(Translated by Google) SCAM IN THE STORE, BEWARE!!!! I write this review so that other customers are very careful with this store, and do not do to them what they have done to me. Last January 19 I bought some products in the store in the days after checking the bank movements I see a quite high amount, my surprise was when I saw in the purchase receipt that they had charged me in addition to what I took a product of more than €60 that I never had in my hands, and obviously I didn't take it. I get in touch with the store and they tell me calm down, that they are going to review what happened, after a lot of insisting (more than a month) they tell me that they cannot do anything, that their Stock of the product in the store fits them. So the bottom line to all of this is, either they are claiming that I am cheating them, or that they are really covering up for store workers who are out to STEAL products from the same store at the expense of charging customers for those products. Obviously I am making the relevant complaints and I will not stop until all this is resolved. But if the bad ways of treating their customers are very present. (Original) ESTAFA EN LA TIENDA, CUIDADO!!!! Escribo esta reseña para que otros clientes tengan mucho cuidado con esta tienda, y no les hagan lo que me han hecho a mí. El pasado 19 de Enero compre unos productos en la tienda en los días posteriores revisando los movimientos bancarios veo un importe bastante elevado, mi sorpresa fue cuando veo en el ticket de compra que me habían cobrado adicionalmente a lo que me lleve un producto de mas de 60€ que en ningún momento tuve en mis manos, y obviamente no me llevé. Me pongo en contacto con la tienda y me dicen que tranquilo, que van a revisar lo sucedido, tras mucho insistir(mas de un mes) me dicen que no pueden hacer nada, que su Stock del producto en tienda les cuadra. Por lo que la conclusión a todo esto es, o que están afirmando que les estoy engañando, o que realmente están encubriendo a trabajadores de la tienda que se dedican a ROBAR productos de la misma tienda a costa del cobro de esos productos a los clientes. Obviamente estoy realizando las denuncias pertinentes y no voy a parar hasta que se solucione todo esto. Pero si queda muy presente las malas formas de tratar a sus clientes.

(Translated by Google) I was very pleasantly surprised by the change this store has made. They have done a great renovation, it's not cold anymore, it's much brighter and the staff is very attentive. I had previously bought there because there is a wide variety of toys of all prices, so it is affordable for all budgets. In my last purchase, for a gift, I had to return it and all were facilities. The treatment is very friendly and professional. We even laugh. (Original) Me ha sorprendido muy gratamente el cambio que ha dado esta tienda. Han hecho una reforma estupenda, ya no hace frío, es mucho más luminosa y el personal es muy atento. Ya había comprado anteriormente allí porque hay una gran variedad de juguetes de todos los precios, por lo que es asequible para todos los bolsillos. En mi última compra, para un regalo, tuve que devolverlo y todo fueron facilidades. El trato es muy amable y profesional. Hasta nos echamos unas risas.

(Translated by Google) They sell new games that are returns of returns of more returns. I went to the store for Christmas gifts and when I saw the unfortunate state of the boxes I had to return them, traveling 20km to San Sebastián de los Reyes for nothing, and then looking for them in the competition. The unfortunate treatment of the staff, 4-5 people from the countryside and the beach literally talking hahahaha and when you ask for help they don't even answer you. (Original) Venden juegues nuevos que son devoluciones de devoluciones de más devoluciones. Fui a la tienda a por regalos de navidad y cuando vi el lamentable estado de las cajas tuve que devolverlo, viaje de 20km a San Sebastián de los Reyes para nada, y encima luego a buscarlos en la competencia. El trato del personal lamentable, 4-5 personas de campo y playa literalmente hablando jaja jeje y cuando les pides ayuda ni te responden.

(Translated by Google) It leaves much to be desired. Customer treatment is very bad. It is unfortunate that if a child comes up with the terrible idea of ​​simply picking up a toy from those on display, they will come to your attention. They are toys and they are children. If you do not want them to be taken, put them behind a showcase or do not put them within reach ... Quite the contrary than in other guild stores, where children can try out exhibition toys and entertain themselves while parents they choose what their money is spent in the store ... On the other hand, everything has a "cold" and sad atmosphere, curious to be a toy store. Prices, fine. But I value many other things. In my opinion, not recommended. (Original) Deja mucho que desear. El trato al cliente es muy malo. Es lamentable que si a algún niño se le ocurre la terrible idea de simplemente coger algún juguete de los que tienen en exposición, vengan a llamarte la atención. Son juguetes y son niños. Si no quieres que los cojan, metelos detrás de una vitrina o no los pongas a su alcance... Todo lo contrario que en otras tiendas del gremio, en las que los nenes pueden probar los juguetes de exposición y entretenerse con ellos mientras los padres eligen en qué se gastan su dinero en la tienda... Por otro lado, todo tiene un ambiente "frío" y triste, curioso para tratarse de una tienda de juguetes. Los precios, bien. Pero yo valoro otras muchas cosas. En mi opinión, no recomendable.

(Translated by Google) Last December 13 I ordered a toy to give to a child who had his birthday on the 22nd of the same month, they told me that there would be no problems for that date. After going and calling them several times, on January 7 I spoke carefully to the client and they tell me that the order had not left, they take it out without fail that same day and on Monday I have it in store without problem. On Monday, January 10, I call the store, they had not received the toy and they had not sent it AFTER A MONTH either 😡🤬....... I will never buy anything online in this store again. (Original) El pasado 13 de diciembre encargué un juguete para regalar a un niño que cumplía años el 22 del mismo mes, me dijeron que no tendría problemas para esa fecha.Después de ir y llamarles por teléfono varias veces, el 7 de enero hablo con atención al cliente y me dicen que el pedido no había salido, lo sacan sin falta ese mismo día y el lunes lo tengo en tienda sin problema. El lunes 10 de enero llamo a tienda, no habían recibido el juguete y tampoco lo habían enviado DESPUES DE UN MES😡🤬....... No vuelvo a comprar nada online en esta tienda.

(Translated by Google) Terrible experience... inflatable boat... I inflate it on Friday night at the campsite where I have a plot on the beach... Saturday morning I notice the loose outer part... I inflate it again thinking that maybe it won't tighten well the cap and I take it to the beach with the children... only 2 children, 6 and 7 years old, go up, the sea does not allow us to go in much, on Saturday night it is loose again and I leave it... on Sunday in the morning it was a raisin... after reading many comments here I come to the conclusion that the products returned by other customers are resold at better prices than in the competition to see if someone slips it... I have complained to the store And the answer is straight, literally: "all inflatable products, according to the guarantee law, punctures or tears are not covered by warranty. For this reason, this type of product has a puncture repair kit" Incredible! I will update with the answer they give me after my new claim Update: In store they can't do anything... they don't receive the order having 6 days from reception. Consumer claim for the sale of a product in poor condition. Recommendation, do not buy in juguetilandia, even less in discounted products, there are many of us already (different reviews all with the same problem) if the product is not right or defective, it is your fault... juguetilandia does not respond (Original) Experiencia pésima... barca inflable... la inflo el viernes noche en el camping que tengo parcela a pie de playa... sábado por la mañana noto la parte exterior floja... la vuelvo a inflar pensando que alomejor no aprete bien el tapón y me la llevo a la playa con los niños... suben solo 2 niñoa de 6 y 7 años, el mar no permite que entremos mucho, a la noche del sábado vuelve a estar floja y la dejo... el domingo por la mañana era una pasa... tras leer muchos comentarios aquí llego a la conclusión que los productos devueltos por otros clientes los revenden a precios mejor que en la competencia para ver si a alguien se la cuelan... he reclamado a la tienda y la respuesta es de traca, textualmente: " todos los productos hinchables, según la ley de garantías, los pinchazos o desgarros no entran en garantía. Por ese motivo este tipo de productos lleva un kit de reparación de pinchazos" Increíble! Actualizaré con la respuesta que me den tras mi nueva reclamación Actualización: En tienda no pueden hacer nada... no recepcionan el pedido teniendo 6 días desde recepción. Reclamación a consumo por venta de producto en mal estado. Recomendación, no comprar en juguetilandia, menos aún en productos rebajados, somos muchos ya (diferentes reseñas todos con el mismo problema) si el producto no está bien o es defectuoso es culpa tuya... juguetilandia no responde

(Translated by Google) I have been a customer for many years, I buy all the gifts that I give both to my children and commitments there, the prices are very good and the product is very well ordered, it is worth noting the attention received by Mr. Jose Daniel at all times. He advised and recommended the best gift for kings, offering me all kinds of proposals, highly recommended (Original) Soy cliente desde hace muchos años todos los regalos que hago tanto a mis hijos como compromisos los compro ahí, los precios son muy buenos y el producto está muy bien ordenado, cabe a destacar la atención recibida por parte del señor Jose Daniel en todo momento me asesoró y recomendó el mejor regalo de reyes , ofreciéndome todo tipo de propuestas , muy recomendable

Me pillé unos dinosaurios por las risas y si que es verdad que algún blister parecía abierto...me da que los dependientes se pegan buenas fiestas cuándo cierran y se ponen a jugar...o igual es que los tienen que probar pero que lo digan por favor, porque esas cosas no mola un pimiento

Mi experiencia en esta juguetería es bastante nefasta por la calidad de los juguetes que venden. En alguna ocasión hemos comprado algún juguete para regalar y al cabo de dos usos siempre se nos rompen o dejan de funcionar sin más. Este año nos ha vuelto a pasar... Con un coche teledirigido y una maquinita de hacer pulseras.... No volveremos

3 dependientes y e tenido que insistir en que me mirarán si tenían un juguete la respuesta de si no está hay no lo tenemos y tenido que insistir para que lo mirarán

Juguetería impresionante, enorme, con gran cantidad de juegos y juguetes. Fácil acceso desde la A1 . Se puede aparcar con facilidad.

Tienda de grandes dimensiones y gran surtido de juguetes, juegos de mesa, toboganes, casitas, patinetes, etc... Trabajan las dos versiones de los juguetes por todos conocidos como las Nerf y las fer, Barbie y manoli.... En definitiva precios de todos los tipos y una exposición o catálogo grande. Parking gratuito.

Es una tienda muy grande y con mucha variedad de juguetes para todas las edades. Ideal para regalos porque hay mucha variedad.

(Translated by Google) Very spacious store, with a wide variety of toys and a wide variety of prices, very good customer service, well located and with good parking, which is appreciated when you make large purchases or go with children, as in my case. Very grateful I will return!!! (Original) Tienda muy amplia, con mucha variedad de juguetes y mucha variedad de precios, la atención de los dependientes muy buena, bien ubicada y con buen aparcamiento el cual se agradece cuando haces compras grandes o vas con niños como mi caso. Muy agradecido volveré!!!

Tienda de fácil acceso y super amplia. Estaba todo muy bien colocado a pesar de estar algo concurrida al ser festivo. La chica que nos atendió super agradable, nos ayudo a dar con el regalo ideal. Sin duda volveremos... y los juguetes de calidad.

Ubicación perfecta desde la A1 y buen aparcamiento. La tienda es de las más grandes que he visto en jugueterías, nada que ver con la competencia. Es amplia, luminosa, toda la variedad de juguetes que imagines y buenos precios. Lo mejor, la calidad del servicio prestado por los trabajadores. Y, siempre te despiden con un 'hasta pronto, gracias'. Recomendable 100%

(Translated by Google) A few days ago I stopped by the store to buy some toys for my nephew, there was a lot of offer and variety. Highlight the attention of José for his advice and the kindness of Ysrael in the box. He loved the battery car! I definitely plan to return (Original) Hace unos días me pasé por la tienda a comprar unos juguetes para mi sobrino, habia mucha oferta y variedad. Destacar la atención de José por su asesoriamiento y la amabilidad de Ysrael en caja. Le encantó el coche de bateria! Sin duda pienso volver