(Translated by Google) It's the second time in a row that they don't deliver to my house, even though I'm at home waiting for the order, you say that there's no one at home, causing me to go to the store where the counter staff give more importance to talk to each other instead of serving customers. I think it is high time you review your criteria for the employees you employ. (Original) Já é a segunda vez seguida que não fazem a entrega em minha casa, mesmo estando em casa á espera da encomenda vocês dizem que não se encontra ninguém em casa fazendo com que tenha de me dirigir á loja onde os funcionários do balcão dão mais importância em falarem uns com os outros em vez de atender os clientes. Acho que está mais que na hora de reverem os vossos critérios sobre os funcionários que empregam.

Ex.mo (a) Sr. (a) Chefe da Estação dos Correios da Rua Heróis de Chaimite, n.º 43, Odivelas Ex.mo Senhor (a), Venho por este meio reclamar o fato de nos dias 7 e 8 de setembro ter sido deixado pelo V/ carteiro (s), no meu receptáculo postal, sito na Rua de Macau , no Olival Basto, avisos de registo de encomendas, sem que tivessem tocado na campaínha, alegando não terem respondido, o que é falso, porquanto encontrarem-se em casa três pessoas 24 horas nessas datas, pelo que posso seguramente garantir que o carteiro não tocou. Este (s) Carteiro (s) prestaram um mau serviço aos CTT e aos cidadãos, expondo-os, pela idade, situação de saúde e mobilidade, a se dirigirem ao posto dos CTT do Olival Basto, para levantar as encomendas, quando as deviam ter recebido no seu domicílio  como era do seu direito e obrigação do serviço prestado pelos CTT. Face ao exposto , venho solicitar que averigue esta situação e que tome as devidas providências para que a mesma não se volte a repetir. Carlos Manuel

(Translated by Google) I hereby warn the residents of Póvoa de Santo adriao that the postman Diogo doesn't deliver the letters with acknowledgment of receipt, because he doesn't want to bother wasting time and with people at home. That's what happens to me I say this because I always have people at home. If the employee does not want to have so much work that he makes his place available to other people who want to work. This comment will also be directed to the red cable CTT. (Original) Venho por este meio alertar os moradores da Póvoa de Santo adriao que o carteiro Diogo não entrega as cartas com aviso de recepção, porque não se quer dar ao trabalho de perder tempo e com as pessoas em casa. É o que me acontece digo isto porque tenho sempre gente em casa. Se o funcionário não quiser ter tanto trabalho que ponha o seu lugar à disposição de outras pessoas que queiram trabalhar. Este comentário também vai ser dirigido para os CTT de cabo ruivo.

(Translated by Google) The service delivery of the employee / employee Mr. Ivo leaves much to be desired, requires more professionalism and honesty. On December 3, 2018 did not bother to climb the stairs to deliver the registered letter, only limited to leaving the registration card in the mailbox. I opened the front door of the building upon hearing the ring, opened the door, and the clerk left the registration card to be picked up at the post office instead of handing it to me. The official / employee named Ivo wrote on the registration card that the recipient is not in the place, but whoever opened the door of the building was the addressee of the registered letter. I hope that this complaint will be useful for the improvements necessary for a good service in the area. (Original) A prestação de serviço do funcionário/ colaborador Sr. Ivo deixa muito a desejar, requer mais profissionalismo e honestidade. No dia 3 de Dez de 2018 não se deu ao trabalho de subir as escadas para entregar a carta registada, limitou se apenas em deixar o cartão do registo na caixa do correio. Abri a porta da entrada principal do prédio ao ouvir o toque, abri a porta e o funcionário deixou o cartão de registo para ser levantado nos correios em vez de me entregar a carta em mão. O funcionário / colaborador chamado Ivo escreveu no cartão de registo que o destinatário não se encontra no local, mas quem abriu a porta do prédio foi o destinatário da carta registada. Faço votos que esta reclamação seja útil para os melhoramentos necessários para que haja uma boa prestação de serviço na área.

(Translated by Google) The performance of workers at this post office is very poor. There is no willingness on the part of employees to solve customer problems. I went there to see what was going on, the day after the date I should have received an order from Amazon, and I was immediately told that it had already been returned (not even 24 hours had passed) when I know that it usually takes about 2 weeks. to get up. Well, I had to call Support from Amazon because CTT's inability to provide customer support is 100%. I called more than 10 times to different numbers and NOTHING. When dealing with the problem with Amazon, which promptly offered to contact CTT to correct the address, I was also told that the order was still here in Portugal waiting (obviously) for me to pick it up once. that the postal code was incorrect. I think it is good to rethink your employees and perhaps hire more effective and more creative people to solve your customers' problems, and with more patience and ease to use electronic systems. The staff at this establishment are more focused on extolling their reason / ego rather than being ready to address customer issues. (Original) A prestação dos trabalhadores deste posto de correios é muito pobre. Não há qualquer vontade por parte dos funcionários de solucionarem os problemas dos clientes. Fui lá para perceber o que se passava, no dia seguinte à data que deveria ter recebido uma encomenda da Amazon, e disseram-me logo que já tinha sido devolvida (nem 24h tinham passado) quando eu sei que por norma dão cerca de 2 semanas pra levantar. Pois bem, tive que ligar ao Apoio da Amazon porque a incapacidade dos CTT de atenderem o apoio ao cliente é de 100% liguei mais de 10 vezes para números diferentes e NADA. Ao tratar do problema com a Amazon, que prontamente disponibilizou-se em contactar os CTT para corrigir o endereço, disseram-me também que a encomenda se encontrava ainda cá em Portugal à espera (como é óbvio) que eu fosse buscá-la uma vez que o código postal estava incorrecto. Penso que seja bom repensarem os vossos funcionários e talvez contratarem pessoas mais eficazes e com mais criatividade da resolução de problemas dos vossos clientes, e com mais paciência e à vontade para usarem sistemas electrónicos. Os funcionários deste estabelecimento estão mais focados em enaltecer a sua razão/ego em vez de se prontificarem a tratar dos problemas dos clientes.

Can't possibly offer worse service. The employees won't make deliveries and no amount of complaining, through whatever channels are available, will fix that, that is a problem that has been going on for years and won't change anytime soon.

(Translated by Google) My complaint is motivated by the postman who made deliveries in Bairro da Codivel on 20.12.2021, around 14.00. Last week the postman brought a registered letter to the school and he didn't ring the bell, he just put a notice in the mailbox. It took less time to ring the bell and deliver the letter. I went to the Héróis de Chaimite CTT to pick up the letter. They didn't let me up because I had no way of proving that I was in charge of the school, even showing my ID. I understand that. The station master then told me that what you could do was to have the postman deliver it again. And yes he did, but instead of delivering the letter he put a notice in the mailbox again. Both last week and this time, he didn't put a time on the notice, presumably so as not to incriminate himself. It's just that by the time he passed the school was in full operation and there was no shortage of people to answer the bell. Please let the postman know that I have more to do than having to go back to the post office to do his job! (Original) A minha reclamação é motivada pelo carteiro que fez entregas no Bairro da Codivel no dia 20.12.2021, por volta das 14.00. Na semana passada o carteiro trazia uma carta registada para a escola e não tocou à campainha, limitou-se a colocar um aviso na caixa do correio. Demorava menos tempo tocar tocar à campainha e entregar a carta. Dirigi-me aos CTT da Heróis de Chaimite para levantar a carta. Não me deixaram levanta porque eu não tinha forma de provar que era o responsável da escola, mesmo apresentando a minha identificação. Compreendo isso. O chefe da estação disse-me então que o que poderias fazer era mandar o carteiro entregá-la de novo. E sim ele veio, mas em vez de entregar a carta voltou a colocar um aviso na caixa do correio. Tanto na semana passada como desta vez, ele não colocou hora no aviso, provavelmente para não se incriminar. É que à hora que ele passou a escola está a funcionar em pleno e não faltam pessoas para atender a campainha. Por favor, avisem o senhor carteiro, de que eu tenho mais que fazer do que ter que voltar aos correios para fazer o trabalho dele!

(Translated by Google) It is far from everything, and has no place to park. I do not understand the reason for having a post office under these conditions. (Original) É longe de tudo, e não tem lugar para estacionar. Não percebo o motivo de ter uns correios nestas condições.

(Translated by Google) Bad service, they need more professionalism and kindness and how to deal with customers. It's not just Mr. Ivo, they are all but one woman ... this was not the first time. (Original) Mau atendimento, precisam sim de mais profissionalismo e gentilidade e como lidar com os clientes. Não é só o Sr. Ivo, são todos eles, com excessão de uma mulher...esta não foi a primeira vez.

Confesso que os funcionários são bastante prestáveis e simpáticos. No entanto, infelizmente, o atendimento possui poucos funcionários para a quantidade de gente que abranje. No período em que costumo ir costuma estar saturado de pessoas de terceira idade ou de pessoas relacionadas com os negócios vizinhos (quantidades absurdas de papelada e encomendas), que acabam por monopolizar o tempo de atendimento dos funcionários vincando ainda mais o problema de lentidão do serviço. Para além disso a localização é simplesmente terrível. Numa zona industrial (daí o problema dos negócios vizinhos) que tem sempre dezenas de carros parados e/ou estacionados num cenário de "salve-se quem puder" e frequentemente é impossivél estacionar a menos de 5-10 minutos a pé e tem de ser num descampado cheio de buracos de terra perfeito para partir suspensões e/ou sujar o carro e, sobretudo, a nossa roupa quando estão dias de chuva.

Bom, é desagradável, mas não posso deixar passar, mais uma vez. A correspondência é entregue no bairro mas em morada errada. Sendo os moradores a procurar por quem vive na morada descrita nas cartas. Acho que é melhor, darem formação da área, atribuída. Porque as pessoas esperam por cartas sérias e que não podem ser extraviadas, não são os moradores que têm que entregar a correspondência. Para isso é que existem os carteiros.

Hoje é 28-09-2022, já estou farta de ficar em casa a espera das minhas encomendas e nem sequer tocarem a campanhia. Depois quando subo para verificar a caixa do correio apenas deixaram lá aviso a dizer que não estava em casa. Já aconteceu mais que 3 vezes consecutivas.

(Translated by Google) there's a phone, but it's just for decoration, because no one answers whatever time it is, there's no one a boss with responsibility (Original) tem telefone ,mas é só para decoração, pois ninguém atende seja a que horas forem ,não há ninguém um chefe com responsabilidade

(Translated by Google) TERRIBLE, it was to receive a delivery, they go home and say that there was no one there, and they leave a dirty piece of paper without realizing anything and without the right directions.... A SHAME (Original) PÉSSIMO, era para receber uma entrega vão a casa falam que não tinha la ninguém , e deixam um papel porco sem dar para perceber nada e sem as indicações certas.... UMA VERGONHA

(Translated by Google) Yesterday a collaborator was at my address to deliver an order and did not leave the postcard with the indication that no one was at home (that he was), so I even ask the question if the collaborator actually rang the bell ...! !! ??? And it really is unpleasant to have to try to find out what happened and discover this FAULT, but now the recipient is not notified that he has an order to pick up at the post office !!! ??? Really professionalism is increasingly distant ... (Original) Ontem foi um colaborador à minha morada para entregar uma encomenda e não deixou o postal com a indicação de que não estava ninguém em casa(que até estava), portanto até coloco a questão de será que o colaborador tocou mesmo na campainha ...!!!??? E realmente é desagradável ter de ser eu a procurar saber o que se passou e descobrir esta FALHA, mas agora não se avisa o destinatário de que tem uma encomenda para ir levantar no posto dos correios!!!??? Realmente o profissionalismo cada vez está mais distante...

(Translated by Google) Slow service, with only 1 of the 5 counters in operation during peak times. (Original) Atendimento demorado, com apenas 1 dos 5 balcões em funcionamento durante o pico.

(Translated by Google) The lady who received me was 5 stars but I still couldn't solve my issue, because it can only be dealt with via the internet and now???? (Original) A sra que me recebeu foi 5 estrelas mas ainda assim não consegui resolver o meu assunto, pois só se pode tratar via internet e agora????

You can lose 2 hours here doing nothing

Pessoas a atender extremamente mal educadas e mal preparadas. Não têm qualquer tipo de carisma e perfil para servir as pessoas. Se puder evitar este CTT, o faça não recomendo e como se vê nas criticas anteriores não sou a única pessoa a dizer o mesmo.

Serviço péssimo. Funcionários não conhecem serviços dos próprios CTT, encomendas expresso que supostamente demoram 1 a 2 dias, demorou uma semana!!! E nenhum esforço para resolver o problema. Funcionária disse "esteja descansado que chega amanhã"....

(Translated by Google) It's a shame the CTT service, since the 13th I don't have mail on my street, no letter appears, no water, electricity, or letters from television operators, I even receive a postal order every month, it usually comes around the 5th to the 10th, this month we are already on the 22nd and it still hasn't arrived, I've already been to the post office in the area and they say they don't know anything, when the letters come to pay they must come after the deadline, if that really happens I will blame the ctts for this inconvenience.... (Original) É uma vergonha o serviço dos CTT, desde o dia 13 que não correio na minha rua,não aparece nenhuma carta,nem água, luz,ou as cartas da operadoras de televisão, inclusive recebo vale postal todos os meses, costuma vir por volta do dia 5 a 10,este mês já estamos no dia 22 e ainda não veio,já fui aos correios da zona e dizem que não sabem de nada,quando as cartas vierem para pagar já devem vir fora de prazo, se realmente isso acontecer irei responsabilizar os ctt por este inconveniente....

(Translated by Google) Bad service and extreme ill will and education. Even to answer simple questions, they answer poorly. Half an hour before closing time, passwords are no longer given, so I went there twice at different times and was unable to pick up an order. (Original) Péssimo atendimento e extrema má vontade e educação. Até para responderem a simples dúvidas, respondem mal. Meia hora antes do horário de fecho já não dão senhas e por isso fui duas vezes lá em horários diferentes e não consegui levantar uma encomenda.

(Translated by Google) Reduced hours, no one answers phones, endless lines of people, long service ... I only use it to collect orders that they try to do when "I'm absent", or the distributor is too lazy. (Original) Horário reduzido, ninguém atende telefones, filas intermináveis de pessoas, atendimento demorado... Só utilizo para recolha de encomendas que tentam fazer quando "estou ausente", ou o distribuidor está com preguiça.

(Translated by Google) I recently spent an hour and a half to pick up an order! There were twenty people ahead when I arrived. There should be a type of password just to pick up orders (Original) Recentemente estive uma hora e meia para levantar uma encomenda! Tinha vinte pessoas à frente quando cheguei. Devia existir um tipo de senha apenas para levantar encomendas

(Translated by Google) They say that no one is at home when people are at home and leave no notice of receiving an order. Additionally, they never answer the phone or ring. (Original) Dizem que não está ninguém em casa quando estão pessoas em casa e não deixam aviso de receção de encomenda. Adicionalmente, nunca atendem o telefone, nem toca.

(Translated by Google) Very inefficient service. Hours are spent just waiting to send a letter. They should change the name to CovidTT with the people who pile up at the door. I recommend putting an automatic stamp machine so that we don't have to waste time or else hiring more employees as they only have 2 to attend to is not at all appropriate. (Original) Serviço muito ineficiente. Passam-se horas à espera só para enviar uma carta. Deviam mudar o nome para CovidTT com as pessoas que acumulam à porta. Recomendo colocarem uma máquina de selos automática para não termos de perder tempo ou então que contratem mais empregados pois terem apenas 2 a atender não é de todo adequado.

(Translated by Google) The postman finalized the order implying that he had made the delivery, I went to CTT and was told that they could do nothing. In other words, they kept my order, I made a complaint online and I never ask for anything by ctt. (Original) O carteiro finalizou a encomenda dando a entender que tinha feito a entrega, eu fui até o CTT e me disseram que nada podiam fazer. Ou seja ficaram com minha encomenda, fiz uma queixa online e nunca mais peço nada pelo ctt.

(Translated by Google) Good service. (Original) Bom atendimento.

(Translated by Google) Good service (Original) Bom atendimento

(Translated by Google) Unfortunately this is the station closest to my home so I have to go there several times. Every time I go there it is the worst experience in terms of customer support and also in waiting time. If you can avoid coming to these post offices, avoid it. The CTT of the citizen's store in Strada is much better. (Original) Infelizmente esta é a estação mais perto de minha casa por isso tenho que lá ir várias vezes. Cada vez que lá vou é a pior experiência em termos de apoio ao cliente e também em tempo de espera. Se puderem evitar vir a estes correios, evitem. Os CTT da loja do cidadão no Strada é muito melhor.

(Translated by Google) I also don't have a good experience with this season. The employees seem to be upset. They also don't answer the phone. It's dramatic! How can you get a store to work, which just doesn't work! How is it possible to find out about a letter that came from Benavente, in priority mail (about 50 km) a month ago and still hasn't arrived ???? What is this?! A 3rd world country ?! And who is responsible? Amazing!!!! (Original) Também não tenho uma boa experiência com esta estação. Os funcionários parece que estão contrariados. Também não atendem o telefone. É dramático! Como se pode obter o funcionamento duma loja, que pura e simplesmente Não Funciona! Como é possível saber-se duma carta que veio de Benavente, em correio azul, (são cerca de 50Kms) há um mês e ainda não chegou???? O que é isto?! Um país de 3º mundo?! E quem é o responsável? Incrivel!!!!