receptionist is very rude, no sense of empathy or courtesy. Speaks on a condescending tone in person and on the phone. poor customer service. does not help anyone when you are in bad shape and have to deal with someone who does not seem to like their job!

Extremely unfriendly receptionist who is not listening and not willing to help.

Service a la clientèle médiocre. Secrétaire fait le triage pour le sans rendez-vous, pose des questions inadéquate sur un ton condescendant... Elle nous dis qu'on doit avoir un médecin de famille... Si on en aurait un on essaierait pas de voir un docteur dans une clinique sans rendez-vous. Merci beaucoup, vous nous avez confirmer que le système de santé au Québec faisait très dur, on va aller au prive.

Dr Lord est excellent. Mais la réceptionniste est terrible. Les autre commentaires disent vrai. Elle est bête comme ses deux pieds, chaque fois que j'ai dû appeler pour poser des questions ou prendre rendez-vous elle utilise un ton condescendant et nous fait sentir stupide de même poser la question. Si on demande quelque chose qu'elle ne peut pas faire, au lieu de le dire gentillement et suggérer des alternatives, elle répond en nous faisant comprendre qu'on avait pas d'allure de même demander. Chaque fois que j'ai affaire avec elle je me sens mal après.

(Translated by Google) I send my lover, who has had back pain for a week, to the clinic, I have had a family doctor at this clinic since I was young and it is always the same story. One of the secretaries (the older one) makes my boyfriend feel as if he had done something completely unthinkable by having an appointment in advance for this morning. She was very unpleasant and unprofessional about it, since it was not happening to her liking. you urgently. The doctors are loves and one of the secretary (the young one) too, but this lady simply has no place in a health environment. I hope they do something because EVERY time it is her there is a frustrating and inappropriate story to tell. She gives her opinion on sensitive subjects and judges clients. At the age of 24, I understand customer service and respect for others much better. A clinic is supposed to reassure, and not put an individual in all his states because of a frustrated secretary. (Original) J’envoie mon amoureux, qui a mal au dos depuis une semaine, à la clinique, j’ai un médecin de famille à cette clinique depuis que je suis jeune et c’est toujours la même histoire. L’une des secrétaire ( celle âgée) fait sentir mon copain comme sil avait fait un acte complètement impensable en ayant eu un rendez vous à l’avance pour ce matin. Elle en était très désagréable et non professionnelle, puisque ce ne se passait pas à son goût.J’ai honte de faire endurer ça à quelqu’un de blesser et qu’on ne peux rien dire par peur de se faire retirer un rendez-vous d’urgence. Les médecins sont des amours et l’une des secrétaire (la jeune) aussi, mais cette dame n’a simplement pas sa place dans un milieu de la santé. J’espère qu’il feront quelques chose parce que à CHAQUE fois que c’est elle il y a une histoire frustrante et inapproprié à raconter. Elle donne son avis à des sujets sensible et juge les clients. Du haut de mes 24 ans je comprend beaucoup mieux le service client et le respect d’autrui. Une clinique c’est sensée rassurée, et non pas mettre un individu dans tous ses états à cause d’une secrétaire frustrée.

A very pleasant and professional clinic with excellent hours. Dr Sauve is wonderful, with an informative and kind attitude. Wait times are minimal. Would definitely recommend.

Dr. Lafond rocks ! ;)

Après proche de 10 ans d'attente pour un docteur de famille, je suis maintenant prise en charge par Dr Lord. Je suis tellement contente! Son service est impéccable, il cherche vraiment à m'aider et il est à l'écoute. La réceptioniste est super gentille et jovialle. Bref, je suis soulagée d'avoir trouvé MA clinique! Merci x 10000

Un service d'urgence hors pair! Le docteur Benoît Lord m'a fait un point de suture dès mon arrivée suite à une coupure sur le chantier de construction où je travaillais tout près! Très apprécié! Merci énormément 😁

Super clinique pour mes enfants ; personnel clérical jovial et efficace, médecin avec une belle écoute et qui communique très bien. Je ne saurais demander mieux!