bon service

Best service ever!

J’ai pu travailler dans cette boutique en tant qu’hôtesse d’accueil. L’équipe est au petit soin de sa clientèle, réactive et toujours souriante ! La boutique est très spacieuse, élégante et bien agencée. Que ce soit pour des achats, du SAV, une dégustation ou des découvertes, le service est toujours à la hauteur !

Je suis très déçue par l’accueil qui m’a été réservé suite à une erreur qui n’était pas de mon fait. Ce matin je me rend à la boutique et suis immédiatement accueillie par un serveur qui me propose aimablement ses services. Le problème est que de retour chez moi je m’aperçois qu’il m’a vendu des capsules de volutto au lieu de volutto decaffeinato. Je retourne dès le début d’après midi pour un échange. Un nouveau vendeur commence à s’occuper de moi très aimablement puis appelle sa responsable. Celle ci procède à l’échange et me réclame 1€50 que je suis prête à régler en faisant simplement remarquer que les 30% qui m’avait été accordés, ayant profité d’une promotion, ne sont pas appliqués sur ce modique supplément. Elle me rétorque alors que la réduction a été appliquée sur le premier achat et qu’elle est normalement valable sur un seul achat! Peut être mais je n’étais aucunement responsable de l’erreur et j’ai dû me déplacer 2 fois : perte de temps et coût de transport! Je n’ai reçu aucune excuse!

Je suis client depuis plusieurs années. Margot et André, toujours souriants, ont toujours le mot et l’écoute qui rendent ce moment fort sympathique. La dégustation est également un plaisir de découverte des nouveaux produits. Merci à eux, Thierry

J'ai toujours un grand plaisir de venir dans la boutique deux garçons adorables avec un grand sourire et une gentillesse Étienne et Johan

Très belle boutique, avec un personnel toujours incroyablement professionnel. Bien tristement dévasté par quelques casseurs... Tous mes encouragements vous accompagnent

Le service après vente est nul ! Les machines ont un mode de détartrage programmé alors que j’utilise de l’eau filtré. Le responsable adjoint de boutique ne s’est que lire un document et ne te regarde pas dans les yeux quand on lui parle !

Un accueil moyen et un conseiller de vente odieux, fermé et qui n’écoute absolument pas son client. Inacceptable pour une maison telle que Nespresso qui se doit d’avoir un service client parfait et même pendant le Black Friday!

Superbe expérience, j'ai eu le plaisir d'être accueillie par Clara. J'ai choisi le Travel Mug medium qui me suit partout !

(Translated by Google) I'm leaving right now. Excellent welcome friendly and helpful sellers. I will come back with pleasure. (Original) J'en sors à l'instant. Excellent accueil vendeurs sympathiques et serviables. J'y reviendrai avec plaisir.

Très mal reçu par le manager de cette boutique Avenue de Saxe Lyon 6 eme ! Étant fidèle cliente professionnelle je ne m’attendais pas à cet accueil très malveillant et pas sympathique du tout pour résoudre mon problème sur une cafetière Nespresso neuve dysfonctionnel ! C’est sûr je ne retournerai plus jamais dans cette boutique !!

J ai dégusté hier une nouvelle recette de café glacé a base de sirop de pastèque de café coco d eau pétillante et nappe de poudre du fruit du dragon un véritable délice Merci à toute l équipe pour vos sourires et votre accueil Je recommande

J' ai été très surprise de l'accueil et de l 'accompagnement de la personne qui nous a accueillis cette semaine, trop de condescendance et un air supérieur totalement déplacé. Dommage, habituellement, votre espace est plutôt très agréable.

Un accueil absolument ravissant. Merci pour ce bon moment passé avec tous les vendeurs et vendeuses du magasin. Je pourrais acheter mon café en ligne, mais cela serait se priver du conseil et de l’écoute du personnel très compétent de Nespresso. Cerise sur le gâteau, une dégustation de l’un de leur café en vogue vous sera même offerte.

(Translated by Google) Always a pleasure to go to the shop, the welcome is excellent. Margot and André are particularly friendly. (Original) Toujours un plaisir de passer à la boutique, l’accueil y est excellent. Margot et André sont tout particulièrement sympathiques.

(Translated by Google) Very good welcome, as always at Nespresso, a good time shared with the collaborator with whom I was able to discuss the Nespresso / Happy Coffee collaboration 💛 (Original) Très bon accueil, comme toujours chez Nespresso, un bon moment partagé avec le collaborateur avec qui j'ai pu échanger sur la collaboration Nespresso/Café Joyeux 💛

(Translated by Google) A very warm welcome. People who listen to the customer and who deliver excellent advice. (Original) Un très bon accueil. Des personnes à l'écoute du client et qui délivrent d'excellents conseils.

(Translated by Google) hello, we took a subscription 1 year ago with a machine, it breaks down under warranty; 1 week to have one on loan during the repair... enormous responsiveness... Chronopost delivers a machine to us and hop broken down after 1 coffee. we left for 1 week hoping that our machine will be repaired properly. Indeed, there is no longer a loan machine. So I'm going to the Saxe store to express my DISPLEASURE.. and cancel my subscription. What else... Too bad, in the rating with stars there is no negative (Original) bonjour, nous avons pris il y a 1 an un abonnement avec une machine, elle tombe en panne sous garantie,; 1 semaine pour en avoir une en prêt pendant la réparation... énorme la réactivité...Chronopost nous livre une machine et hop en panne après 1 café. nous sommes reparti pour 1 semaine en espérant que notre machine sera réparée correctement. En effet, il n'y a plus de machine de prêt. Donc je vais passé à la boutique Saxe pour exprimer mon MECONTENTEMENT.. et résilier mon abonnement. What else... Dommage, dans la notation avec les étoiles, il n'y a pas de négatif

(Translated by Google) Always a very warm welcome and good advice, Much better than online orders that always arrive late or are canceled... (Original) Toujours un très bon accueil et de bon conseils, Bien mieux que les commandes en ligne qui arrivent tout le temps en retard ou sont annulés...

(Translated by Google) A shop where you are always greeted with a smile. A large selection of equally good vintages. And the little coffee offered to end in style. (Original) Une boutique où l'on est toujours accueilli avec le sourire. Un grand choix de crus tous aussi bons. Et le petit café offert pour finir en beauté.

Accueil désagréable pas chaleureux le bonjour était à peine perceptible le sourire lui était absent on ne m’a proposé ni café ni sac pour mes capsules. Cela m’a surpris car j’ai plus l’habitude d’aller à la boutique de part Dieu ou l’accueil est toujours chaleureux et je pensais que sa serait pareil à saxe.

Nous avons été reçu par Margot, qui nous a très bien conseillé. Un accueil chaleureux et de haute qualité ! Une dégustation personnalisée nous a gentiment été offerte. Nous reviendrons ! 😊

Cool