Fashion

Excelente atendimento por parte de um cavalheiro Brasileiro.

Péssimo serviço ao cliente por duas razões. A primeira prende se com o facto de estarmos perante uma marca de renome internacional cujos produtos têm um preço considerável é que merecem um tratamento pelo menos cuidado. Perante uma campanha anunciada da marca em que oferecem um carregador de telemóvel por indução, e tendo eu comprado um artigo no decorrer da campanha nesta loja, fui à mesma saber porque não tinha recebido a oferta em causa. A vendedora, depois de esclarecer o seu desconhecimento sobre a mesma, diz me que é on-line apenas. Até aqui … nada a dizer, mas tendo ficha na loja, tendo já adquirido vários artigos nesta loja e, numa situação semelhante terem guardado um carregador quando os receberam na loja e tendo o oferecido posteriormente por consideração ao cliente, desta vez nada. Nem um “desculpe” ou “vou ver se lhe consigo”. Uma atenção. Um cuidado. Nada. Resultado: aconselho a todos irem à loja ver os artigos, experimentar e se gostarem tirem a referência e comprem no line. Recebem em casa de forma gratuita e ainda com ofertas promocionais. Eu já aprendi! A loja vai funcionar como Showroom. Outra situação, prende se com o serviço de devoluções. A Montblanc do el corte inglês não faz devoluções. Faz “troca” de produtos. O que é ilegal e merece uma denúncia à ASAE. O próprio el corte inglés devolvia em cartão e hoje tem de devolver na forma de pagamento ao cliente. Aprendeu com as queixas. Só posso pedir a quem supervisiona estas lojas desta marca que verifique o comportamento das vendedoras (ou de algumas delas) pois clientes são mais fáceis perder-se do que conquistar-se.

Excelente atendimento e atenção ao cliente. Uma marca cheia de classe e elegância.

Excelente atendimento.

Excelente atención y serviço

Simpatia e profissionalismo