Il giorno 25/11/22 procedevo ad acquistare sul loro sito internet due televisori OLED pagando tramite bonifico bancario. La consegna era prevista prima di Natale ma è saltata (premesso che il famoso corriere da cui dicono dovresti essere contattato NON ha mai chiamato). Sono stati fatti diversi solleciti per sapere lo stato della spedizione e per avere un numero di tracking che qualsiasi spedizione dovrebbe avere. Detto questo nessuna informazione è mai stata fornita in merito ed allora si è deciso a fine gennaio 2023 di fare il recesso dell'ordine e lo storno. Hanno detto che, come da condizioni contrattuali, avrebbero proceduto al rimorso entro 14 giorni lavorativi. Siamo quasi a fine febbraio e, il termine è ormai decorso, non ho ricevuto nulla. Non rispondono neanche più alle mail (pec) e al telefono vieni accolto da una signora aggressiva e che utilizza modi maleducati. Data la mia PESSIMA ESPERIENZA, SCONSIGLIO a chiunque di affidarsi a loro. Probabilmente vendono gli oggetti senza averli a magazzino e sperano arrivino prima o poi. Per i codici avete le mail e le pec con tutto, mandate svariate volte.

Pessima esperienza. Il giorno 09/03/2022 ho ordinato un televisore LG 48C16LA ed il 27/04/2022 mi viene consegnato un LG48C15LA privo di etichetta. Lo stesso giorno ho chiesto che mi venisse sostituito in quanto non corrispondente a quello ordinato. L’azienda dice di accettare la sostituzione, ma dopo mesi di prese in giro non è mai avvenuta. Il giorno 25 novembre affermano che avrebbero provveduto al ritiro immediato del televisore e ad effettuato il bonifico di rimborso. Ad oggi 22/04/2023 sto ancora aspettando. Ho dovuto rivolgermi ad un avvocato per tutelarmi. Sono persone poco professionali e bugiarde, statene lontani.

Iniziamo il 26/09/23 e terminiamo il 15/11/23. Esattamente 50 giorni di delirio totale, tra spedizioni posticipate, consegna di prodotti non conformi all’ordine con tentativi di convincermi che il prodotto differente era meglio di quello ordinato. Praticamente spediscono sempre lo stesso TV a moltissimi clienti, vedi foto con imballo addirittura senza bar code o altri dati perchè tagliati con cutter. Moltissime chat ed e-mail inutili. Rispedito il materiale al mittente. Richiesto rimborso, atteso inutilmente. Ho dovuto procedere tramite assistenza legale datami dalla associazione consumatori Altroconsumo, che ha provveduto a mandare comunicazione ufficiale. Solo in quel momento è partito l’accredito di quanto speso. Diffidate. Esperienza completamente negativa. Chissà quante persone si perdono d’animo e rinunciano, e chissà quante altre non si rivolgono alle associazioni di tutela legale. Addirittura, l’Antitrust (nel tramite della AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO) ha comminato nel 2022 una multa da 100.000 euro ma purtroppo il sito è ancora attivo.

Il 17 Luglio ho acquistato una televisione su questo sito. Ho ovviamente guardato online e c'erano recensioni di tutti i tipi, così ho commesso l'errore di fidarmi. Hanno posticipato almeno 4 volte la spedizione, continuandomi ad allungare la data di consegna, non mi fornivano il tracknumber. Ad un certo punto hanno persino smesso di rispondermi su Whatsapp bloccandomi, ma almeno in maniera sporadica ricevevo delle loro mail. Alla fine dopo 2 mesi di attesa mi hanno consegnato un bancale con una televisione il giorno 4 Settembre. Il bancale era tutto scassato, la scatola della tv rotta e imballata male. Portata a casa l'ho aperta e dentro non vi dico il ciarpame che ho trovato: la pedana buttata senza imballo tutta scassata, il telecomando volante e rigato, la tv imballata male col polistirolo rotto, tutta rigata ammaccata. Il senso di nausea che provo scrivendo questa recensione, non potete immaginare. Inoltre la migliore delle sorprese...la televisione non era quella ordinata da me, ma un modello ovviamente più economico. Gli scrivo, mi chiedono di reimballare la tv che mi avrebbero mandato il corriere e solo successivamente mi avrebbero fatto il rimborso. Bene, dal 4 Settembre ad oggi sto ancora aspettando che passi il corriere. Oggi mi hanno addirittura suggerito di sentire da me la filiale di BRT per chiedere info...sono veramente pessimi. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito, vista la mia e le numerosissime recensioni negative che ci sono. Inoltre, si vede che c'è della malizia nei loro messaggi, sono sempre imprecisi, aleatori, fuorvianti. Consiglio a tutti di aprire un reclamo tramite il sito di ALTROCONSUMO, così facendo dopo due mesi sono riuscito a farmi rimborsare. Spero che questa recensione possa funzionare da monito contro chiunque si faccia abbindolare, com’è successo con me, dagli ottimi prezzi di questo sito. NON COMPRATE perché tanto poi LA TELEVISIONE O NON ARRIVA, oppure ARRIVA ROTTA. EVITATE.

Pessimo, acquistato tv lg 65g34la dopo 2 spostamenti di consegna a loro dire da imputare a BRT ,allora decido di chiedere il numero di tracciabilita per poter contattare direttamente BRT sia tramite MAIL e Whatsapp ma niente risposta da parte loro. Decido di annullare ordine e mi rispondono che avrebbero provveduto allo storno ma dopo 15 giorni non avendo ricevuto il dovuto invio Mail per chiedere spiegazioni , mi rispondono dicendo che lo storno è già stato effettuato 2 giorni prima ma ci vogliono qualche giorno prima di essere accreditati , allora chiedo una ricevuta/ contabile dello storno ma anche qui mi rispondono che non ci sono contabili per gli storni, una cosa assai strana visto che ogni operazione deve essere registrata per legge . Sono passati altri 5 giorni ma ancora niente , ora dopo aver segnalato ad Altoconsumo segnalerò anche all'AGCM. Sconsigliato!!!! Elio

Ho eseguito un ordine 1680061212 il 25/8 ma ho dato recesso prima ancora che la merce fosse stata spedita. Recesso inviato tramite modulo sul loro sito e PEC ma rispondono sempre e solo con mail standard che comunica che verrà eseguito un rimborso in 14 giorni, ho chiesto anche altre info ma NON RISPONDONO. Ho telefonato per avere maggiori info ma la signora mi dice che non sa cosa voglio io da lei quando chiedo info e chiude sbrigatamente la telefonata. Dopo aver chiesto info su Whatsapp mi hanno bloccato. Non capisco cosa li spinga ad essere così scontrosi quando gentilmente vengo poste domande legittime, basterebbe parlare normalmente e chiarire in maniera esaustiva. Edit: se ricevevo tutte le risposte del caso non avrei nemmeno farto questa recensione, io sono di parola, se si concluderà positivamente questa disputa modificherò la recensione. Aggiornamento 2: ancora oggi 6/9 non ho ricevuto risposta, nemmeno dalla PEC gpsitaliasrl. 12/9 il Sign Bresciani mi comunica che lo storno sara fatto in giornata. 13/9 Il sign Bresciani mi conferma dello storno eseguito ma anche chiedendo più volte la ricevuta dell'avvenuto rimborso non risponde alla mail, solitamente risponde subito e comunque a Mastercard non risulta nulla. Nel Pomeriggio mi comunica che recupererà il codice ARN. 14-9 : ancora nessuna comunicazione su questo codice ARN mi è pervenuta. 15-9 nessuno storno è stato pervenuto.. 18-9 al momento ancora nessun rimborso. 21-9 oltre a non aver ancora ricevuto lo storno mi arriva una fantomatica mail che dice tra una settimana /10 giorni sarà effettuata la consegna. Ovviamente ho già informato brt e Ovviamente rifiuteró la consegna se mai divesse avvenire. Siamo alla frutta. 4/10 hanno inviato la tv dell'ordine annullato un mese fa, ovviamente come si evince dal tracking ho rifiutato la merce. Attendo ANCORA IL RIMBORSO come da vostra conferma via mail del 4 settembre che avete provveduto ad annullare l'ordine e mettere in pagamento lo storno.. 13/9 da un mese e mezzo si trattengono i miei soldi. Rispondono solo ad alcune delle mail e cercano di prendere tempo con scuse e bugie improbabili. Ancora oggi 10/11 NON HA NO EFFETTUATO NESSUNO STORNO O TRAS.ESSO PROVE COONcRETo DI QUESTO. Facciamo ci una domanda: come si chiama colui che trattiene i soldi di qualcun'altro in modo indebito? Colui che ostacola il legittimo rimborso? Colui che mente? Datevi le risposte.. PPS: Vi piacciono i bracciali argentati ?

Pessima esperienza. Vivo la medesima situazione di molti: ordine in ritardo, nessuna tracciabilità, mi viene addirittura ripetuto più volte che dovrei essere io a vergognarmi perché chiedo spiegazioni che sistematicamente non vengono fornite. Addirittura vengo accusata di aver pagato in ritardo nonostante le comunicazioni e la ricevuta di pagamento dimostrino la nostra previsione e puntualità. Alla fine abbiamo dovuto acquistare un altro frigorifero perché eravamo senza da giorni e ancora mi viene detto che il frigorifero sarà regolarmente spedito (forse per non rimborsarci???). Ora ho chiesto il recesso ed ho anche chiesto che il rimborso ci venga inviato entro i termini di legge, scaduti i quali, visto che sono stanca di essere presa in giro, sporgeró denuncia. Stiamo a vedere. State lontani da questa azienda!

SENZA PAROLE... sono ancora in ballo dopo MESI di attesa! Mi hanno appena risposto che attendono la mia mail per il ritiro!? Non si sono nemmeno presi il tempo di leggere tutta la mia storia in basso dove scrivo che ho inviato numerosi solleciti VIA MAIL (dal 25 maggio)! Scrivo con un nuovo account per scoraggiare tutti quelli che avessero la minima intenzione di comprare da questi soggetti. Hanno anche il coraggio di rispondere con strafottenza e presunzione facendo intendere che gli stupidi siano i clienti a non seguire certe procedure! ecco cosa mi è successo MESI fa' senza avere ancora ottenuto il RIMBORSO!! Ordino il 02 aprile una TV LG OLED 2021 ZERO ORE : 65C16LA 65" TV 4K Uhd SMART TV WIFI Alfa9 Quarta Generazione MY2021 - Garanzia 24 Mesi (65C16LA ZERO ORE) al costo di Euro 1.039,00. Dopo alcuni ritardi il 09 maggio, BRT mi consegna la TV A PEZZI!... il corriere si fa aprire dal vicino e mi lascia la TV in cortile senza aspettare il mio arrivo ne farmi firmare. A prima vista era evidente che il pacco avesse subito schiacciamenti, una volta aperto l'imballo la TV era COMPLETAMENTE IN FRANTUMI! (guardate le foto in allegato) Mi attivo per l'assistenza (solo whatsapp) e mi dicono che segnaleranno il danno a BRT e che anche io avrei dovuto fare lo stesso. L'opzione Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia) mi è costata Euro 29,99, ma invece di gestire il problema con il LORO corriere, l'assistenza mi ha comunicato che per invio di un "nuovo" TV o rimborso avrei dovuto attendere la conclusione della pratica di danneggiamento per procedere al ritiro e rimborso. Dopo numerosi solleciti su chat il 25 aprile mi viene comunicato di imballare la TV per ritiro da parte di corriere e di inviare le foto alla mail reclami@... poi chat chiusa (forse sono stato bloccato). Dopo solleciti via mail mi rispondono che non si erano ancora accordati per il danneggiamento con BRT e che mi avrebbero fatto sapere. A questo punto l'8 giugno chiedo ad un avvocato di scrivere una mail di sollecito ma viene completamente ignorata. Procederò con denuncia per truffa. Leggendo le altre recensioni direi che di Rinnovato c'è solo il metodo di truffare i clienti che si fanno convincere dalle descrizioni di prodotti e servizi sul loro sito... se, dopo tutta la mia vicenda, volete farvi 2 risate leggete la descrizione riportata sul loro sito LA NOSTRA AZIENDA > COME SPEDIAMO e capirete quanto siano assurde le loro promesse di servizi attenti e impeccabili. QUANTO DEVO ASPETTARE ANCORA???... ora si passa alla denuncia presso le autorità.