1/5 Uncle C. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
complained
about
unglued
shoes,
and
after
14
days
I
did
not
receive
any
message
about
the
decision
to
make
a
complaint.
Mrs.
Edyta
J.,
the
store
manager,
told
me
that
the
complaint
was
rejected,
explaining
that
there
was
an
error
in
the
customer
notification
system
about
the
complaint.
I
demanded
a
refund
citing
consumer
rights,
after
which
the
manager
commented
on
the
advertised
shoes
very
inappropriately,
pushed
me
a
leaflet
with
the
hotline
number
and
tried
to
dismiss.
After
a
long
and
unpleasant
conversation,
Mrs.
Edyta
admitted
that
she
handles
complaints
herself
in
the
back
room.
While
it's
obvious
she
forgot
to
send
the
message,
instead
of
simply
admitting
she
was
wrong,
she
preferred
to
make
a
fool
out
of
me.
Unfortunately,
the
case
has
not
yet
been
resolved.
An
unpleasant
experience,
especially
when
the
store
manager
in
such
a
situation
is
unable
to
behave
professionally
and
try
to
cooperate
with
the
customer.
(Original)
Zareklamowałem
rozklejone
buty,
po
czym
w
ciągu
14
dni
nie
otrzymałem
żadnej
wiadomości
o
decyzji
reklamacji.
Pani
Edyta
J.
kierownik
sklepu,
powiedziała
mi,
że
reklamacja
została
odrzucona,
tłumacząc
że
wystąpił
błąd
w
systemie
powiadamiania
klienta
o
reklamacji.
Zażądałem
zwrotu
kosztów
powołując
się
na
prawa
konsumenckie,
po
czym
Pani
kierownik
skomentowała
bardzo
niestosownie
reklamowane
buty,
wcisnęła
mi
ulotkę
z
numerem
infolinii
i
próbowała
spławić.
Po
dłużej
i
nieprzyjemnej
rozmowie,
Pani
Edyta
przyznała,
że
reklamacje
sama
rozpatruje
na
zapleczu.
Chociaż
to
oczywiste,
że
zapomniała
wysłać
wiadomość,
to
zamiast
przyznać
się
zwyczajnie
do
błędu,
to
wolała
robić
ze
mnie
głupiego.
Niestety
sprawa
do
tej
pory
nie
została
rozwiązana.
Przykre
doświadczenie,
tym
bardziej
gdy
kierownik
sklepu
w
takiej
sytuacji
nie
potrafi
zachować
się
profesjonalnie
i
próbować
współpracować
z
klientem.
4 people found this review helpful 👍