece que apesar do sistema ser todo informatizado, leva uma eternidade....mesmo depois de dar entrada, até ser chamado outro utente, mais uma eternidade. Quanto à consuta, até à data, de todas as vezes que venho, nunca, mas nunca se realizou dentro da hora marcada, tendo o tempo de espera sido sempre superior a 1Hora, e é isto no privado....

Bom atendimento das pessoas mas ficamos 2 meses a espera para fazer o TAC devido a ser pelo público. Hoje dia 29 de Setembro foi marcada uma ecografia para Junho do ano que vem , também pelo fato de ser pelo SNS. Não acho aceitável!

Serviço péssimo. Fecharam o serviço de atendimento permanente, a admissão para consultas a partir das 16h tem de ser feita no balcão do piso 0 porque os balcões dos restantes pisos já estão encerrados, o que aumenta, em muito, o tempo de espera. Apesar de já vir a este hospital desde que abriu e morar a 5 minutos a pé de distância, prefiro procurar outro hospital.

Parabéns a quem achou que juntar as admissões de todas as especialidades no piso 2 seria uma boa decisão. A sala de espera desse piso fica sobrelotada, com demasiado barulho, e as pessoas esperam mais de 20min para fazer uma simples admissão. Por um lado, incentivam ao máximo o pagamento através da App, no entanto, não são capazes de permitir a admissão via App, como na "concorrência".

Agradeço o serviço prestado, o profissionalismo de médicos e a atenção dos assistentes que foram incansáveis. Tenho apenas a apontar o tempo de espera, mas acredito que seja uma situação pontual.

Uma vergonha. 1 mês à espera de fazer um exame, chega o dia, não há sistema informático, não há uma solução para o paciente. Pedem para aguardar, ao fim de meia hora dizem-me que a médica já se foi embora. Marquei os exames para outro hospital e não volto a marcar nada nessa clínica.

(Translated by Google) One hour waiting for an appointment! Inadmissible! (Original) Uma hora a espera de uma consulta! Inadmissivel !

(Translated by Google) A little high values ​​in the emergency room ... (Original) Valores um pouco elevados nas urgências...

(Translated by Google) Quick call for registration. It took me 30 minutes after the appointment to be called, and the ultrasound took 10 minutes. I found the doctor very cold, did not show any interest in the exam I was doing. still criticized the fact of being followed in the private and the public, but I can say from experience that I am better served in the public than in the private, which is ridiculous because a person pays and is not little for a service and then be poorly attended . (Original) Atendimento rápido para a inscrição. Muito tempo de espera após o atendimento, levaram 30 minutos após a hora marcada para me chamarem, já lá dentro para fazer uma ecografia demorou nem 10 min., ridículo achei a médica muito fria, não mostrou qualquer interesse no exame que estava a fazer e ainda criticou o facto de ser seguida no privado e no público, mas posso dizer por experiência que sou melhor atendida no publico que no privado, o que chega a ser ridículo porque uma pessoa paga e não é pouco por um serviço para depois ser mal atendida.

(Translated by Google) Do normal time analysis but to pay I took 1 hour because the ATM card was not accepted and I had to come outside to raise money to pay. Very bad computing. This is the second time this has happened. (Original) Fazer análises tempo normal mas para pagar levei 1 hora porque o cartão multibanco não era aceite e tive de vir cá fora levantar dinheiro para pagar. Informática muita má. Já é a segunda vez que tal acontece.

(Translated by Google) Marcam consultation for 14:00 and what is my astonishment that when arriving the doctor leaves for lunch. In fact, according to schedules are a disgrace, doctors are always late and with excuses ragged with the help of the clerks. (Original) Marcam consulta para as 14:00 e qual é o meu espanto que ao chegar a médica sai para almoçar. Aliás em cumprimento de horários são uma desgraça, os médicos estão sempre atrasados e com desculpas esfarrapadas com a a ajuda dos administrativos.

(Translated by Google) To a hospital ... a lot of waiting time on the phone, a shame (Original) Para um hospital...muito tempo de espera ao telefone , uma vergonha

(Translated by Google) An excellent clinical body, but an arrogant administrative service from a lady on the second floor of that unit, which I unfortunately do not know the name of. (Original) Um excelente corpo clínico, mas um arrogante atendimento administrativo de uma senhora no segundo andar dessa unidade, qu infelizmente não sei o nome.

(Translated by Google) Never answer the phone !! (Original) Nunca atendem o telefone!!

(Translated by Google) Waiting time is too long for a private clinic ... (Original) Tempo de espera é demasiado para uma clínica privada...

(Translated by Google) Urgency with proper and good medical and nursing care. (Original) Urgência com correcto e bom atendimento médico e de enfermagem.

(Translated by Google) Lousy experience, a lot of time on the phone waiting to be answered, I called several times in 1 day and I was waiting on each right call from 10 to 15 minutes and they did not answer me, they passed the call on to another and nothing. (Original) Experiência péssima, muito tempo no telefone aguardando ser atendido, liguei várias vezes em 1 dia e fiquei esperando em cada ligação certa de 10 à 15 minutos e não me atenderam, ficaram passando a ligação para outro e nada.

(Translated by Google) See everything positive (Original) Ate ver tudo positivo

(Translated by Google) the prices are absurd. Sodium bicarbonate was jetted only in some areas of the teeth, only the lower jaw was scaled and I paid for both jaws, bicarbonate was also only passed in some areas and I paid 82 € for bicarbonate (Original) é um absurdo os preços. Passaram jato de bicarbonato sódio só em algumas zonas dos dentes, destartarizaram so o maxilar inferior e paguei os dois maxilares , bicarbonato também so passaram em algumas zonas e paguei 82€ por bicarbonato

(Translated by Google) Too much time waiting for care, too high a price (even through health insurance) and a doctor didn't get to the bottom of my problem. I'll never go back to that hospital again. (Original) Muito tempo à espera de atendimento, preço demasiadamente elevado (mesmo através de seguro de saúde) e médico não foi a fundo no meu problema. Nunca mais volto nesse hospital.

(Translated by Google) Very badly treated !! Goodbye Hospital da Luz once and for all. (Original) Muito maltratados mesmo!! Adeus Hospital da Luz de uma vez por todas.

(Translated by Google) Excellent hospital, with professionals of excellence in everything. My sincere thanks are Dr. Rute Fernandes and all the nurses team ... who treated me with all the care and professionalism on 25-08-2019 by 19hours. (Original) Excelente hospital, com profissionais de excelência em tudo. Os meus sinceros agradecimentos há dra Rute Fernandes e a toda a equipa enfermeiras... que tratou de mim com todo o carinho e profissionalismo no dia 25-08-2019 pelas 19horas.

(Translated by Google) Terrible service! I checked a dental hygiene consultation and when I arrive to make the admission tell me that an appointment has been made to maintain the appliance ... And I do not even have a device! It was not even possible to get another doctor to see me. Ridiculous. Method of work and professionalism does not exist. (Original) Péssimo péssimo serviço! Marquei uma consulta de Medicina Dentária de Higiene Oral e quando chego para fazer a admissão dizem-me que foi marcada uma consulta para manutenção de aparelho... E eu nem tenho aparelho! Nem sequer foi possível arranjar outro médico para me atender. Ridículo. Método de trabalho e profissionalismo não existe.

(Translated by Google) Long time waiting to get exams (Original) Muito tempo à espera para levantar exames

(Translated by Google) Good service and friendliness. Consult analyzes and much more at this Clinica hospital in the city of Amadora. A valence that also works on Saturday with some services in operation. (Original) Bom atendimento e simpatia. Consultas análises e muito mais neste hospital Clinica na cidade da Amadora. Uma valência que funciona também ao sábado com alguns serviços em funcionamento.

(Translated by Google) Two people ahead, 20 ’waiting to get results ... (Original) Duas pessoas à frente, 20’ à espera para levantar resultados ...

(Translated by Google) It is a clinic / hospital with doctors and extraordinary services (Original) É uma clínica/hospital com médicos e serviços extraordinários

(Translated by Google) € 190 for an appointment is an ultrasound scan? That for me is already theft !! Absurd (Original) 190€ por uma consulta é uma ecografia? Isso para mim já é roubo !! Absurdo

(Translated by Google) clinical body from the worst until a pig did better. XAU AND BYE (Original) corpo clinico do pior ate um porco fazia melhor. XAU E ADEUS

(Translated by Google) Customer service, doctor appointments and excellent exams! (Original) Atendimento ao público, consultas médicas e exames excelente!

(Translated by Google) It has a caring and competent clinical body, it is only a pity that the sympathy is not extended to the reception, since it is the business card of any organization !!! (Original) Tem um corpo clinico atencioso e competente, só é pena a simpatia não ser extensível à receção, uma vez que é o cartão de visita de qualquer organização !!!

(Translated by Google) Unlike its counterpart, Hospital da Luz and Luz - Oeiras Clinic, the urgency has no agreement with IASFA, so it is 40 € instead of 19 €. (Original) Ao contrário do seu congénere, Hospital da Luz e clínica da Luz - Oeiras, a urgência não tem acordo com o IASFA, logo são 40€ em vez de 19€.

Difícil estacionamento Atendimento razoável Médicos impecáveis Com acordos de seguradoras Sem acordo 95 euros a consulta mais 3 euros o kit

Service is absolutely slow for a private hospital. For people who are stressed about their health the sensitivity of the receptionist are 0-none.

Após 1 ano e meio à espera de consulta pq a sra. Dra. esteve de baixa de parto todo esse tempo. Marcam consulta para as 9.20 e atendem 1 hora depois. A sra. ATRASOU SE...... Vergonha.

(Translated by Google) If you are sick here do not come, I scheduled an urgent echo doppler exam urgently, as I didn’t know where this incompetence center was, I came earlier; I rang to find out if there was a garage, the thunderous and arrogant Lord replied here it is only for employees, you cannot enter, park there on the street; I parked I went in. The lady at the door said we can only have people in 15 minutes before the appointment, go there at 3 but then you have to leave; at 3 the Lady said that the Doctor was 30 minutes late, go out to the street for my car I came back at 18:30 the Doctor had left because he had to drop out. HOSPITAL MISERY THAT HAS NO CENTIMENTS TO MAKE A CALL TO THE USER THAT HAS WAITED ON THE STREET UNTIL 6.30 pm Doctor was half an hour late and I had 4 people ahead (Original) Se estiver doente aqui não venha, marquei de urgência um exame de eco- doppler venoso, como não sabia onde ficava este centro de incompetência, vim mais cedo; toquei para saber se tinha garagem o Senhor trovante e prepotente respondeu aqui é só para funcionários não pode entrar, estacione ai na rua; estacionei entrei a Senhora da porta disse só podemos ter as pessoas cá dentro 15 minutos antes da consulta, va lá ao 3 mas depois tem de sair; no 3 a Senhora disse que o Doutor estava atrasado 30 minutos, sai para a rua para o meu carro voltei ás 18:30 o Doutor tinha saído porque teve desistências. MISERIA DE HOSPITAL QUE NAO TEM CENTIMOS PARA FAZER UMA CHAMADA À UTENTE QUE MANDOU ESPERAR NA RUA ATE ÀS 18,30 Doutor estava atrasado meia hora e eu tinha à frente 4 pessos

(Translated by Google) Good space for medical care, sanitized and friendly staff. I recommend (Original) Bom espaco de atendimento medico, higienizado e simpatia dos funcionarios. Recomendo