(Translated by Google) My experience at this hotel was terrible. I spent almost a week talking to the manager and letting him know that I would arrive at the Manaus airport at 1:30 in the morning. The same offered a pick-up service at the airport, charging an additional R$80.00, and I paid everything in advance, the 3 nights and the transfer. When I arrive in Manaus I call several times for him to answer me, and he said he was already sending the car. It took almost an hour and the car didn't arrive, I tried to call him, and he JUST REFUSED THE CALL and turned off his cell phone. I had to take transportation on my own to get to the hotel. When I arrive at the hotel, it's almost 3 in the morning, the receptionist meets me with each of a few friends and is very impolite, as if I was there asking for a favor. I enter the room, and to be honest, the room wasn't all that good, I'm not usually picky. At the entrance to the bathroom there is a porr @ a stop that looks more like a step, I almost fell and hit my head on the toilet. The other day I went to the reception to try to refund the transport that the manager charged me but did not fulfill the agreement, and simply NO ONE was able to solve it and was throwing the responsibility to the other. Until a receptionist tried to contact this manager and he didn't want to return the R$80.00 and said to go consuming at the hotel. The problem was that every time I went to get anything it was a bureaucracy, even a still water I had to call the pope to confirm. I would go to the hotel's restaurant and they would say that I had to see it first at the reception, I would come back to the reception and they would say that it was not with them that it had to be at the restaurant [whatss???]. The food at the hotel was also not very good (not to mention terrible). Until I had the opportunity to meet the manager in person, and with the most cynical face, he said that he called the driver but then lost contact and was unable to reach him. The guy doesn't have the manliness to admit that he turned off his cell phone so I could get by on arrival at the hotel. In the end, I was at a loss, because in those 3 nights I didn't consume even half of the 80.00, even because on Sunday the kitchen didn't work (he didn't say that), and I had the worst experience among the hotels I stayed in Brazil. I suggest that you rethink the possibility of staying at this hotel, and don't pay anything upfront. Don't be fooled by some 5 star reviews, one of them is from the manager and another employee lol (Original) Minha experiência nesse hotel foi péssima. Eu passei quase uma semana conversando com o gerente e alertando que chegaria no aeroporto de Manaus 1:30 da madrugada. O mesmo ofereceu serviço de buscar no aeroporto, cobrando por isso mais R$80,00, e detalhe paguei tudo adiantado, as 3 diárias e o transfer. Quando chego em Manaus ligo diversas vezes pra assim ele me atender, e disse que já estava mandando o carro. Demorou quase uma hora e nada do carro chegar, tentei ligar pra ele, e SIMPLESMENTE RECUSOU A LIGAÇÃO e desligou o celular. Tive que pegar transporte por conta própria pra chegar ao hotel. Quando chego no hotel, isso já quase 3 da manhã, o recepcionista me atende com cada de poucos amigos e muito descortês, como se eu tivesse ali pedindo favor. Entro no quarto, e pra ser sincero, o quarto não era lá essas coisas, olha que não costumo ser exigente. Na entrada para o banheiro tem uma porr@ de um batente que parece mais um degrau, quase cai e bati a cabeça no vaso sanitário. No outro dia fui na recepção tentar o reembolso do transporte que o gerente me cobrou mas não cumpriu o trato, e simplesmente NINGUÉM conseguiu resolver e ficou jogando a responsabilidade para o outro. Até que uma recepcionista tentou contato com esse gerente e o mesmo não quis devolver os R$80,00 e falou pra ir consumindo no hotel. O problema era que toda vez que eu ia pegar qualquer coisa era uma burocracia, até uma água sem gás tinha que ligar para o papa pra confirmar. Eu ia no restaurante do hotel e falavam que tinha quer ver primeiro na recepção, voltava na recepção e falavam que não era com eles que tinha que ser no restaurante [whatss???]. A comida do hotel também não era muito boa (pra não falar péssima). Até que tive a oportunidade de encontrar o gerente pessoalmente, e com a cara mais cínica falou que ligou para o motorista mas que depois perdeu contato e não estava conseguindo falar com ele. O cara não tem a hombridade de assumir que desligou o celular pra eu me virar na chegada ao hotel. No final das contas fiquei no prejuízo, porque nessas 3 diárias não consumi nem metade dos 80,00, até porque no domingo a cozinha não funcionava (isso ele não falou), e tive a pior experiência dentre os hotéis que me hospedei no Brasil. Sugiro que repensem a possibilidade de estadia nesse hotel, e não pague nada adiantado. Não se iludam com alguns comentário 5 estrelas, um deles é do gerente e de outra funcionária kkk

(Translated by Google) Hotel completely unsuitable for accommodation. Rude, unprepared, ignorant receptionists, they don't care about guests. Worst hotel room I've ever seen, bed sheet punctured, torn and dirty, bath towel looks more like a floor cloth. There is no room service, 3 nights at the hotel and towels and sheets were never changed, hotel does not even provide toilet paper, Wi-Fi outlets not working much less, bar under the rooms and loud music at night, very old refrigerator, air centrals without batteries and receptionists did not change them and they thought it was bad when I asked them to change the battery, because the central was not turning on. They said it was literally for me to get by because they didn't have batteries. Breakfast with no option, just the basics of the basics, and understand, it really is the basics of the basics. For the value of almost 200 reais a day, it needs to improve many things, price above average for this type of standard. (Original) Hotel completamente inapropriado para acomodações. Recepcionistas mal educados, despreparados, ignorantes, não se importam com os hóspedes. Pior quarto de hotel que eu já vi, lençol da cama furado, rasgado e sujo, toalha de banho parece mais o pano de chão. Não existe serviço de quarto, 3 noites no hotel e as toalhas e lençóis nunca foram trocados, hotel não disponibiliza nem papel higiênico, tomadas não funcionamento Wi-Fi muito menos, bar em baixo dos quartos e som alto a noite, geladeira muito antiga, centrais de ar sem pilha e recepcionistas não trocaram e acharam ruim quando fui pedir para trocarem a pilha, pois não estava ligando a central. Falaram que era literalmente para eu me virar porque não tinham pilhas. Café da manhã sem opção, apenas o básico do básico, e entendam, realmente é o básico do básico. Pelo valor de quase 200 reais a diária, precisa melhorar muitas coisas, preço acima da média para este tipo de padrão.

(Translated by Google) The location is just fine, the rest of the hotel leaves something to be desired. We asked for a triple room, reservation and payment made 10 days before and when we arrived they had separated a double room, we asked for an exchange. The room and bathroom are large, but very old facilities, the shower took a long time to heat up, the air conditioning had no control, when you turn off the switches, the sockets also turn off. Bad breakfast, from the photos they sent, it looked great, but the breads were dry, there were no dishes to serve, little variety of food, there was a mosquito in my juice. The reservation included the transfer to the airport, but they didn't want to give it, I had to show the conversation to the cell phone, to show what had been agreed, they called uber, and everything went well! (Original) A localização é boa, apenas, o resto do hotel deixa a desejar. Pedimos um quarto triplo, reserva e pagamento feitas 10 dias antes e quando chegamos haviam separado um quarto de casal, pedimos a troca. O quarto e banheiro são grandes, mas instalações bem antigas, o chuveiro demorou muito para esquentar, o ar condicionado não tinha controle, quando desliga os interruptores as tomadas desligam tbm. Café da manhã ruim, pelas fotos que mandaram parecia ótimo, mas os pães estavam secos, não haviam pratos para se servir, pouca variedade de alimento, no meu suco tinha um mosquito. Na reserva estava incluso o translado até o aeroporto, mas eles não queriam dar, tive que mostrar a conversa pro celular, para mostrar o que havia sido combinado, chamaram o uber, e deu tudo certo!

Not the fanciest hotel, but comfortable rooms, good service and a decent restaurant. Above all, located in the old Manaus city, which is beautiful and close to a lot of attractions.

Perfect place for stay

Top

Nice

Show

Fomos hospedados no local pela Azul Linhas Aéreas, após cancelamento de voo. Ao chegarmos no local era madrugada, a porta estava trancada e a recepcionista, que estava de serviço, demorou de abrir a porta, pois estava dormindo. Ao chegar no quarto encontrei mofo em todas as paredes, cheiro ruim, enxoval manchado e com rasgos. Decidi não ficar, voltei para o aeroporto e fui encaminhado para outro hotel.

Fui enviado pelo azul a esse hotel de madrugada,fui mal atendi o recepcionista muito fraco, os quartos nem papel higiênico tinha, quanto mais toalha, lençol, por está com meu filho de 4 anos e minha esposa fui atrás de outro hotel, preferi tira dinheiro do bolso e paga outro hotel do que ficar nesse hotel fuleiro.😤😤

Talvez a única coisa boa seja a localização. É muito perto de tudo. Situado bem no centro de Manaus e bem pertinho do Teatro Amazonas. Hotel antigo com tradição...que, infelizmente, foi perdendo o verdadeiro sentido de cativar os clientes. Tivemos poucas opções de café da manhã e atendimento geral do Concierge diurno foi ruim.