2/5 Romy D. 4 years ago on Google • 318 reviews
Hier
voor
een
herstelling
aan
mijn
horloge
erg
negatief
ervaren.
In
oktober
deed
ik
mijn
Guess
horloge
binnen
met
de
vraag
of
ze
een
nieuw
glas
erop
wilden
leggen
want
door
eens
te
laten
vallen
een
barst
erin
en
batterij
wilden
vervangen
die
was
ook
plat.
Met
batterij
vervangen
geen
problemen
al
had
was
in
het
verleden
ook
al
geweest.
Je
geeft
je
horloge
1uur
af
en
dan
is
het
terug
in
orde.
Maar
een
herstelling
doen
verloopt
me
toch
iets
te
moeizaam.
De
horloge
dus
in
oktober
binnen
gebracht.
Ze
zeiden
mij
dat
zo’n
herstelling
toch
wel
een
maand
kon
duren
omdat
het
glasplaatje
moet
besteld
worden.
Ze
zeiden
ook
als
het
hersteld
is
bellen
we
u
op
om
het
terug
op
te
halen.
Ik
zei
geen
probleem.
Nadat
ik
half
december
nog
niks
had
gehoord
van
hen
dacht
ik
bel
zelf
eens.
Ze
wisten
niet
meteen
wat
er
misgelopen
was
en
gingen
me
terug
bellen.
Werd
niet
terug
gebeld.
1
week
later
bel
ik
terug
met
dezelfde
vraag.
Ze
zeiden
dat
ze
bij
de
hersteller
opnieuw
gingen
navragen
en
me
terug
opbellen.
Deze
keer
belden
ze
inderdaad
op.
Met
de
melding
dat
de
verkeerde
glasplaatje
was
toegekomen
en
deze
dus
opnieuw
juist
moest
besteld
worden
en
me
gingen
terug
bellen
als
de
horloge
herstelt
was.
Daar
begin
je
je
toch
al
vragen
bij
te
stellen
en
vooral
vraag
je
je
ook
af
waarom
je
daarvan
niet
op
de
hoogte
word
gebracht
dat
zoiets
gebeurd?
Dat
fouten
kunnen
voorvallen
oké
iedereen
mist
al
eens
maar
om
een
goeie
service
te
garanderen
breng
je
klanten
op
de
hoogte.
Niet
dus.
Intussen
half
januari
en
nog
steeds
niks
gehoord
van
de
horloge
bel
ik
hen
opnieuw
op
want
blijkbaar
werkt
de
telefoon
daar
maar
moeilijk
als
het
is
om
klanten
op
de
hoogte
te
houden.
Ok
de
horloge
is
klaar
om
op
te
halen
intussen
maar
dit
een
laten
weten
is
blijkbaar
ook
vergeten.
Ik
ga
intussen
met
heel
wat
frustratie
mijn
horloge
ophalen
en
krijg
de
rekening
65€
om
een
nieuwe
batterij
en
glasplaatje
op
te
leggen.
In
normaal
omstandigheden
zou
ik
dit
nog
normaal
vinden.
Maar
ik
vertelde
de
verkoopster
dat
ik
wel
3
maand
mocht
wachten
op
de
herstelling
en
zelf
meermaals
mocht
smeken
via
telefoon
voor
info
over
mijn
binnengebracht
horloge
en
niet
eens
wat
een
goeie
service
betaamd
op
te
hoogte
werd
gebracht
over
een
fout
in
de
bestelling
etc..
en
dus
wel
een
korting
verdient
had
op
de
herstelling
als
wederdienst
om
3
maand
van
kasje
naar
de
muur
te
worden
gesleurd.
De
nogal
onbeleefde
verkoopster
zei
met
weinig
begrip
dat
dit
niet
word
gedaan
en
foutjes
nu
eenmaal
kunnen
gebeuren.
Ik
zeg
haar
akkoord
maar
dan
wel
als
de
klant
hiervan
op
de
hoogte
word
gehouden
en
geen
3
maand
moet
wachten
en
zelf
uitvissen
waar
de
horloge
blijft!
Deze
discussie
zo’n
kwartier
blijven
volhouden.
Mevrouw
de
verkoopster
bleef
voet
bij
stuk
houden
en
weigerde
een
korting
te
geven..
uiteindelijk
vol
frustratie
de
winkel
verlaten
en
65€
betaald.
Ik
denk
toch
2
keer
na
als
ik
hier
nog
iets
kom
herstellen.
Spijtig
als
de
service
van
batterijtjes
vlot
gaat
en
je
eerst
echt
tevreden
klant
was,
om
dan
met
zo
teleurstellende
herstel
service
te
maken
te
krijgen.
3 people found this review helpful 👍