1/5 Anthony 9 months ago on Google
Wij
kochten
via
FUN
een
zwembad.
Bij
de
bestelling
werd
vermeld
dat
het
pakket
op
20/06
zou
worden
geleverd
via
Agediss.
Bijgevolg
zijn
we
vol
vreugde
een
feest
gaan
inplannen
op
25/06,
dit
gezien
er
tijd
nodig
is
om
alles
te
plaatsen
en
er
voldoende
tijd
is
om
te
leveren.
Echter
wanneer
we
het
zwembad
op
24/06
niet
hadden
ontvangen,
nam
ik
contact
op
met
de
klantendienst
van
FUN.
Deze
deelden
me
mee
dat
de
datum
een
richtdatum
was
en
ze
7
dagen
de
tijd
hebben
een
pakket
te
leveren.
(verstaanbaar,
we
hadden
niet
zo
snel
een
feest
mogen
organiseren)
Gezien
het
pakket
niet
werd
geleverd,
hebben
we
op
de
laatste
minuut
iedereen
moeten
afbellen,
uiterst
ambetant,
vooral
gelet
het
feit
er
speciaal
verlof
werd
genomen.
We
deelden
de
genodigden
mee
dat
ze
niet
dienden
te
treuren,
dat
het
louter
een
verplaatsing
was
van
datum,
geen
annulering.
We
hadden
de
datum
verplaatst
naar
01/07,
het
laatste
weekend
van
ons
verlof,
een
mooie
afsluiter.
Ruimschoots
gepland,
tijd
genoeg
om
alles
opnieuw
in
orde
te
brengen.
Echter
wanneer
we
op
28/06
nog
steeds
het
zwembad
niet
hadden
ontvangen,
en
Agediss
niets
van
hun
liet
weten,
nam
ik
terug
contact
op
met
FUN.
Deze
deelden
me
mee
dat
er
een
fout
is
gebeurd
en
het
zwembad
bijgevolg
niet
kan
worden
geleverd
voor
05/07.
We
delen
de
situatie
mee,
echter
kunnen
deze
ons
niet
verder
helpen,
geen
andere
leverancier,
geen
andere
datum,
geen
tussenkomst....
Bijgevolg
dienen
we
terug
iedereen
af
te
bellen,
is
ons
verlof
in
het
water
gevallen
en
kunnen
we
door
onze
drukke
agenda
het
zwembad
niet
meer
ontvangen.
Het
enige
dat
FUN
ons
meedeelde
is
dat
ze
het
pakket
kunnen
annuleren....
Voor
een
keten
van
deze
grote,
met
een
groot
klantenbestand,
had
ik
toch
verwacht
dat
deze
zich
zouden
houden
aan
een
afspraak.
Of
zicht
tenminste
zouden
verbinden
met
een
capabele
leverancier,
of
de
klant
helpen
tot
het
vinden
van
een
oplossing.
Een
fout
kan
altijd
gebeuren,
daarvoor
hebben
we
alle
begrip,
doch
tot
2
maal
toe
dezelfde
fout.......
Zeker
als
ik
op
het
internet
lees
dat
we
niet
de
enigen
zijn
die
een
soortgelijk
voorval
hebben
gehad.
2 people found this review helpful 👍