2/5 Dennis L. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
In
many
establishments,
the
staff
has
a
major
impact
on
customer
satisfaction.
We
visited
the
museum
on
October
12th,
2020
at
around
2
p.m.
Your
employee
at
ticket
sales
radiated
with
your
negative
and
annoyed
expression,
unsympathy
and
listlessness.
We
wanted
to
fill
out
the
contact
information
sheet
and
go
to
the
page
to
kindly
make
room
for
more
customers.
The
saleswoman
called
after
us
in
such
panic
that
we
became
very
nervous.
Even
after
several
apologies
paired
with
the
attempt
to
explain
that
we
misunderstood,
she
did
not
let
her
persistent
moral
preaching
be
taken
away.
In
this
hectic
pace,
my
partner
forgot
to
write
down
the
postcode,
comment
like
*
isn't
there
postcode?
Should
you
guess
which
city
your
street
is
in?
*
would
have
been
enough
to
leave
immediately,
if
we
hadn't
been
there
with
a
visit,
we
would
have
done
so
too.
Sure
everyone
has
a
bad
day,
we
ourselves
work
in
similar
areas
and
are
educators
who
care
about
human
communication,
but
that
didn't
work.
It's
a
shame
for
all
the
other
employees,
because
your
colleague
showed
us
extremely
lovingly
to
the
cloakroom
and
explained
everything
in
a
motivated
and
detailed
manner.
Your
hygiene
concept
is
also
well
thought
out.
Kind
regards
Dennis
(Original)
In
vielen
Establismos
besitzt
das
Personal
großen
Einfluss
auf
die
Kundenzufriedenheit.
Am
12.10.2020
ca.
14:00
Uhr
besuchten
wir
das
Museum.
Ihre
Mitarbeiterin
am
Ticket
Verkauf
strahlte
durch
Ihre
negative
und
genervte
Ausdrucksweise,
unsympathie
und
lustlosigkeit
aus.
Wir
wollten
den
Bogen
bezüglich
der
Kontaktinformationen
ausfüllen
und
dafür
auf
die
Seite
gehen,
um
netterweise
Platz
für
weitere
Kunden
zu
machen.
Die
Verkäuferin
rief
uns
so
panisch
hinterher,
dass
wir
ganz
nervös
wurden.
Auch
nach
mehrmaligen
entschuldigen
gepaart
mit
dem
Erklärungsversuch,
dass
wir
es
falsch
verstanden
haben,
ließ
sie
sich
ihre
andauernde
Moral
predigt
nicht
nehmen.
In
dieser
Hektik
vergaß
meine
Partnerin
die
PLZ
aufzuschreiben,
Kommentar
wie
*
steht
da
etwa
nicht
PLZ?
Soll
man
raten
in
welcher
Stadt
ihre
Straße
ist?
*
hätten
gereicht
sofort
zu
gehen,
wären
wir
nicht
mit
angereistem
Besuch
vor
Ort
gewesen,
hätten
wir
dies
auch
getan.
Sicher
hat
jeder
mal
einen
schlechten
Tag,
wir
selbst
arbeiten
in
ähnlichen
Bereichen
und
sind
Pädagogen,
denen
zwischen
menschliche
Kommunikation
am
Herzen
liegt,
aber
das
ging
garnicht.
Sehr
schade
für
alle
anderen
Mitarbeiter,
denn
Ihre
Kollegin
führte
uns
extrem
lieb
zur
Garderobe
und
erklärte
alles
motiviert
sowie
ausführlich.
Auch
Ihr
Hygiene
Konzept
ist
gut
durchdacht.
Liebe
Grüße
Dennis