1/5 Loraine T. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Order
placed
via
the
Sushi
shop
app
on
Tuesday,
May
10
for
a
special
edition
box,
with
online
payment.
The
Sushi
shop
Jean
Jaurès
calls
me
to
tell
me
that
the
box
is
out
of
stock.
I
then
ask
to
cancel
the
order.
They
confirm
the
cancellation,
telling
me
that
I
will
not
be
charged.
I
note
on
Saturday
on
my
account
that
I
have
been
debited
for
an
amount
of
31.10
euros.
I
immediately
call
the
Sushi
shop
Jean
Jaurès,
which
checks
its
files,
and
tells
me
that
the
cancellation
and
a
refund
have
been
requested,
but
that
a
cash
refund
has
been
incorrectly
indicated...
I
indicate
that
in
this
case,
I
can
go
to
the
shop
in
the
afternoon
to
settle
the
matter.
When
I
pass,
the
person
tells
me
that
he
cannot
reimburse
me
directly,
because
the
procedure
for
reimbursement
by
credit
card
online
has
already
been
launched
(without
consulting
me
beforehand/I
had
clearly
indicated
that
I
would
pass).
I
finally
get
a
refund
on
Tuesday
May
17th.
No
commercial
gesture.
No
listening/respecting
the
customer.
I
will
not
be
ordering
from
Sushi
shop
again.
I
BLACKLIST.
(Original)
Commande
passée
via
l'application
Sushi
shop
le
mardi
10
mai
pour
une
box
édition
spéciale,
avec
paiement
en
ligne.
Le
Sushi
shop
Jean
Jaurès
m'appelle
pour
m'indiquer
que
la
box
est
en
rupture
de
stock.
Je
demande
alors
à
annuler
la
commande.
On
me
confirme
l'annulation,
en
m'indiquant
que
je
ne
serai
pas
prélevée.
Je
constate
le
samedi
sur
mon
compte
que
j'ai
été
prélevée
d'un
montant
de
31.10
euros.
J'appelle
aussitôt
le
Sushi
shop
Jean
Jaurès
qui
vérifie
ses
fichiers,
et
m'indique
que
l'annulation
et
un
remboursement
ont
été
demandés,
mais
qu'il
a
par
erreur
été
indiqué
un
remboursement
en
espèces...
J'indique
que
dans
ce
cas,
je
peux
passer
au
shop
l'après-midi
pour
régler
l'affaire.
Lorsque
je
passe,
la
personne
m'indique
qu'il
ne
peut
pas
me
rembourser
en
direct,
car
la
procédure
de
remboursement
par
CB
en
ligne
a
déjà
été
lancée
(sans
me
consulter
au
préalable/j'avais
bien
indiqué
que
je
passerais).
J'obtiens
finalement
un
remboursement
le
mardi
17
mai.
Aucun
geste
commercial.
Pas
d'écoute/de
respect
du
client.
Je
ne
commanderai
plus
chez
Sushi
shop.
Je
BLACKLISTE.
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