(Translated by Google) Unfortunately I was disappointed and struck by how they treat people at the entrance to the Clinic, with superficiality and arrogance, considering that people come from all over Sicily, neither a smile nor kindness. All because of an irresponsible, misplaced employee at the entrance counter (Original) Purtroppo sono rimasto deluso e colpito per come trattano le persone all'ingresso della Clinica, con superficialità e arroganza, considerando che le persone provengono da tutta la Sicilia, né un sorriso né una gentilezza. Tutto a causa di un'irresponsabile impiegata mal preposta allo sportello d'ingresso

(Translated by Google) Bad service. Very rude and disrespectful reception staff in my opinion. I paid for exams all in advance, with no down payment or anything pending to pay. As a pregnant woman, I was allowed to enter the interior by the boy who welcomes at the entrance, even though the pick-up time was at 12:30. Once inside I was attacked by one of the ladies, if I can call it that, who in turn denied me the withdrawal of the exams (VERY IMPORTANT). I went away and called asking for the courtesy to send the results of my exams, already PAID, online and even there I only received aggression. Among other things, I also discovered that I had to pay € 20 more, not to my knowledge, due to a mistake by one of the secretaries at the entrance. At that point, under my insistence, because I repeat I AM PREGNANT, I ask to receive at least the exams I had already paid for, as they are urgent and I am again denied all this. Just because I consider myself a fairly polite and respectful person, I went there to pay the € 20 when in my opinion the secretary who made the mistake of her own pocket had to put it, to collect my exams, even if in reality I was very inclined to contact a lawyer, which I did not do because I live abroad and everything would have had a long duration. I just think that the manager should often check the work done by their employees and check that they in turn have respect for the customers. It seems absurd to me that big people in the first place and pregnant women are treated in this way !!! SHAME ON YOU (Original) Servizio pessimo. Personale all’accoglienza molto sgarbato e poco rispettoso a parer mio. Ho pagato per degli esami tutto in anticipo, senza nessun acconto o altro in sospeso da pagare. In quanto donna in gravidanza, mi è stato concesso l’ingresso all’interno da parte del ragazzo che accoglie all’entrata, nonostante l’orario di ritiro fosse alle 12:30. Una volta dentro sono stata aggredita da una delle signore, se così posso definirla, che a sua volta mi ha negato il ritiro degli esami ( MOLTO IMPORTANTI ). Sono andata via e ho chiamato chiedendo la cortesia di mandare i risultati dei miei esami, già PAGATI, online e anche lì ho ricevuto solo aggressione. Tra le tante cose, ho anche scoperto di dover pagare 20€ in più, non a mia conoscenza, a causa di un errore di una delle segretarie all’entrata. A quel punto, sotto mia insistenza, perché ripeto SONO IN GRAVIDANZA, chiedo di ricevere quantomeno gli esami che avevo già pagato, in quanto urgenti e mi viene nuovamente negato tutto ciò. Solo perché mi ritengo una persona abbastanza educata e rispettosa, sono andata lì a pagare i 20€ quando a parer mio doveva metterli la segretaria che ha commesso l’errore di tasca sua, per ritirare i miei esami, anche se in realtà ero molto propensa a rivolgermi ad un avvocato, cosa che non ho fatto perché vivo all’estero e il tutto avrebbe avuto una lunga durata. Penso soltanto che il direttore dovrebbe controllare spesso il lavoro svolto dalle proprie dipendenti e controllare che a sua volta abbiano rispetto nei confronti della clientela. Mi sembra assurdo che persone grandi in primis e donne in gravidanza, vengano trattate in questo modo !!! VERGOGNATEVI

(Translated by Google) Good afternoon, operated yesterday for de Quervain syndrome I can only applaud Doctor Ettore Signorello who, together with his team, intervened welcoming the patient in a serene, collaborative and cheerful atmosphere ... yes, because when there is competence and professionalism, even happiness can become an excellent ingredient. Thanks to all of ❤ (Original) Buon pomeriggio, operata ieri per sindrome di de Quervain non posso che fare un plauso al Dottore Ettore Signorello che, assieme alla sua equipe, è intervenuto accogliendo la paziente in un clima sereno , collaborativo e allegro......si, perché quando c'è competenza e professionalità anche l'allegria può diventare un ottimo ingrediente. Grazie a tutti di ❤

(Translated by Google) It is undoubtedly a rare excellence in the Palermo panorama, probably also in the region. The doctors present, the laboratories and the technology used represent 100% of the reasons why my family and many others have chosen this structure several times. However, front-office staff notoriously forget that patients, especially the elderly, are people and not animals. As mentioned once, those who don't love the contact with the public can safely do another job. (Original) Si tratta indubbiamente di una rara eccellenza nel panorama palermitano, probabilmente anche regionale. I medici presenti, i laboratori e la tecnologia utilizzata rappresentano il 100% delle motivazioni per cui più volte la mia famiglia e tantissime altre hanno scelto questa struttura. Tuttavia, notoriamente, il personale di front-office dimentica volentieri che i pazienti, specialmente quelli anziani, sono persone e non animali. Come già detto una volta, chi non ama il contatto con il pubblico puó tranquillamente fare un altro lavoro.

(Translated by Google) The secretaries leave wanting rude from the first to the last .... The clinic only makes fun of people .... For the vitro they spoke at the beginning of the 80% chance .... Then at the second attempt they passed to 50% and still nothing, and at the third not even, and they did not even visit to know why .... Well done..... (Original) Le segretarie lasciano desiderare sgarbate dalla prima all ultima.... La clinica prende solo in giro le persone.... Per il vitro parlavano all inizio dell 80% di possibilità.... Poi al secondo tentativo sono passati al 50% e ancora niente, e al terzo nemmeno, è non hanno visitato nemmeno per sapere il perché.... Complimenti.....

oggi mi sono recata al centro andros per eseguire degli esami di sangue che svolgo ogni mese in questo centro ma questa volta nella sala prelievi è successo qualcosa. per fare un prelievo ci hanno messo 45 minuti con 5 buchi e un nervo toccato quindi ho una sensibilità ridotta al braccio dopo che ho fatto presente appena sono entrata sia al signor. Valerio e alla sign.ra Claudia che il prelievo doveva essere fatto nelle mani perché so perfettamente le mie condizioni delle braccia delle vene. Loro non hanno ascoltato le mie indicazioni ed hanno cominciato ad provare e cercare con l'ago inserito nelle braccia la ricerca di una vene. al 5 tentativo hanno provato nelle mani ed in un minuto ho svolto le mie analisi dopo avermi martoriati le braccia.

(Translated by Google) Today I had an intervention in this center. On the whole I can say that it is a well organized and clean clinic. The staff is very qualified. Dr. scaglione is exceptional, both for his preparation and for his seriousness and humanity. The anesthetists are very meticulous. , attentive and human. Perhaps the only flaw is given by the secretarial staff and the nurses. they work too mechanically, and they are not very empathetic with patients. they are prepared but tend to give you little information especially when you are to ask questions in the secretariat since you have to face an intervention. when you enter the center you feel a lot of professionalism but at the impact a little detachment .. For the rest I can only recommend it. I thank the doctor echelon the anesthetist and the nurse who followed me !! (Original) Oggi ho fatto un intervento in questo centro.nel complesso posso dire che è una clinica ben organizzata e pulita.il personale è molto qualificato.il dott scaglione è eccezionale, sia per la preparazione, sia per la serietà e umanità.gli anestesisti molto meticolosi, attenti e umani.forse l unica pecca è data dal personale di segreteria e dagli infermieri.lavorano in modo troppo meccanico, e nn sono molto empatici con i pazienti.sono preparati ma tendono a darti poche informazioni soprattutto quando ti trovi a fare domande in segreteria dato che devi affrontare un intervento.quando entri nel centro avverti tanta professionalità ma all impatto un po' di distacco .. Per il resto posso solo consigliarlo. Ringrazio il dottore scaglione l anestesista e l infermiera che mi hanno seguito !!

(Translated by Google) I have been a customer of the Via Tasso office for several years. Splendid welcome, always smiling and available. Impeccable service, even in putting patients at ease at the time of collection (a moment that can be traumatic for those who are afraid of needles) and in finding the vein without difficulty even in the most difficult subjects. Such a service is difficult (if not rare) to find! (Original) Sono cliente da diversi anni della sede di Via Tasso. Accoglienza splendida, sempre sorridenti e disponibili. Servizio impeccabile, anche nel mettere a proprio agio i pazienti al momento del prelievo (momento che può essere traumatico per chi ha paura degli aghi) e nel trovare la vena senza difficoltà anche nei soggetti più difficili. Un servizio di questo genere è difficile (se non raro) da trovare!

Ho effettuato le analisi presso questo centro di venerdi richiedendo i referti con ungenza per via di un intervento prenotato il martedi pomeriggio successivo. Mi viene risposto che sarebbe stato possibile avere i referti di martedi alle ore 14.00. Per fortuna ho effettuato per sicurezza gli esami in un altro centro perché dei referti andros ancora oggi, che è mercoledi pomeriggio, non si vede neanche l'ombra.

(Translated by Google) To the truly exceptional professionalism and kindness of the doctors in the sampling room, we note on the other hand the indifference and rudeness of some reception employees, busy answering phone calls and shift changes as happened just this morning. My operation left half done without even apologizing just for a really shameful shift change! (Original) Alla professionalità e gentilezza dei medici della sala prelievi davvero eccezionali ,si segnala di contro l'indifferenza e la maleducazione di talune impiegate dell'accettazione, impegnate a rispondere alle telefonate ed al cambio turno come è successo proprio stamattina . La mia operazione lasciata a metà senza neanche scusarsi solo per un cambio turno davvero vergognoso!

(Translated by Google) In that Clinic, I needed for my wife, I did not expect all this kindness from all the Operators. They saw patients in difficulty and immediately an employee approached, (Gentilissima) put the patient at ease, indicating what to do. Rightly, they didn't let uninterested people in, so I stayed outside, only a downpour came and we got wet properly (a shelter we would like) VERY GOOD TO ALL OF YOU, DON'T CHANGE. Thank you (Original) In quella Clinica, Ho avuto bisogno per mia moglie, non mi aspettavo tutta questa gentilezza di tutti gli Operatori. Vedevano i pazienti in dificolta' e subito si avvicinava una impiegata, (Gentilissima) metteva a loro agio il paziente, indicando il daffarsi. Giustamente, non facevano entrare persone non interessate, pertanto sono rimasto fuori, solo che e' venuto un acquazzone e ci siamo bagnati a dovere (un riparo cI vorrebbe) BRAVISSIMI A TUTTI VOI, NON CAMBIATE. Grazie

(Translated by Google) Professionalism this unknown! I call in advance to find out the correct indication of a prescription for the NHS and obviously once I get to take the exam I am told that it is wrong and I can only do it for a fee. Strange ... A star just because you can't do less. (Original) Professionalità questa sconosciuta! Chiamo preventivamente per sapere la corretta indicazione di un ricetta per il SSN e ovviamente una volta arrivato a fare l'esame mi viene detto che è errata e posso farlo solo a pagamento. Strano...Una stella solo perchè non si può fare di meno.

(Translated by Google) This week I underwent saphenous surgery at this facility, very kind staff, very attentive to the patient's needs, very clean facility, the only flaw is the reception staff when you arrive, the ladies all rather nervous and less welcoming than the staff, too bad 🤷🏻‍♀️ (Original) Questa settimana ho subito un intervento alla safena presso questa struttura, personale gentilissimo, molto attento alle esigenze del paziente, struttura molto pulita, l’unica pecca è il personale all’accettazione quando si arriva, le signore tutte piuttosto nervose e meno accoglienti rispetto allo staff, peccato 🤷🏻‍♀️

Non posso che parlare bene del centro Andros. Mi sono affidata a loro a Maggio cercando una gravidanza. Fin da subito tutti si sono dimostrati gentili, umani e professionali. Un grazie un particolare al team del Dottor. Marino (con dottoressa Merrino e dott Gerbino) che ci hanno accompagnati in questo percorso sempre con il sorriso e ci hanno donato la gioia più grande. Volevo dare merito anche all' infermiera Tranchina (purtroppo non ricordo il nome) che il giorno del pickup è stata dolcissima e premurosa fino alla fine. Ma ribadisco e ringrazio veramente tutti. Esperienza meravigliosa

Ma mi chiedo se non avete il personale per poter fare tutta questa tipologia di esami, perché farlo? Sempre e solo per specularci ? Persone che aspettano da ore, sia all’accettazione che nel fare l’esame in sé, già la terza volta che vengo qui ed è sempre la stessa storia, ovviamente non è colpa di chi lavora, ma di chi ha deciso di mettere troppo poco personale. Ci sono una quantità di centri analisi nella città e non sono per nulla “concorrenziali”. Le persone lavorano hanno impegni, non si può stare un ora se non di più per fare un esame del sangue, non siamo in un centro pubblico ma privato.

(Translated by Google) Friendly operatives available, good service but a little expensive in short checkout fees (Original) Accogliente operaturi disponibili, buon servizio ma un po' caro in pagamento di controlli breve

Struttura ben organizzata e curata , personale gentilissimo, medici e paramedici in gamba, assistenti amministrativi garbati. Un ringraziamento particolare al dottore Scaglione e al dottore Barbiera, che hanno mostrato umanità e competenza professionale. Consigliatissimo.

Struttura pulita e ben arredata. Personale della receprion gentile ed efficiente. Dopo una settimana dall'intervento di ernia crurale, effettuato dal Chirurgo Michele Frazzetta, sto benissimo. L'equipe degli infermieri mi hanno seguito detro e fuori la sala operatoria con grande professionalità e umanità.

Buongiorno ieri ho subito un intervento con questo ente ...ho ricevuto professionalità gentilezza cordialità preparazione accoglienza soprattutto bravo il dottore sammartano. E tutto lo staff grazie di cuore a tutti che siete il topstaff

We tried their services for an antigen covid test. The staff was kind and tried to help as much as they could. The wait was not long. If you don’t have an Italian national health service card (codice fiscale) you need to ask for the results to be sent via email. For some reason it was a bit of a mission for them to process the “via email” part. They should improve this to become more tourist-friendly. Overall it wasn’t a bad experience.