He comprado 2 juguetes por la pagina web y me han enviado 2 distintos y lo que es peor, parece que lo han hecho a propósito ya que en el albarán ponen el nombre de los juguetes que he pedido y entre paréntesis ponen "otro al azar". Si no lo tienen en stock deben quitarlo de la web o mandar un correo diciendo que enviarán otro por el motivo que sea y preguntar si estoy de acuerdo. Mi hijo se ha quedado sin regalos en su cumpleaños. Para peor no devuelven el dinero, me dicen que me harán un vale para comprar otra cosa. Yo no me fío... quizás vuelvo a comprar algo y vuelven a mandarme lo que ellos quieren. Además quiero mi dinero porque tuve que ir a otro lado a comprar los juguetes que yo quería. La política de devolución es pésima.

Mala experiencia. Gran decepción. Compré el pasado 13 de diciembre un juguete para mi sobrina. Sigo esperando el envío. Falta de compromiso intolerable con los plazos de entrega en las fechas en las que nos encontramos.

Muy mala. Compré un juguete que no funcionaba correctamente. Lo llevé a tienda con su embalaje original y me dicen que no me lo pueden cambiar porque no hay otro y no me devuelven el dinero porque está abierto y no se puede volver a poner a la venta. ¿Cómo puedes probar el funcionamiento sin abrirlo? Si está roto no deberían volver a ponerlo a la venta. En el ticket para devolución pone artículo en perfecto estado. No sin abrir. Es la primera vez que me pasa. En otros comercios no ponen este problema. Encima la desilusión de un niño no contento con su juguete.

Trato denigrante de los empleados llegando a las tienda a las 20:54 el vigilante de la puerta no nos deja pasar diciendo que ya van a cerrar, lo entendemos y nos vamos hacia nuestro coche, cuando estamos marchando nos vemos cómo accede otra pareja y les dejan pasar al establecimiento realizando las compras y a nosotros no nos dejan pasar, nos dirigimos al local y ponemos la respectiva hoja de reclamaciones. Pero tanto la encargada como el empleado de la caja unos déspotas y mal educados diciendo que llevan 7 horas trabajando, que ese no es mi problema, pero aún así dicen que ya era hora de cerrar. Y encima luego otra empleada creo que era, se toma el derecho de salir de la tienda y echar una foto o apuntar la matrícula de mi vehículo como si de delicuentes se tratara. No aconsejo esta tienda para absolutamente nada más que nada por el trato de los trabajadores no de todos pero si de dos que estaban en la caja y una de ellas era la encargada o eso parecía.(bajita y con gafas). Más que nada para que los dueños o jefes que esten por encima de estas personas tomen cartas en el asunto ya que emos puesto una reclamación y la vamos a llevar hasta el final, encima en las alegaciones mienten, dicen que nos dejan acceder cuando el vigilante mismo no nos dejó pasar, pero para eso están las cámaras de seguridad. Y estando en la época que estamos yo creo que no dejar pasar a clientes que vienen a dejarse el dinero para los regalos de reyes cuando eran las 20:55 me parece una pérdida de dinero para la empresa bastante grande.

No recomendable comprar por online, devolvi el pedido y aun no me han hecho la devolucion del importe, llevo reclamando desde el dia 3, me pongo en contacto con ellos y solo dicen que no ha llegado el pedido a sus instalaciones. Reclamo y siguen sin devolver el importe. Tienen muy mala gestion. No recomiendo para nada, son unos timadores.

(Translated by Google) I went to buy a gift for my nephew without having much idea and the attention was spectacular, they advised me correctly and they were very kind. Mireya attended me and the treatment could not be better, always with a smile. I recommend it 100% (Original) Fui a comprar un regalo para mi sobrino sin tener mucha idea y la atención fue espectacular, me asesoraron correctamente y fueron muy amables. Me atendió Mireya y el trato no pudo ser mejor ,siempre con una sonrisa. Lo recomiendo 100%

(Translated by Google) José es en cantado helped me choose my car very well and nice grace for everything I hope to see you a hug (Original) José es en cantado me ayudó a elegir el coche de mi ijo muy bien y simpático gracia por todo I espero verte un abrazo

(Translated by Google) I love it!! Very varied products and very good attention from the staff! Whenever we need toys for gifts we do not hesitate to go there. (Original) Me encanta!! Productos muy variados y atención muy buena del personal! Siempre que necesitamos juguetes para regalos no dudamos en acudir allí.

Un trato inmejorable! Fui a comprar un regalo para mi sobrina de 3 años y no tenia muy claro que comprar ni si era adecuado, la dependiente me atendió super bien con un trato muy personalizado, 100% recomendable!

(Translated by Google) Very good treatment and toys at a good price, they have everything and all brands. I know where to buy my gifts for my little one !! (Original) Trato muy bueno y juguetes a buen precio, tienen de todo y todas las marcas. ya se donde comprar mis regalos para mi peque!!

(Translated by Google) A good experience, the super friendly employees, advised me and took great care of me, if I have another gift I know where I have to go, totally recommended (Original) Una buena experiencia, los dependientes super amables, me asesoraron y atendieron genial, si tengo otro regaló se dónde tengo que acudir, totalmente recomendable

(Translated by Google) I bought a battery car for my son's birthday, when I open it today I find that it is NOT new, it is used, with torn stickers, the bags are torn and many of the parts are scratched. Two hundred euros of car and you find this, it seems to me of absolute shame, not to mention that my son is left without his birthday present. I am going to present myself there and at the consumer's office, of course. (Original) Compré un coche de batería para el cumpleaños de mi hijo, al abrirlo hoy me encuentro con que NO es nuevo, está usado, con pegatinas rotas, las bolsas rotas y muchas de las piezas están rayadas. Doscientos euros de coche y te encuentras ésto, me parece de absoluta vergüenza, por no hablar de que mi hijo se queda sin su regalo de cumpleaños. Me voy a presentar allí y en la oficina del consumidor, por supuesto.

Cutre, mal planteado y no precisamente barato. Además, 10 minutos antes del cierre nos apagaron todas las luces y tuve que ir en penumbra desde el fondo de la tienda hasta la entrada con 2 niños pequeños. VERGONZOSO

Muy mala experiencia compré un coche por batería que costó 250 euros para el cumpleaños de mi hija q cumplió 3 años al llegar acasa no funcionaba una rueda lo tuve q llevar de vuelta y q no me lo cambia ni el dinero lo devuelven lo compre el 9 de marzo estamos a día 17 abril y todavía no lo arreglaron las vendedoras te hablan mal ya ni se lo que hacer esperaré una semana más si no los denunciaré

Entré esta tarde con mi hija a eso de las 5 de la tarde y había dos empleadas discutiendo. Una de ellas parecía una desquiciada mental gritando como una loca y diciendo cosas poco recomendadas para los oídos de los niños. En resumen, pasamos un momento bastante desagradable e incluso nos dió miedo hacer una compra debido a la gran tensión. No sé quién es el encargado de la tienda pero imagino que le habrán pitado los oídos toda la tarde... Y que sepa que hay discrepancias en su forma de dirigir la tienda.