DEICHMANN image

DEICHMANN

Shoe store

Trend-focused footwear chain with well-known brands & store-label shoes for men, women & children.


Address

al. Unii Lubelskiej 2/VIVO!, 20-108 Lublin, Poland

Website

stores.deichmann.com

Contact

+48 668 685 282

Rating on Google Maps

4.00 (94 reviews)

Open on Google Maps

Working Hours

  • Friday: 9 am to 9 pm
  • Saturday: 9 am to 9 pm
  • Sunday: 9 am to 8 pm
  • Monday: 9 am to 9 pm
  • Tuesday: 9 am to 9 pm
  • Wednesday: 9 am to 9 pm
  • Thursday: 9 am to 9 pm

Featured Reviews


Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 1/5 Uncle C. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) I complained about unglued shoes, and after 14 days I did not receive any message about the decision to make a complaint. Mrs. Edyta J., the store manager, told me that the complaint was rejected, explaining that there was an error in the customer notification system about the complaint. I demanded a refund citing consumer rights, after which the manager commented on the advertised shoes very inappropriately, pushed me a leaflet with the hotline number and tried to dismiss. After a long and unpleasant conversation, Mrs. Edyta admitted that she handles complaints herself in the back room. While it's obvious she forgot to send the message, instead of simply admitting she was wrong, she preferred to make a fool out of me. Unfortunately, the case has not yet been resolved. An unpleasant experience, especially when the store manager in such a situation is unable to behave professionally and try to cooperate with the customer. (Original) Zareklamowałem rozklejone buty, po czym w ciągu 14 dni nie otrzymałem żadnej wiadomości o decyzji reklamacji. Pani Edyta J. kierownik sklepu, powiedziała mi, że reklamacja została odrzucona, tłumacząc że wystąpił błąd w systemie powiadamiania klienta o reklamacji. Zażądałem zwrotu kosztów powołując się na prawa konsumenckie, po czym Pani kierownik skomentowała bardzo niestosownie reklamowane buty, wcisnęła mi ulotkę z numerem infolinii i próbowała spławić. Po dłużej i nieprzyjemnej rozmowie, Pani Edyta przyznała, że reklamacje sama rozpatruje na zapleczu. Chociaż to oczywiste, że zapomniała wysłać wiadomość, to zamiast przyznać się zwyczajnie do błędu, to wolała robić ze mnie głupiego. Niestety sprawa do tej pory nie została rozwiązana. Przykre doświadczenie, tym bardziej gdy kierownik sklepu w takiej sytuacji nie potrafi zachować się profesjonalnie i próbować współpracować z klientem.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Tomek K. 3 years ago on Google
    Ostatni raz dokonałem zakupu butów w sklepach "Deichmann". Oryginalne buty zakupione za 300 zł, przez większość czasu przeleżały w pudełku na szafie, zakładane kilka razy, po pęknięciu materiału wierzchniego ewidentnie wynikającego z wady materiału, a nie z przyczyn eksploatacyjnych buta, po roku czasu złożona reklamacja i dwa razy odrzucona, nawet po odwołaniu, bez podania przyczyny... gdyby mi nie było szkoda czasu to zwróciłbym się do rzecznika praw konsumenta i myślę, że bez problemu załatwiłbym tę sprawę, lecz najprościej będzie więcej nie dokonywać zakupów w sklepach tej sieci i ostrzegam przed kupowaniem butów, które w trwałości niczym nie różnią się od tych kupionych na targu za 30 zł... a nawet takie potrafiły dłużej wytrzymać, niż te z Deichmann. Nie rozumiem w takim wypadku po co dajecie 2 letnią gwarancje na obuwie? Rozumiem straty związane z lockdownem ale nie do przesady, ja też nie zamierzam tracić swoich pieniędzy na g..**ane towary z waszego sklepu. Podsumowując: złe traktowanie klienta, za wysoka cena obuwia co do jakości, bardzo słaba jakość obuwia, mało wytrwałe bez względu na cenę, fasony też co raz gorsze, ogólnie odradzam zakupy w sklepach Deichmann.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Magda P. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Assessment with a special dedication to an extremely rude and unfriendly saleswoman. The purse was lost in the shop, and the Lady, asked for help, smiling stupidly, said that THERE IS NO SUCH POSSIBILITY EVEN, and left. I felt very ignored. I like the stores of this brand and respect the company, but something clearly did not work here ... (Original) Ocena ze specjalną dedykacją dla wyjątkowo nieuprzejmej i nieżyczliwej ekspedientki. W sklepie zaginęła torebka, a Pani poproszona o pomoc, głupawo się uśmiechając powiedziała, że NAWET NIE MA TAKIEJ MOŻLIWOŚCI i odeszła. Poczułam się bardzo zignorowana. Lubię sklepy tej marki i szanuję firmę, ale tutaj wyraźnie coś nie zagrało...
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 M K. 11 months ago on Google
    Obuwie zakupione w Deichmann Vivo w Lublinie okazało się trwałe jedynie przez kilka miesięcy. Wedlug pracownicy odklejona podeszwa od czuba do połowy buta nie jest wadą za którą odpowiada sklep. Pierwsza reklamacja odrzucona już po kilku godzinach z uzasadnieniem "zwykle zmiany użytkowe wynikające z naturalnego procesu zużywania się produktu" :) Druga reklamacja podtrzymana i rozpatrzona ok. po tygodniu. Nie wiem czy trafiłem na tak życzliwa obsługę sklepu, czy jest to ogólna polityka spółki, ale nie polecam nikomu produktów Deichmann.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Paweł G. 5 months ago on Google
    Spory i ciekawy asortyment, ale co z tego, skoro pewna jego część to buble, a sklep z uporem maniaka odmawia uznania reklamacji np. ewidentnie farbujących butów. Jeden klient mniej.

  • 5/5 dlblondy13 4 years ago on Google
    Profesional and very pleasant staff , got sandals for my mother will see how it wears

  • 4/5 Maciej M. 7 years ago on Google
    Ok

  • 5/5 Magda E. 1 year ago on Google
    Trafiłam dzisiaj na bardzo miłą i pomocną obsługę, co ostatnio coraz rzadziej się zdarza. Poprosiłam o pomoc w sprawie sandałków których nie mogłam znaleźć w sklepie. Pani bez problemu znalazła gdzie je mogę dostać i zadzwoniła do innego sklepu w sprawie rezerwacji, ponieważ była to ostatnia para :) Dziękuję

  • 1/5 Сла �. 3 years ago on Google
    Как же я зол! Купил у Вас "Reebok Royal Techque T", хватило их на один месяц. Лучшее качество (сарказм)! Привет из Беларуси!

  • 5/5 Małgorzata O. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I submitted a complaint about winter shoes today, they were accepted without a problem. You offered a selection of new ones. I chose from the promotion they were cheaper than those advertised at the cash register. The lady returned the difference. The service is super recommended. (Original) Złożyłam dziś reklamację butów zimowych,przyjęto bez problemu.Zaproponowała pani wybór nowych.Wybrałam z promocji były tańsze od reklamowanych w kasie PANI zwróciła różnicę.Obsługa super polecam.

  • 4/5 Michał M. 5 months ago on Google
    Bywa że znajduję tu ciekawe rzeczy nie koniecznie dla mnie ale żona była zadowolona.

  • 4/5 Michał 1 year ago on Google
    (Translated by Google) A large selection of designs and sizes at an affordable price. (Original) Duży wybór wzorów oraz rozmiarów w przystepnej cenie.


Call +48 668 685 282 Open on Google Maps

Amenities


  • Payments
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible car park
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Service options
    • ✓️ In-store pick-up
    • ✓️ In-store shopping

Trends



Last updated:

Similar places



Similar Shoe stores nearby

Decathlon Lublin image
1
Decathlon Lublin
Sporting goods store
👍 Good prices and amazing experience there. Self service available
4.40 (3.9K reviews)
Salon Guess Jeans image
2
Salon Guess Jeans
Shoe store
Clothing retailer known for its house-brand designer jeans, clothing & accessories for men & women.
$$$ $
4.20 (220 reviews)
Bershka image
3
Bershka
Clothing store
3.90 (78 reviews)
New Balance image
4
New Balance
Shoe store
Chain retailer stocking house-brand athletic footwear, apparel & accessories for all ages.
4.30 (61 reviews)
50 style image
5
50 style
Shoe store
😠 Nie uznają butów, które wcale nie były takie tanie a rozleciały się szybko.
3.60 (57 reviews)
Last updated:
()