Poor service. Racist bank! They ignored me completely when they heard me talk in english. They were like you cant open an account if you dont talk in italian. In age of globalisation this is how they behave. Disappointed with the corvetto branch. My friend could open an account in another intesa branch in duomo, Maybe this corvetto branch is very poor in servicing. I would have given 0 star If i could.

The stuff is very rude, I understand that my problem is that I don’t speak Italian but still they did not show any attempt to help me with my problem, even I explained my problem with the help of translator. One of the staff members said “Yes, I do understand English, but I am busy right now”

Having closed several agencies, the waits for the counter are very long, there is always a lot of confusion and crowds. It is certainly not pleasant to go to this bank. It must be said that the staff is kind and attentive to customers.

(Translated by Google) If there were negative numbers I would use them. They have lost common sense and have become a perfect machine for making customers waste time and patience. No flexibility and no respect for the person. Bureaucracy reigns supreme, like a herd of sheep framed in the worst assembly line. The fact: If you want to close your account and go to queue, they tell you that you have to make an appointment, but not with any counter operator. In the age of technology-integrated information, there is only one diary holder to genuflect to invoke an appointment. As he is very busy they tell you that you can call to make the appointment. Clearly he, from the height of his power, and being very busy, does not respond while he is with another client. When he decides to answer you after countless failed attempts he says that you will have the right to queue any day of the following week. Thanks so much! I have been able to strengthen in faith my decision to close my account with you. (Original) Se ci fossero i numeri negativi li userei. Hanno perso il normale buon senso e sono diventati una macchina perfetta per fare perdere tempo e pazienza ai clienti. Nessuna flessibilità e nessun rispetto per la persona. La burocrazia regna sovrana, come un branco di pecoroni inquadrati nella peggiore catena di montaggio. Il fatto: Se vuoi chiudere il conto e vai a fare la fila, ti dicono che devi prendere l'appuntamento, ma non con un qualsiasi operatore di sportello. Nell'epoca delle informazioni integrate dalla tecnologia c'è un solo detentore dell'agenda presso cui genufletterti invocando un appuntamento. Poiché lui è molto impegnato ti dicono che puoi telefonare per prendere l'appuntamento. Chiaramente lui, dall'alto del suo potere, ed essendo molto impegnato, non risponde mentre è con un altro cliente. Quando si decide a risponderti dopo innumerevoli tentativi andati a vuoto dice che avrai il diritto di fare la fila in qualsiasi giorno della settimana successiva. Grazie mille! Ho potuto rafforzare con fede la mia decisione di chiudere il conto presso di voi.

(Translated by Google) An incredible rudeness, I approached respecting the regulations and with the mask to ask for information for a payment of the bulletin, they treated me very badly for no reason and when I asked for explanations in a simply a little nervous tone they intimated that they would have me accompany outside (I was already outside the building) if I didn't calm down. Let them calm down and realize their unacceptable behavior. I can't imagine if I were their client what I would have to face every time to carry out an operation. They would even be required to provide information to customers alone. Shameful. (Original) Una scortesia incredibile, mi sono avvicinata rispettando le normative e con la mascherina per chiedere informazioni per un pagamento di bollettino, mi hanno trattata malissimo senza nessun motivo e quando ho chiesto spiegazioni in tono semplicemente un po' innervosito mi hanno intimato che mi avrebbero fatta accompagnare fuori (ero già fuori dall'edificio) se non mi fossi calmata. Che si calmino loro e si rendano conto del loro comportamento inaccettabile. Non oso immaginare se fossi una loro cliente cosa dovrei affrontare ogni volta per effettuare un'operazione. Sarebbero tenuti anche solo a fornire informazioni ai clienti. Vergognoso.

With the money you collect (even inappropriately), don't you have a cleaning company? The lobby with the ATMs was a latrine at 9.15am.

Scandaloso. Chiamo per prendere un appuntamento per attivare una carta prepagata, mi dicono che l'appuntamento non serve. Mi presento e mi dicono che è necessario l'appuntamento. Prendo l'appuntamento e, il giorno stabilito, mi dicono che l'impiegata è in ferie. Riesco comunque a parlare con un'altra dipendente ma, per via di un problema al cellulare, non riesco a procedere con l'attivazione. Cerco di prendere un nuovo appuntamento al telefono (la filiale è sempre affollata) per sentirmi dire di nuovo che non serve e che loro per l'attivazione delle carte non danno appuntamenti. Faccio notare come loro stessi mi avevano fatto prendere un appuntamento, per altro con un'impiegata in ferie, e mi rispondono in tono arrogante dicendo che loro non fanno queste cose. È passato un mese e ancora non ho concluso nulla.

(Translated by Google) After having requested a consultation for a mortgage and having sent all the documents via email as requested by Gabriele, I have no longer received any feedback. I have solicited several times and have not even received an email asking me to apologize or telling me that they cannot support me. Then I spoke to another person, I suppose he was the manager of the branch, he told me that he would handle it and I have not received any feedback from him either. A bank is supposed to convey trust and security, this branch communicates just the opposite. (Original) Dopo aver richiesto una consulenza per un mutuo ed aver inviato tutti i documenti via email come richiesto da Gabriele non ho più ricevuto nessun riscontro. Ho sollecitato più volte e non ho ricevuto neanche una mail in cui mi si chiedesse scusa o mi si comunicasse di non potermi supportare. Ho parlato poi con un altra persona, suppongo fosse il responsabile della filiale, mi ha detto che avrebbe gestito lui la cosa e non ho ricevuto più nessun riscontro neanche da lui. Una banca dovrebbe trasmettere fiducia e sicurezza, questa filiale comunica esattamente l'opposto.

(Translated by Google) Impossible to be able to talk to anyone. My company is blocked due to the change of accounts and cards due to the UBI-INTESA merger and no one answers the phone, emails and certified e-mails. I have been calling and leaving messages on the answering machine for over a week without anyone deigning to answer or call back. I will take legal action by asking for damages. (Original) Impossibile riuscire a parlare con qualcuno. La mia azienda è bloccata a causa del cambio conti e carte dovuti alla fusione UBI-INTESA e nessuno risponde al telefono, alle email ed alle PEC. Sono oltre una settimana che chiamo e lascio messaggi in segreteria senza che nessuno si degni di rispondere o di richiamare. Adirò le vie legali chiedendo i danni.

Lethargic and inefficient front office staff.

Two stars only for the lady in line at the desk who assisted me: very kind. At the checkout, an operator who chews her butt continuously with her mouth open, a lady with short cyclamen-colored hair and incredibly rude, who addresses customers in an ironic tone and to me personally, after I suggested we come back because I was already late. half an hour at work given their printer malfunction (50 minute wait) he replies that it's not his problem... I work in close contact with customers too and I would never dream of answering like that, a lack of empathy and total professionalism. I'm sorry to hear that some people, by virtue of their secure position, feel entitled to take totally unnecessary confidences. N.b: it's not even a customer problem if the printers don't work, but since I consider myself an extremely polite person I didn't think it appropriate to point this out to them.

Mi hanno minacciato di denuncia. Il direttore in persona. Solo per aver fatto sentire le mie ragioni. Non siete una banca, siete uno zoo. Vergogna.

(Translated by Google) I went to pay a Mav, in cash because I don't have the bill there, and they refused. According to them I had to go either to my bank or to the one that issued the mav. I go to the agreement branch which is two hundred meters up and they make me pay for it without any problems (Original) Sono andato a pagare un Mav, in contanti perché non ho il conto lì, e si sono rifiutati. Secondo loro dovevo andare o alla mia banca o a quella che ha emesso il mav. Vado alla filiale di intesa che sta duecento metri più su e me lo fanno pagare senza problemi

(Translated by Google) I turned to this bank for a practice, but I had never done it, I found the staff arrogant, rude, rude, they answer you badly, even loudly in the presence of other people, not to mention incompetent ... I asked to talk to the manager who slammed the door in my face .. to conclude they refused to give me a file that by law could not be refused, but the bank told me that they can do it as it is the manager who decides. .but I wonder ... no one who protects customers, here everyone makes the law based on what suits them .. I called the finance police, who advised me to appeal to the ABF or Banking Arbitrator and Financial ... rest assured that I will ... (Original) Mi sono rivolta a questa banca per una pratica, ma non lo avessi mai fatto,ho trovato personale arrogante, maleducato, villano, ti rispondono male, anche in tono alto in presenza di altre persone, per non dire incompetente...ho chiesto di parlare con il direttore il quale mi ha chiuso la porta in faccia ..per concludere si sono rifiutati di farmi una pratica che per legge non poteva essere rifiutata,ma la banca mi ha detto che loro possono farlo in quanto è il direttore che decide..ma io mi chiedo ...nessuno che tutela i clienti,qui ognuno si fa la legge in base a quello che gli fa comodo..ho chiamato la guardia di finanza,la quale mi ha consigliato di fare ricorso al ABF ossia Arbitro Bancario e Finanziario ...state pur certi che lo farò...

(Translated by Google) A month of reminders to answer a very simple email YES - NO, a month of time wasted. I understand that normal relationships with customers are not for everyone. (Original) Un mese di solleciti per rispondere a una semplicissima mail SI - NO, un mese di tempo buttato via. Capisco che non è roba per tutti il normale relazionarsi con i clienti.

Horrible!!! I can say even the lowest rated banks in Italy have a better customer service and personnel! People still wait in a line and fight over whose turn is it !

Everyone was super helpful and nice.

Attesa interminabile, fosse la mia banca cambierei subito, peccato debba ritirare delle cose che vengono automaticamente inviate a intesa San Paolo e questa è la più vicina a casa che abbia la cassa. Nella mia banca di riferimento entro e in 3 minuti o anche meno vengo chiamato, in meno di 10 minuti ho anche fatto le operazioni. Peccato

Assurdo come dalle 16:00 non sia possibile effettuare nessun tipo di operazione in questa banca nonostante la chiusura sia alle 17! Inoltre è impossibile contattarli telefonicamente perché risulta sempre numero occupato

Don t open a Cash account here, NEVER bad banking bad People bad service and totally negative experience They don t know what does It mean: customer support

worst branch, they literally don't do anything! the stuff is very rude, they simply are useless I only needed to change my phone number, I'm trying to change it for one month now...