(Translated by Google) Hello, unfortunately a tragic medical center. Below are two examples from the last 14 days: 1. Yesterday, 15/02/2022, I had an appointment with the child to an orthopedist, the lady in the "window" ordered us to go to the door No. 11 so we went (by the way, there was no space to hang a jacket, and a large number of people waiting for visits in in one place, no distance in covid times), while waiting for the visit, it turns out that the doctor is gone and that people are already waiting for over an hour (strange that no one from registration for such a long period of time did not notice that the doctor is not there). I went to the registration office to ask what is going on and the ladies, surprised, start calling the doctor, and then inform that they cannot contact the doctor and there will be no appointment. I would understand everything if it was nfz and not private medical care for which I pay extra money every month. I drive through the whole city for almost an hour with a 6-year-old child and I have to come back for almost a second hour, a massacre, and I will not mention a parking space, because there is no such thing. 2. On February 3, 2022, I had an appointment for laboratory tests, the lady in registration made an appointment for 10:00 am, I was 10 minutes earlier, the same situation as above, office No. 14, many people, etc. I had an appointment for a regular blood collection and waited for over an hour, then I went to the registration and asked how long should I wait, and the Lady told me that I should wait patiently ... unfortunately I didn't wait because I had to go to work and the next visit to this medical center ended in a massacre. I went to luxmed Lublin and I took care of everything in 10 minutes. For 9 years I had a health package in Tu health and compared to Medicover it was heaven. Lots of luxmed facilities, short waiting time (yesterday I tried to make an appointment at a medicover for an ENT specialist, waiting period 8 days, in luxmed Lublin I made an appointment today). Honestly, he is very disappointed with this medical center, the package is not a whole month, but so many strange situations. (Original) Witam, niestety tragiczne centrum medyczne. Poniżej przesyłam dwa przykłady z ostatnich 14 dni: 1. W dniu wczorajszym 15.02.2022 r. Miałem umówiona wizytę z dzieckiem do ortopedy, Pani w " okienku" kazała udać się pod drzwi nr 11 więc się udaliśmy ( na marginesie brak miejsca na powieszenie kurtki, oraz duża liczba ludzi czekających na wizyty w jednym miejscu, brak zachowania dystansu w czasach covid), czekając na wizytę okazuje się iż Pani doktor nie ma i że ludzie już czekają ponad godzinę ( dziwne że nikt z rejestracji przez taki dlugi okres nie zauważyłem że Pani doktor nie ma ). Udałem się do rejestracji zapytać co się dzieje i Panie zdziwione, zaczynają dzwonić do Pani doktor, po czym informują iż nie mogą skontaktować się z Panią doktor i wizyty nie będzie. Wszytko bym zrozumiał jeśli byłby to nfz a nie prywatna opieka medyczna za którą płacę co miesiąc dodatkowe pieniądze. Jadę przez całe miasto przez prawie godzinę z dzieckiem 6 letnim i prawie drugą godzinę muszę wracać, masakra, a już o miejscu parkingowym to nie wspomnę bo jego brak. 2. Na 3 luty 2022 r. Umówiłem się na badania laboratoryjne, Pani w rejestracji umówiła mnie na godzinę 10:00, byłem 10 min wcześniej, ta sama sytuacja co powyżej, gabinet nr 14, dużo ludzi itd. Byłem umówiony na zwykłe pobranie krwi i czekałem ponad godzinę, po czym udałem się do rejestracji z zapytaniem ile mam czekać, a Pani mi powiedziała że mam cierpliwie czekać...niestety nie doczekałem się ponieważ musiałem jechać do pracy i kolejna wizyta w tym centrum medycznym zakończyła się masakra. Udałem się do luxmed lublin i wszytko załatwiłem w 10 min. Przez 9 lat miałem pakiet w Tu zdrowie i w porównaniu z Medicover to było niebo. Dużo placówek luxmed, krótki czas oczekiwania ( wczoraj próbowałem umówić się w medicover do laryngologa, okres oczekiwania 8 dni, w luxmed lublin umówiłem się na dzisiaj ). Szczerze jest bardzo zawiedziony tym centrum medycznym, pakiet nie cały miesiąc a już tyle dziwnych sytuacji.

(Translated by Google) Mrs. Agata, Thank you very much for leaving your opinion. We want our services to be of the highest quality, so every opinion is important to us. We will make every effort to ensure that such situations do not repeat themselves again best regards Medicover team (Original) Mam bardzo negatywne skojarzenia. Od kilku miesięcy jestem pacjentką CM, gdyby nie fakt że przyjmuje tu konkretny lekarz nikt by mnie nie zmusił do korzystania z usług oferowanych przez CM. Jeden wielki bałagan. Pracownicy przetrzymują bardzo ważne wyniki badań. Na wynik czekałam miesiąc, po moich ponagleniach wynik się w końcu odnalazł i pech chciał że była na nim data wydruku: ponad 2 tygodnie wcześniej. Kontaktując się przez infolinię i prosząc o kontakt zwrotny pracownika z Lublina właściwie można pomarzyć o takim kontakcie. Ustalając z pracownikiem rejestracji termin teleporady, nagle okazuje się że pracownik ustalił termin wizyty w Centrum, a nie jak prosił pacjent kontakt telefoniczny z lekarzem. Wybierając tę placówkę trzeba nastawić się na dodatkowy stres związany z kontaktami z niekompetentnymi pracownikami.

(Translated by Google) A visit before Christmas, arranged at the facility, so I'm going. Parking lots because, of course, there are no vacancies. I go to registration and ask which room and suddenly it turns out that there is no visit. The lady at the reception does not know why, but she can arrange a different date for me. So I call the hotline where I find out that the doctor has canceled the visits. The lady on the helpline was surprised, because the center is supposedly obliged to notify the patient about the cancellation of the visit. Eh. (Original) Wizyta jeszcze przed swietami, umawiana w placówce, więc jadę. Place za parking bo oczywiście nie ma już wolnych miejsc. Idę do rejestracji zapytać który pokój i nagle się okazuje ze nie ma żadnej wizyty. Pani w recepcji nie wie dlaczego ale może mnie umówić na inny termin. Dzwonie zatem na infolinię gdzie dowiaduje się że to lekarz odwołał wizyty. Pani na infolinii zdziwiona, bo podobno centrum ma obowiązek powiadomić pacjenta o odwołaniu wizyty. Eh.

Dzień dobry, Dzielę się opinią o jakości usługi w kontekście medycyny pracy. Placówka jest czysta i przyjemna atmosfera. Przy rejestracji telefonicznej zapewnili mnie że badanie skończy się maksymalnie w dwie godziny (zostałem skierowany do 4 lekarzy). Jestem już powyżej 3 godzin w kolejkach i został mi jeszcze jeden lekarz... Nie ma numerków wyświetlanych, niewiadomo jaka jest kolejność i ile to jeszcze może potrwać. Pierwsze wrażenie negatywne, być może to był przypadek ale frustracja ludzi dookoła mówi sama za siebie. Porównując do innych placówek w Lublinie pod kątem medycyny pracy, a odwiedziłem je sporo, medicover na razie wypada jako jeden z najgorszych. P.S. Miałem korzystać z ubezpieczenia grupowego w tej placówcę i teraz mam ogromne wątpliwości... Pozdrawiam.

(Translated by Google) I booked an appointment, paid for it and went with my two-year-old child. On the spot, it turned out that there would be no visit and no one had bothered to inform me in advance. Wasted time and nerves of the child. (Original) Zamówiłam wizytę, opłaciłam ją i pojechałam z dwuletnim dzieckiem. Na miejscu okazało się, że wizyty nie będzie i nikt nie raczył mnie wcześniej poinformować. Zmarnowany czas i nerwy dziecka.

(Translated by Google) It is a pity that it cannot be rated with zero stars! Services failure! I booked a consultation with a pediatric ENT specialist, I wanted urgent advice. I made the payment through their medistore providing all the child's details, including the PESEL number. In the morning I dragged a 9-month-old child over 30 km for an appointment to find out in the registration that the doctor accepts children from the age of 3 !! There was no information at registration, except that the doctor admits children up to 16 years of age. Moreover, on behalf of the medistore, there is a clear annotation that the beneficiary of the service is an infant. Infant over 3 years of age? Interesting. They took the money from the account for it without any problems, we'll see what the refund will be like. (Original) Szkoda, że nie da się ocenić na zero gwiazdek! Uslugi porażka! Zarezerwowałam porade u laryngologa dziecięcego, zależało mi na pilnej poradzie. Dokonałam płatności przez ich medistore podając wszystkie dane dziecka, w tym PESEL. Ciągnęłam rano 9- miesięczne dziecko ponad 30 km na wizytę żeby w rejestracji dowiedzieć się że Pani doktor przyjmuje dzieci od 3 r.ż!! Przy rejestracji nie było żadnej informacji oprócz tego, że lekarz przyjmuje dzieci do 16 r.ż. Co więcej na zleceniu medistore jest jasna adnotacja że beneficjentem usługi jest niemowlę. Niemowlę powyżej 3 r.ż ? Ciekawe. Pieniądze z konta za to pobrali bez problemu, zobaczymy jak będzie ze zwrotem.

The ladies were very helpful..Marta and the other one. Thank you. I managed to book for my medical exam. I had my medical exam today 27/07/2022. All the staff were very cheerful and helpful regardless the barely speak english. Thank you I suggest though that at least 2 staff members be able to speak fluent English because it makes it easier when some of us come in for services.

Dzisiaj 22.05.23 o godzinie 9.20 dzwoniłam na infolinie w celu umówienia wizyty do lekarzy Medycy Pracy. Nie miałam skierowania, natomiast mialam wszystkie niezbędne dane do umówienia wizyty. Pani z infolinii z aroganckim i złośliwym tonem stwierdziła,że nie umowi mi wizyty, ponieważ nie mam skierowania i bez skierowania to nie da rady.Tydzień wcześniej inny pracownik nie miał problemu z umówieniem mi wizyty pomimo braku skierowania, tylko nie było jeszcze grafiku na czerwiec dlatego zadzwoniłam dzisiaj(jak widać jeśli się chce to się da załatwić, gdzie jest postawa proklientowska ? )Poprosiłam o umówienie wizyty mimo,że nie mam skierowania na to pani z wielką łaska w tonie zaczęła wypytywać mnie o dane, nie zrozumiałam jednej kwestii i zapytałam pracownika z infolinii czy to chodzi o dane firmy na to pani z obsługi, ze ona nie będzie mi niczego tłumaczyć i ułatwiać. Jeżeli takich "życzliwych" pracowników zatrudniacie to lepiej pójść do Luxmedu, gdzie nie ma takiego chamstwa i nikt nie pracuje za karę.

Polecam! Świetne podejście do małego pacjenta (byliśmy na szczepieniu).

(Translated by Google) People who work there really must have a lot of work because no one is able to answer the phone all day :) (Original) Osoby które tam pracują naprawdę muszą mieć mnóstwo pracy bo przez cały dzień nikt nie jest w stanie odebrać telefonu:)

(Translated by Google) Initial research in occupational medicine at an express pace. An hour and it's done. Nice staff, everything in the system and application possible to follow on a regular basis. Nice surprise. :) (Original) Badania wstępne z medycyny pracy w iście ekspresowym tempie. Godzina i załatwione. Miły personel, wszystko w systemie i aplikacji możliwe do śledzenia na bieżąco. Miłe zaskoczenie. :)

(Translated by Google) I have a Medicover medical package. I am most satisfied with the services. I've been carrying my entire pregnancy here and I have nothing to complain about. Free parking for patients, very helpful registration ladies, all visits on time. A huge plus for the application in which you can make an appointment and cancel an appointment yourself, collect test results and contact a doctor in the form of a message. Well-deserved 5 stars :) (Original) Mam wykupiony pakiet medyczny w Medicover. Jestem jak najbardziej zadowolona z usług. Prowadziłam tutaj całą ciążę i nie mam do czego się przyczepić. Dla pacjentów parking darmowy, Panie w rejestracji bardzo pomocne, wszystkie wizyty terminowo. Ogromny plus za aplikację, w której można samodzielnie umówić i odwołać wizytę, odebrać wyniki badań oraz skontaktować się z lekarzem w formie wiadomości. Zasłużone 5 gwiazdek :)

Miła obsługa, świetni specjaliści podchodzący z troską i zrozumieniem do pacjenta.Medicover pomaga mi w bardzo szybkim czasie rozwiązać moje problemy zdrowotne. Dziękuję i Polecam

Kpina i skandal! 27.09 wizyta na której miało zostać wystawione zwolnienie lekarskie. Finalnie nie zostało wystawione pracodawca nie zapłaci mi za cały tydzień pracy! Od 4 dni codzienny kontakt z infolinia, obietnice kontaktu zwrotnego z wyjaśnieniem i oczywiście nikt do mnie nie dzwoni i nie podejmuje próby wyjaśnienia tematu! Czy muszę podjąć kroki prawne żeby ktoś się zainteresował tematem?!

Edit: Pani dr odwołała wszystkie wizyty,a my nie zostalismy o tym poinformowani podobno dlatego, że wizyta była umawiala przez Medistore. Co to ma do rzeczy? System źle działa po prostu i tyle. Jechałam z 3 msc dzieckiem spod Lublina po nic. Wizyta przełożona na następny tydzień. Dzwoniłam na infolinię i poprosiłam o przesłanie wyników badań na maila. Dostalam potwierdzenie, że wyniki dostanę. Tylko kiedy,bo póki co wyników brak. W Luxmed i innych placówkach dostaje się kod i można samemu sprawdzić wyniki. Tutaj nikt czegoś takiego nie zaproponował. Kiedy już wizyta sie odbyla pediatra do,której byliśmy umówieni bez zastrzeżeń,Pani z punktu pobran również.Natomiast zachowanie Pań na recepcji pozostawia wiele do życzenia. Mina jakby były tam za karę, niemiłe, nie witają się z wchodząca osobą i sprawiają wrażenie zirytowanych,że ktoś im przerywa pogaduszki. To chyba nie po to płacę za wizytę w prywatnej placówce żeby mieć obsługę jak w przychodni w czasach PRL? Podstawy obsługi klienta się kłaniają!

Wykonałam w tej placówce badania medycyny pracy i jestem bardzo zadowolona. Wszystko bardzo sprawnie zorganizowane, podejście do pacjenta bardzo życzliwe. Zdecydowanie mogę polecić.

It's very difficult to schedule a visit even with a premium package. If your work benefit includes the Medicover package consider it as public health care. I especially do not recommend paying for an additional premium package for a family.

Bardzo miła obsługa. Godziny wizyt są przestrzegane. Sporo badań można wykonać na miejscu. Kolejki do specjalistów jeszcze do zniesienia.

I am very glad with the service I received. The personnel were very helpful. They gave me the prescription I needed timely. Thank you

Polecam serdecznie podejście do małego jak i dużego pacjenta na wielki plus super personel Pielęgniarski ! Najlepsze miejsce w Lublinie jeśli chodzi o pobieranie krwii bez bólu i problemu .

Miła obsługa, świetni specjaliści podchodzący z troską i zrozumieniem do pacjenta. Polecam

Przemiła obsługa recepcji, kompetentne Panie pielęgniarki i lekarze. Polecam

Miejsce przyjazne pacjentom. Lekarze traktują pacjenta podmiotowo i wszystko dokładnie tłumaczą. Za każdym razem, rzeczowa i fachowa obsługa pacjenta.

Z czystym sumieniem polecam Centrum Medicover Lublin. Zarówno wizyty jak i teleporady odbywają się zgodnie z wyznaczonymi godzinami. Czasem trzeba poczekać na termin do wybranego specjalisty ale warto bo lekarze mają profesjonalne podejście do pacjenta oraz wyczerpująco odpowiadają na zadawane pytania podczas wizyt.

Ogólnie placówka jest ok, ale nie polecam korzystać urządzenia do potwierdzenia wizyt w recepcji, bo działa źle. Wysłało mnie do złego gabinetu i zmarnowałem sporo czasu

Jak na razie korzystam z usług Medicover od 3 miesięcy i jest w porządku - czas oczekiwania na wizytę u specjalisty nie więcej niż miesiąc co w moim przypadku jest okej, ponieważ nie zależało mi, żeby to było wcześniej. Obsługa miła, potwierdzanie wizyty na pulpicie bez konieczności kontaktu personalnego na plus. Wizyty za każdym razem zaczynały się o czasie, czego nie mogę powiedzieć o konkurencji.

(Translated by Google) An institution that does not value the time of its customers. I had to become a patient, every time I was forced to adjust to the time that the lady at the reception kindly offered me, because I had no desire to wait several weeks for a time that suited me. This is the first point, secondly, be prepared for the fact that each "pass through the door" will cost at least 200 zlotys, and you will learn about the prices after the fact, that is, after the services are provided to you. I don't know about you, to me it looks like some half-baked scam. I did the tests, got the results, after 2 weeks I received a message on the phone about "Immediate debt settlement", after coming to the branch it turned out that the tests were paid for, which I was not warned about either. Another minus 200 zlotys and wasted time... (Original) Заклад, в якому не цінують час своїх клієнтів. Довелося стати пацієнтом, кожного разу був вимушений підстроюватись до часу, який мені люб'язно пропонувала пані на рецепції, бо чекати кілька тижнів на час, який мені пасує у мене бажання не було. Це перший момент, по-друге, будьте готові до того, що кожен "перехід через двері" буде коштувати щонайменше 200 злотих, причому про ціни ви будете дізнаватися постфактом, тобто після того, як вам будуть надані послуги. Не знаю як для вас, для мене це виглядає як якась недопрацьована шахрайська схема. Зробив аналізи, отримав результати, через 2 тижні отримую повідомлення на телефон про "Негайне урегулювання боргів", після приходу до відділення вияснилось, що аналізи були платні, про що мене також не попередили. Чергові мінус 200 злотих і затрачений час...

(Translated by Google) Thank you for your rating and kind words to our staff. Such opinions motivate us to continue our efforts to provide services at the highest level. Please come back Medicover team (Original) Wizyty o wyznaczonym czasie . Sympatyczny personel . Otrzymałam oczekiwaną pomoc.Jesli chodzi o tele porady ...warto czasem zadzwonić dwa razy . Różne są powody nieodebrania połączenia . Jeśli rejestruję się w Lublinie, dlaczego dzwoni tel. z Warszawy???

(Translated by Google) Mrs. Kamila, thank you very much for the praise of our staff and the time spent on rating. best regards Medicover team (Original) Korzystam z usług CM od dłuższego czasu i jedno mogę przyznać, że najbardziej zadowolona zawsze byłam z Pań w recepcji. Sympatyczne, pomocne starają się jak mogą aby człowiek wyszedł bez gotującej się krwi w środku.