(Translated by Google) Whenever I have an emergency and I have to call to ask for information or book an appointment, nobody is ever on the phone. Hours to call without any answer ... If you point it out at the bank, they take it too ... Quite bad customer service (Original) Ogni volta che ho un'emergenza e devo chiamare per chiedere informazioni oppure prenotare un appuntamento non si trova mai nessuno al telefono. Ore a chiamare senza nessuna risposta... Se glielo fai notare in banca se la prendono pure... Servizio clienti alquanto pessimo

(Translated by Google) Absolute absence of answers. For days I have been trying to contact them by phone but no one answers. (Original) Assoluta assenza di risposte. Da giorni tento di contattarli telefonicamente ma nessuno risponde.

(Translated by Google) The worst Sanpaolo branch I have had to deal with. They recently closed the Santena branch and transferred my current account to Trofarello. Having in the meantime moved to Chieri, I asked if it was possible to move the account to this branch. After a first appointment in which I explained my needs to the employee, I agreed with her that we would resent the following week (it was the first half of July), since then I have not been able to contact her anymore, I have not received an answer. to his mobile number, to his e-mail and often they do not even answer the number of the bank. Much annoyed, I had to go back to the bank and request a new appointment. Since then again silence, the situation was unlocked when I called the customer service in anger and my remote operator intervened in the matter (end of October), writing to both managers of the branches involved. In these days I asked for information to renew the ATM and it seems that the lack of presence and professionalism is repeating itself. (Original) La peggior filiale Sanpaolo con cui mi sia dovuto confrontare. Recentemente hanno chiuso la filiale di Santena e trasferito d'ufficio il mio conto corrente a Trofarello. Essendomi nel frattempo trasferito a Chieri ho chiesto se fosse possibile spostare il conto in questa filiale. Dopo un primo appuntamento in cui ho spiegato le mie necessità alla dipendente, sono rimasto d'accordo con lei che ci saremmo risentiti la settimana successiva (era la prima metà di luglio), da allora non sono più riuscito a contattarla, non ho ottenuto risposta al suo numero di cellulare, alla sua mail e spesso non rispondono neanche al numero della banca. Con molto fastidio, mi sono dovuto ripresentare in banca e richiedere un nuovo appuntamento. Da allora di nuovo silenzio, la situazione si è sbloccata quando adirato ho chiamato il servizio clienti ed è intervenuto nella questione il mio operatore da remoto (fine ottobre), scrivendo a entrambi i direttori delle filiali coinvolte. In questi giorni ho chiesto informazioni per rinnovare il bancomat è sembra che la scarsa presenza è professionalità si stia ripetendo.

(Translated by Google) The worst branch I've ever seen. No protection of its customers and total indifference. Do yourself a big favor choose another branch !!! (Original) La peggiore filiale che abbia mai visto. Nessuna tutela dei propri clienti e menefreghismo totale. Fatevi un grande favore scegliete un altra filiale!!!

(Translated by Google) Do you want to spend hours in a bank doing nothing? Come here! "Non-existent customer support". Come on, wait, nobody calculates you. Ask an employee and she replies huffily that "there would be two people but they are busy doing something else. Meanwhile from behind the dividers we hear jokes and laughter and shortly afterwards someone appears eating a sandwich and disappears behind another door. And you aspects, aspects, aspects. Worse than Fantozzi's films. (Original) Vuoi passare ore in una banca a far niente? Vieni qui! “Assistenza clienti” inesistente. Entri, aspetti, nessuno ti calcola. Chiedi a un’impiegata e ti risponde stizzita che “ci sarebbero due persone ma sono impegnate a fare altro. Nel frattempo da dietro i divisori si odono scherzi e risa e poco dopo spunta qualcuno che mangiando un panino sparisce dietro a un’altra porta. E tu aspetti, aspetti, aspetti. Peggio dei film di Fantozzi.

(Translated by Google) Absurd. Arriving at 3 pm when the bank closes at 4.55 pm they tell me that there are already too many people in the queue. Absurd. Aside from the long wait, but that they don't just let you through is amazing (Original) Assurdo. Arrivata alle ore 15 quando la banca chiude alle 16.55 mi dicono che c'è già troppa gente in coda. Assurdo. A parte la lunga attesa, ma che non ti facciano proprio passare è incredibile

(Translated by Google) But why do you provide a telephone number if you never answer ??? Bad customer service. (Original) Ma perché fornite un numero telefonico se non rispondete mai??? Servizio clienti pessimo.

(Translated by Google) Embarrassing for any emergency from 15 to 20 calls without one ever answering you (Original) Imbarazzanti per qualsiasi emergenza dalle 15 alle 20 chiamate senza uno che ti risponda mai

(Translated by Google) shame about the long queues at the counters (Original) peccato per le lunghe code agli sportelli

(Translated by Google) No one answers, I have a serious problem and don't answer today that I come to the bank let's see if you can answer in person (Original) Non risponde nessuno,io ho un problema serio e non rispondete oggi che vengo in banca vediamo se di persona rispondete

Sono stata mercoledì 16.11.2022, la persona addetta alla cassa 1, un uomo su con gli anni, un vero cafone e molto sgradevole! Con che toni mi ha trattata, ma come si è permesso! Sono stufa della San Paolo! Cambierò sicuramente!

(Translated by Google) Bad customer service ... no one ever answers both for info and for bookings for appointments .. better foreign banks at this point for loemo offer better and decent services .... shame (Original) Servizio clienti pessimo...non risponde mai nessuno sia per info che per prenotazioni per appuntamenti.. meglio le banche straniere a questo punto per loemo offrono servizi migliori e decenti.... vergogna

(Translated by Google) Impossible to have a telephone contact with this bank .... If you call the toll-free number TALK TO US they are very kind and cross your fingers that it is a procedure that you can do with them otherwise NOTHING .... (Original) Impossibile avere un contatto telefonico con questa banca.... Se chiami il numero verde PARLA CON NOI sono gentilissimi ed incroci le dita che sia una procedura che puoi fare con loro altrimenti il NULLA....

La signora del accoglienza scortese….. mi diceva che chiudevano le 16 e pensando che non avevano intervallo…. Andai ora di pranzo, sempre lei mi ripete 5 volte chiuso chiuso chiuso pensando che non capisse. incredibile!

(Translated by Google) recently renovated, many employees only 1 counter, existed after 2 hours of waiting (for an average customer of 28 minutes). I'll close the account (Original) ristrutturata da poco, tanti dipendenti 1 solo sportello, esistito dopo 2 ore d'attesa (per una media cliente di 28 minuti). Chiuderò il conto

(Translated by Google) why do you give telephone numbers and then don't answer? none good service (Original) perché date dei numeri telefonici e poi non rispondete`? none un buon servizio

Personale incompetente! 1 ora e mezza di coda, non tentano neanche di risolvere il problema liquidandonti dicendo che ci sono 20 persone in coda ancora solo perché si avvicinava la pausa pranzo! Assurdo! Metto una stella perché zero non si può!

(Translated by Google) Completely refurbished and completely useless. Branch full of office workers at the PCs, but only one open cash desk with 25 people in line. (Original) Completamente ristrutturato e completamente inutile. Filiale piena di impiegati ai pc, ma una sola cassa aperta con 25 persone in coda.

(Translated by Google) They don't answer the phone and cmq after millions of calls they tell you to take care of things online ... But if a person calls the branch maybe it's because he can't do things online ... does it take a genius to figure it out? (Original) Non rispondono al telefono e cmq dopo milioni di chiamate ti dicono di sbrigare le cose online... Ma se una persona chiama la filiale magari è perché non riesce a fare le cose online...ci vuole un genio per capirlo?

(Translated by Google) Branch of CHIERI the first bank in the world that advises you to change your IBAN and move to another credit institution with your salary credited. Then I said that I would wait to find another insurance company because I have policies with them and only then close the account and the branch manager replied that it would be better to immediately close everything and cancel the policy even if almost a year first. 😱 And certainly because otherwise they would have asked her for explanations from above and in fact I am waiting for this to happen. Practically an incompetent! I would take away their salary from these people other than branch manager, this one kicks out the customers, I would throw her out! Moreover, an arrogance as if my money were hers and I had to spend it when she decides. In addition, he also allows himself to give me responsibility for their inefficiencies in removing purchases from the account immediately, should apologize for causing me the annoyance of having to check and instead make me responsible. Heartfelt congratulations to the people you choose! (Original) Filiale di CHIERI la prima banca al mondo che ti consiglia di cambiare iban e spostarti in un altro istituto di credito con l’accredito dello stipendio. Poi ho detto che avrei aspettato di trovare un’altra compagnia di assicurazioni perché ho delle polizze con loro e solo in seguito chiudere il conto e la responsabile di filiale ha risposto che sarebbe stato meglio chiudere subito tutto e annullare la polizza anche se quasi un anno prima. 😱 E certo perché altrimenti dall’alto le avrebbero chiesto spiegazioni ed infatti io aspetto che questo avvenga.Praticamente un’incompetente! Io a queste persone toglierei proprio lo stipendio altro che responsabile di filiale, questa butta fuori i clienti, io butterei fuori lei! Oltretutto un’ arroganza come se i miei soldi fossero suoi e dovessi spenderli quando lo decide lei. Inoltre si permette anche di dare a me responsabilità dei loro disservizi nello scalare gli acquisti dal conto immediatamente, dovrebbe chiedere scusa per arrecare a me il fastidio di dover controllare e invece responsabilizza me. Complimenti vivissimi per le persone che scegliete!

(Translated by Google) Never anyone to ask for information ... (Original) Mai nessuno cui chiedere informazioni...

(Translated by Google) They don't even answer the phone! (Original) Non rispondono nemmeno al telefono!

(Translated by Google) No one who answers the phone (Original) Nessuno che risponde al telefono

(Translated by Google) I booked the appointment by phone, without particular waiting, and on the appointed day I went to the counter receiving all the information concerning the mortgage that best suited me with kindness, clarity and seriousness'. (Original) Ho prenotato l'appuntamento telefonicamente, senza particolare attesa,e nel giorno prefissato mi sono presentato allo sportello ricevendo tutte le informazioni inerenti al mutuo che più mi si addiceva con gentilezza ,chiarezza e serieta'.Ottima banca

(Translated by Google) A thousand stories for a bank transfer on behalf of the students. Too many coins, blisters not packaged regularly, and bla bla bla. (Original) Mille storie per un bonifico per conto degli alunni. Troppe monete, blister non confezionati regolarmente, e bla bla bla.

(Translated by Google) Staff available but increasingly reduced. Excellent layout of the rooms for the streamlining of services. The cash staff is reduced to a minimum. (Original) Personale disponibile ma sempre più ridotto. Ottima disposizione degli ambienti per lo snellimento dei servizi. Il personale di cassa è ridotto ai minimi termini.

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(Translated by Google) I've been trying to call him for days, no one answers. NOT ACCEPTABLE BY A BANK (Original) sono giorni che provo a telefonargli , non risponde nessuno. NON ACCETTABILE DA UNA BANCA

nn sapevo vostro numero cosa serve.. dobbiamo seguire sempre con vostro orario e alla fine nn ci sono finale. Dispiace nn posso mettere 0 stelle.

Sede completamente rinnovata offre box separati per le varie esigenze, un tavolo attesa abbastanza comodo , personale accoglienza per le varie esigenze e/o soluzioni rapide. Il tutto in locali accoglienti

Ho dato una stella perché meno non si può dare.......il tutto è descrivere con una sola parola....INCOMPETENTI dalla direttrice a tutto il personale. Per qualsiasi altra informazione in merito sono a vostra completa disposizione. Roberto Sicorino

Servizio inesistente, qualche anno fa ho spostato il conto qui perché il servizio era migliore della mia banca precedente, ma purtroppo sarò costretta a cercare una banca che consideri ancora importante la cura del cliente (qui non c'è)