1/5 Santo P. 5 years ago on Google
Gentile
azienda,
il
mio
è
un
giudizio
personale
per
il
servizio
ricevuto
e
confermo
la
poca
professionalità.
L'approccio
ed
il
servizio
al
cliente
sono
elementi
essenziali
per
giudicare
la
professionalità
di
una
azienda
lato
cliente
e
non
bastano
i
marchi
di
certificazione
ed
altro.
La
sua
risposta
conferma
il
tipo
di
approccio
poco
professionale;
bastava
semplicemente
rispondere
"ci
dispiace
dell'accaduto,
ripassi
a
trovarci
se
dovesse
servire
altro
presteremo
più
attenzione
alle
sue
esigenze"
invece
che
cercare
di
giustificarsi
dicendo
che
fate
200
preventivi
al
mese
ed
il
mio
è
arrivato
in
un
momento
critico
!!
cosa
vuol
dire
che
dopo
i
150
preventivi
tutto
può
succedere
??
bè,
a
questo
punto,
quando
entra
un
cliente
dovreste
informarlo
che
probabilmente
per
ricevere
un
preventivo
ci
vogliono
dai
due
mesi
o
più
se
il
malcapitato
è
fra
i
150
-
200
preventivi
e
non
rispondere
al
telefono
lo
facciamo
tra
oggi
e
domani
e
poi
nulla,
questa
per
me
è
poca
professionalità.
Poi
per
la
cronaca,
la
veranda
era
per
atrio
interno
dell'edificio
e
non
serviva
nessuna
autorizzazione
(tra
le
altre
cose
mai
parlato
di
autorizzazione
comunale
durante
la
nostra
chiacchierata).
Buona
Giornata
Cliente_prima
Recensione:
La
professionalità
non
è
di
casa.
Nonostante
la
visita
nello
showroom
ed
una
stretta
di
mano,
non
sono
riusciti
neanche
a
produrre
un
preventivo.
A
nulla
sono
servite
diverse
telefonate
di
sollecito.
Risultato
?
ho
perso
solo
del
tempo.
Sconsigliatissimo.
Per
fortuna
esistono
in
zona
altre
aziende
serie
e
professionali
(in
1
settimana
hanno
effettuato
il
Sopralluogo,
il
preventivo
ed
avviato
la
produzione).
Risposta
da
SAFEL:
Gent.le
sig.
Pantuso,
mi
spiace
che
la
nostra
Azienda
non
sia
stata
in
grado
di
redigere
preventivo
per
la
chiusura
della
veranda
nei
tempi
da
Lei
richiesti.
Di
norma
per
tali
interventi
chiediamo
prima
di
tutto
permesso
rilasciato
dal
Comune
di
appartenenza,
in
quanto
non
si
può
considerare
come
una
"normale
installazione"
di
serramenti.
La
nostra
Azienda
produce
circa
200
preventivi
al
mese
e
purtroppo
il
Suo
è
arrivato
in
un
periodo
di
lavoro
intenso.
Però
Le
ricordo
che
non
può
affermare
che
la
nostra
Azienda
non
sia
professionale,
in
quanto
NON
conosce
il
nostro
operato,
NON
conosce
i
nostri
prodotti,
NON
conosce
le
nostre
TECNOLOGIE
COSTRUTTIVE,
NON
conosce
i
nostri
SISTEMI
DI
POSA
CERTIFICATI
e
NON
conosce
la
nostra
storia
ormai
trentennale
sul
mercato
italiano.
Distinti
saluti
SAFEL
SRL
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