(Translated by Google) Absolutely unacceptable!! I called this morning and came across a rude and extremely unpleasant secretary!! What a shame !! And it's not the first time it's happened to me... But who do they think they are?! In addition, we are traveling from France on purpose and we will pay much more for the visit than if we stayed on French soil... I put two 🌟 and not just one because I'm nice. (Original) Absolument inadmissible !! J'ai appelé ce matin et je suis tombé sur une secrétaire impolie et extrêmement désagréable !! Quelle honte !! Et c'est pas la première fois que ça m'arrive ... Mais elles se prennent pour qui ?! En plus qu'on se déplace exprès de France et on va payer la visite beaucoup plus cher que si on restait sur le sol français ... Je mets deux 🌟 et pas une seule car je suis gentil .

(Translated by Google) Never again set foot in this private clinic which makes you aware of all the qualities of the public hospital. Home, smirk. Take themselves for real Monegasques. Secretariat smiling prison door. Prison guard reception. Visiting the sick. One person per day half an hour. Question: we are two and we come from afar. Can we stay a quarter of an hour each. Niet Please no. I scream very loudly. OK for two half an hour each. It is in contact with health personnel that one finds oneself in a reassuring, friendly and competent environment. Exceeding fees of course (Original) Plus jamais un pied dans cette clinique privée qui vous fait prendre conscience de toutes les qualités de l'hôpital public. Accueil, sourire rictus. Se prennent pour de vrais monégasques. Secrétariat sourire porte de prison. Réception gardien de prison. Visite des malades. Une personne par jour une demi-heure. Question: nous sommes deux et nous venons de loin. Pouvons nous rester un quart d'heure chacun. Niet Svp niet. Je crie très fort. OK pour deux une demi-heure chacun. C'est au contact du personnel de santé que l'on se retrouve dans un environnement rassurant, aimable et compétent. Dépassement honoraires bien sûr

(Translated by Google) For payment management, the staff is incompetent. A first time I was asked to do a check search at my expense because they could not find any trace of the cashing. In the end, it was they who had cashed it…. It cost me 10€ to search for a check and a fine of 38€ for parking to bring the proof to them under their noses and without apologies from them for the inconvenience. And now since 09/2021, I have been sent a reminder letter regularly to pay them an invoice of €39, each time I answer them by sending them an email with proof of the invoice paid on site the same day of the examination but nothing helps they continue to harass me with mail which since in postage must have exceeded the amount of this invoice…. (Original) Pour la Gestion des paiements le personnel est incompétent. Une première fois on m’a demandé de faire une recherche de chèque à mes frais parce qu’ils ne trouvaient pas trace de l’encaissement. Finalement c’est bien eux qui l’avait encaissé…. Ça m’a coûté 10€ de recherche de chèque et une amende de 38€ pour stationnement pour leur apporter la preuve sous le nez et sans excuses de leur part pour le désagrément. Et désormais depuis 09/2021, on m’envoie une lettre de relance régulièrement pour leur régler une facture de 39€, chaque fois je leur réponds en leur envoyant un mail avec la preuve de la facture acquittée sur place le jour même de l’examen mais rien n’y fait ils continuent de me harceler de courrier qui depuis en affranchissement a du dépasser le montant de cette facture….

Waited for an hour to see the doctor for less than 5 minutes (which cost me €100). He was nice, but prescribed me really dangerous drugs at high dosages with no explanation of the side effects or dangers. He gave me a dangerous muscle relaxant, plus paracetamol + codeine for back pain at incorrectly high dosage and didn't warn me off the risks or not to drink alcohol (no warnings from the incompetent pharmacist either). If I hadn't done my own research, I'd likely have liver failure now. Paracetamol is the #1 cause of liver failure / transplants in France, and the muscle relaxant he prescribed is on every 'dangerous drugs' list!

Excellent hospital specialized in sports

(Translated by Google) Hello, It is not my habit to leave comments but I wanted to report important information and I did not find a contact on the site. My husband was operated mid-June for a double arthrodesis by Dr. Fransen who deserves 5 stars, excellent surgeon and professional, equal to his reputation that precedes him… My husband had hypertension during the operation which gave a hard time to the anesthetist Dr Maschino who was unable to bring him down during the procedure and my husband lost 1/2L of blood . I think it can happen and I'm not a doctor. In contrast, Dr. Maschino's prescription was for a week and no anti-inflammatories. After a week, my husband was left with nothing but Dafalgan and was writhing in pain. He even passed out from pain in my arms trying to get up to use the bathroom. I immediately wrote to the surgeon who confirmed that he needed at least 3 weeks of anti-inflammatories and painkillers in view of his operation. Since the surgeon's prescription, everything is back to normal and my husband suffered for nothing! I think it's important that you know this for future patients, I would have liked to put 5 stars so badly but I think it could have been serious? We do not understand how this could have happened in an establishment like yours… Once the information has been sent to the competent department, I will remove my comment because I do not want to make bad publicity for IM2S... (Original) Bonjour, Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires mais je souhaitais faire remonter une information importante et je n’ai pas trouvé de contact sur le site. Mon mari a été opéré mi Juin d’une double arthrodèse par le Dr Fransen qui mérite 5 étoiles, excellent chirurgien et professionnel, égal à sa réputation qui le précède… Mon mari a fait de l’hypertension pendant l’opération ce qui a donné du fil à retordre à l’anesthésiste Dr Maschino qui n’a pas réussi à lui faire baisser pendant l’intervention et mon mari a perdu 1/2L de sang. Je pense que cela peut arriver et je ne suis pas médecin. En revanche, l’ordonnance du Dr Maschino était pour une semaine et aucun anti-inflammatoire. Au bout d’une semaine, mon mari s’est retrouvé uniquement avec du Dafalgan et se tordait de douleurs. Il s’est même évanoui de douleurs dans mes bras en essayant de se lever pour aller aux toilettes. J’ai tout de suite écrit au chirurgien qui a confirmé qu’il fallait au moins 3 semaines d’anti-inflammatoires et anti-douleur au vue de son opération. Depuis l’ordonnance du chirurgien, tout est rentré dans l’ordre et mon mari a souffert pour rien! Je pense que c’est important que vous le sachiez pour les prochains patients, j’aurais tellement voulu mettre 5 étoiles mais je pense que cela aurait pu être grave? Nous ne comprenons pas comment cela a pu arriver dans un établissement comme le vôtre… Une fois que l’information sera remontée au service compétent, j’enlèverais mon commentaire car je ne veux pas faire de mauvaise pub à l’IM2S…

Le service des urgences traumatologiques est très compétent et très bien organisé. Blessures au membre inférieur ce week-end, j’ai contacté le secrétariat par téléphone qui m’a directement mis en relation avec un médecin qui m’a conseillé de venir le lendemain afin d’être prise en charge rapidement et de pouvoir passer les examens adéquats. Une fois sur place, prise en charge rapide, IRM et radio faites dans la foulée en à peine 15 minutes. Le diagnostic a été communiqué aussi vite. Au total, à peine 1h30. Merci à cet Institut.

(Translated by Google) Good support. Listening surgeon as well as the medical team. Unfortunately, people with little financial means are forced to give up the follow-up, which is nevertheless essential. I regret that the Hypocratic oath and the code of medical ethics are no longer respected. I had to give up the follow-up given my situation. My health deteriorated as a result. Some very expensive mandatory examinations are not reimbursed by social security. No help. (Original) Bonne prise en charge. Chirurgien à l'écoute ainsi que l'équipe médicale. Hélas les personnes ayant peu de moyens financiers sont obligés de renoncer au suivi pourtant indispensable. Je regrette que le serment d'Hypocrate et le code de déontologie médical ne soit plus respecté. J'ai du renoncer aux suivi au vu de ma situation. Ma santé s'est de ce fait dégradée. Certains examens très coûteux obligatoires n'étant pas remboursés par la sécurité sociale. Aucune aide.

Pris en charge à 2 reprises par le Dr. Feller, qui a su identifier la cause de douleurs persistantes à l’effort et trouver une solution très rapidement ! Un grand professionnel doté de grandes qualités humaines.

the telephone switchboard never answers it's 2:40 p.m. and I've been trying to get through to them since this morning, each time they hang up on me, and it's not the first time this has happened. This gives this clinic a very bad image. So I now go to IMAGE IN, much more professional and pleasant with patients. I recommend this center.

I highly recommend Dr. Feller! A caring and very humane doctor, he was able to treat my injury quickly and with great empathy. He is a competent, serious and caring professional who does not hesitate to put himself at the service of his patients to reassure them and get them back on their feet as quickly as possible, and in the best possible way. I can only recommend it!

Après deux tentatives d'appel au standard durant lesquelles j'ai attendu 10 minutes à chaque fois avec la bande message "restez en attente ... blablabla", j'ai téléphoné au service "qualité" 99 99 10 06. Suis tombée sur une autre bande son qui s'est éteinte brutalement sans autre forme de procès au bout de 3 minutes. Ca donne une idée de la qualité de service ... Précédemment, j'avais été très mal accueillie par les deux secrétaires du service radiologie. Aucun sourire, des commentaires déplacés à voix haute sur la patiente d'un dossier en cours, à peine au revoir. BREF.

Très mauvaise expérience des urgences d’IM2S !!! Je me suis rendue aux urgences pour une blessure au pied. Le médecin urgentiste a été extrêmement désagréable, une horreur. Le secrétariat pas très aimable non plus. Il m’a fait faire des examens pour savoir si mon pied était cassé, ça c’était ok. Par contre je lui ai demandé de regarder ma plaie car j’avais une vilaine abrasion et je lui ai précisé que j’avais de plus en plus mal. Il a refusé de regarder ma plaie et n’a même pas voulu enlever le pansement pour regarder en me disant : « la consultation est finie Madame…». Le lendemain la douleur continuait à augmenter, je consulte un médecin et le verdict tombe : j’ai une infection au pied !!! Je suis atterrée par une telle négligence, en effet une infection du pied non soignée peut avoir des conséquences dramatiques… Je ne suis pas habituée à poster des avis mais là ça me semblait vraiment nécessaire…

Merci au Dr Roubaud des urgences qui a une belle expertise des blessures sportives et des conseils avisés pour le traitement et la récupération, au top ! La prise en charge est rapide, délais d attente raisonnables et tous les examens peuvent etre faits sur place.

Incroyable équipe ! Tous d humeur égale ! Souriants....rassurants …disponibles ..à l écoute ! .. tous professionnels se mettant à notre portée simplement De l accueil aux Docteurs ..chirurgien, anesthésiste, kiné, infirmières, assistantes.. Tout au même endroit Le parking sous la clinique.. La rapidité de prise en charge ! La propreté de la clinique ! Bravoooo ! Et merci encore

Exceptional knee treatment by Dr Jean Marc Parisaux. Ultra fast service from the Dr consultation to the x-ray dept, back to the Dr and treatment done. I had one very painful knee done 5 years ago, it took 30min, pain gone and been fine since. Highly recommended. Worth a plane ticket to Nice wherever you live.

Excellent Institute. For the second time (feet) operated by Doctor Maestro, a remarkable doctor of availability, attentiveness and of course professionalism. The medical staff is in his image, welcoming, competent and attentive. Moreover each time I needed information by email or telephone, quick and satisfactory response (thank you Miss Nadia, secretariat of Dr Maestro)

Doctor Feller is a very competent doctor, who was able to make a diagnosis with great precision. He is a professional who truly cares about the well-being of the patient. I am very grateful that his expertise was able to treat me so quickly so that I could resume my physical activity. I can only recommend it.

A+++

Dr Raouf Boujedaini is really unpleasant and a priori the patients are the least of his worries. Following a traffic accident, I was transported by the firefighters to the CHPG so that they could provide me with first aid. I let the weekend pass and went to IM2S to get a diagnosis of my injuries and what to do next. Dr. Raouf Boujedaini looks down on me and tells me that I have to go and get treatment at the hospital because they are the ones who started the job. Don't bother to examine me. My knee had tripled in size and my thumb was purple. Doesn't answer your questions but bounces back at the first words you say to put you down. In short, a shame. I think he forgot that he took an oath to treat everyone whether they went through the CHPG or not.

Je me suis faite opérée hier par le docteur Hovorka du dos et je tenais vraiment à remercier le personnel de la clinique qui est exceptionnel, ils sont tous d’une gentillesse que ce soit les personnes qui vous apportent les repas, les infirmières, aides soignantes ou secrétaires…tout le monde est au petit soin on se sent vraiment considéré et c’est très appréciable, les chambres sont très propres vous méritez haut la main ses 5 étoiles 🌟 continuez comme ça car vous avez contribuez à ce que mon séjour chez vous se passe dans les meilleures conditions possibles alors pour ça un grand MERCI

Rendez-vous donné rapidement, malgré un long temps d’attente téléphonique. Sur place, très bon accueil, rendez-vous à l’heure, le staff et le médecin au petits soins. Administratif et acte médical (infiltration) réglés en moins d’une heure.

(Translated by Google) When we choose your clinic, we expect to find quality service! It's a private clinic that crumbles and sinks like the Titanic! Besides, you can't complain because otherwise the doctors, the nurses, the medical secretaries will mistreat you or treat you badly! Reason why I am waiting to be 100% cured and then I will complete the notice to be completed after the operation. The first impression when you set foot in the clinic is to be confronted with the security guards in "jail" mode (LAUGHS and without exception), they are rude, they shout, their physical appearance is not welcoming . Doctors lack motivation or otherwise dislike their work and lack patience with patients. Many need professional retraining or else they should go around the world to clear their minds, because they have a depressed, bitter face... which they pass on to the patient. And finally, you have the Italian secretaries (mostly uneducated) who take themselves for health ministers and allow themselves to give lessons when they do not know WHO is in front of them. And even if we are workers or millionaires, we are all human beings and we should be treated with respect. Personally, I don't present myself as the son/daughter of, the grandson/daughter of... because I find it Shabby and I believe in equality. But unfortunately I will have to do this in the future, so that the support is flawless! I was looking for excellence in said clinic and now I realize that excellence does not exist at IM2S. We live in a precarious society from all points of view. Health is also precarious and only the turnover counts. The only place in Monaco that treats any customer with respect is CARREFOUR! And although it is surreal the example and the comparison with a supermarket, at Carrefour the employees receive the briefing that IM2S lacks to know how to welcome patients. They should certainly take CARREFOUR MONACO as an example of excellence because IM2S you lose points on the way to mediocrity for all your staff. Not to mention the DIRTY room I had when I had surgery, with dust, hair from the previous patient in the shower. Unacceptable and unfortunate! Right now I'm trying to be positive and what I'm explaining is an anecdote in nightmare mode, but I only hope please to recover my previous life and that the operation gives its results without sequelae. That's all ! (Original) Lorsque nous choisissons votre clinique, nous pensons trouver un service de qualité ! C'est une clinique privée qui s'effondre et coule comme le Titanic ! En plus, tu ne peux pas te plaindre parce que sinon les médecins, les infirmières, les secrétaires médicales vont te maltraiter ou mal soigner ! Raison pour laquelle j'attends d'être guéri/e à 100% et après je remplirai la notice d'avis à remplir après l'opération. La première impression quand on met les pieds dans la clinique, c'est d'être confronté aux agents de sécurité en mode "prison" (RIRES et sans exception), ils sont impolis, ils crient, leur apparence physique n'est pas accueillante. Les médecins manquent de motivation ou sinon ils n'aiment pas leur travail et n'ont pas de patience avec les patients. Beaucoup ont besoin d'une reconversion professionnelle ou alors ils devraient faire le tour du monde pour se changer les idées, car ils ont un visage déprimé, amer... qu'ils transmettent au patient. Et enfin, vous avez les secrétaires italiens (sans éducation pour la plupart) qui se prennent pour des ministres de la santé et se permettent de donner des leçons quand ils ne savent pas QUI est devant eux. Et même si nous sommes des travailleurs ou des millionnaires, nous sommes tous des êtres humains et nous devons être traités avec respect. Personnellement, je ne me présente pas comme le fils/fille de, le petit-fils/fille de... parce que je trouve ça MINABLE et je crois à l'égalité. Mais malheureusement, je devrai le faire à l'avenir, pour que la prise en charge soit irréprochable! Je cherchais l'excellence dans ladite clinique et maintenant je me rends compte que l'excellence n'existe pas chez IM2S. Nous vivons dans une société précaire à tous points de vue. La santé est précaire aussi et seul le chiffre d'affaires compte. Le seul endroit à Monaco qui traite tout client avec respect est CARREFOUR ! Et bien que ce soit surréaliste l'exemple et la comparaison avec un supermarché, chez Carrefour les employés reçoivent le briefing qui manque à IM2S pour savoir comment accueillir les patients. Ils devraient certainement prendre comme exemple d'excellence CARREFOUR MONACO car IM2S vous perdez des points sur le chemin de la médiocrité pour l'ensemble de votre personnel. Sans parler de la chambre SALE que j'avais quand j'ai été opéré/e, avec de la poussière, des cheveux du patient précédent sous la douche. Inadmissible et dommage ! En ce moment j'essaie d'être positif/positive et ce que j'explique est une anecdote en mode cauchemar, mais j'espère seulement s'il vous plaît récupérer ma vie antérieure et que l'opération donne ses résultats sans séquelles. C'est tout !

Esperienza pessima, ricevuti dal dottor Raouf Boujedaini con l'aiuto della mia compagna per tradurre in francese, abbiamo cercato di spiegare cosa era successo prima di arrivare alla clinica un mese di cure con altri medici. Il medico insofferente nell'ascoltare ha fatto una dichiarazione alla quale la mia compagna ha cercato di obiettare visti i precedenti risultati e referti medici prontamente zittita dal medico il quale ha detto il medico sono io. Io credo che un buon medico dovrebbe ascoltare, prima di fare una diagnosi, e avere rispetto del disagio e della difficolta di spiegarsi del paziente. Comunque la sua diagnosi è stata in netto contrasto con medici precedenti i quali mi avevano convinto molto di più portando spiegazioni a quello che facevano.

(Translated by Google) The building is well maintained, the staff is so attentive a big thank you to them by the way. On the other hand, the postoperative organization of the knee needs to be reviewed, I had to wait several hours for the surgeon to come, sitting on a simple chair, while other patients operated on by hand, for example, had a box with a bed. (Original) Le bâtiment est bien entretenu, le personnel est tellement attentionné un grand merci a eux au passage. En revanche l'organisation post opératoire du genou est à revoir, j'ai du attendre plusieurs heures le passage du chirurgien assis sur un simple fauteuil, pendant que d'autres patients opérés de la main par exemple avaient un box avec un lit .

Emergency care by Doctor Maxime Feller, I received a very good diagnosis, rapid care and above all very good advice. I discovered this practitioner who is a very good professional and above all very human. I was subsequently operated on by Doctor Cazal who is also very professional. The hospital staff is also delicate and attentive.