Que pena que el hospital sea privado, lo que se necesita son hospitales públicos y de calidad, si tengo alguna urgencia, primero me preguntan si tengo seguro o quieren ver si soy capaz de poder pagar, esto se está convirtiendo en un puro sálvese quien pueda .los que puedan optar a buenos servicios vivirán felices y al resto nos aguantamos. Lamentó mucho todos aquellos que no podéis ir al hospital teniendo seguros privados, sanidad pública Ya.

Todas las opiniones negativas que he leído son en referencia al tema de las aseguradoras. Nosotros hemos tenido que ingresar a nuestra hija en este centro. Exceptuando algunas incidencias propias de un centro que acaba de abrir y está puliendo detalles, opino que la calidad en el trato y la atención de toda la gente que hemos encontrado allí ha sido totalmente satisfactoria. Desde la guardia de seguridad a las recepcionistas, enfermer@s y doctores, pasando por el personal de limpieza. Creo que es justo reconocer el trabajo y actitud del personal por encima de cuestiones burocráticas que se irán solucionando.

Vivo cerca de Rivas y estoy muy contenta de tener un hospital como este cerca de mi barrio. Acudí a consulta y el trato que recibí fue de 10. Las instalaciones me encantaron, el hospital es muy bonito, acogedor y moderno. Debo agregar que, mientras mi espera en la consulta, me enteré por las reseñas que no aceptaban aseguradoras como adeslas y sanitas, cosa que me impresionó. Se lo pregunté a mi médico y me confirmó que estas compañías no habían aceptado trabajar con ellos y que no sabían la razón. Espero que estas aseguradoras acepten trabajar con este hospital, harían un bien y le facilitaría la vida a las personas de esta comunidad de no tener que desplazarse tanto para acudir a un hospital teniendo uno cerca.

La primera vez que voy a urgencias y mi experiencia no ha sido nada buena. 3 horas de espera para que te vea el médico, no había demasiada gente, será por falta de personal o por tomárselo con tranquilidad, sino no se entiende. Que suerte tener un hospital en tu municipio para que no valga de mucho. Espero que puedan poner solución antes de que su reputación empeore.

Lamentable la atención de urgencias en este hospital. Vengo de muy buenas experiencias de otros HM y desde luego no merece la pena venir a HM Rivas, más de 3 horas y todavía ni me han atendido hoy 9 de noviembre, que lo puedo entender si hay 50 personas, pero es que somos 10 personas. Desde luego el HM Rivas, hace daño al buen nombre de los hospitales HM con una atención así, de verdad que una pena. Por lo menos diré que una vez que te atienden, el personal merece la pena, me trataron bien médico y enfermera. No me esperaba esto de un HM, la verdad.

El hospital está muy bien. Pero el sistema de gestión de citas es un desastre. El personal de los mostradores no pasa números, te atiende tu médico y para pedir cita de las pruebas que te mandan una hora por qué no sale tu número ? Mismo mostrador para pedir citas, llamar pacientes... no tiene sentido. Aparte el personal del mostrador al haber solo una persona se va ( a llamar a una doctora que no ha venido y que están aquí los pacientes ) y deja el mostrador solo y a la gente cabreadisima que está esperando ( entre las que me incluyo... no les hace ni caso... ) Hay que cambiar ese sistema de gestion porque va a haber muchas quejas. Del doctor de neurocirugía que me atendió nada que decir. Muy amable y profesional, pero me citó el día 4 de octubre para los resultados y no apareció hasta las 16:25... Así que... en fin...

La primera vez que voy y posiblemente la última. Mes de Agosto, llego a urgencias con mi hija de 2 años. Tos que tiene mala pinta pero nada grave. Llego a la sala de espera y tan solo hay una persona con su hijo delante. Son las 17.30h, Después de 1 hora y media esperando, por fin me atiende una pediatra. La única que había en urgencias ese día. Salí del hospital a las 20.15h. Esto es la Sanidad privada que quieren algunos. El negocio lo tienen hecho. Poco personal y máxima rentabilidad. Primero destruyen la atención pública primaria y ahora nos dejan en manos de esta mafia de inútiles que solo les mueve el dinero.

Hospital privado con urgencias pediátricas y de adultos. Nos atendieron muy rápido. La puerta es la misma para todas las urgencias pero hay una sala de espera para las de pediatría y otra para adultos. Hay enchufes cerca de los asientos. Estaba todo muy limpio y el personal muy atento. De momento atienden que sepa Asisa y DKV, Adeslas y Sanitas aun están en ello supongo que será cuestión de tiempo que pongan estas aseguradoras.

Qué pena no poder poner 0 estrellas. La peor cadena de hospitales privados de España. Una auténtica vergüenza que debería desaparecer. Lleno de absolutos incompetentes. Acudo a urgencias donde supuestamente me diagnostican gastroenteritis sin a penas anamnesis (soy sanitaria y sabía que no era lo que me estaba ocurriendo debido a varios precedentes del día anterior). A causa de mi empeoramiento, horas después acudo a otro hospital donde me atienden como debe ser, me diagnostican la presencia de una bacteria estomacal, una infección de orina y me administran suero puesto que me estaba deshidratando (todo esto, tras realizar las pruebas pertinentes, puesto que en HM me despacharon a casa). Al día siguiente debo volver a este hospital por cercanía ya que no me sentía aún bien. Por fin me administran suero, me hacen los debidos análisis y me recogen muestras de heces y orina porque en el otro hospital me dijeron que era necesario realizar un urocultivo y coprocultivo. Pasadas DOS SEMANAS no recibo los resultados. Me acerco al hospital y me dicen que se han extraviado las muestras, que no hay señal de ellas por ninguna parte, con lo cual no tengo los resultados. Me hacen ir en varias ocasiones para resolver este desvarío y me dicen que me llamarán, pasándose la bola entre ellos, puesto que aún sigo sin respuestas ni ningún tipo de solución. ¿Qué nivel de implicación tiene este hospital? ¿Así cuidan de la salud de sus pacientes? ¿Esta es la atención que recibimos incluso teniendo que pagar por un servicio que es un derecho? ¿Tanta carga y saturación hay como para que se pierdan unas muestras en unas urgencias en las que había 3 personas? ¿Qué tratamiento debo seguir entonces sin ni siquiera saber mi patología? En definitiva, una auténtica vergüenza a la que jamás volveré a acudir puesto que a la vista está, no sólo en una ocasión, sino en varias, ha sido un auténtico despropósito.

Es la primera vez que acudo a este centro y mi experiencia ha sido impecable. He acudido a realizarme ECO MAMA y MAMOGRAFÍA, y tanto el trato en mostrador de acceso, como el trato de la técnico de imagen y doctora de la eco, han sido impecables, profesionales, cercanas y diligentes. Sin duda volveré siempre que lo necesite, ha sido una muy buena experiencia. Mis felicitaciones a todo el equipo. Saludos

Mi experiencia las dos veces que he ido ha sido buena. Le bajo la puntuación porque si es verdad que desde que llegas hasta que gestionan tu entrada se tarda mucho. Lo de aparcar en este lugar era ya antes complicado. Es una zona con muchos coches y ya era difícil antes.

Mi esposa se hace una ecografía. Le dicen que es conveniente una biopsia, que pida el volante y que cuando lo tenga que llame para fijar cita. Lleva dos días llamando por teléfono y ni se lo cogen. La solución que le dan es que llame y llame hasta que tenga éxito. Un magnífico servicio, sí señor. Edito la reseña para indicar que transcurridos unos días llamaron a mi esposa del hospital para darle cita. Subo un poco la nota de la reseña, aunque el servicio sigue sin ser para tirar cohetes.

Me hice una ecografía el 27 de Enero y me indicaron que pidiera cita con el especialista, llevo 15 dias intentándolo. No se si no hay médicos o no abren agenda pero es imposible, ni en citas me dan una respuesta y en el propio hospital no me cogen el teléfono. Si lo sé no me hago allí la eco. Y sigo sin cita. Mi experiencia por ahora no es muy buena...y acaban de abrir

Acudí al hospital ya que tengo arritmias y me dio una con un fuerte dolor de pecho. Al llegar al hospital no encontraba mi tarjeta y la chica de recepción no le importó en ningún momento como me encontraba nada más que la tenía que dar la tarjeta. La di el dni y tampoco , mientras yo me encontraba fatal incluso verbalice que me iba al centro de salud ya que no me estaban atendiendo ella ni se inmutó hasta que mi familiar le dijo que si no me iban a atender si no me estaba viendo cómo estaba…. Dentro una inmejorable atención enfermera , he de decir que me atendieron dos doctoras una de ellas muy amable pero la otra ni me pregunto antes del alta que tal estaba directamente vino con el informe y punto además muy altiva. No volveré la verdad una pena que la atención sea así.

El día lunes en la madrugada llegué de emergencia al Hospital por un traslado, fácil acceso, pasaron al registro lo cual duró lo normal que se tardan en obtener respuesta de los seguros. Destaco de este hospital la amabilidad, atención y cercanía de todas las personas que me atendieron, desde la persona que me trasladó en sillas de ruedas hasta la habitación, todas las enfermeras, los chicos y chicas pasantes que me tomaban la tensión y medían la temperatura, el médico internista, las chicas de limpiezas. Todo esto hace que una estadía en una situación complicada sea un poco más amena. Por otro lado, la comida que me dieron a diario estaba buena en todo momento, e idónea para alguien enfermo. Gracias a todos por la atención.

Soy una persona que no suelo hacer reseñas en Internet, pero me parece interesante indicar que los tres días que he tenido a mi hijo ingresado en este hospital he recibido un trato excelente por parte del personal médico (pediatras, enfermeras y auxiliares) como administrativo en atención al paciente (Nati).... Muy pendientes de nosotros y ofreciéndonos información puntual sobre la situación del niño. Me ha gustado mucho.

Es un hospital nuevo, parece un hotel de 4 estrellas muy bonito y con unas habitaciones enormes, buen servicio médico, pero por lo que dice la gente hay problemas para la atención en urgencias pues hay mucha espera cualquier día, la atención a los pacientes es buena y profesional, tiene el gran problema que unido a él se está construyendo una residencia de ancianos de lujo, lo que origina el problema del ruido de las obras y suciedad en la puerta y alrededores. Pero en general un buen hospital y moderno, a ver si consiguen mejorar las urgencias

He estado con mi chico de urgencias y en 2 horas y media no nos atendió el doctor. La razón que solo había un doctor de turno, demasiada lenta la atención teniendo en cuenta que no habían tantos pacientes. Del servicio del personal no tengo queja alguna, siempre muy amables.

Acudo al servicio de urgencias, me llaman a los 5 minutos y entro en la zona de urgencias para que la misma persona que me ha atendido en la recepción de urgencias (¿auxiliar de clínica o auxiliar administrativo?) NO una enfermera DUE o médico me tome temperatura, tensión y saturación y me vuelva a mandar a la sala de espera. Justo 1 hora después informo en recepción de urgencias que me voy, no pago un seguro privado para que me tengan 1 hora esperando sin haber pasado un triaje, me parece de traca. No volveré a este hospital

Me acaban de dar el alta de una cirugía y tengo que decir que el equipo al completo (personal de enfermería, especialistas, centralita, admisión, atención al paciente...), todos son muy atentos y profesionales, siempre buscando ofrecer una solución satisfactoria a cada petición. Por ende, las instalaciones son de primera, los equipos de diagnóstico por imagen son punteros y los protocolos, rigurosos. Sin duda se ha convertido en un centro de referencia para mí en términos de salud.

Voy con mi marido al otorrino y le manda a otro hospital porque no tiene lo necesario para la prueba que necesita 😳Mi hijo a urgencias con asma y nos vamos igual…no tiene nada según la doctora (solo con una breve auscultación). A la tarde en otro hospital tiene infección respiratoria. Le hicieron placa y mandaron antibiótico, cosa que debieran haber hecho en este hospital. Entiendo que es nuevo, pero con la Salud no se juega. Y que contraten gente con saber estar, no que el chaval que te coge la tarjeta en urgencias con el chicle y el móvil, da muy mal aspecto, la verdad. Espero que mejore ciertos aspectos.

Ingresaron a mi hijo de 9 meses, y estuvo 4 noches por deshidratación y un virus en el estomago. Tuvimos 3 pediatras en 4 noches, las dos primeras bien pero la tercera (Eliet Centeno) que fue quien nos dio el alta vino a verle por la mañana a las 9:20. Le hizo un chequeo como si fuera un coche en 2 minutos y le dio el alta, no nos hizo preguntas de como habia pasado la noche, ni de como se encontraba. No contenta con eso tardo 4 horas en subirnos el informe, 4 horas. Salimos casi a las 2. Cuando esta sube el informe, me lo da, me lo lee (no explica nada solo lee) y se va por la puerta dando voces diciendo que tenia mas pacientes en urgencias y por eso no habia subido antes, cuando por la mañana me dijo que vino pronto porque en urgencias estaban muy tranquilos. A parte de los modales que tuvo, es inaceptable que tarden 4 horas en darte un informe en un hospital privado. Por lo demás las enfermeras en general muy amables y atentas, quitando alguna, estuvimos tranquilos.

Muy bonito, muy novedoso pero sin apenas médicos. 5 horas de espera para ser atendida en urgencias. El triaje lo hacían enseguida, supongo que así ya se aseguran tu paso por el hospital y cobrar la visita. Mal. No volvería.

No puede ser que sólo haya una persona a primera hora sacando sangre. Tener el número 8, y escribir este mensaje a las 08:41, cuando todavía van por el número 6, te planteas no volver a este hospital para una analítica. Deberíais de poner a primera hora a dos personas mínimo, sin contar que si vienen niños tienen preferencia, que eso me parece genial, pero falta personal. Que sabéis de sobra que a primera hora va mucha gente a hacerse análisis.

Espera bastante larga en relación a los pacientes que éramos. Cuando entras te das cuenta de el motivo. El pediatra muy muy minucioso en el trato a mi enana, exploración de las más precisas que he visto en mucho tiempo. Se toma su tiempo a los pacientes haciendo que la espera anterior adquiera sentido y pese menos. Haría falta más personal, como en toda la sanidad sea pública que privada así que sólo puedo felicitarles por el gran trabajo que hacen contando con los pocos que son.

Este hospital tiene el ginecólogo que es buen profesional, otros especialistas dejan mucho que desear. Pero le pongo una puntuación baja porque lo de hoy me ha parecido excesivo. Esperar dos horas en la sala de espera.. he llegado al rededor de las 12:30 (mi cita era a las 12:40) y me han atendido dos horas después, saliendo del hospital en torno a las 15:00 de la tarde. Y el trato de alguna de las recepcionistas ha sido borde y con malas formas. Entiendo que había mucha gente y que tendrian trabajo de mas, pero a los pacientes se les tiene que tratar bien, tienen que tener respeto,yo no tengo la culpa de que hoy haya mucha afluencia de gente. Es muy mejorable la atención..y sobre todo respetar los turnos, puedo esperar..pero 2 horas me parece demasiado. Hubo gente que se fue sin ser atendidos. No sé si volveré

La atención buena. Pero no es ni medio normal que pidas cita para una resonancia, en recepción te digan que hay cita para el día siguiente a primera y que vengas con tiempo. Y luego, después de madrugar y hacer cambios para ir, te digan que la cita esta puesta para la semana siguiente. Que se han debido equivocar

He ido más de una vez por desgracia a urgencias y les doy un 10 porque no se puede dar más las dos veces tod@s nos han atendido de lujo. La vez que estuvimos ingresados la verdad que todo genial, el trato de celadores, enfermeras, médicos genial. Y las veces que hemos ido a consultas también genial. El trato de las chicas de recepción y doctoras genial. Lo recomiendo desde el primer minuto que lo pisamos. Gracias a todo el equipo del hospital por su atención.

Ayer por la tarde fue mi primera visita a urgencias de este hospital (soy nueva en la zona) y la verdad es que muy contenta. La atención en recepción buena, el tiempo de espera el normal, y el trato de médicos y enfermeras estupendo. Se agradece tener cerca un centro médico así. Será a partir de ahora mi hospital de referencia. Gracias

Por desgracia he tenido que frecuentar este hospital en varias ocasiones pese a que lleva poco tiempo abierto, en las anteriores experiencias, que fueron pediátricas, la atención fue buena dando una rápida respuesta y diagnóstico , a veces acertadlo y otras veces no tanto. En cambio la experiencia en urgencias adultas fue pésima, un familiar llegó con un fuerte dolor abdominal y pasó 4h hasta que le dieron resultado de la analítica ,después de trasladar una queja del tiempo de espera, el propio médico me confirmó que solo estaba el para todas las urgencias adultas de todo el hospital, estaba desbordado ya que las urgencias estaban llenas. Esperemos que en futuras visitas esto cambie y puedan ser más resolutivos ya que para eso se paga la sanidad privada.

Las dos veces que hemos ido de urgencias con nuestro hijo, todo perfecto. Trato muy cercano y cariñoso con el peque, rapidez y eficacia. Las instalaciones inmejorables. Hemos ganado muchísimo teniendo un hospital así en Rivas.

He ido 4 veces y 3 de ellas he tenido que esperar más de 1 hora para ser atendida. Es desesperante ir con cita previa para la que ya has tenido que esperar casi un mes y que cuando te toca, aunque sea para recoger resultados , tengas que esperar más de una hora. Incluso para una analítica de sangre estuve una hora esperando, esto no me había pasado nunca. Añadir que pedir cita para dermatología es misión imposible. Lo conseguí al poco de abrir y no he podido retomar mi tratamiento con ese doctor, teniendo que irme a otro centro porque nunca más ha habido una cita disponible ni con él ni con ningún otro. Como nota positiva diré que el trato de todos es bastante agradable y educado y ls instalaciones están, lógicamente, nuevas. Mi Impresión es que cogen muchas mas citas de las que son capaces de atender y es una falta de respeto hacia los pacientes.

Fui a urgencias el día de ayer y me atendieron muy bien. Personal muy amable desde el mostrador hasta los médicos. Tiene urgencias de adultos y pediátricas. Será mi hospital de referencia sin duda.

He acudido en varias ocasiones con mis hijas a urgencias de pediatría. La última vez hace 2 días y siempre han sido buenas experiencias: recepción y triaje y atención médica rápidos. Los pediatras que me han atendido en todas las visitas, en especial las Dras. Sandra y Raquel, siempre han realizado una valoración completa, han sido muy profesionales, cercanos y amables, además de tratar con mucho cariño a las niñas.

Todo muy bien, desde la primera consulta con el especialista el proceso ha ido muy rápido: pruebas diagnósticas, preoperatorio, cirugía. Buena atención, médicos y enfermeras te explican todo y transmiten confianza, el resto del personal muy amable. El hospital es muy nuevo y las instalaciones modernas.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Las recepcionistas muy simpáticas, al menos se salvan. Fatal trato de parte de las enfermeras de urgencias. No entiendo por qué no dejan que el paciente esté con un acompañante cuando la sala está literalmente vacía. Se lo digo, me dicen que tienen 15 pacientes (no sé si la enfermera estaba delirando o los tenía escondidos). He estado en otros hospitales, de hecho hago prácticas en 2 y nunca he visto esto. Si hubiese una explicación lo entiendo, pero que simplemente sean las normas me parece una soberana estupidez. Un saludo.

Me han atendido muy bien. Desde urgencias hasta q me dieron el alta por una fractura que me han tenido q reducir con cirugía. Por suerte he estado ingresado un sólo día. Gracias por la inmejorable atención! Un abrazo a todo el equipo, urgencias, radiología, y trauma Dr. Vaquerizo.

Decimos de lo público pero lo privado... estoy pensando en dar de baja el seguro porque con esta atención mejor me desplazo a uno público. El problema es el poco personal que tienen contratado que hace que la atención se demore mucho. Una vez que ya te atienden el personal es muy amable con el paciente.

Esta crítica no va destinada a los médicos del hospital que me atendieron sino a su gestión o política comercial para con el cliente. Yo contraté una consulta con un especialista y pagué un determinado precio antes de acudir al hospital. En la consulta el doctor me indica que me levante y me acerca a una máquina de ecografía la cual utiliza para ver la circulación que tengo en una pierna. En ningún momento me pregunta si quiero realizarme o no la prueba o si va a tener algún coste añadido. Dos días después en casa me llaman de la administración del hospital para decirme que tengo que pagar más de 200 € por una prueba que yo no he pedido y que ha durado un minuto y medio, y de la que repito en ningún momento se me advirtió que fuera a tener un coste extra aparte de lo ya pagado es decir que no estaba incluida en la consulta. No dudo que esto sea legal y de costumbre por parte de este hospital lo que no me parece es que sea ético o una buena práctica de manera ninguna. Yo desde luego no volveré a ningún centro HM si puedo evitarlo. "Una y no más, Santo Tomás".