這次因爲媽媽的身體需要進廠保養，住進了基隆長庚醫院，以前聽說過醫護人員工作辛苦，但是親眼看到的感覺還是很感動。 主治醫師每天早上ㄧ早就要巡房，下午還要門診，遇到開刀日，早7點做到晚上8-9點。 護士小姐就更辛苦，每天說是3班/8小時，但是交班開會來回交通，半夜三更騎摩托車上下班，沒12個小時也做不了。 每個進院的人都有著不同的病痛，心情上也不會太好。但是11C的護士小姐都很有耐心，照我媽媽説的，她說”妳很溫柔”就是打針不痛，沒說話就是痛，打針會痛才正常吧。在基隆長庚住了5天，一切都順順利利。希望每個病人都能平安渡過難關。

(Translated by Google) What I want to share is that when it is inconvenient to wash your hair, you can ask the nurse for a business card, and an aunt who specializes in hair washing will come to wash your hair for you, but I forgot how much, it should not exceed 400 . (Original) 我要分享的是，不方便洗頭時，可以跟護士小姐要名片，有專門洗頭髮的阿姨來幫你洗頭，不過我忘記多少錢了，應該沒有超過400 .

這位跟診護理師一視同仁 對所有病患態度都很差 醫療並不是服務業 但能否醫病都互相尊重 這位護理師對每一位病人態度都很差 語氣也很不好 講話很大聲 醫師看診時相當客氣 但候診了大約一小時 看了每位病人都被李文蘭護理師兇過一輪 希望您或是您的家人永遠不會生病 如果您的家人、長輩需要去醫院 身體已有病痛還得要受到言語的不耐態度 讓人感覺真的非常非常不好。

醫護人員都很好親切。 每天早上9點到10點多，繳費處通常都是人最多的時後，今天抽到420號碼單，現在只到350，還要等70個人，重點是只有3個窗口在作業。雖然旁邊有自動繳費機，但多數年長者並不會用，希望在高峰時間，多加服務窗口。

完全能理解以下評論的一顆星 可以的話我連一顆星都不想給 今年7月開始至神經內科看診 肌電圖預約時間後機器故障然後導致無法順利檢查，時間又延後 接著核磁共振，要更改時間特地留了兩支號碼怕找不到人 結果只打一支電話醫護人員自己疏失導致要浪費時間還要另外時間安排檢查 檢查結果出來一切正常，醫生什麼回答都是有可能、也許、或許，啊我要你這種回答有回答跟沒回答一樣 接著查到相關類似疾病也檢查不出原因，所以至泌尿科看診 第一個醫生不知道態度跩什麼二五八萬，一直說沒病趕人走，說這是神經內科的疾病 第二個泌尿科醫生首先說不能開抗生素要求自費、然後又又又又又安排了尿液檢查 隔週檢查出來又說沒事 那問了為何會這樣？繼續推卸責任說跟泌尿科沒關係都是神經內科的問題 問的問題從不正面回答，真的都是一些沒什麼用的醫生😀 可以的話千萬別來這間醫院，一堆沒醫德的醫生，看個病越看越嚴重越拖越久 看了大半年找不出個所以然每個都只會推卸責任

Very much like Keelung: Dark, dirty, and miserable.

停車不方便，領藥區也沒有足夠的位置讓老人坐著領藥，一堆人站著等號碼到，婦產科醫師張明揚非常專業，因此特意從台南到基隆看診，對面的城上城可以停車，半小時$30，最高一天$150，提供給需要的朋友們知道。

昨天因為喘不氣去了急診… 因前幾天去牙醫診所看牙齦！然後牙齦上有血塊又加上喘不過去！就被叫了119送去長庚急診…結果我完全沒意識根本不知道發生什麼事！然後急診護理師把我捏到整個意識都回來… 然後我被推去急診走廊上！裡面護理師幫我打針前拿著棉花棒看了我牙齦上血塊！答案我真的很痛….哭到說不要用！好加在男朋友在旁邊勸我！我才邊哭邊給護理師用！但我不開心的事護理師說你都幾歲了還哭！我還有很多病人要用喔…我知道醫生護理師很幸苦！但哭這件事每個人都會吧….還是哭這件事只能小朋友才能？痛到我受不了當然哭啊….然後後面被打一當下打完過一會兒我超級想睡覺！但我出院後…已經是晚上6點多了！我送進去急診是1點多！我整個下午都在急診耗….我不懂為何可以那麼久… 反正以後不會來了…. 但我還是要說辛苦了護理師跟醫生 希望口氣可以好一點

1.8/25 下午兩三點接到手術室通知說8/26 早上9點的刀要改時間，現在疫情規定，前一天需要自費PCR，我們人已經在醫院了，讓我們白跑嗎? 2.8/25當天改完時間後一直接到AI語音電話，要調查旅遊史之類的，我們已經回答好幾次都語音辨識不好，掛斷還一直打是怎樣，吵死了。更何況都打電話給我要改時間還調查幹嘛? 我反打回手術室反應，接電話的另一個護理人員還搞不清楚狀況，還說是我們自己要改時間?我都請好假要陪病了，到底是怎樣?手術時間是病人自己決定的嗎?反應語音電話的問題，也不會轉給工程師或者電腦系統處理，只會一直轉讓我白等 重複講一樣的事情 鬼打牆 3因為我媽媽住出院好幾次，於回診看門診的時候請醫師幫忙填寫診斷證明書，要申請保險。門診護理師告知可以找出住院櫃檯處理，2周前是找當時今天的8號櫃台的人員處理完畢。.8/26早上11:00左右，我要再申請一份醫療診斷書，我一樣採取同樣流程，我媽媽看完門診後，今天是7號櫃台陳惠如小姐處理，我抽號碼牌排隊人很多，好不容易輪到我陳小姐竟然叫我改找一般櫃台，我打電話總機抗議後轉給主管再轉達回來，主管只說他沒有做錯，態度不佳叫我按流程跑(那我前兩周流程是怎麼跑的?)，我打電話轉給院長室秘書那反應，他也只回我不能本位思考?病人就是有事才要反應，更何況流程都是你們在講的?改來改去無所適從，如果我一開始就知道怎麼做 還會這樣嗎? 根本沒顧慮到我的情緒，面對客訴如此草率，這什麼態度! 4.我本人也有在牙科看診，明明醫師本人跟我約這個時間，我人準時到之後竟然不讓我進去，反應過後櫃台一樣要我抽號碼牌等候…好不容易按照”外面”的流程等半小時叫號，櫃台跟我說遲到 我把號碼旁給櫃檯看也說我有跟你反映我有約診，櫃台只說幫我注記未遲到，請醫師在幫我看診，然進入診間後醫師竟然跟我說他在裡面等我很久了?這到底在搞啥?醫師看到號碼牌的時間，也立馬主動反應主任，但無效且牙助下班無法處理，當天特地請假看牙醫 結果完全無法診治，這就浪費我看診的權益跟時間阿 外面診所哪有這樣的?櫃檯的護理人員 SOP流程凌駕醫師病人看診的權利嗎?我們看診使用健保與自費療程，養活你們這些醫事人員跟醫院，因為這些鳥流程，病人不來看診，醫師在那邊空等，醫療效率極度不彰，之後回診看牙醫也遇到在等候的病人不停抱怨，亦有其他病人衝進診療間兩次破口大罵，不把病人的時間當時間，未照顧其權益，竟然多數病人都反應過都無效，這些事是要我找議員反應是嗎?螺絲釘鬆成這樣，負責接電話或者顧櫃台服務的人員，連標準的應對進退態度都沒有 如果一樣是院長室負責陳情的先生處理，你對我印象應該很深刻，請你不要本位思考處理，衷心提醒你處理陳情需換位思考，不然就不會浪費我時間走正式管道打此封信件，回覆不必打給我了，我聽到你們的聲音就生氣，請把處理流程電子信件回覆給我即可

感謝外科吳榕庭醫師為家母手術 ，感謝9樓B區的護理人員愛心與耐心照護，醫護人員辛苦了！ 掛號收費小姐能體諒妳們重複繁瑣的工作量，基隆老人家多，有時候理解能力較慢，大廳院區人聲鼎沸，就連一般成人都聽不太清楚廣播事項；第一次叫號響起真的會不太確定，有位櫃檯小姐第二次燈號按不到2秒就直接跳下個燈號，還蠻讓人錯愕的@@（啊妳以為是百米賽跑倪==） 掛號機志工給錯辦理項目的號碼單，需要掛號繳費後才能申請診斷書，於是櫃檯小姐讓人另抽號碼重新排隊；當下能夠理解櫃檯代辦項目或許不同，於是鼻子摸摸再抽新的號碼牌，但離開不到一分鐘，該櫃檯就換成一般掛號櫃檯了……….….啊剛剛過去是去面試還是打招呼吼？！妳不願別人耽誤自己的時間，但妳卻做同樣的事，無言…….

會使人延誤就醫的醫院，急診沒醫生時，醫護人員只會跟病患家屬說「要等」，我知道醫生手術中不知道多久會結束，但你們也可以告訴我們個平均值左右的時間，而不是讓腦出血的患者在你們那邊等3小時告訴我們依然沒醫生不停的說「要等」「要等」「你們要等」，請問大概要等多久回「我不知道，就是要等」，然後才讓我們趕緊叫救護車轉院，又是一段時間，讓人覺得不夠專業！

很少往大醫院 環境很明亮 乾淨 護士 醫生 其實人都不錯 會幫病人顧慮很多 想不到眼科看診的速度龜慢到不行 所以來看診要有心裡準備 得好上大半天...雖然醫療品質也要顧 但這樣的速度 讓人很無言 希望能稍為加快看診速度 沒事 沒人想往大醫院跑！

婦產科 陳芳x醫師粗魯又很沒有醫德 叫一堆患者與家屬先進入等待 我不想病情讓其他人聽到 也沒有講很小聲 就被故意大聲嘲笑還大聲廣播 怕別人不知道一樣 內診只隔一個簾子 旁邊就是病患的男友和老公或孩子 燈光照著 在外面看影子加上他的大嗓門 都能知道裡面大概是什麼姿勢在做什麼 感覺給病患難堪是她的樂趣吧！ 這種沒醫德的居然還在這家醫院

建築雖然並不嶄新，也只有一棟大樓，但是病房和內部空間規劃得很好，就算健保病房的空間也非常寬敞，還貼心的設計雙衛設施，讓病人或陪病者在住院期間非常便利。護理師和工作人員既貼心態度又很好，非常感謝期間的照顧～！

急診室護士態度很差問他們事情感覺愛理不理的 尤其是一個矮矮老老的女人跩什麼

雖然基隆長庚很少來 說真的設施都很好 感覺也很好 個人建議 1. 領藥區可以增加椅子，不然要站粉久，然後很多人站著等，更影響大門出入口😢 2. 大廳椅子大部分看了都很噁，黑黑的污垢、一些小屑屑⋯⋯都不敢坐😩

1. 麻醉師沒先跟家屬確認就直接施打 2. 術後去恢復室要接病人回病房，要我們20分鐘後再過去，超過時間櫃檯都問不到，打過去問竟然回：這裡是恢復室，是不是打錯單位？再問一次又回：這裡沒有這個人噢！ 3. 前往病房的路上，經過其他病房，竟然看到護理師在幫其他病房的病人換尿布，門沒關，連簾子都沒有拉起來，病人都沒隱私？ 4. 時間還沒到，一直催人下去一樓辦出院，真的下去辦了，又說病歷還沒下來。

人滿為患，莫忘世間苦人多，當您心情低落時來急診室或待診區逛逛您將發覺健康無價

半年前醫生就幫我們預約好要施打的第二劑疫苗，結果到了施打當天前2個小時醫院才打電話說疫苗沒貨，（人從汐止出發過去都在路上了），說不用過去了因為必須要取消半年前的預約了，且不知道什麼時候有貨，要打的話自己去外面打！這種隨隨便便處理事情的態度真是令人不敢恭維！ 1. 半年前的預約，如果不是「保證會預留疫苗施打」的話，不是預約時就應該提早說嗎？ 2. 發現庫存快沒有的時候，不能提早通知？ 當天本來都已經特別請假要去施打了，結果搞得變成到處在診所、別家醫院登門詢問有沒有疫苗，第二劑有時程性，被晃點的感受真的很差。

有次肚子痛，到附近診所看醫生，當下醫生說趕快去大醫院掛急診檢查一下，馬上到長庚醫院，急診醫師說要電腦斷成檢查，第一打針護士太度差，第二電腦斷層掃瞄要先換衣服沒告知，藥劑都打進身體了，照s光醫生說怎麼沒換衣服，真的很傻眼欸，人就很不舒服😭。又遇到兩光護士小姐，人員要加強訓練

急診室的醫護人員態度真的有夠差，上禮拜因為車禍來貴醫院求診，在清理傷口的時候因為疼痛所以我稍微動了一下，並請你們護士如果方便的話動作稍微慢一點，結果你們直接回我「誰叫你要騎車，怪我囉」，請問我不能騎車？難道地上青苔造成滑倒是我願意的嗎？基隆那麼常下雨你們難道不知道嗎？

1樓注射室注射人員真的很差勁，找不到血管就拿針頭一直來回插和轉，不知道病人的感受是什麼嗎？最後連一句道歉都沒有，真的很差勁！

真的很感謝泌尿科醫師林政鋒，手術很成功然後也很關心我 真心謝謝這裡每一個護士都跟天使一樣很耐心的照顧 真心感謝

急診有小兒科專屬，算是分的很細。停車部分長庚醫院有地下停車場跟戶外停車場，地下停車場要繞一下才找的到，但附近停車場很多，算是很好停車的大醫院。

一般的小病可以在這裡解決， 太特別的病是不要抱太大期待！ 家母的神經科病症比較少見，在台大看了10年，之前因為緊急而在長庚，長庚神經科醫生對於這病症竟然是連聽都沒聽過（而且不是找新進醫生，是找有點資歷的）🥴此外住院時，巡房的品質也跟台大沒得比。 自己小時候在長庚縫外傷，結果在拆線的時候扯壞🥴 當然不乏一些好醫生、好護理師、好的工作人員，但一些雷事還是會讓人扣分，做事嚴謹度不夠高。 電子化的部份做得很不錯！自助繳費、醫指付等等，還有預約處方箋甚至可以24小時領藥，這些功能都很方便！

視訊看診很爛很難用，實際時間比預估時間晚2個小時到號也不跳通知，難道要生病的人兩個小時一直守著手機嗎== 點進去啟動視訊的欄位還顯示錯誤結果一下子就過號了 有夠無言

為什麼我去你們醫院拍照都不行啊，你們保全講話很了不起喔，我為什麼去你們總院林口長庚醫院就可拍照，還有板橋亞東醫院院內可以拍照，你們院區都不能喔？到底什麼制度啊，我一句話：爛，你們有本事叫醫院大廳保全跟出來講啦

6/21中午在領藥A櫃檯的一位染焦黃色頭髮戴眼鏡的男藥師態度很差，明明已經叫到號了，櫃檯前也完全沒人排隊，上前領藥時卻說我沒有排隊..？明明沒有人還說要排隊…== 真不知道態度在差什麼，希望多提升一點員工素質，兩顆星是給服務態度好的醫師

很推婦產科的高川琪女醫師 謝謝她解決我的疑難雜問 謝謝她很貼心幫我順利生產 這4顆星🌟是要給高醫師的 另一顆星沒給的原因是 我在待產室催生的時候 凌晨真的是痛到不行 我已經無法忍受的痛 我先生就說可以麻煩幫我太太看一下嗎 然後第一位護士進來說 妳有這麼誇張嗎（語氣是很不好的） 換第二位護士幫我內診的時候 她跟第一位護士說可以準備了 她很貼心的開始教我跟著她一起吸氣吐氣 ㄧ直鼓勵我 真的也很感謝這位護士 只是很想跟第一位口氣不好的護士說 你連看都沒看我怎麼了 就直接說我有痛到這麼誇張嗎 我真的滿頭問號耶 我就是痛到沒辦法忍才請妳們幫我看一下 難道妳要我自己在待產室生出來嗎

Good hospital