4/5 Oksana N. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
UPD:
the
company
reacted.
They
apologized,
took
feedback,
treated
them
to
food.
With
the
next
orders,
everything
was
fine.
Thanks!
_____________
👎🏽
Made
an
order
for
a
holiday,
St.
Nicholas
Day.
Order
number
86575
was
issued
during
the
day
(rolls
and
pizza),
asked
to
bring
the
order
at
17:00.
The
manager
confirmed
by
phone
that
at
this
time
the
order
will
be
with
us.
As
a
result:
at
17:15
the
courier
called
and
said
that
he
would
bring
only
rolls,
and
another
courier
would
bring
pizza
in
another
30
minutes.
He
asked
for
the
whole
order
to
pay
immediately,
although
in
fact
we
received
only
rolls
from
him.
Which
he
brought
already
at
17:20.
The
warm
roll
was
already
cold.
Then,
already
at
18:12
(after
almost
an
hour
and
a
half
from
the
promised
time
❗️),
the
remaining
3
pizzas
were
brought.
Of
course,
cold
and
in
wet
boxes.
The
festive
evening
is
ruined.
Everyone
was
left
hungry.
By
the
way,
we
are
regular
customers.
Very
often
couriers
are
late,
without
warning
or
apology.
A
couple
of
times
they
gave
a
bonus
for
such
situations
in
the
form
of
juice
(🤷🏼♀️).
But
such
a
situation
is
the
first
time.
And
no
juice
here
will
save
the
attitude
towards
customers.
It
seems
that
the
service
gets
worse
and
worse
every
time.
Interestingly,
not
even
the
managers
called
back
or
apologized.
They
did
not
know
at
all
(at
18:00
we
called
ourselves).
Not
to
mention
giving
advance
notice
of
the
situation.
(Original)
UPD:
компания
отреагировала.
Извинились,
взяли
фидбек,
угостили
блюдами.
При
следующих
заказах
—
все
было
хорошо.
Спасибо!
_____________
👎🏽
Сделали
заказ
на
праздник,
День
святого
Николая.
Заказ
номер
86575
оформили
днём
(роллы
и
пицца),
попросили
привезти
заказ
на
17:00.
Менеджер
по
телефону
подтвердил,
что
на
это
время
заказ
будет
у
нас.
По
итогу:
в
17:15
позвонил
курьер
и
сказал,
что
привезёт
только
роллы,
а
пиццу
—
ещё
через
30
минут
привезёт
другой
курьер.🤷🏼♀️
Заказ
весь
попросил
оплатить
сразу,
хотя
мы
получили
по
факту
от
него
только
роллы.
Которые
привез
уже
в
17:20.
Тёплый
ролл
был
уже
холодным.
После,
уже
в
18:12
(спустя
почти
полтора
часа
от
обещанного
срока
❗️)
привезли
оставшиеся
3
пиццы.
Конечно,
холодные
и
в
мокрых
коробках.
Праздничный
вечер
испорчен.
Все
остались
голодные.
К
слову,
мы
постоянные
клиенты.
Очень
часто
бывают
опоздания
курьеров,
без
предупреждений
и
извинений.
Пару
раз
давали
бонус
за
такие
ситуации
в
виде
сока
(🤷🏼♀️).
Но
такая
ситуация
впервые.
И
никакой
сок
тут
не
спасёт
отношение
к
клиентам.
Кажется,
с
каждый
разом
сервис
все
хуже
и
хуже.
Интересно,
что
даже
менеджеры
не
перезвонили
и
не
извинились.
Они
вообще
были
не
в
курсе
(в
18:00
мы
позвонили
сами).
Не
говоря
уже
о
том,
чтобы
заранее
предупредить
о
ситуации.
1 person found this review helpful 👍