The worst branch manager you can ever see in your life, and the worst customer service. We were 10 people waiting in the line and there was one teller serving all the people. Terrible experience.

(Translated by Google) I have a mortgage with this bank and am extremely disappointed with the service. First, it is almost impossible to talk to someone and the phone system is very frustrating. But this is only the tip of the iceberg. After having circumvented all the pitfalls and finally succeeded in having an appointment in connection with my mortgage renewal, the employee who was to ensure the follow-up did not contact me for 3 weeks (he had to call me back aware of the week following the appointment). I wrote two emails to get a follow-up without being answered. I left three messages on the branch's voice mailbox without ever having a return call. I made a complaint directly to BMO today and still have no responses from them. The mortgage being a very important aspect of everyone's financial life, I believe that it deserves an appropriate and professional follow-up from a banking institution. My experience with BMO St-Hilaire does not support this in any way. In light of my personal experience, I absolutely do not recommend doing business with this banking institution for your mortgage, or at a minimum, I recommend avoiding the BMO branch in St-Hilaire. EDIT: I don't understand why the first people to come forward from your group is your Googles review team. If you really care about my experience please just follow up on my mortgage renewal and not ask me to write a new email to your digital experience email inbox. (Original) Je possède une hypothèque avec cette banque et je suis extrêmement déçu du service. Premièrement il est pratiquement impossible de parler à quelqu'un et le système téléphonique est très frustrant. Mais cela n'est que la pointe de l'iceberg. Après avoir contourné toutes les embuches et finalement réussir à avoir un rendez-vous en lien avec mon renouvellement d'hypothèque, l'employé qui devait assurer le suivi ne m'a pas recontacter depuis 3 semaines (il devait me rappeler au courant de la semaine suivant le rendez-vous). J'ai écris deux courriels pour avoir un suivi sans qu'on me réponde. J'ai laisser trois messages sur la boîte vocale de la succursale sans jamais avoir de retour d'appel. J'ai adresser une plainte directement à BMO aujourd'hui et je n'ai toujours pas de réponses de leur part. L'hypothèque étant un aspect très important de la vie financière de chacun, je crois que celle-ci mérite un suivi approprié et professionnel de la part d'une institution bancaire. Mon expérience avec BMO St-Hilaire ne va aucunement en ce sens. À la lumière de mon expérience personnelle, je ne recommande absolument pas de faire affaire avec cette institution bancaire pour votre prêt hypothécaire, ou au minimum, je recommande d'éviter la succursale BMO de St-Hilaire. EDIT : Je ne comprend pas pourquoi les premières personnes à se manifester de votre groupe soit votre équipe responsable des avis Googles. Si vous avez vraiment mon expérience à coeur svp simplement assurez le suivi de mon renouvellement hypothécaire et non me demander d'écrire un nouveau courriel à votre boite courriel d'expérience numérique.

(Translated by Google) The service, for some time, has seriously regressed. I have been doing business with them for many years but now I am thinking of transferring everything elsewhere. For a simple request, I've been waiting for nearly a month, and despite my reminders, I haven't heard back. Not to mention that I had been told that I would have news of my request two or three days later. I understand that there is a lack of staff everywhere, but that does not justify that the clientele is treated so badly. I'm so disappointed! (Original) Le service, depuis quelque temps, a sérieusement régressé. Je fais affaire avec eux depuis de nombreuses années mais là, je songe à tout transférer ailleurs. Pour une simple demande, j'attends depuis près d'un mois, et malgré mes relances, je n'ai aucun retour d'appel. Sans compter qu'on m'avait dit que j'aurais des nouvelles de ma demande deux ou trois jours plus tard. Je comprends qu'on manque de personnel un peu partout, mais ça ne justifie pas que la clientèle soit aussi mal traitée. Je suis très déçue!

No service. The girl is sitting at the counter abd wont even look or speak to you when you show up on a saturday . They can never fix anything on place . All you can do it call central service.

Long time waiting, just one teller is serving 10 customers line up.

Very polite and engaging staff, nice facilities, and knowledgeable investment and financial counselors. Open Saturdays too.

Nice branch office with new facilities and drive-in. Parking available.

(Translated by Google) 1 week and a half to have an appointment these anything. With the fees that you charge every month these Shameful real theft (Original) 1 semaine et demi pour avoir un rendez-vous ces n'importe quoi .Avec les frais que vous charger tout les mois ces Honteux du vrai vol

Can't get help on anything. Avoid....

(Translated by Google) PERFECT SCORE. The best service I have ever received from a bank. Very professional, courteous and quick. It's nice to see all the employees with a smile. Solve problems in record time. Honestly BRAVO AND THANK YOU (Original) NOTE PARFAITE. Le meilleur service que j’ai jamais reçu d’une banque. Très professionnel courtois et rapide. C’est agréable de voir tout les employés avec le sourire. Règles les problèmes en un temps records. Franchement BRAVO ET MERCI

There very nice and patient the employees 🌸

Bonjour, si je pouvais mettre la moitié d'une étoile, c'est ça que je mettrais. Je suis une cliente depuis 30 ans et en effet, depuis plusieurs années, le service à la clientèle est médiocre. Même lorsqu'on appelle le service à la clientèle, c'est très ordinaire. L'an dernier, j'ai vécu une situation très désagréable que j'ai dû régler moi-même. J'ai fait une plainte et on ne m'a jamais contacté pour avoir ma version. Ils ont tout simplement fermé le dossier. Donc, je songe sérieusement à quitter. C'est désolant.