Cassava Roots Luna Parc image

Cassava Roots Luna Parc

Restaurant Cafe Cafeteria Tea house Bubble tea store

😠 THEY DENY THE SERVICE! saying that they have "fumigation" 10 minutes before 9pm and with the doors still open, they no longer want to serve you. People often mention pretzel, pero, tienen,


Address

Av. Primero de Mayo S/N-Local 302, Cumbria, 54740 Cuautitlán Izcalli, Méx., Mexico

Website

www.cassavaroots.com

Price rating

$$ $$

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4.00 (130 reviews)

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Working Hours

  • Wednesday: 11 AM to 9 PM
  • Thursday: 11 AM to 9 PM
  • Friday: 11 AM to 9 PM
  • Saturday: 11 AM to 9 PM
  • Sunday: 11 AM to 9 PM
  • Monday: 11 AM to 9 PM
  • Tuesday: 11 AM to 9 PM

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: pretzel (10) pero (8) tienen (6)
Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 1/5 Jarux R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) THEY DENY THE SERVICE! saying that they have "fumigation" 10 minutes before 9pm and with the doors still open, they no longer want to serve you. (Original) NIEGAN EL SERVICIO! diciendo que tienen “fumigación” 10 minutos antes de las 9pm y con las puertas abiertas aún, ya no te quieren atender.
    4 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Ajitzi A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The music at all it gives, you can not have a pleasant talk. They don't have Wi-Fi. A pity because the drinks are delicious, for the only reason I give them two stars. (Original) La música a todo lo que da, no puedes tener una platica amena. No tienen WiFi. Una pena porque las bebidas están ricas, por lo único que les doy dos estrellas.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Sagu 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The drinks in this place since he arrived in the square are very tasty. The brand is innovative and always tastes good. Although of course it depends on the employees who touch you but, just on the day that one goes after a long time of not doing it, the attention was quite bad 🤷🏻‍♀️ in short, just a matter of luck (Original) Las bebidas en este lugar desde que llegó a la plaza son muy ricas. La marca es innovadora y siempre sabe bien. Aunque por supuesto depende de l@s emplead@s que a uno le toquen pero, justo el día en el que uno va después de mucho tiempo de no hacerlo, la atención fue bastante mala 🤷🏻‍♀️ en fin solo cuestión de suerte
    2 people found this review helpful 👍

  • 2/5 alicia g. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I have been to several locations and this is the only one where they never have flavors, I have been going several times a week for 2-3 months and the list of missing flavors is huge. Before, the service was good, but now they give you the frappé almost melted and they don't close it like before, they give you a normal tapa with 4-6 tapioca balls. (Original) He ido a varias sucursales y en esta es la única donde nunca tienen sabores, he ido varias veces a la semana durante 2-3 meses y la lista de sabores faltantes es enorme. Antes el servicio era bueno pero ahora el frappé te lo dan casi derretido y ya no lo cierran como antes, dan una tapa normal y con 4-6 bolitas de tapioca.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 J. A. 2 years ago on Google
    Muy ricos, la verdad super recomendables. La tapioca es deliciosa.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Karen G. 1 year ago on Google
    Las bebidas bien como siempre pero las chavas que atienden empezaron a gritarse de groserías y parecía que se iban a agarrar a golpes pero solo se gritaban y el ambiente es incomodo por servicios así la gente no regresa
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Elian Q. 1 year ago on Google
    Las tapiocas están duras y los sabores son muy insípidos, el menú es poco amigable muchas cosas pero nada atractivo. La bebida que ordene era pura agua. Además el precio es alto para la mala calidad de la bebida, sin quieres tomar bubble tea rico y de buena calidad definitivamente es mejor ir a otro sitio.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Gerardo Q. 1 year ago on Google
    La peor sucursal a la que he ido, la tapioca tiene una consistencia rara, como si estuviera vieja, y se me hizo raro ya que tienen muchos clientes como para dar un producto tan rezagado. Al ver mi ticket la persona qie atendio me agrego leche deslactosada light que yo no pedi con costo adicional. Solo haba una persona atwndiendo para el mar de gwnte que llega y hasta media hora despues llegaron 2 empleadas mas, en mi opinion deberian organizarse mejor para ausentarse.
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 Chávez Ruiz Norma L. 1 year ago on Google
    The drinks are nice, but overpriced. The employees are always polite and with a good attitude. The place could do with some maintenance and I don't mean cleaning. It looks very worn out.

  • 3/5 alexa �. 1 year ago on Google
    Buena comida pero la atención deja mucho que desear, vine hoy 5/5/23 y la cajera Tania Guadalupe me atendió de una forma muy grosera

  • 2/5 Brigitte M. 1 year ago on Google
    Hoy fuimos en familia al lugar pero la verdad no fue buena la experiencia las chicas que atienden son muy groseras, les pedí una bebida que se supone era fría me la entregaron caliente, le pregunté a la chica que si la bebida era así y me contestó es fría si quiere le ponemos hielo y en cuanto me regreso el vaso lo lanzo de mala manera, no deberían tratarnos así Nosotros no tenemos la culpa de que ellas estén molestas de mal humor, estamos pagando por un servicio y deberían tratarnos bien.

  • 3/5 Fabiola G. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The taste of the products is good, but the attention was horrible, the cashier was very rude, she lived making faces at me and would not even let me finish speaking, snatching the word from me. That ruins the experience (Original) El sabor de los productos es bueno, pero la atención estuvo fatal, la cajera fue muy grosera, se la vivió poniéndome caras y no me dejaba ni terminar de hablar, arrebatándome la palabra. Eso arruina la experiencia

  • 1/5 candyplanetvkingdom P. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I went on October 4, and when the ladies arrived they were hiding in the kitchen, when they finally deigned to serve us, I noticed that they didn't really want to work, I let it go and I was very kind to ask for 1 stuffed sweet pretzel, to which The lady interrupted me and in a passive aggressive way she said "yes aja sweet pretzel" and I said "ok" maybe there is only 1 sweet pretzel. 20 minutes passed and they did not give us my pretzel, after 25 minutes we got up to ask, and they only answer in a mocking way and with laughter. When they gave me my pretzel, they gave me the flavor they wanted, it wasn't stuffed, and when I checked the ticket at home, they charged me for it naturally, AWFUL ATTENTION, VERY UNPLEASANT TO DEAL WITH THAT KIND OF WORKERS (Original) Fui el 4 de octubre , y al llegar las señoritas estaban escondidas en la cocina,cuando al fin se dignaron a atendernos note que no tenían muchas ganas de trabajar,lo deje pasar y fui muy amable al pedir 1 pretzel dulce relleno, a lo cual la señorita me interrumpió y debuna forma pasivo agresiva me dijo "si aja pretzel dulce " y dije "ok" tal vez solo exista 1 pretzel dulce. Pasaron 20 minutos y no nos entregan mi pretzel, a los 25 minutos nos levantamos a preguntar,y solo contestan de manera burlona y entre risas. Cuando me dieron mi pretzel me lo dieron del sabor que ellas quisieron,no estaba relleno, y al revisar el ticket en mi casa,me lo cobraron natural, PÉSIMA ATENCION,MUY DESAGRADABLE LIDIAR CON ESE TIPO DE TRABAJADORAS

  • 2/5 Gissel M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Every time they announce a new drink on the official Cassava pages, they don't have it available at this branch, they announced "cherrry blood" since October 10 and they don't even have it on display, nor do they offer it to you, yesterday October 17 the The girl at the counter said that they did not have it, not to mention that it seems that it is a requirement to be lazy to work there and apparently the person who is in charge of checking the reviews here solves all the cases by saying: “Hello! Thank you very much for your comments, would you be so kind as to send us the photo of your ticket?” (Original) Cada que anuncian una bebida nueva en las páginas oficiales de Cassava, no la tienen disponible en esta sucursal, anunciaron “cherrry blood” desde el 10 de octubre y ni si quiera las tienen en exhibición, ni te las ofrecen, ayer 17 de octubre la chica del mostrador dijo que no la tenían, sin contar con que parece que es requisito atender con flojera para trabajar ahí y al parecer aquí la persona que se encarga de checar las reseñas, soluciona todos los casos diciendo: “¡Hola! Muchas gracias por tus comentarios, ¿serías tan amable de enviarnos la foto de tu ticket?”

  • 5/5 andii c. 1 year ago on Google
    the service is excellent, the people that work in this place is so kind ❤️

  • 5/5 Hector C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) It is the first time that I come, and my family and I liked it. The experience was good because they explained the concept and the combinations of the drinks to us well. We will definitely be back soon. (Original) Es la primera vez que vengo, y a mí familia y a mí nos gustó. Fue buena la experiencia porque nos explicaron bien el concepto y las combinaciones de las bebidas. Definitivamente sí regresamos pronto.

  • 1/5 Patricia V. 3 years ago on Google
    👎


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Amenities


  • Payments
    • ✓️ Credit cards
  • Offerings
    • ✓️ Coffee
    • ✓️ Small plates
  • Accessibility
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    • ✓️ Wheelchair accessible entrance
    • ✓️ Wheelchair accessible parking lot
  • Dining options
    • ✓️ Dessert
  • Service options
    • ✓️ Dine-in
    • ✓️ Takeout
    • ✓️ Delivery

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