The architecture department is a joke. Not only do they provide contradictory information and are misleading, not knowing the content of the acts and trying to force people to submit applications for investment permits that do not require any permits, they also perform their work in a very slow manner. They wait to process any application until the last possible day resulting from the statutory restrictions imposed on them, and although they call for minor corrections earlier, it is only on the last day that they send a litany of problems that they have not noticed in the previous months. When contacting them, one gets the impression that these actions result equally from lack of competence and simple malice. Over the years, I have dealt with many offices and various officials, but I admit that this is the first time I have encountered such handling of affairs and treatment of people. My favorite quote from contacts with this office is "who told you that? Someone misled you...". Unfortunately, I always heard these words when I referred to the information provided to me by employees of the same office a few weeks earlier. I think that conversations, both by telephone and on-site at the office, should be recorded and officials held accountable for misleading people.

(Translated by Google) The queue for 20 people and one of the three open counters, after serving the customer, leaves for a break. Totally bad management, it would be enough to pay the clerks for the number of settled cases, not the number of hours spent in the office. (Original) Kolejka na 20 osób a pani jednego z trzech czynnych okienek po obsluzeniu klienta wychodzi na przerwe. Totalnie zle zarzadzanie, wystarczyloby placic urzedniczkom za ilosc zalatwionych spraw a nie ilosc przesiedzianych w urzedzie godzin.

5 gwiazdek nie dla urzędu a dla Pana Łukasza W. ! Jako jedyny pracownik, zauważył, że jestem w zaawansowanej ciąży i poprosił mnie do okienka bez kolejki. Pomógł w wypełnieniu wniosków i cierpliwie wszystko wytłumaczył. Proszę dbać o tak ciepłego, miłego i dobrego Pracownika! Dziękuje Panie Łukaszu, wszystkiego dobrego!

I'm sorry, but I didn't expect this, I'm building a house up to 70 m2 upon application. Hello, Mrs. Good morning, I won't get a loan for it???? Then the information that I will never be able to sell it, shows the law that I can at any time, I can even rent it, the lady replies: aha. Then that I first have to change the plot to a construction plot from an agricultural plot, otherwise it is impossible, the law shows that it is possible to use an agricultural plot in grades 4 and up, the lady says: aha, and she wants the boss, and she asks me why I am building such a small house when it will be bigger did it cost the same? What is this supposed to be, I ask? This is an office? Or a greengrocer? That's some balls these days. Is someone supervising these women? Does he give them any training? This encounter was so embarrassing that pus came out of my ears and blood came out of my eyes. I have it all recorded, can I send it somewhere? Any newspaper, radio? It's worth having someone take care of these ladies, because it's a shame.

Nice and helpful staff, I've never had a problem. There are queues, but all matters are dealt with quickly and efficiently.

Od trzech dni próbuję dodzwonić się do wydziału komu ikacji. Za każdym razem jestem pierwszy w kolejce. Po wielokrotnym wybieraniu różnych numerów jest to samo. PORAŻKA!!!!!

I think that dealing with official matters here is like a lottery, sometimes you succeed right away, and other times you wait for 2 hours. The service also depends, one lady is nice and very helpful, but you won't get any help from the other one. Inside the office it is nice and clean.

Fast, no queues. Very helpful ladies who work here. Thank you for your help and support. There is a parking space next to it. Good access, developed communication and infrastructure.

(Translated by Google) Today's clash between my wife and an official on a land tax application suggests that this office has retreated to the years of communism. harshness and lack of any help. event on June 28, 2022 (Original) dzisiejsze starcie mojej żony z urzędnikiem w sprawie wniosku o podatek od gruntu nasuwa konkluzję , że ten urząd cofnął się do lat komuny. opryskliwość i brak jakiejkolwiek pomocy. zdarzenie z dnia 28.06.2022

Niestety Pani w blond włosach przy rejestrowaniu samochodów odmówiła przerejestrowania bo zostało 20 min do zamknięcia. Pomimo próśb usłyszeliśmy komentarz „czy za nad godziny zapłacimy”. Bardzo smutne podejście do mieszkańców Wawra. Na szczęście Pan urzędnik obok usłyszał cała rozmowę i przerejestrował samochód przed zamknięciem urzędu..- bardzo Panu dziękujemy!

Car registration completed in 10 minutes. Nice service. Renovated device. Revelation!

Super

Nicest office ever . It look nice (which is amazing when I see the small paintings in children area and all those lovely jars of plants by the window); also it’s fast and efficient, staffs are helpful and friendly. Of course the paper is always confusing but they will help:) anyway I can feel that people who manage and work here have passion and heart :))

Fast and polite service. Helped with pesel.

Milion gwiazdek i miliony monet dla bardzo kompetentnego pana Łukasza W. 😀 posiada rzadko spotykane cechy u urzędników - jest pomocny i uśmiechnięty 😀

(Translated by Google) Good morning ! I would like to thank the lady from position 12 for her kind, professional help in clarifying and determining the personal account and the amount to pay tax for real estate and land. For a long time I was sent to Obozowa Street where I could neither call nor get an e-mail reply regarding the amount of tax. Even though it's "13", I left the office really happy that there are people who work with pleasure, not for punishment, and to help citizens. I wish there were more such empathetic and professional people working in state offices. Sincerely . Jadwiga Kowalska. l (Original) Dzień dobry ! Chce serdecznie podziękować Pani ze stanowiska 12 za uprzejma,fachową pomoc w sprawie wyjaśnienia i ustalenia konta osobistego oraz kwoty do płacenia podatku za nieruchomość i grunty. Od dłuższego czasu byłam odsyłana na ulicę Obozową gdzie nie mogłam się ani dodzwonić ani uzyskać emaill odpowiedzi w sprawie wysokości podatku. Mimo,że dziaj "13 "to wyszłam z urzędu naprawdę zadowolona ,że są osoby ,które pracują z przyjemnością a nie za kare i śluża pomocą dla obywateli. Oby w Urzędach państwowych pracowało więcej takich empatycznych i fachowych ludzi. Z poważaniem . Jadwiga Kowalska. l

I recommend it ☺️❤️

Always fast, efficient and pleasant. I don't know where these bad ratings come from 😉

Super.

Another visit to the office, I already took care of several things (registering a car, scooter, ID card, etc.), efficiently and ok. Minus one star for the parking - the alleys between the places are so narrow that it is difficult to "break" and park a slightly larger car.

Bardzo miła wizyta, Uprzejmi pracownicy, otrzymałam pomóc, której nie spodziewałam po przeczytaniu reszty opinii. Kolejki nie są duże.

Nienawidzę tego miejsca, notorycznie nikt ode mnie odbiera. Na miejscu nikt nic nie wie i jak mówią, że zadzwonią to miej świadomość że nie zadzwonią

Dziś spotkałem się z naprawdę tragicznym podejściem do młodego człowieka. Urząd może i ładny ale czy pomocne są w nim Panie, po ściągnięciu wniosku ze strony nagle okazuję się że Pani wyciąga plik papierów i podstawia to trzeba jeszcze wypełnić jak powiedziałem że to ze strony wielkie oburzenie najlepsza była ta obok , słowa to mu odrzuca i dobra ... wiadomo dotaki to tylko dla tych i innych a nas to okradać kpicie z ludzi a wychowania też dobrego nie macie. Ale jaki rząd to i taka gmina.

Duży budynek, nowoczesny. Problem czasami z miejscem do parkowania. Osoby pracujące w urzędzie miłe (dla mnie, nie wiem jak dla innych interesantów).

Uwaga! Mam ważny komunikat! Jak chcesz cofnąć się do przeszłości, tak mniej więcej do okresu głębokiej komuny, idź do tego urzędu i spróbuj coś załatwić, beż utrudnień. Nie da się! To ma być "przyjazne Państwo "? Żart jakiś, chyba. Zderzyłem się że ścianą na samym wstępie, w biurze obsługi. Życzę powodzenia każdemu,kto będzie musiał tam coś załatwić.

(Translated by Google) The matter was settled very quickly and efficiently, all in a nice atmosphere, (Original) Bardzo szybko i sprawnie udało się załatwić sprawę, wszystko w miłej atmosferze,

(Translated by Google) Today I planned to submit some applications necessary for the sale of real estate. After a short conversation with one of the clerks at the application desk, I was informed that my application was incomplete and I would have to complete the data during my next visit. Fortunately, there was Mrs. Ewa Sz., an official by vocation, who helped me obtain the missing information. Thanks to Mrs. Ewa, her professionalism and kindness, I was able to submit my applications on the same day. Thank you very much Mrs. Ewa, may all officials work similarly... (Original) W dniu dzisiejszym zaplanowałem złożyć kilka wniosków niezbędnych przy sprzedaży nieruchomości. Po krótkiej rozmowie z jedną z pań urzędniczek przy stanowisku składania wniosków, zostałem poinformowany, że wniosek mój jest niekompletny i będę musiał uzupełnić dane podczas następnej wizyty. Na szczęście znalazła się Pani Ewa Sz., urzędnik z powołania, która pomogła mi uzyskać brakujące informacje. Dzięki Pani Ewie, jej profesjonalizmowi i życzliwości, mogłem złożyć wnioski tego samego dnia. Bardzo dziękuję Pani Ewo, oby wszyscy urzędnicy pracowali podobnie...

(Translated by Google) Today there was some trouble with the information system in the customer service office, the numbers for the customer service desks were incorrectly displayed. But the clerk who helped me with my current affairs deserves the highest note. (Original) Dzisiaj było trochę kłopotów z systemem informacji w biurze obsługi klienta, wadliwie wyświetlały się numerki do stanowisk obsługi klienta. Za to urzędniczka która pomagała mi załatwić bieżące sprawy zasługuje na jak najwyższą notę.

I was at the office and submitted documents to the Environment Department, I was shocked by the service. The lady was smiling, helpful, and suggested quicker solutions. My jaw dropped to the ground with surprise 😄

On February 8, 2024, around 9:45 a.m., when I was at the Transport Department to re-register my car at window no. 8, I was very surprised by the very nice service provided by the nice lady. Before I paid for the replacement of the plates, the lady had already prepared the documents. I just want to congratulate such employees and let everyone learn and they follow the example of the Warsaw Wawer Office, which even remembered Fat Thursday for its residents. Yours faithfully Wojciech Onopiak