1/5 Lorena Gomez V. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
I
am
very
dissatisfied
with
the
attention
I
have
received
from
those
responsible
for
the
escape
room.
A
couple
of
months
ago
I
made
a
reservation
to
do
"the
initiative"
and
thus
celebrate
my
partner's
birthday.
I
booked
the
time
and
made
the
payment.
So
far
so
good,
but
after
a
few
weeks
and
I
didn't
receive
any
confirmation
email,
I
called
to
make
sure.
My
surprise
was
that
the
boy
who
attended
me
told
me
that
there
was
no
reservation
in
my
name
and
that
he
had
not
made
the
reservation
correctly,
since
he
was
the
first
person
who
called
him
explaining
this
situation.
That
same
day
I
sent
him
the
receipt
confirming
that
the
€30
had
been
charged
to
me
and
when
asking
for
the
refund
of
the
amount
they
began
to
drag
me
out
“what
if
I
have
to
talk
to
the
IT
person”
“I
have
been
very
busy”
“I
will
talk
to
him
bank".
It's
been
2
MONTHS
and
I'm
still
waiting
for
an
explanation
from
those
responsible.
I
understand
that
we
can
all
have
a
problem
with
the
computer
system,
but
what
I
cannot
understand
is
that
I
have
been
ignored
and
belittled
in
this
way.
Today,
the
money
has
finally
been
returned
to
me,
but
not
thanks
to
them,
but
to
the
complaint
that
I
formalized
in
the
bank,
since
they
have
not
bothered
to
answer
me,
much
less
to
return
my
money
for
a
service
that
they
did
not
give
me.
I
hope
that
this
comment
serves
to
help
prevent
other
people
from
having
to
go
through
this
unpleasant
situation,
because
if
they
have
hidden
in
front
of
my
problem
and
have
not
shown
their
faces,
they
can
also
do
so
with
others.
(Original)
Estoy
muy
descontenta
con
la
atención
que
he
recibido
por
parte
de
los
responsables
del
escape
room.
Hace
un
par
de
meses
hice
una
reserva
para
hacer
“la
iniciativa”
y
así
celebrar
el
cumpleaños
de
mi
pareja.
Reservé
la
hora
e
hice
el
pago.
Hasta
aquí
todo
bien,
pero
pasadas
las
semanas
y
no
recibir
ningún
correo
de
confirmación,
llamé
para
asegurarme.
Mi
sorpresa
fue
que
el
chico
que
me
atendió
me
comentó
que
no
había
ninguna
reserva
a
mi
nombre
y
que
no
habría
hecho
bien
la
reserva,
ya
que
era
la
primera
persona
que
le
llamaba
explicando
esta
situación.
Ese
mismo
día
le
envié
el
comprobante
conforme
sí
que
se
me
habían
cobrado
los
30€
y
al
pedir
la
devolución
del
importe
se
me
empezaron
a
dar
largas
“que
si
tengo
que
hablar
con
el
informatico”
“he
estado
muy
liado”
“hablaré
con
el
banco”.
Han
pasado
2
MESES
y
sigo
esperando
a
que
se
me
dé
una
explicación
por
parte
de
los
responsables.
Entiendo
que
todos
podemos
tener
un
problema
con
el
sistema
informático,
pero
lo
que
no
puedo
comprender
es
que
se
me
haya
ignorado
y
menospreciado
de
este
modo.
Hoy,
por
fin
se
me
ha
devuelto
el
dinero,
pero
no
gracias
a
ellos,
sino
a
la
queja
que
formalicé
en
el
banco,
ya
que
ni
se
han
molestado
a
contestarme
ni
mucho
menos
a
devolverme
el
dinero
por
un
servicio
que
no
me
dieron.
Espero
que
este
comentario
sirva
para
ayudar
a
prevenir
que
otras
personas
tengan
que
pasar
por
esta
situación
tan
desagradable,
porque
si
delante
de
mi
problema
se
han
escondido
y
no
han
dado
la
cara,
también
pueden
hacerlo
con
los
demás.
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