(Translated by Google) It seems very strong to me that now in summer you get an answering machine that closes at three but they don't put you where you can go if you get sick in the afternoon. Is it normal that no outpatient clinic in the area is on call in the afternoons? Everyone on vacation? Go fabric... Then they say that hospitals saturated emergencies... In all companies we have vacation shifts... Nobody works here in the afternoon... It's amazing (Original) Me parece muy fuerte que ahora en verano te sale un contestador que cierran a las tres pero no te ponen donde puedes ir si te pones enfermo por la tarde.. Es normal que ningún ambulatorio de la zona este de guardia por las tardes?. Todos de vacaciones?? Vaya tela.. Luego dicen que los hospitales las urgencias saturadas.. En todas las empresas tenemos turnos de vacaciones.... Aquí no trabaja nadie por la tarde... Es flipante

(Translated by Google) They have never picked up my phone, so if you work and cannot make an appointment in person, all you have to do is try to make an appointment through the Generalitat application. Another disaster, since in the last two years, the few times that I have made an appointment through the application, the minimum waiting time is 15 days. So if you have anything that you can't let go for 15 days, you have to go to the emergency room. Unfortunate, because we collapsed the urgencies due to not having enough staff in primary care. Very sad and the situation for years has not changed. (Original) Nunca me han cogido el teléfono, así que si trabajas y no puedes ir a coger cita presencialmente, solo te queda intentar pedirla a través de la aplicación de la generalitat. Otro desastre, ya que en los últimos dos años, las pocas veces que he pedido cita por la aplicación, el mínimo de espera son 15 días. Así que si tienes cualquier cosa que no puedas dejar pasar durante 15 días, te toca ir a urgencias. Lamentable, porque colapsamos las urgencias por no tener suficiente personal en la atención primaria. Muy triste y la situación desde hace años no cambia.

(Translated by Google) I give one star because I can't put any, but they don't even deserve that. I've been calling nonstop since this morning at 9 to make an appointment with my doctor, but no one has bothered to answer my phone, the lines are busy, come on, don't bother the busy lines all day long. It seems to me that you are rascals picking up the phone and not answering people, with you people can die at home and you don't even know it. Fatal, it is the worst ambulatory in Valencia without a doubt and they sweat it because the treatment with the patient is null, I would like them to be in the same situation as us and that they will treat them so badly. (Original) Doy una estrella por que no puedo poner ninguna, pero es que ni eso se merecen. Llevo desde esta mañana de las 9 llamando sin parar para pedir cita con mi médico, pero nadie se ha indignado a atenderme al teléfono, las líneas están ocupadas, vamos no fastidies todo el santo día las líneas ocupadas. Me parece que sois unos sinvergüenzas descolgado el teléfono y no atendiendo a las personas, con vosotros la gente se puede morir en casa y ni os enteráis. Fatal, es el peor ambulatorio de Valencia sin duda y se la sudan por que el trato con el paciente es nulo, ya me gustaría que estuvieran en nuestra misma situación y que les tratarán tan mal.

(Translated by Google) It's a total disaster. They NEVER pick up the phone, I've had several serious emergencies and I've ended up calling 112, where they also tell you to keep trying to call them (ha!). The doctors are never available, when a specialist sends you an urgent external test, they take two weeks to give you an appointment with your doctor and that after having to queue for miles to gain access. When you get treatment by phone, they put you on the phone with a doctor who is never your doctor and who always tells you that you have to talk to your doctor about it. Now they are hiding behind covid19, but let's not fool ourselves, this center already had serious attention problems before. I re-edit in April 2022; I still haven't managed to get them to pick up the phone, things are getting worse, on top of that you can't go to the emergency hospital because on top of feeling bad you have to put up with their "fights" for not going to your doctor and the bad faces. I have several nurses I know who have worked in this clinic and they have told me that it is the worst in care. We have to start encouraging all of us to file claims with the Generalitat. Now they tell you that your doctor is on vacation, lie, the doctor told me when he came back to ask for the appointment and they lie to my face, when I told him his answer "he doesn't have an appointment time", and they put it for me within 20 days. They are not ashamed because they don't even have one. (Original) Es un total desastre. No cogen NUNCA el telefono, he tenido varias urgencias serias y he acabado llamando al 112, donde tambien te dicen que sigas intentando llamarles (ja!). Los medicos nunca estan disponibles, cuando te manda algun especialista una prueba externa urgente, tardan en darte cita con tu medica dos semanas y eso despues de tener que hacer una cola kilométrica para poder acceder. Cuando consigues que te atiendan por telefono, te ponen al telefono con un medico que nunca suele ser el tuyo y que siempre te dice que eso lo tienes que hablar con tu medico. Ahora se estan escudando en el covid19, pero no nos engañemos, este centro ya tenia serios problemas de atención antes. Vuelvo a editar en abril de 2022; no he conseguido aun que me cojan el telefono, la cosa va a peor, encima no puedes acudir al hospital de urgencias xq encima de encontrarte mal tienes que aguantar sus "broncas" por no ir a tu medico y las malas caras. Tengo varios conocidos enfermeros que han trabajado en este ambulatorio y me han dicho que es de lo peor en atención. Tenemos que empezar a animarnos todos a poner reclamaciones en la Generalitat. Ahora te dicen que tu medico esta de vacaciones, mentira, el medico me dijo cuando volvia para pedir la cita y me mienten a la cara, cuando se lo he dicho su contestación " pues no tiene horario de cita", y me la ponen para dentro de 20 dias. Vergüenza no les da porque ni tienen.

Mi queja es para los administrativos. Es imposible que cojan el teléfono,aunque cuando vas no están tan ocupados ( por muy mal que les siente es así).La App tampoco va para coger citas, o va muy rara vez, porque si están llenos los primeros 15 días no dan cita y si coges cita para mostrador cuando te llaman ,hay una persona q protesta porque según ella no está para coger citas.La verdad es que si funcionara bien todo on line,incluso especialidades,no los molestaríamos porque no los necesitaríamos.

(Translated by Google) It's really disgusting to go to this health center for medical help. They treat us badly, from the administration staff to the doctors; the assigned and those on duty. They don't like their job and they don't want to help you at all, they don't care to see you suffer. Really embarrassing to pay taxes for this. I have taken out medical insurance only to no longer see how they treat me. I no longer believe in public health, I hope it becomes private because the difference is abysmal. (Original) Da verdadero asco ir a pedir ayuda médica a este centro de salud. Nos tratan mal, desde el personal de administración hasta los médicos; el asignado y los de guardia. No les gusta su trabajo y no quieren ayudarte en nada, les da igual verte sufrir. De verdad vergonzoso pagar impuestos para esto. Me he sacado un seguro médico solo para no ver más como me tratan. Ya no creo en la sanidad pública, espero que se haga privada porque la diferencia es abismal.

This is by far the worst clinic I have ever come across. It is near impossible to get an appointment and NOT because they are busy. They never answer the phones but when you go to reception, it's usually empty with a couple of employees sitting there chatting and ignoring the phones. They will tell you that the earliest appointment they can give you is very far in the future, until you insist and suddenly you can see a doctor immediately and then on the way to the doctor's room you will notice that the building is empty. Also, the doctor assigned to me is extremely rude, unempathetic and unprofessional. Something needs to be done about this place. They need to dismiss everyone working there and start again.

(Translated by Google) I have had to call 42 times for them to pick up the phone because they don't pick it up but when they feel like it, the man who attends the counter seems bored with his work because he attends reluctantly and in a bad way, a lot of waiting for attention and In emergencies they put scholarship students to attend with someone's supervision because they seem errand, I say it from experience because it shows that they are learning and to attend emergencies it should not be like that…. (Original) He tenido que llamar 42 veces para que me cogieran el teléfono porque no lo cogen sino cuando les da la gana, el señor que atiende en el mostrador parece aburrido con su trabajo porque atiende con desgano y de mala manera, mucha espera para la atención y en urgencias ponen a chicos becarios a atender con supervisión de alguien porque parecen mandados, lo digo por experiencia porque se les nota que están aprendiendo y para atender urgencias no debería ser así ….

Llevo 3 días llamando por tlf.incesantemente, ya que por trabajo no puedo acudir presencialmente. Necesito una receta urgente, soy asmática y he perdido mi inhalador de rescate, pero no hay forma de que cojan el tlf. Y contactar con mi médico. Inaceptable.

Las dos estrellas son para la auxiliar que me cogió el teléfono y fue muy amable cambiandome la fecha y la otra para la que me hizo la entrevista. Le quito tres a la radiologa que me realizó la prueba. Empatía cerooo. Supongo que sabrá que es una prueba a la que vamos nerviosas y que desconocemos completamente el uso del aparato que usted maneja cada día. No entiendo porque era tan arisca, si no le gusta su trabajo... Yo tampoco tenía puente y estoy cara al público, ellos no tienen la culpa de como nos encontremos nosotros

Fui al centro de salud este sábado a las 13:15 ( cerraban a las 15) y la secretaria (uña señora de cabello marrón, sin más) no me quiso recepcionar porque me dijo que mi tarjeta sanitaria de cantabria NO SERVÍA en valencia, me pedía una tarjeta sanitaria europea, y directamente no me recepciono porque me dijo que Me tenía que cobrar . Una ridícula

El personal de recepción es IMPRESENTABLE, a ido mi madre esta mañana con neumonia, la han mandado del hospital para q pidiera cita con su medico porque necesita antibiótico y la ESTUPIDA de la recepción no queria darle cita porque dice q ya tiene dos citas pendientes las cuales son para otras cosas y para dentro de dos semanas, encima hablando súper mal a mi madre, mi madre con educación intentando explicarse y la de la recepción mandandola a callar de malas maneras, me parece decepcionante la actitud de esta gente ante personas q solamente quieren un remedio para su enfermedad, si mi madre va a pedir cita es porque de verdad la necesita no porque le apetezca estar en el ambulatorio paseando y aguantando a gentuza como esta.

Una vergüenza. Imposible hablar con alguien, la doctora, cuando le digo que no me encuentro bien me dice: "¿y que quiere?". Le digo que no tengo fuerza y que tengo que dormir todo el día y me dice "pues bien, ¿no?". Tenía un buen medico en otro centro de salud que, por lo menos, escuchaba y tenía empatía. Me mudé y ahora me toca este asco.

(Translated by Google) It is truly embarrassing what happens in this health center, they do not answer the phone, you call for health appointments and they do not have appointments available, there is only one doctor for phone calls and if you have to do a test they give you an appointment within three months. It is to denounce the situation in which they leave us patients. (Original) De verdadera vergüenza lo que pasa en este centro sanitario, no te contestan al teléfono, llamas a citas de sanidad y no tienen citas disponibles, hay solo un médico para llamadas telefónicas y si te tienes que hacer una analítica te dan cita para dentro de tres meses. Es para denunciar la situación en la que nos dejan a los pacientes.

(Translated by Google) It is impossible for someone to answer the phone, I have been calling all morning and the only thing that comes out is the answering machine. I understand that you must have a job but the telephone is for something, and nobody calls for pleasure, when you call a health center it is for some important reason. It's not an amusement center that I know of. So someone please answer. Thank you (Original) Es imposible que me contesten a uno el teléfono, llevo toda la mañana llamando y lo único que sale es la contestadora. Entiendo que debéis tener trabajo pero el teléfono está para algo, y nadie llama por gusto, cuando se llama a un centro de salud es por alguna razón importante. No es un centro de diversión que yo sepa. Así que alguien se dedique a contestar. Gracias

Vaig anar per un costipat amb febra i vòmits i em van dir que havia d'anar al meu poble, que allí no tenia cap metge per a mi, que me'n anara a l'hospital. Fatal tracte i falta d'empatia. Així és com es colapsa el sistema hospitalari

Como en cualquier centro de salud coger cita es una odisea y el trato con el paciente es nefasto, son personas enfermas, no juguéis con sus vidas. Somos mucha gente la que estamos en paro, que con una adecuada formación seríamos capaces de atender al teléfono y las necesidades de cada paciente. Y como te llame un médico de guardia, que no es el tuyo, para ver qué te pasa, es@ "profesional" carece de escucha activa, proactividad e ineficiencia con una persona con diversidad funcional. En pediatría la atención era infinítamente mejor, a la mínima me hacían llevar a mi hijo para reconocerlo antes de pasar a medicina general cuando cumplió la edad. Menos mal que la semana siguiente lo llevé con urgencia y tuvo la suerte de ser reconocido por nuestra doctora y le dió el tratamiento adecuado a su afección y conforme a su discapacidad y sensibilidad sensorial. La excusa del COVID les ha venido de maravilla para hacer menos todavía, cuando el protocolo sólo sigue operativo en los lugares que afectan a funcionarios y al transporte público.

(Translated by Google) I don't give it 0 stars because you can't. I have been trying to contact the health center for several days to make an appointment. I have called more than 80 times and they have not picked up the phone even once. The attention is more than pitiful. The staff is rude and unprofessional. Once I have to go to the doctor and they are not even able to attend to me. (Original) No le doy 0 estrellas porque no se puede. Llevo varios días intentando contactar con el centro de salud para pedir una cita. Habré llamado más de 80 veces y no me han cogido el teléfono ni una sola vez. La atención es más que lamentable. El personal es grosero y poco profesional. Una vez que tengo que ir al médico y ni son capaces de atenderme.

Quería comentar que esta semana me tocó la mamografía y hay un señora haciéndolas que no es nada empática ..es poco agradable y además antipática. Por lo visto ha atendido a más d una persona que conozco y todas tienen una opinión fatal d está señora .decir la aux.d enfermería muy agradable y correcta.Espero que puedan tomar medidas.

No entiendo porque tenéis teléfono al paciente, si no lo cogéis ni para una guerra. Es penoso, y encima respondéis que están trabajando. Por favor corregir este medio de comunicación, para una mejor calidad al paciente. No es un supermercado es sanidad y salud. Gracias y no os canséis mucho.

He ido en varías ocasiones a la pediatra y a mi doctora de cabecera . Me atienden estupendamente y siempre me cogen el teléfono cuando llamo . Nunca he tenido ningún problema las veces q he ido .

(Translated by Google) Let's see if once and for all we hire people with knowledge in office automation at least for administration. I'm not against not giving jobs to people with low skills, but you need people who manage the secretariat or, in addition to the bunch of bums and thugs installed in the secretariat, you need people who work. Public health is a necessity, not a position for the disabled. (Original) A ver si de una Santa vez contratamos al menos para administración a gente con conocimiento en ofimatica. No estoy en contra de no dar trabajo a gente con pocas capacidades pero se necesita gente que gestione secretaría o que adicionalmente a la panda de vagos y maleantes instalados en secretaria se le complete con gente que trabaje. La sanidad pública es una necesidad no un puesto para incapaces.

(Translated by Google) When someone goes to the outpatient clinic or requires telephone attention, it is not for pleasure, it is assumed that they have a health problem and it is important to listen and give them a solution, since we are talking about physical or mental HEALTH, so they should have a minimum degree of EMPATHY on the part of the people who occupy these positions. By the way, in my case I have been contributing for many years to have quality public health for all, as many sell it and their mouths fill up, I imagine they continue to sell it like that because it is included in the salary. It may also be because they have private insurance or many friends who pass through the back door and do not care much or suffer, for example that for your doctor to see you or rather hear you on the phone, they have to spend 16 days, with which you go to the emergency room or hope that in 16 days your ailment will be lethargic waiting for the doctor to call you. and give you a solution. "EMPATHY" should be a subject to pass and mandatory or they do not get the place or not suitable for the position they occupy. The more EMPATHY they show, the more points. (Original) Cuando alguna persona acude al ambulatorio o requiere atención telefónica, no es por gusto, se supone que se tiene un problema de salud y es importante escuchar y darle una solución, ya que hablamos de SALUD física o mental, por lo que se debía de tener un mínimo grado de EMPATÍA por parte de las personas que ocupan estos puestos. Por cierto en mi caso llevo muchos años aportando para tener una salud pública para todos y de calidad , como la venden muchos y se les llena la boca, me imagino que siguen vendiéndolo así porque está incluido en el sueldo. También puede ser porque tienen seguro privado o muchos amigos que les pasan por la puerta de atrás y no les importa mucho ni sufren, por ejemplo que para que te vea o mejor dicho te oiga tu medica por teléfono, han de pasar 16 días, con lo cual te vas a urgencias o esperar que en 16 días tu dolencia se quede aletargada esperando a que te llame la dra. y te de una solución. “EMPATIA” debía ser asignatura a aprobar y obligatoria o no se sacan la plaza o no aptos para el puesto que ocupan. Cuanta más EMPATÍA demuestren más puntos.

La peor clinica en la ciudad! Casi no contestan el telefono, y si contestan es para decirte que por telefono no te van a ayudar. No hacen citas por telefono, y si vienes a pedir cita te dicen que eso TAMPOCO se puede. Vienes, te dicen que busques tu doctor y a esperar, si tarda mucho? Paila! Estuve esperando 3 horas porque mi ‘cita’ fue anotada como emergencia (aqui ‘emergencia’ por lo visto significa ‘harto tiempo’) Gente que si tiene cita ni si quiera sabe como se la hicieron, simplemente se les da por hace una cita de vez en cuando. Si no fuera por el barrio en el que vivo estaria donde cualquier otra clinica.

El centro es un desastre. Veo muchas reseñas de que no cogen el teléfono, y es cierto, es desesperación pura con ellos. Para tramitar mi baja en el segundo covid allá por enero 2021 decidí no parar de llamar hasta que lo cogieran, a la llamada 37 seguida, lo hicieron. Hoy he necesitado llamar y volvía a ocurrir lo mismo. Cuelgan la llamada. Usando el mismo sistema, a las 8 empecé a llamar y a las 8:13 estaba atendido. Es así de triste pero si no, no te cogen el teléfono ni por asomo.

Imposible que atiendan el telf una vergüenza de atencio para ser un centro de salud 30 llamadas seguidas y solo conecta el automático y te cuelgan y pasan de todo .

(Translated by Google) I add myself to saying that the attention is a shame. They do not answer by phone, if you have poor mobility it is a problem to make an appointment to be seen by a doctor. Bad organization, not at all effective and space is not very careful. (Original) Me sumo a decir que es una vergüenza la atención. No atienden telefónicamente, si tienes mala movilidad es un problema pedir cita para que te atienda un médico. Mala organización, nada efectivos y no muy cuidado el espacio.

El sitio donde peor me han tratado nunca, tanto médicos como el resto de personal. Además, un mes de espera para coger una cita mínimo. Gestión pésima y personal muy desagradable

No te cogen el teléfono en todo un día entero, cuando finalmente consigues que no te salte el contestador y te atienda alguien, te encuentras con malos modos y muy poca educación. En fin, no se puede poner un 0, que si no...qué vergüenza de servicio.

(Translated by Google) Ashamed of the attention, he has hung up the phone, they do not help you clarify your doubts that there are several with this very complicated issue that is covid, he yelled at me and then he hung up on me and I need to start working and tell me how I have to do things and I have been devastated without information and nervous because of his poor and rude treatment, no one has ever treated me like this. These people cannot be in charge of our information and freedom of movement, they do not have what it takes to help and inform people (Original) Vergüenza de la atención, me ha colgado el teléfono, no te ayudan a clarar tus dudas que son varias con este tema tan complicado que es el covid, me ha gritado y luego me ha colgado y yo necesito empezar a trabajar y a que me indiquen como debo hacer las cosas y me he quedado desolada sin información y nerviosa por su trato tan deficiente y maleducado, jamás nadie me ha tratado así. Esta gente no puede estar a cargo de nuestra información y libertadmovimiento, no tienen lo que hay que tener para ayudar e informar a las personas

Encantado con mi doctora de cabecera. Se preocupa por ti y por tu salud, te escucha, se interesa, te dedica su tiempo y si es necesario pide las pruebas que ella considera necesarias. Trato muy humano y cercano. El personal de extracciones también es muy amable y comprensivo.

Desgracia!!! Si podía dar 0 estrellas..lo daría. Nunca cogen telefonos, el tratamiento de los pacientes son respeto...como enfermera trabajando en el sector publico me da verguenza saber que tengo compañeros asi ....

(Translated by Google) I went to the Center for PCR testing, highlighting the great professionalism, friendly, affectionate and reassuring treatment. Thank you very much to the Serrería 2 Health Center team. I encourage you to continue with the great work you do. (Original) Acudí al Centro para prueba PCR.Destacar la gran profesionalidad, trato amable, cariñoso y tranquilizador. Muchas gracias al equipo del Centro de salud Serrería 2. Os animo a continuar con la gran labor que realizáis.

(Translated by Google) Very good attention. Despite the fact that they have few professionals to attend to the great demand that there is, the attention I have received from all the people who have attended me is excellent. (Original) Muy buena atención. A pesar de que cuentan con pocos profesionales para atender la gran demanda que hay ,la atención que he recibido por parte de todos las personas que me han atendido es excelente.

(Translated by Google) The nurse Belén Campanas de Belén, despite having just turned 18, has shown great skill with the needle and with her distraction methods to avoid possible dizziness. Thank you very much Belén. : D (Original) La enfermera Belén Campanas de Belén, pese a tener 18 años recién cumplidos, ha demostrado mucha maña con la aguja y con sus métodos de distracción para evitar posibles mareos. Muchas gracias Belén. :D

(Translated by Google) They never pick up the phone. Disaster. (Original) Mai agafen el telèfon. Un desastre.

Patetico Servicio, no cogen el llamado, mi medica de cabecera es una maleducada, si te estas muriendo, mejor hazlo rapido porque no les interesas. Explique mi situacion que me encuentro sin medicación psiquiatrica y todo es de aca a un mes, no entiendo para que trabaja!! Pongan a personas calificadas y con trato humano y mejoren las instalaciones que son un asco

(Translated by Google) Making an appointment is mission impossible. Neither in the app, nor online, and much less by phone. It would not be bad if those responsible read all the reviews. (Original) Pedir cita es misión imposible. Ni en la app, ni on line, y mucho menos telefónicamente.No estaría mal que los responsables leyeran todas las reseñas.

Porque no se puede dar menos puntuación... Nefasta atención al paciente, cobran un sueldo para atender al paciente no para no coger ni el tlf o colgar cuando te lo cogen y ni te prestan atención... Llevo todo el día llamando y no se dignan ni a devolver la llamada ASI NOS VA!

He llamado por teléfono y he ido hoy por una urgencia, sin cita previa ni estando adscrito a este centro, todos los trabajadores han sido muy amables y han estado atentos a mis problemas, no tengo ninguna queja.

(Translated by Google) It is a primary care outpatient clinic with all the deficiencies derived from the covid-19 pandemic. (Original) Es un ambulatorio de atención primaria con todas las carencia derivadas de la psndemia del covid-19.

A las chicas del mostrador no les vendría mal una clase de educación, vamos allí por obligación no por gusto y para atender al público y más en esos sitios un poco de empatía y buenos modales no les vendría mal.

(Translated by Google) Terrible care and treatment of the patient by the people who are answering the calls. Imposing what I have to do without giving rise to explaining myself or putting on the table the instructions that a doctor had previously given me. (Original) Pésima atención y trato al paciente por parte de las personas que están atendiendo las llamadas. Imponiéndome lo que tengo que hacer sin dar pie a explicarme ni a poner en la mesa las indicaciones que previamente me había dado un médico.

(Translated by Google) Fatal, I haven't had my period for three months, and when I went they referred me where they didn't have to refer me. They call me from planning and they tell me that that is not where they have to refer me that they have left it on the list and only my doctor has to see that and refer me, that everything has already been diagnosed. I call the health center to tell what has happened and for the doctor to refer me, and the character tells me that he can't for another 4 weeks! Let her wait for me, I tell her, madam, that my period is not coming down and that I'm sick, and she tells me that she doesn't care, that's what it is. IS THAT WHY YOU STUDY MEDICINE? (Original) Fatal, llevo tres meses que no me baja la regla, y cuando fui me derivaron donde no tenían que derivarme. Me llaman de planificación y me dicen que no es ahí donde tienen q derivarme que lo han dejado apuntado y solamente mi médica tiene q ver eso y derivarme, que ya está todo diagnósticado. Llamo al centro de salud para contar lo que ha pasado y que el médico me derive, y me dice la personaje que no puede hasta dentro de 4 semanas ! Que me espere, le digo señora que no me baja la regla y que estoy mal, y me dice que eso a ella no le importa, que eso es lo que hay. ¿¿PARA ESO QUETEIS ESTUDIAR MEDICINA ??