Muy desfavorable sus servicios en cuánto a la atención al usuario. El número de WhatsApp suministrado puede transcurrir hasta 1 semana y no dan respuesta, y la línea fija no entra la llamada, y si entra no hay una comunicación efectivo con el personal. Las citas pueden ser programadas incluso hasta 2 meses posteriormente, es lamentable la mala atención en cualquiera de sus sedes.

Pésimo, no entiendo porque siguen saliendo autorizaciones de EPS SURA dirigidas a esta entidad si es un prestador que se merece menos que una estrella. Nunca responden el whatsapp, rara vez contestan el teléfono y cuando lo hacen es para responder que la próxima cita para una ecografía es para dentro de 4 meses. Muyyyyyy malo.

(Translated by Google) AWFUL EXPERIENCE It took two months to give me an appointment in which I wrote almost every day to whatsapp and they do not respond, I also called the line, dial all the extensions, only a lady with zero cordiality answered the southern hospital; When I told him that I had an order, he said "there is no agenda" and immediately hung up... Finally, when they give me the appointment through the wp, they schedule it for two months later and they say they have many clients to attend to. When the day of my appointment arrived, the attention at the headquarters is poor, terrible, the staff has zero customer service. I have nothing to say about the doctor, the girls at customer service are despots. (Original) HORRIBLE EXPERIENCIA Se demoraron dos meses para darme una cita en los cuales escribí casi todos los dias al whatsapp y no responden, tambien llame a la linea, marque todas las extensiones sólo contestó el hospital del sur una señora con cero cordialidad; al yo decirle que tenia una orden decía "no hay agenda" y de inmediato colgaba... Por fin cuándo me dan la cita por el wp la agendan para dos meses despues y dicen que tienen muchos clientes que atender. Al llegar el dia de mi cita la atencion en la sede comedal es deficiente, pésima, el personal tiene cero servicio al cliente. Del médico no tengo nada que decir, las chicas de atención al usuario son déspotas.

Si no atienden telefónicamente, ni personalmente, como se obtiene una cita?? sera que esa EPS de SURA es tan mala que no tiene tener oportunidad de citas con los prestadores para la cantidad de usuarios que tiene afiliados.... cita para una ecografía de hombro que se pide en junio y hay disponibilidad para septiembre, en serio? para esa fecha ya el dolor ni idea como estará. Pésimo Sura y pésima la contratación de los servicios con los prestadores

(Translated by Google) One of the WORST service providers in Sura, I have an order for an urgent ultrasound since January 29 and today, February 11, none of the channels that indicate attending have answered me, I have sent mail, whatsapp (and this is the hour that they do not answer), I have called the fixed lines in all the offices and I have called the cell phone and there is no answer. Then they get upset because we put complaints in super health so they do something. (Original) Uno de los PEORES proveedores de servicio de Sura, tengo una orden para ecografia de carácter urgente desde el 29 de enero y a hoy 11 de febrero no me han contestado ninguno de los canales que indican atender, he enviado correo, whatsapp (y esta es la hora que no responden) , he llamado a las lineas fijas en todas las sedes y he llamado al teléfono celular y no hay respuesta. Luego se molestan porque ponemos quejas en la super salud para que hagan algo.

(Translated by Google) Actually it is not 1 what this provider of diagnostic aids deserves, it would be 0 but that option does not exist. My daughter has been trying for almost a month, exactly since April 30, trying to get an ultrasound appointment for her mom sent by EPS Sura because she has a lump in her armpit that causes her pain, by all possible means: telephone, WhatsApp, etc. and not even there is even an answer. Additional I consult in Google and I find many people have the same problem. (Original) En realidad no es 1 lo que merece este proveedor de ayudas diagnósticas, sería 0 pero no existe esa opción. Mi hija lleva casi un mes, exactamente desde 30 de abril tratando de sacar una cita de ecografía de mamá remitida por EPS Sura porque tiene una protuberancia en su axilia que le causa dolor, por todos los medios posibles: teléfono, WhatsApp, etc y ni si quiera hay una respuesta. Adicional consulto en Google y me encuentro con muchas personas tienen el mismo problema.

Pésimo servicio. No contestan WhatsApp y la línea tampoco. Y cuándo les da la gana de contestar, dicen simplemente que no tienen agenda. Nunca había visto un prestador tan pésimo.

(Translated by Google) He gave them a star because he does not allow me to place a more negative rating, I have been trying to get an appointment for an X-ray for 2 days but they do not answer anywhere, other than that I have no confidence in the diagnoses made in this office. I'm still waiting for an answer on whatsapp, but I think they answer me easier than superhealth. I hope my contribution will serve you. (Original) Les colocó una estrella porque no me permite colocar una calificación más negativa, llevo 2 días intentando obtener una cita para una radiografía pero no contestan por ningún lado, aparte de que no tengo confianza en los diagnósticos realizados en este consultorio. Todavía sigo esperando respuesta en el whatsapp, pero creo que me responden más fácil de la supersalud. Espero les sirva mi contribución.

(Translated by Google) I would give them a zero rating if they place it as an option. impossible to communicate to request an appointment having so many options of numbers, including the whassapp. Nobody controls your lab, where is customer service. (Original) Les pondría, un cero de calificación si lo ubican como opción. imposible comunicarse a solicitar una cita teniendo tantas opciones de números, incluido el whassapp. Nadie controla su laboratorio, Dónde esta servicio al cliente.

(Translated by Google) I've been trying to make an appointment for an ultrasound for three days, they never answer by any means ... not by mail, not telephones, not whatsapp. If you could put negative stars, I would put them. If they are not going to work, close better. What a mess of service if you can call that service. (Original) Llevo tres días tratando de pedir una cita para una ecografía, nunca contestan por ningún medio... ni correo, ni teléfonos, ni whatsapp. Si se pudiera poner estrellas negativas se las ponía. Si no van a trabajar cierren mejor. Que porquería de servicio si es que a eso se le puede llamar servicio.

Las líneas telefónicas no funcionan, ni el fijo, celular o línea de WhatsApp. Hay q ir hasta las instalaciones a pedir una cita y también ponen problema. Pésima atención para un prestador de servicio. PERO VAYAN PRESENCIAL A PEDIR CITA, ASI COLAPSAN EN EL ESPACIO TAN MINIMO QUE TIENE A VER SI MEJORAN SU ATENCION TELEFONICA.

(Translated by Google) If I could put a 0 star on it, I would do it, what disrespect to the user. They are online and they never answer and neither do the other numbers, it is better to change the provider. (Original) Si pudiera colocarle 0 estrella lo haría, que falta de respeto con el usuario. Están en línea y nunca responden y los otros números tampoco, mejor es cambiar de prestador.

No contestan el teléfono, ni el WhatsApp, ni en el correo. Absolutamente nada. Se demoran una eternidad para dar las citas. Pésimo servicio! 👎🏻

Sura no debería enviar órdenes a este prestador. Se demoraron casi 4 meses en responderme al whastapp, y ya la orden estaba vencida. Pésimo servicio.

(Translated by Google) Perverse company impossible to communicate to request some X-rays it took several days and nothing impossible HUGE SERVICE (Original) Perversa empresa imposible comunicarse para solicitar unas radiografias llevo varios dias y nada imposible PESIMO SERVICIO

Porquería de servicio, no contestan ni el fijo ni el celular, para la asignación de citas, mas de dos meses en estas. No sé porque Sura sigue enviando ordenes con este prestador de servicio, después de tantas quejas de sus usuarios.

Horrible, tengo 3 meses intentando comunicarme por ws, correo, llamada y no es posible. De verdad no entiendo para que Sura da una orden de ecografía con esta ips si es casi imposible solicitar una cita.

Pésimo, no contestan nunca el whatsapp, asi pasen semanas y no dan citas. Terrible, nunca me habia tocado un lugar tan pésimo. Y mal servicio del plan comentario de sura pagar 95. 000 mensual de mas para que te manden alli?

Pésimo servicio, perverso. Cómo es posible que una EPS como sura envié a sus pacientes a semejante morideros.... toca quejarnos en la superintendencia porque no hay otra manera de solucionar el pésimo servicio que prestan. Piensan que la salud y la vida de un paciente es un juego o que ? Y porque es obligatorio dejar como minimo una estrella porque realmente ni una sola se merece ... gas.

Pesimo el servicio no contestan ni el wpp ni las llamadas, cuando de milagro contestan la respuesta que dan es que no hay agenda disponible

Nunca contestan . Llevo más de 15 días solicitando una cita y jamas contestan. Es el colmo.

No atienden el teléfono ni asignan las citas médicas. Muy mala atención. LLevo más de dos meses intentándolo.

(Translated by Google) They do not answer the lines and after insisting and waiting for up to 1 hour, they hang up. I consider it a lack of respect. (Original) No contestan las líneas y después de estar insistiendo y esperando hasta 1 hora, cuelgan. Considero que es una falta de respeto.

Es bastante difícil que contesten para solicitar las citas, es importante que la dirección analice la logística para la capacidad de respuesta que tienen actualmente y así buscar el mejoramiento para bien de los pacientes.

(Translated by Google) This bad ips call is not recommended, they never answer the phones that appear, nor the wassap, emails are sent and the address is wrong, there is no possibility of obtaining appointments and they say that it cannot be personal ... if they cannot provide optimal service they should close and not offer their services to the community (Original) Esta mal llamada ips no es recomendable ,nunca contestan los teléfonos que aparecen ,ni el wassap,se envían correos y está mala la dirección ,no hay posibilidad de obtener citas y dicen que no se puede personal ...si no pueden prestar servicio óptimo deberían cerrar y no ofrecer sus servicios a la comunidad

La peor de las IPS . Le quedó grande el título. No sé Sura cómo envía citas para allí. No contestan por ningún medio. Lastima que jueguen con el tiempo y necesidad de quienes requerimos de un servicio

Perverso malo no es palabra, pero lo más terrible es como una eps. Busca este tipo de prestadores de servicios cuando deben servir para agilizar el servicio pero estos ni agenda ni capacidad de atención tiene. Dan citas para 3 meses cuando ley dice que máximo 15 días.

(Translated by Google) I have tried to request an appointment with you and it has not been possible for me, how do I do it or at what number should I be contacted? The number you give me on whatsapp never answers the phone. (Original) He tratado de solicitar una cita con ustedes y no me ha sido posible como hago o a qué número debe contactarme el número que dan de whatsapp jamas responde el teléfono no contestan cómo se hace que falta de respeto de verdad

(Translated by Google) Terrible attention, what a disappointment Sura with these providers and the service on the Sura line is lousy.... I respect this entity, very bad it does not answer the phones that are in the order and they do not even give appointments (Original) Malísima atención, que decepción sura con estos prestadores y el servicio en la línea de Sura es pésimo.... Respeto a esta entidad, malísima no responde los telefones que hay en la orden y ni dan citas

Pésimo servicio. No contestan ninguna de las vías de atención. es terrible, no entiendo como SURA tiene contratados este tipo de prestadores.