1/5 k w. 3 years ago on Google
Rzeczy
rzeczywiście
piękne,
ale
podejście
do
klienta
zupełnie
niepoważne,
a
kontakt
ze
sklepem
bardzo
utrudniony.
Dostałam
niekompletne
zamówienie,
w
którym
brakowało
aż
trzech
produktów.
Pomyślałam
okej,
każdemu
zdarza
się
pomyłka.
Tego
samego
dnia
wysłałam
meila
z
informacją,
zdjęciami
i
prośbą
o
załatwienie
sprawy.
Dzień
później
po
kilkukrotnych
próbach
kontaktu
telefonicznego
dostałam
informację,
że
zaraz
ktoś
ustosunkuje
się
do
mojego
meila.
Czekałam
więc,
lecz
gdy
nic
nie
uzyskałam
po
2
dniach
zadzwoniłam
ponownie.
Dostałam
wtedy
informację,
że
zdjęcia,
które
wysłałam
się
nie
otwierają.
Zrozumiałam
i
dogadałam
się
miłą
Panią,
że
prześlę
je
wiadomością
MMS.
Pani
oddzwoniła
i
zapewniała,
że
zajmie
się
moją
sprawą
i
postara
się
zrobić
to
do
końca
dnia.
Ponownie
czekałam
więc
i
czekałam,aż
minął
tydzień
od
tamtego
dnia.
Probowałam
kilkukrotnie
się
dodzwonić,
oczywiście
bezskutecznie.
Napisałam
więc
ponownego
wymownego
meila,
nadal
cisza.
Dopiero
po
wysłaniu
treści
meila
wiadomością
na
portalu
społecznościowym,
gdy
już
całkowicie
straciłam
cierpliwość
dostałam
informacje
smsem,
że
zwrócą
mi
pieniądze.
Od
tego
czasu
minęło
już
2
tygodnie,
a
zwrotu
pieniędzy
nadal
nie
ma..
Rozumiem,
że
potrzeba
czasu,
aby
wyjaśnić
jak
do
tego
doszło,
ale
miałam
wrażenie,
że
jest
to
kolejne
zbywanie
mnie
zapewnieniami,
że
zajmą
się
sprawą
i
gdybym
się
nie
upominała
sprawa
została
by
przemilczana.
Chyba
ciężko
zrozumieć,
że
klient
chce
dostać
towar,
za
który
zapłacił.
Szkoda,
bo
nie
było
to
pierwsze
moje
zamówienie
w
tym
sklepie,
ale
niestety
ostatnie.
Lepiej
nie
ryzykować
kolejnymi
problemami
z
zamówieniem
i
brakiem
chęci
rozwiązania
problemu.
Nie
polecam.