1/5 Jin M. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Inadmissible
reception.
We
booked
3
nights
through
travel
agent,
they
told
us
everything
was
good.
Arrived
there,
no
rooms
available
for
us.
They
overbook:
they
accept
customers
even
if
they
don't
have
rooms
available.
They
also
accused
us,
we
were
at
fault
because
we
did
not
confirm
the
reservation
and
yet
everything
had
been
done
by
the
travel
agency,
the
boss
knew
us
but
he
was
not
there.
Since
this
agency
reserves
it
has
never
had
a
"confirmation"
to
make.
Besides,
we
did
not
receive
any
confirmation
email
contrary
to
what
they
told
us.
The
employees
called
us
at
fault,
without
looking
for
solutions.
They
wanted
us
to
sleep
1
night
and
leave
us
with
nothing
the
other
two.
If
you
want
to
book,
be
sure
because
you
can
end
up
with
nothing
if
everything
is
full
(which
was
going
to
happen
to
us.
But
another
hotel
helped
us).
(Original)
Accueil
inadmissible.
Nous
avons
réservé
3
nuits
par
agence
de
voyage,
ils
nous
ont
dit
que
tout
était
bon.
Arrivés
là
bas,
pas
de
chambres
disponibles
pour
nous.
Ils
font
du
overbooking
:
ils
acceptent
les
clients
même
s'ils
n'ont
pas
les
chambres
disponibles.
Ils
nous
ont
d'ailleurs
accusés,
nous
étions
en
tort
car
nous
n'avons
pas
confirmé
la
réservation
et
pourtant
tout
avait
été
fait
par
agence
de
voyage,
le
patron
nous
connaissait
mais
il
n'était
pas
là.
Depuis
que
cette
agence
réserve
elle
n'a
jamais
eu
de
"confirmation"
à
faire.
D'ailleurs
nous
n'avons
reçu
aucun
mail
de
demande
confirmation
contrairement
à
ce
qu'ils
nous
ont
dit.
Les
employés
nous
ont
traité
de
fautifs,
sans
chercher
de
solutions.
Ils
voulaient
nous
faire
dormir
1
nuit
et
nous
laisser
sans
rien
les
deux
autre.
Si
vous
souhaitez
réserver,
soyez
sûrs
car
vous
pouvez
vous
retrouver
sans
rien
si
tout
est
plein
(
ce
qui
allait
nous
arriver.
Mais
un
autre
hôtel
nous
a
aidé).
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