1/5 Antonio R. 1 year ago on Google
El
pasado
20
de
mayo
de
2022
mi
madre
(76
años)
confirma
telefónicamente
con
el
hotel
Montalmar
de
Sant
Vicenç
de
Montalt
la
reserva
de
una
habitación
para
los
días
3,
4
y
5
de
junio.
Le
piden
los
datos
de
su
tarjeta
de
crédito
como
garantía
de
la
reserva,
y
les
da
también
un
email
para
que
le
envíen
la
confirmación
de
la
reserva
por
escrito.
Pasan
los
días
sin
recibir
el
email
de
la
reserva,
por
lo
que
el
26
de
mayo,
una
semana
antes
del
periodo
reservado,
vuelve
a
contactar
con
el
hotel
para
reclamarlo.
Le
contestan
que
se
lo
enviarán
a
lo
largo
del
día,
pero
unas
horas
después
le
llaman
para
decirle
que,
sintiéndolo
mucho,
de
los
tres
días
que
tenía
reservados
(3,
4
y
5
de
junio),
el
de
en
medio
(4
de
junio)
ya
no
lo
tenían
disponible
por
no
se
qué
problemas
habían
tenido
con
la
plataforma
Booking.
Es
decir,
el
hotel
tiene
un
problema
con
otra
reserva
que
les
llega
a
través
de
Booking
y
lo
solucionan
trasladando
ese
problema
al
cliente
que
ha
contratado
directamente
con
el
hotel,
dejándolo
sin
habitación
y
con
tan
poca
antelación
que
por
las
fechas
pre-veraniegas
le
resulta
imposible
encontrar
una
alternativa.
Tampoco
le
ofrecen
ningún
tipo
de
compensación
por
el
perjuicio
causado
ni
intentan
realojarla
en
otro
establecimiento
de
categoría
igual
o
superior,
que
es
la
práctica
habitual
en
el
sector.
Se
limitan
a
escurrir
el
bulto,
a
ver
si
hay
suerte
y
al
tratarse
de
una
señora
mayor
traga
y
no
los
denuncia
a
Consum
de
la
Generalitat…
pues
van
listos
estos
IMPRESENTABLES!
Moraleja:
reserva
siempre
a
través
de
una
plataforma
y
nunca
directamente
con
el
hotel
Montalmar,
son
unos
IMPRESENTABLES
y
corres
el
riesgo
que
te
dejen
tirado.
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