1/5 Mariángela M. 3 years ago on Google
“El
viernes
09-04-21,
tuvimos
una
pésima
experiencia
en
su
institución.
Solicitamos
una
cita
para
una
Resonancia
Magnética
para
mi
esposo,
que
está
incapacitado
para
caminar,
por
lo
cual
contratamos
los
servicios
de
una
ambulancia,
con
un
costo
de
$60
la
hora.
La
cita
estaba
prevista
para
las
2:00pm,
la
cual
fue
confirmada
tres
horas
antes.
Acudimos
a
la
hora
prevista
y
cuál
es
nuestra
sorpresa
que
la
persona
que
atiende
en
la
ventanilla
de
cobro(
quién
dijo
ser
el
encargado
de
esa
área),
nos
manifestó
que
había
un
retraso
estimado
de
tres
horas
,
porque
se
presentaron
tres
emergencias
y
que
por
lo
tanto
debíamos
esperar
ese
tiempo
para
poder
atender
a
mi
esposo,
que
ya
tenía
más
de
cuatro
horas
en
ayuno.
Cabe
destacar
que
antes
de
salir
de
la
casa
llamamos
para
confirmar
la
cita.
Al
llegar
y
enterarnos
de
la
situación,
le
manifestamos
al
señor
que
veníamos
en
ambulancia
y
si
esperábamos,
el
costo
de
la
ambulancia
se
elevaría
demasiado
a
lo
cual
nos
dijo
que
si
queríamos
esperábamos,
sino
se
reprogramaba
la
cita.
Le
preguntamos
que
por
qué
no
nos
habían
avisado
para
reprogramarla
antes
de
llegar
ya
que
se
había
incurrido
en
el
gasto
de
la
ambulancia
y
de
una
manera
muy
grosera
nos
dijo
que
nos
habían
llamado,
lo
cual
no
es
cierto
y
al
preguntarle
con
quién
habían
hablado,
me
dijo
que
él
no
puede
anotar
con
quien
habla
cada
vez
que
hace
una
llamada.
Que
la
situación
era
esa
y
punto.
En
realidad
me
parece
que
es
un
trato
un
tanto
grosero
de
su
parte,
sin
tomar
en
cuenta
al
paciente
que
estaba
con
dolor.
Lo
mínimo
que
podían
haber
hecho
era
manifestarnos
el
problema
y
evitar
toda
ésta
situación.”
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