People with outpatient emergencies don't come here!!!!! Doctor selects patients based on nose principle!!! The professors send you home only to be taken to the catastrophic emergency room the next day in pain!!!! Better go to Essen!!!!!!!! All private patients, don't come here!!! I'm one too and I've been waiting for 2 hours now, even though I was here first!!! Addendum, after three hours of waiting and another walk by the doctor, we left!!! Such a filth

(Translated by Google) For a little over 8 weeks now, I and my neurologist (who referred me to the eye clinic) have been waiting for the report and the doctor's letter. E-mail and telephone contact have so far been unsuccessful. There was no response to my contact attempts. I'm the one who suffers, because the further treatment of my complaints by my neurologist comes to a standstill as long as there is no report on the examinations made, the diagnoses and treatment recommendations. That should be clear to the doctors in this eye clinic. Therefore very bad performance grade 6 . (Original) Seit nunmehr etwas über 8 Wochen, warten ich und meine Neurologin (die mich an die Augenklinik überwiesen hat), auf den Befundbericht bzw. Arztbrief. Eine Kontaktaufnahme per e-Mail und telefonisch, waren bisher erfolglos. Es kam zu keiner Reaktion auf meine Kontaktversuche. Leidtragender bin ich, da es in der Weiterbehandlung meiner Beschwerden durch meine Neurologin zum Stillstand kommt,solange kein Bericht über die gemachten Untersuchungen, die Diagnosen und Behandlungsempfehlungen vorliegt. Das müsste den Ärzten in dieser Augenklinik eigentlich klar sein. Deshalb ganz schlechte Performance - Note 6 .

(Translated by Google) As a cash patient you are practically a waste here. The waiting times of 7 hours are certainly only an experience for those who do not belong to the privately insured upper class. Telephone contact is the same - private individuals are accepted immediately, patients with health insurance have to ring for hours but nobody picks up. (Original) Als Kassenpatient ist man hier praktisch Abfall. Die Wartezeiten von 7 Stunden sind sicher ausschließlich eine Erfahrung derjenigen die nicht der privat versicherten Oberklasse angehören. Telefonkontakt dasselbe- Private werden sofort angenommen, Kassenpatienten müssen stundenlang durchklingeln aber niemand hebt ab.

(Translated by Google) Nobody knows what others are doing. Patients are not found in the system ... Organization is really poor, I have the senior physician also communicated. Very long waiting times, even as an emergency. The doctors do a very good job, 4.5 out of 5 stars, but sometimes they are a bit of a plan in terms of organization. This review is solely about the organization and planning. (Original) Keiner weiss was andere macht. Patienten werden nicht im System gefunden... Organisation ist wirklich mangelhaft, dies hab ich dem Oberarzt auch mitgeteilt. Sehr lange Wartezeiten, auch als Notfall. Die Ärzte aber machen eine sehr gute Arbeit, dass sind 4,5 von 5 Sterne, aber manchmal sind die auch ein bisschen Planlos in Sachen Organisation. Diese Bewertung richtet sich allein um die Organisation und Planung.

(Translated by Google) One sits half the day in the clinic, very badly organized. If you have an appointment at 8 you can be glad to get it at 10 o'clock. Residents do not seem very competent. Everything is done in duplicate and in triplicate even though you already know the cause of the problem. Bad agreements between the so-called doctors. I can not recommend this clinic. (Original) Man sitzt den halben Tag in der Klinik, sehr schlecht organisiert. Hat man einen Termin um 8 kann man froh sein um 10 Uhr dran zu kommen. Assistenzärzte wirken nicht sehr kompetent. Alles wird doppelt und dreifach gemacht obwohl man die Ursache des Problems schon weiß. Schlechte Absprachen zwischen den sogannten Ärzten. Ich kann diese Klinik nicht weiterempfehlen.

(Translated by Google) I'm still young and fit at 24, but I have a huge eyelid and my eyeball is literally sticking out of my face! I'm definitely an emergency and I even have to cry from time to time because my face really hurts. If the patients were at least taken in order, I might have more understanding, but this is random insanity. Of course, many people are not doing well here, but my eyes definitely need relief! That feels like it's about to burst. After 3 hours of pointless waiting, I decided to change the hospital! Oh yes, the lady in patient admission is an insensitive catastrophe. (Original) Ich bin zwar noch jung und fit mit meinen 24 Jahren, habe aber ein riesengroßes Augenlied und mein Augapfel ragt förmlich aus meinem Gesicht! Ich bin definitiv ein Notfall und muss zwischendurch sogar immer wieder weinen, weil mir mein Gesicht wirklich weh tut. Würden die Patienten wenigstens der Reihe nach drangenommen, hätte ich evtl. mehr Verständnis, aber das hier ist wahlloser Irrsinn. Klar vielen Menschen geht’s hier nicht gut, aber mein Auge braucht definitiv eine Entlastung! Das fühlt sich an, als würde es platzen. Nach 3h sinnloser Warterei, habe ich mich dazu entschlossen das Krankenhaus zu wechseln! Achja die Dame in der Patientenaufnahme ist eine unsensible Katastrophe.

(Translated by Google) The Patientenmanagemnt leaves a lot to be desired here! The waiting time with appointment is on average 3.5 - 4 hours !!! An impertinence for all patients who spend half the day here. Urgent call to the clinic director! (Original) Das Patientenmanagemnt lässt hier wirklich zu wünschen übrig! Die Wartezeit mit Termin beträgt im Schnitt 3,5 - 4 Stunden!!! Eine Zumutung für alle Patienten die den halben Tag hier verbringen müssen. Dringender Aufruf an den Klinikdirektor!

Unfortunately I can only agree with the previous speaker here. I just went to the emergency room this week (two of the devices I actually needed were broken) before I was sent to the ward. Forever long waiting times, with one exception the nurses were all terribly annoyed and unfriendly. The senior doctor was friendly, but I didn't feel like my concerns were being taken seriously at all. My symptoms continue.

(Translated by Google) I've never seen such a badly organized company ... like the eye clinic ... The doctors and the entire team is friendly and professionally! But the system is bad grottos! (Original) Ich habe noch nie ein so schlecht organisiertes Unternehmen gesehen... wie die Augenklinik... Die Ärzte und das gesamte Team ist freundlich und fachlich 1A! Aber das System ist Grotten schlecht!

Was für eine ekelhafte Praxis, wir haben 5 Stunden gewartet, und alle, die nach uns kamen, waren bereits nach Hause gegangen. Als ich fragte, wie lange es noch dauert, hat die voll fresh gesagt muss jhq warte zeit mitnehmen alsob wir nicht 5 stunden gewartet. was für eine ekelhafte Praxis wirklich nicht zu empfehelen. Man wird würde einfach wie abfall behandelt. (Translated by Google) What a disgusting practice, we waited 5 hours and everyone who came after us had already gone home. When I asked how long it was going to take, the full fresh said jhq had to wait a while so we didn't wait 5 hours. what a disgusting practice really not recommended. You would just be treated like garbage.

(Translated by Google) An impertinence in all respects, one is served like in the supermarket. Absolute no go Update the nurse with the short hair, on December 13, talked to us through the flower trying to send wg. Incredible scandalous the conditions here. (Original) Eine Zumutung in jeglicher Hinsicht, man wird wie im Supermarkt bedient. Absolutes no go Update die Krankenschwester mit dem kurzen Haaren, hat am 13. Dezember uns durch die Blume gesprochen versucht wg zu schicken. Unglaublich skandalös die Verhältnisse hier.

(Translated by Google) As an acutely ill patient, I was immediately cared for comprehensively and very competently and operated on the same day, so that I did not go blind. I was then looked after in a very friendly and conscientious manner on the ward and closely checked. I may say that in the week in question several patients with the diagnosis of retinal detachment came almost simultaneously, doctors and nurses were always friendly in terms of care and therapy, I rarely had to wait.... Perhaps it is important to mention again that the University Eye Clinic outpatient clinic will be a starting point for all patients, but the weighting of the treatment sequence after the question of loss of sight? always has to be left to the doctors. I was very satisfied with the treatment and my vision was restored. Thank you for that (Original) Als akut schwer erkrankte Patientin wurde ich sofort umfassend und sehr kompetent betreut und noch am gleichen Tag operiert, so dass ich nicht erblindete.Ich wurde anschließend auf der Station sehr freundlich und gewissenhaft betreut und engmaschig kontrolliert.Ich darf anmerken, dass in der betreffenden Woche mehrere Patienten mit der Diagnose Netzhautablösung fast gleichzeitig kamen, immer waren Ärzte und Schwestern in Betreuung und Therapie freundlich, selten musste ich warten…. Vielleicht ist es noch einmal wichtig zu erwähnen, dass die Ambulanz Universität Augenklinik Anlauf für alle Patienten sein wird, aber die Gewichtung der Behandlungsreihenfolge nach der Frage Verlust des Augenlichts? immer den Ärzten obliegen muss.Ich war mit der Behandlung sehr zufrieden und meine Sehkraft konnte wieder hergestellt werden.Danke dafür

(Translated by Google) The private outpatient clinic in the university clinic is not well organized. Sometimes you have to wait for hours before you can get an appointment. I would advise everyone if it is not absolutely necessary to see a resident doctor. I've wasted a lot of my life here. ? From a technical point of view they are ok. But I overlooked one thing that was discovered and dealt with in another practice. (Original) Die Privatambulanz in der Uniklinik ist organisatorisch nicht gut aufgestellt. Teilweise wartet man stundenlang, bevor man mit Termin rankommt. Ich würde jedem raten, wenn es nicht unbedingt erforderlich ist, einen niedergelassenen Arzt aufzusuchen. Ich habe hier schon viel Lebenszeit vergeudet. ? Fachlich sind sie ok.. Haben aber eine Sache bei mir übersehen, die wurde in einer anderen Praxis aufgedeckt und behandelt.

(Translated by Google) No staff, total chaos and total overload. You probably can not blame the doctors, and the staff was not too competent. Small Addendum: Then even a misdiagnosis ... says everything (Original) Kein Personal, totales Chaos und totale Überforderung. Den Ärzt*innen kann man da wahrscheinlich nicht mals Vorwürfe machen, wobei das Personal auch nicht gerade all zu kompetent wirkte. Kleiner Nachtrag: Dann auch noch eine Fehldiagnose... Sagt wohl alles

(Translated by Google) 6 hours waiting time for a check of 10 min Staff unfriendly overwhelmed sucks poor Germany health care system is just a 0 (Original) 6 Stunden Wartezeit für eine Kontrolle von 10 min Personal unfreundlich überfordert zum kotzen armes Deutschland Gesundheitssystem ist einfach eine 0

(Translated by Google) I would like to give minus stars.. I've been there 3 times.. Waiting times of 6 hours somewhere still understandable, but this is neither understandable nor bearable, that you are neither taken seriously with your complaints, nor are they looked into! I was able to make my latest experience about a month ago, after I had been walking around for months with pain on both sides of the inner corner of my eye and ophthalmologists had sent me to you, so I came to you very desperate and with pain! In addition to the pain, I also had a blue discoloration between the nose and eyes on both sides. The lady, blond, young, not a senior doctor, examined my eye briefly, I pointed out that the pain impulse was coming from the tear ducts, since the other ophthalmologists also suspected that there must be something there, they advised me to go to the University Hospital Düsseldorf, as they are very experienced in this area.... well, what can I say, the lady wanted to flush my tear duct, so the examination had to be stopped because it was more important Picking up students and showing them around for 45 minutes and instructing them.... Meanwhile, 3 senior physicians appeared and disappeared into a room with the lady .. then the lady came out again, called me and we went into the next room, so she then told me that she had told the 3 senior physicians about me and they were absolutely convinced (without even having seen me once) that it can't be, because one or 2 symptoms didn't apply... I showed the lady a photo on my cell phone of me when the discoloration was very very acute in March, there you could clearly see a blue discoloration.. aie went out into the other room and showed the photo to the 3 senior physicians, she came back and they stood by their opinion WITHOUT even coming in once or even looking at me! So the lady sent me away again with my pain!!!! Yesterday, May 17, 2022, I was in the eye clinic in Reisholz with the same aches and pains... This senior doctor felt the inner corner of my eye and felt a hardening and said it was inflamed! I was given dexa gentamicin eye drops and am scheduled for a check-up next week.. If I could, I would tell these 3 senior doctors my opinion to their faces, thank you for nothing and so much incompetence! You shouldn't advertise being one of the best, that shouldn't and shouldn't happen! You are there to help people with pain, because they come to you in desperation, something like that just doesn't work at all! Mam realizes I'm really very upset and I'll report this to the executive floor! You can see on the computer when I was there and who treated me (Original) Am liebsten würde ich Minussterne geben..3 Mal bin ich da gewesen.. Wartezeiten von 6 Stunden irgendwo noch verständlich, was aber weder verständlich noch tragbar ist, dass man weder mit seinen Beschwerden ernst genommen wird, noch wird im Ansatz nachgeschaut! Meine neuste Erfahrung durfte ich vor ca einem Monat machen, nachdem ich seit Monaten mit Schmerzen am Aufeninnenwinkel beidseits rumgelaufen bin und niedergelassene Augenärzte mich zu euch schickten, kam ich also ganz verzweifelt und mit Schmerzem zu euch! Zu den Schmerzen hatte ich beidseits noch eine blaue Verfärbung zwischen Nase und Auge, Die Dame blond, jung keine Oberärztin, untersuchte mein Auge kurz, ich wies daraufhin, dass der Schmerzimpulz von den Tränenkanälchen ausgehen würde, da die anderen Augenärzte auch die Vermutung hatten, das dort etwas sein muss, rieten diese mir zur Uniklinik Düsseldorf zu fahren, da diese sehr Erfahren auf diesem Gebiet seien.... Naja, was soll ich sagen die Dame wollte meinen Tränenkanal diechspülen, da musste die Untersuchung abgebrochen werden weil es wichtiger war Studenten abzuholen und diese erstmal 45 Minuten rumzuführen und einzuweisen.... Währenddessen traten 3 Oberärzte dazu die mit der Dame in einem Raum verschwanden .. danach kam die Dame wieder raus, rief mich auf und wir gingen in den Nachbarraum, da sagte sie mir dann, dass sie den 3 Oberärzten von mir erzählt hätten und diese felsenfest der Überzeugung waren ( ohne mich nur einmal überhaupt gesehen zu haben) dass es das auf keinen Fall sein kann, da ein oder 2 Symptome nicht zutrafen... Ich zeigte der Dame ein Foto auf meinem Handy von mir als die Verfärbung im März sehr sehr akut war dort konnte mam deutlich eine blaue Verfärbung sehen.. aie ging raus in den anderen Raum und zeigte den 3 Oberärzten das Foto, sie kam zurück und sie blieben bei ihrer Meinung OHNE auch nur einmal reingekommen zu sein oder mich eines Blickes zu würdigen! Also schickte die Dame mich mit meinen Schmerzen wieder weg!!!! Nun war ich gestern 17.5.22 in Reisholz in der Augentagesklinik mit den gleichen Beschwerden und Schmerzen... Dieser Oberarzt ertastete meinen Augeninnenwinkel und fühlte eine Verhärtung und meinte es sei entzündet! Ich bekam dexa gentamicin Augentropfen und soll nächste Woche zur Kontrolluntersuchung.. Wenn ich könnte, würdr ich diesen 3 Oberärzten meine Meinung ins Gesicht sagen, danke für nichts und so viel Inkompetenz! Ihr solltet nicht dafür werben, einer der Besten zu sein, sowas darf und solltr nicht passieren! Ihr aeid dafür da, Menschen mit Schmerzen zu helfen, denn sie kommen schon verzweifelt zu euch, sowas geht einfach garnicht! Mam merkt ich bin wirklich sehr verärgert und werde mich diesbezüglich auch noch bei der Chefetage melden!! Man sieht ja im Computer wann ich da gewesen bin und wer mich ,, behandelt,, hat

Extremely rude, discriminatory and aggressive staff I sent to the police to teach her how to behave!! This morning I went to the clinic because my eye was completely inflamed and had severe pain and inflammation. I entered and went to the queue, I'm a foreigner who doesn't speak German, so a minute before my turn I had to send a voice message to my German friend and ask him to speak to them on the phone when they didn't speak english with me. Then the secretary wasted a lot of time and literally did nothing and didn't even call me to come in. Then I said to my friend that I will call you when she asked me to come in, and then suddenly this woman who apparently had severe mental health problems started screaming at me and saying, "I'm not letting you in, because you talk on the phone”!!! While I wasn't on the phone and everyone in the room, including the children, was so loud and talking loudly, this woman DISCRIMINATED me and asked the other woman who was "GERMAN" to take my place, I find this absolutely racist discrimination because She realized that I didn't speak German and thought I couldn't defend myself and allowed herself to discriminate against me and skip my time and rights!!! Then I immediately called the police and reported the case of discrimination to them, the police came and I already explained everything to them!!! Everything I write here has already been reported to the police and I told them that I will write it in the Google Map reviews too! The police went into the building, spoke to them and asked them for an explanation, she was afraid of what she had done, denied it and told the police that she had made a mistake and thought I was on the phone while everyone was made sure I wasn't on the phone and sent a voice message to my friend so he could translate it, Then the police said that their confidant (including the doctor and staff) would deny me any medical care as long as my case was URGENT and that they said I had to go to another doctor even though today was the weekend and only this clinic be open for emergencies!! I didn't know that in a place called "UNIKLINIKUM" in a first world country, a foreign employee dares to discriminate against a foreign patient and give her to a German person and then refuse it and the doctor takes control of her also includes and avoids the provision of medical services, which represent a basic human right for the patient!!! Little did I know that I had to call the police to teach that woman in the reception department to behave like a normal person around patients!

Complete lack of understanding... I drove to the university clinic building 18.11 at 7:00 a.m. with a swollen eye. At first we didn't meet anyone until I met an unfriendly nurse on ward AU01. Here I was first told that I could just go to the doctor on Monday. (My swelling, which had started on Friday afternoon, was getting bigger and bigger and my trusted pharmacist told me not to wait until Monday) When I explained to the unfriendly lady that I would like to be examined, she told me to hand in my card and to expect a wait of at least 5 hours because the inpatients all have priority over me. Then I was put in front of the elevators in a cold room and no one cared about me anymore. Before the university clinic comments on my reviews here: No, there was no reason for the long wait. It was simply out of principle that I was left here for so long. At some point I drove again without having accomplished anything. If you feel the need to see a doctor on the weekend, this facility is really not recommended. I can only agree with all the negative reviews here. It's a shame and sad that as a patient you are clearly told that you don't want him. P.S. Nobody really cares who walks through the building on the weekend. You won't meet anyone on the ground floor either. If someone doesn't know where to go at night and is looking for a roof over their head, building 18.11 University Clinic

(Translated by Google) Unfortunately for children an impertinence, 6 hours wait, in time no one knows how to continue. Op Yes, op No ...... now? No until the next day. And then 12 o'clock op on, at 13 o'clock still not off. Badly organized. Never again. (Original) Leider für Kinder eine Zumutung, 6 Stunden warten, in der zeit weiß keiner wie es weiter geht. Op Ja, op Nein......jetzt doch ? Nein erst am Nächsten Tag. Und dann 12Uhr op an gesetzt, um 13Uhr immer noch nicht dran. Schlecht organisiert. Nie wieder.

(Translated by Google) Waiting times are much, no organization. You just let your patients sit with pain. As is not even in demand, in the waiting room you could die die interested, and if you ask will mann adjusted (Original) Warte Zeiten sind viel zulang, Keine Organisation. Man läst Patzienten mit schmerzen einfach sitzen. Da wird nicht mal nachgefragt, im wartezimmer könnte man sterben interessiert keinen, und wenn man fragt wird mann angepazt

(Translated by Google) We were sent to the door by a nurse because she found the crying of our baby annoying. It was freezing cold outside. But she found the other patients would otherwise feel disturbed. I have never experienced anything so rude. (Original) Wir wurden von einer Krankenwester vor die Türe geschickt weil sie das weinen unseres Babys als störend empfand. Es war eiskalt draußen. Aber sie fand die anderen Patienten würden sich sonst gestört fühlen. Sowas unhöfliche habe ich noch nie erlebt.

(Translated by Google) I can only write that I am more than satisfied with the whole. From the cleaning staff to the food distribution, to the doctors and professors, nurses, night nurses, nursing staff, the accommodation, the meals, everything is more than satisfactory. Of course everything is very time-consuming. But the results speak for themselves. I was blind in my right eye !!! One day after the cornea transplant surgery, I was able to see something again, and now two and a half months later, I see almost the same as before. Unfortunately, some patients think they are the center of the world. They do not understand that there are also patients who are much worse off, or who have just had a serious accident! If we all had the same level of commitment as the clinic staff, then things would go really well in Germany !!!! Last but not least, I would like to thank the person and their relatives for donating the cornea. You have my deepest sympathy and my greatest respect and thanks !!! (Original) Ich kann nur schreiben,dass ich mehr als zufrieden mit der Gesamtheit bin. Von der Reinigungskraft bis zur Essensausgabe,über die Doktoren und Professoren,Krankenschwestern Nacht Schwestern, Pflegepersonal,die Unterbringung,die Mahlzeiten,alles mehr als zufrieden stellend.Natürlich ist alles sehr zeitaufwändig. Aber die Ergebnisse, sprechen für sich. Ich war auf meinem rechten Auge blind!!! Einen Tag nach der Operation,Hornhauttransplantation konnte ich schon wieder etwas sehen und mittlerweile zweieinhalb Monate später,sehe ich fast wieder wie früher. Leider meinen einige Patienten, sie wären der Mittelpunkt der Welt. Sie haben kein Verständnis dafür,dass es auch Patienten gibt denen es noch viel schlechter geht,oder die gerade einen schweren Unfall hatten!!! Wenn wir alle das gleiche Engagement wie das Personal der Klinik hätten, Leute dann lief es richtig rund in Deutschland!!!! Nicht zuletzt,möchte ich der Person und deren Angehörigen danken,das sie die Hornhaut gespendet haben. Sie haben mein tiefstes Mitgefühl und meinen größten Respekt und Dank!!!

(Translated by Google) Incredibly long waiting times: over 5 hours. You sit in pain, but nobody cares... and that's in the University Hospital of Düsseldorf! Unbelievable! never again! (Original) Unglaublich lange Wartezeiten: über 5 Stunden. Man sitzt mit Schmerzen, aber das interessiert keinen....und das ist in der Uniklinik von Düsseldorf! Unglaublich! nie wieder!

(Translated by Google) I haven't even visited this place and already give it 1 star and let me explain why: I've called 911 over 50 times in the past two weeks and never got through. I even emailed them my referral to set up an appointment for me but no one replied (already over a week). Finally, and this is the straw that broke the camel's back when I call the private ambulance, they always answer the call and they are willing to give me an appointment, but I obviously can't get one because I'm by law am insured. So my question is, is my life worth less because I'm not rich enough? Am I not entitled to a doctor because I earn less? I thought I was in a fair country where everyone is treated equally regardless of their financial status. I'm so disappointed I don't even know what to say. Please treat us like human beings, that's all I can ask. (Original) Ich habe diesen Ort noch nicht einmal besucht und gebe ihm bereits 1 Stern und lassen Sie mich erklären, warum: Ich habe in den letzten zwei Wochen über 50 Mal den Notarzt gerufen, kein einziges Mal kam mein Anruf an. Ich habe ihnen sogar eine E-Mail mit meiner Überweisung geschickt, um einen Termin für mich zu vereinbaren, aber niemand hat mir geantwortet (bereits über eine Woche). Schließlich, und das ist der Tropfen, der mir das Fass zum Überlaufen gebracht hat, wenn ich den privaten Krankenwagen anrufe, wird der Anruf immer entgegengenommen und sie sind bereit, mir einen Termin zu geben, aber ich kann offensichtlich keinen bekommen, weil ich gesetzlich versichert bin. Meine Frage ist also, ist mein Leben weniger wert, weil ich nicht reich genug bin? Habe ich kein Recht auf einen Arzt, weil ich weniger verdiene? Ich dachte, ich wäre in einem fairen Land, wo alle gleich behandelt werden, unabhängig von ihrem finanziellen Status. Ich bin so enttäuscht, ich weiß gar nicht was ich sagen soll. Bitte behandeln Sie uns wie Menschen, das ist alles, worum ich bitten kann.

Nette Ärztin und Ärzte, gründliche und viele Untersuchungen vor dem Eingriff, natürlich auch Wartezeiten, aber wenn man stationär schon aufgenommen ist hat man ja die Zeit dafür. Am Tag vor der OP wird man angerufen, auch wenn es ein Sonntag ist. Informativ und freundlich. Schon mal verwirrend mit den verschiedenen Untersuchungsräumen. Pflegepersonal und sogar Reinigungspersonal sehr nett bis auf ein Drachen aus der zweiten Etage. Beschwerde werde ich noch einreichen. Das Ergebnis des Eingriffs wird hoffentlich gut werden. Der Abzug des Sterns nur wegen des Drachens.

(Translated by Google) 9 clock appeared and 14:30 finished. Who does not know what he should do so nice on the day I can give a recommendation, namely this clinic ... !! It's perfect for that. It is swallowing up hour after hour of our lives even though we go there to achieve the opposite. Very paradoxical, but this is our crazy world. (Original) 9 Uhr erschienen und 14:30 fertig. Wer nicht weiß was er am Tag so schönes treiben soll den kann ich gerne eine Empfehlung geben, nämlich diese Klinik...!! Dafür ist sie nämlich perfekt. Sie verschluckt Stunde für Stunde unseres Lebens und das obwohl wir dort hingehen um genau das Gegenteil zu erreichen. Sehr paradox, aber dies ist nunmal unsere verrückte Welt.

(Translated by Google) I can not understand the bad reviews (it was not an emergency for me). Certainly, this must be expected to wait and yes, it took about 3.5 hours, but I was very thoroughly examined. Everyone has done a great job for me. There was enough time for each patient, for the examination and the subsequent conversation, something like that takes a little longer. I'm really wondering, do not you prefer that something is done reasonably and once or do you want to be worked off the assembly line? I'm definitely that much better. By the way, three families with children have been preferred to me, which did not bother me at all. So, apparently something has happened or they have just been lucky. Anyway, I will go there again with a clear conscience and can only recommend it. (Original) Ich kann hier die schlechten Rezensionen keinesfalls nachvollziehen (es war bei mir jedoch kein Notfall). Sicherlich muss hierbei mit einer Wartezeit gerechnet werden und ja, es hat ca. 3,5 Stunden gedauert, aber dafür wurde ich sehr gründlich untersucht. Alle haben, für mich gesehen, einen super Job gemacht. Es wurde sich für jeden Patienten genug Zeit genommen, für die Untersuchung und das anschließende Gespräch, sowas dauert auch nun mal etwas länger. Da frage ich mich doch wirklich, ist es euch nicht lieber, dass etwas vernünftig und einmal gemacht wird oder wollt ihr wie am Fließband abgearbeitet werden? Mir ist das definitiv so lieber. Übrigens, an mir sind drei Familien mit Kindern vorgezogen worden, was mich überhaupt nicht gestört hat. Also hat sich hierbei scheinbar etwas getan oder die haben einfach Glück gehabt. Ich jedenfalls, werde dort wieder mit gutem Gewissen hingehen und kann es nur empfehlen.

(Translated by Google) This is the purest disaster you go there as an emergency to register and be treated and that's where the headache begins. Go to the ground floor, go to the basement, go to the first floor, so the staff, including the doctors, because I didn't ask them where they have to do what to register or be treated, they are all overwhelmed and have no idea , As a patient, I had to put the pressure on me so that they treated me so cheekily. (Original) Das ist die reinste Katastrophe man geht als Notfall dahin um sich anzumelden und behandelt zu werden und da genau fängt es an mit den Kopfschmerzen. Gehen sie ins Erdgeschoss gehen sie ins Untergeschoss gehen sie ins erste Obergeschoss also das Personal inklusive die Ärzte weil die hatte ich auch gefragt wissen selber nicht wo man was machen muss um sich einfach anzumelden bzw behandelt zu werden die sind da alle überfordert und haben keine Ahnung. Ich musste quasi als Patient richtig Druck machen damit die mich behandeln so eine Frechheit.

(Translated by Google) 6 good medical advice had gone very well doctors nurses staff all top examinations take a little longer but are very thorough on it is ultimately or it? (Original) 6gute ärztliche Beratung hatte op gut verlaufen Ärzte Schwestern Personal alles Spitze Untersuchungen dauern etwas länger aber sind sehr gründlich darauf kommt es doch letztendlich an oder?

(Translated by Google) A star is already too much! Real movie mature here you think all the time where are the cameras. Improbation, how to deal with one here. (Original) Ein Stern ist schon zu viel! Echt Film reif hier man denkt die ganze Zeit wo sind die Kameras. Zumutung, wie hier mit einem Umgegangen wird.

(Translated by Google) I rate the general ambulance: Miserably organized, extremely long waiting times, with few welcome exceptions, unfriendly staff and mainly doctors who show no empathy. I felt very uncomfortable and always ended up feeling frustrated. Helped me with strong restrictions. However, they did not want to prescribe the medication that actually did anything. I'm not going anymore. (Original) Ich bewerte die allgemeine Ambulanz: Miserabel organisiert, extrem lange Wartezeiten, mit wenigen erfreulichen Ausnahmen unfreundliches Personal und hauptsächlich Ärzte, die kein Einfühlungsvermögen zeigen. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und bin jedes Mal am Ende frustriert gewesen. Geholfen wurde mir mit starken Einschränkungen. Das Medikament, das tatsächlich etwas bewirkt hat, wollten sie mir aber nicht mehr verschreiben. Ich gehe jetzt nicht mehr hin.

(Translated by Google) An impertinence. Too bad that you have to give a star (Original) Eine Zumutung. Schade das man einen Stern geben muss

(Translated by Google) Organization horrible !!! A conversation and an examination in 7 hours. Lots of white coats carrying files from room to room ... (Original) Organisation grauenhaft!!! Ein Gespräch und eine Untersuchung in 7 Stunden. Viele weiße Kittel, die Akten von Raum zu Raum trage....

(Translated by Google) 5 hours waiting time despite appointment! Disaster and unfriendly staff! (Original) 5 Stunden Wartezeit trotz Termin! Katastrophe und unfreundliches Personal!

(Translated by Google) I went to the emergency practice yesterday and was not treated even though I was there on time. The receptionist was very unfriendly and sometimes aggressive. The purest disaster! (Original) Ich war gestern in der Notfallpraxis und wurde nicht behandelt, obwohl ich pünktlich da war. Die Empfangsdame war sehr unfreundlich und teilweise aggressiv. Die reinste Katastrophe!

(Translated by Google) Wanted to make an appointment, transfer is available. . Incredibly rude and cheeky. The woman on the phone simply hung up the phone several times, she didn't want to give her name. What kind of clinic is that. (Original) Wollte einen Termin vereinbaren, Überweisung liegt vor. . Unfassbar unhöflich und frech. Die Frau am Telefon hat mehrmals einfach den Hörer aufgelegt, ihren Namen wollte Sie nicht nennen. Was ist das für eine Klink.

(Translated by Google) You are aware that you have to accept waiting times in a clinic. However, especially in the Corona period, you should set the appointments in such a way that longer waiting times and large public traffic are avoided. Waiting longer than 6 hours despite the appointment is not acceptable in my opinion. (Original) Es ist einem bewusst, dass man Wartezeiten in einer Klinik in Kauf nehmen muss. Jedoch sollte man gerade in der Coronazeit die Termine so legen, dass längere Wartezeiten und großer Publikumsverkehr vermieden werden. Trotz Termin länger als 6 Stunden zu warten ist meines Erachtens nicht akzeptabel.

(Translated by Google) Very impolite. Doesn't even let you finish. And then there is the statement, if it doesn't suit you, you have to go somewhere else '' (Original) Sehr unfreundlich. Lässt einen noch nicht einmal ausreden. Und dann kommt noch die Aussage ,, Wenn es Ihnen nicht passt müssen Sie woanders hin gehen ''

(Translated by Google) I tried to get an appointment for my daughter. After a relatively unfriendly lady explained to me that at the time of the hacker attack there were no options and you don't know when, I first waited two weeks (although before that it was a problem to get a statement), after two weeks I have called again, wrong department (statement: the 3rd floor is responsible - which helps the layman enormously), again new number - here the request that you ask for an appointment by email with a picture of the copy - made - no more answer. Called again today, asked - final statement that the device for the examination was broken and I should call the ophthalmologist to find out where else I can go - I can only say "without words" - one can only hope that never an ophthalmological emergency occurs. Sorry, I have otherwise had very good experiences with the university, but what one experiences when trying to get an appointment at the eye clinic for a child who needs to be examined urgently is an impertinence - besides, the last person to talk to only apparently serves as a "patient defense system". (Original) Ich habe versucht für meine Tochter einen Termin zu bekommen. Nachdem eine relativ unfreundliche Dame mir erklärte, dass zur Zeit des Hackerangriffs keinerlei Möglichkeiten bestehe und man auch nicht wisse wann, habe ich erstmal zwei Wochen abgewartet (wobei es vorher überhaupt schon ein Problem war, eine Aussage zu bekommen), nach zwei Wochen habe ich wieder angerufen, falsche Abteilung (Aussage: Da ist die 3. Etage zuständig - was dem Laien enorm weiterhilft), wieder neue Nummer - hier die Bitte, dass man per Mail einen Termin anfragen soll mit Bild der Kopie - gemacht - keine Antwort mehr. Heute wieder angerufen, nachgefragt - letztliche Aussage, das Gerät für die Untersuchung sei kaputt und ich soll den Augenarzt anrufen, um zu erfahren, wo man sonst hingehen kann - ich kann nur sagen "ohne Worte" - da kann man nur hoffen, dass nie ein augenärztlicher Notfall eintritt. Sorry, ich habe mit der Uni sonst sehr gute Erfahrungen gemacht, aber was man bei dem Versuch, für ein Kind, dass dringend untersucht werden muss, einen Termin in der Augenklinik zu bekommen, erlebt, ist eine Zumutung - zudem die letzte Gesprächspartnerin anscheinend nur als "Patientenabwehrsystem" dient.

(Translated by Google) Just terrible! I suffer from acute conjunctivitis and only one doctor is responsible for the emergency room this evening. Why can't you use more doctors? It's just wait, wait and keep waiting! Never again (Original) Einfach nur schrecklich! Ich leide an akuter Bindehautentzündung und nur eine Ärztin ist heute Abend für die Notfallambulanz zuständig. Wieso kann man nicht mehr Ärzte einsetzten? Es heißt nur warten, warten und weiter warten! Nie wieder

Notaufnahme Mittwoch 17:30: Personal glänzt durch Ignoranz, Unfreundlichkeit und Ineffizien. Habe mir den Stahlsplitter in meinem Auge selbst auf der Damen-Toilette entfernt. (auf der Herrentoilette gab es keinen Spiegel) (Translated by Google) Emergency room Wednesday 5:30 p.m.: Staff shines through ignorance, unfriendliness and inefficiencies. Removed the shard of steel in my eye myself in the ladies' room. (there was no mirror in the men's room)

The secretary speaks disrespectfully to the patients and does not give appointments. Especially since the patients in ophthalmology are children. If she doesn't want to work, then she should leave it to someone else... The call is always busy. This is a hospital and the callers need treatment, appointments and attention no need for self-entertainment!!! I hope the hospital management will check the staff's mistakes and solve these problems

After an eye operation by Prof. Prof. Geerling, I made an appointment for a check-up yesterday. After 5 hours I was able to leave the university hospital. Of these 5 hours, a maximum of 15 minutes were treatment time. The doctor and the senior physician were competent and friendly. The nursing staff, on the other hand, was more than unfriendly and obviously not up to the task. Better coordination of consultation hours for patients should also be possible in a large university hospital. This would also reduce the workload on staff...... have

Our first experience today with the eye clinic at the University Hospital in Düsseldorf was a very lengthy, psycho-traumatic experience that showed us the decline of the healthcare system in Germany. We had an appointment at 10:40 a.m., the first examination took place quite quickly at 11:10 a.m., and from then on we had to wait until 1:00 p.m. until a junior doctor called us into the doctor's room, eyes wide and dripping energetically the question responded why she was doing this, it had to be the case when a patient was first presented to this department. It also seemed plausible to us, even though we presented with the differential diagnosis of keratoconus. More than 2 hours of waiting passed until we were allowed to enter the doctor's room again, where no eye background was looked at (should happen here after the eyes were provided) but a one-minute conversation with a senior doctor took place, who confirmed the diagnosis and no answered another question because he had to move on. At 4:00 p.m. sharp, we left the clinic barely seeing and particularly sensitive to light after the unnecessary dilation of the pupils, without having answered any questions regarding the diagnosis. During the 6 hours of waiting, no one cared whether you had something to drink (even after asking several times, the existing water dispenser didn't have any cups that you could fill). In everything, you felt like you were a better person, if not third class. Was that intentional? and why wasn't the waiting room full of chairs so that more people could sit? Apparently it's common for people to have to queue for hours every day and also have to stand like we do. Maybe the clinic needs to work on its organizational skills because why do I need a three-month appointment if I still have to calculate 6 hours of waiting time? Nobody was able to provide any information.

(Translated by Google) I was in the eye clinic today with my 7 month old daughter. At 12.30 we had the appointment and at 14.30 clock we were ready. Yes it is a long wait, but the doctor and later senior doctor were very nice and took time for us. They were very nice and patient with my little ones and for that I gladly accept the long wait. Anyone who had to go to a specialist, knows that sometimes it can take longer, so I do not understand some bad reviews. (Original) Ich war heute mit meiner 7 Monate alten Tochter in der Augenklinik. Um 12.30 Uhr hatten wir den Termin und um 14.30 Uhr waren wir fertig. Ja es ist eine lange Wartezeit, jedoch waren die Ärztin und später Oberärztin sehr nett und haben sich Zeit für uns genommen. Sie waren sehr lieb und geduldig mit meiner Kleinen und dafür nehme ich die lange Wartezeit gerne in Kauf. Jeder der mal zu einem Facharzt musste, weiß dass es manchmal länger dauern kann, deswegen verstehe ich manche schlechten Bewertungen nicht.

(Translated by Google) Glass in the eye, wait 6 hours! (Original) Glas im Auge gehabt, Wartezeit 6 Stunden!

(Translated by Google) Disgusting. (Original) Widerlich.

(Translated by Google) Waiting times ALWAYS over 2h, more towards 3-4h. Absolutely unacceptable organization. Unknowing and misdiagnosis in my case, another doctor diagnosed me within 10 seconds at 3m distance correctly and treated me correctly. In the eye clinic, I was at least time thoroughly examined by 3 doctors, without success. (Original) Wartezeiten IMMER über 2h, eher in richtung 3-4h. Absolut inakzeptable organisation. Fachlich ahnungslosigkeit und Fehldiagnose in meinem fall, ein anderer arzt diagnostizierte mich innerhalb von 10sekunden auf 3m distanz richtig und behandelte mich korrekt. Im augenklinikum wurde ich von 3 ärzten zumindest zeitlich gründlich untersucht, ohne erfolg.

(Translated by Google) simply outrageous I called at least 30 times a day without success I can recommend the seh school in Krefeld normally I would not give a star because really something must be changed (Original) einfach unverschämt ich hab am tag mindest 30 mal angerufen ohne erfolg ich kann die seh schule in Krefeld empfehlen normalerweise würde ich überhaupt kein Stern geben da mus sich wirklich was verändert werden

(Translated by Google) So first of all .. it's not a hotel and everything has to stand at attention when I'm there ... the people who work there give their best. That's how I felt about my case. I have a retinal detachment in one eye and later a lens operation ... I was welcomed in a friendly manner Point 1 ... I felt very well looked after Point 2 The examining doctors were friendly and competent Point 3 ... the staff was also very helpful and friendly ... Point 4 The operation was a little difficult, but I hope the doctors get it under control. I am very satisfied so far and hope the further course remains that way ..... (Original) Also als erstes.. es ist kein Hotel und alles muss stramm stehen wenn ich da bin... die Menschen die dort arbeiten geben ihr bestes. So habe ich es in meinem Fall empfunden. Habe eine Netzhautablösung an einem Auge und später noch eine Linsen Op.... ich wurde freundlich aufgenommen Punkt 1...ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt Punkt 2 Die Untersuchenden Ärzte waren freundlich und Kompetent Punkt 3... das Personal war auch sehr Hilfsbereit und freundlich...Punkt 4 Die Op war etwas schwierig, hoffe aber die Ärzte bekommen es in den Griff. Bin bis jetzt sehr zufrieden und hoffe der weitere Verlauf bleibt so.....

(Translated by Google) Appointment received at 8 a.m. Registration was friendly and structured. After a short waiting period, 1st examination. After each further examination, the waiting time doubles. It is now 3:22 p.m. and no end in sight. The staff is "ok". Relatively friendly but rushed. I have the feeling that the organization leaves a lot to be desired or just doesn't exist. After 5 hours I am asked why I am wearing a cloth mask. Now I'm getting a surgical mask. Oh man. Far too many people in the waiting room, in the hallways. Too bad. I hope I don't have to go back. (Original) Termin um 08.00 Uhr erhalten. Anmeldung war freundlich und strukturiert. Nach kurzer Wartezeit 1. Untersuchung. Nach jeder weiteren Untersuchung erhöht sich die Wartezeit um das doppelte. Mittlerweile ist es 15.22 und kein Ende in Sicht. Das Personal ist "Ok". Relativ freundlich aber gehetzt. Ich habe das Gefühl, dass die Organisation sehr zu wünschen lässt oder einfach nicht vorhanden ist. Nach 5 Std. Stellt man mir die Frage warum ich eine Stoffmaske trage. Jetzt erhalte ich eine Op-Maske. Oh man. Viel zu viele Menschen im Warteraum, auf den Gängen. Schade. Ich hoffe ich muss nicht wieder hin.

(Translated by Google) We had an appointment with my son at 10:30 am ... At 1 p.m. I'm still waiting in the waiting room ..... Horrible.. (Original) Wir hatten 10uhr 30 Termin mit mein Sohn... Um 13uhr warte ich immer noch in Wartezimmer..... Grausam..

(Translated by Google) To the OR nurse on February 2, 2021, if you don't feel like it and cannot deal with disabled people, change your job! (Original) An den OP Pfleger vom 2.2.2021, wenn Sie keine Lust haben und mit Behinderten Menschen nicht umgehen können, wechseln Sie Ihren Job!

(Translated by Google) Sunday 10:30 p.m., as an emergency on Ward AU 1. We were very well received. In a friendly way (also on the phone in advance), the blood pressure is measured immediately. Waiting time about 1 hour ... And we weren't the only ones here. The examination / treatment by the doctor was absolutely great - at this point, a big thank you! (Original) Sonntag 22:30h, als Notfall auf Station AU 1. Wir sind sehr gut aufgenommen worden. Freundlich (auch vorab bereits am Telefon) wird hier sofort erst einmal der Blutdruck gemessen. Wartezeit ca. 1 Stunde...Und wir waren nicht die einzigen hier. Die Untersuchung/Behandlung durch den Arzt war absolut TOP - an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön!!!

Ich kann die schlechten Rezensionen leider absolut nicht nachvollziehen.Meine Tochter wurde heute operiert da Sie einen Fremdkörper im Auge hatte.Alle Ärzte/Pfleger das gesamte Team haben sich sehr fürsorglich um meine kleine Maus gekümmert.Ich möchte auf diesem Wege nochmal vielen vielen Dank sagen.Ich kann die die Klinik mit gutem Gewissen weiterempfehlen.DANKE :)

I spent 8 days in AU 1 and was in very good hands there. Many thanks to the entire team. To all nurses, carers, service team and doctors. You're doing a great job. Thanks

I can't understand all the bad reviews! I went to the emergency room with my partner at the weekend. The person at the reception was very friendly and so was the doctor! We had to wait a whole 10 minutes. We have never experienced this in an emergency practice 👍🏻 Fast and friendly treatment

Eine reine Unverschämtheit! Notfallklinik angeblich besetzt (Pause Samstags von 13:00 bis 16:00 Uhr!!! Wie geht das für Notfälle?) aber erst niemand da, dann nur der Verweis auf die Augenklinik. Ausschilderung vollkommen irreführend. Mussten dann statt in der Notfallambulanz für Augen behandelt zu werden nach oben in die „normale“ Augenklinik. Aussage: einen Netzhautscan können wir hier unten sowieso nicht machen. Oben dann 5 (!!!) Stunden Wartezeit, angeblich viele Notfälle aus der übrigen Klinik, die alle Vorrang haben und nur ein Arzt anwesend. Vom übrigen Personal gab es weder qualifizierte Aussagen, noch Angaben zu Wartezeit oder weiterer Vogehensweise. Wo ist das deutsche Gesundheitswesen gelandet? Selbst der eine Stern ist zuviel!

I felt well looked after, friendly staff on ward 1. Good medical care. Decent and sufficient food. Special thanks to the senior physician Dr Piotr Strzalkowski and the assistant doctor Spengler. I can definitely recommend the clinic

(Translated by Google) Simply an impertinence! That is pretty insolent if you make an appointment at 11:40! and is still waiting at 5pm !!!!! So big cinema (Original) Einfach eine Zumutung! Das ist schon ganz schön unverschämt wenn man um 11:40 einen Termin!!! hat und um 17 Uhr immer noch wartet!!!!! So großes Kino

(Translated by Google) Outrageously long waiting times despite the appointment. I understand that emergencies are preferred, so you should include this in your routine and ensure good quality care. The complaint management or quality management certainly has a lot to do with the ratings. I would not recommend the clinic as it is today. (Original) Unverschämt lange Wartezeiten trotz Termin. Ich habe Verständnis das Notfälle vorgezogen werden dementsprechend sollte man das in die Routine mit einberechnen und für eine gute qualitative Versorgung sorgen. Das Beschwerde Managment bzw Qualtätsmanagment hat sicherlich jede Menge zu tun bei den Bewertungen. Ich würde die Klinik nach heutigen Stand nicht weiter empfehlen.

(Translated by Google) I had a corneal transplant at the beginning of January 2020 and also got a new lens except for the long waiting time for the examinations everything was great doctors and staff very good the service was also good. I can only recommend the clinic (Original) Ich hatte Anfang Januar 2020 eine hornhautverpflantung und bekam auch noch eine neue Linse ausser die lange Wartezeit für die Untersuchungen war alles super Ärzte und Personal sehr gut der Service war auch gut .Ich kann die Klinik nur empfehlen

(Translated by Google) You should close this clinic. Assuming maximum medical care in a hospital to be optimally cared for, I have the chaotic dysfunctional Processes accepted. Removal of the left retina was treated 3 years ago.  1 month later, another operation on the same eye was necessary because the retina had come loose. A year ago I presented with because of dry eyes. The diagnosis of Roacea was missed. Keratol conjunctivitis was a complication of dry eyes left a. The epithelial defect was healed with intensive treatment Gentamycin drops and a preparation with boric acid as  Preservative in the way. Yesterday I was asked to transplant an amniotic membrane. Unfortunately, it was only in the late afternoon that it was noticed that no membrane was available. I would like to spend the night in the hospital, please (private patient) you could possibly have a membrane for 2 days to get. I just received a call from the UKD Eye Clinic. The amniotic membrane was delivered from Essen yesterday. Unfortunately, they were put on hold. You want to be around now Delivery of a new effort. Medical barrack is still flattered for this shop. Will get a second opinion on the need for a membrane transplant. (Original) Man sollte diese Klinik schließen. In der Annahme, in einem Krankenhaus der Maximalversorgung medizinisch optimal betreut zu werden, habe ich die chaotischen dysfunktionalen Abläufe in Kauf genommen. Vor 3 Jahren wurde eine Ablösung der Netzhaut links behandelt. 1 Monat später war ein erneuter Eingriff a m gleichen Auge nötig, da sich die Netzhaut wieder gelöst hatte. Vor einem Jahr stellte ich mit wegen trockener Augen vor. Die Diagnose Roacea wurde verfehlt. Als Komplikation trockener Augen stellte jetzt eine Keratolkonjunktivitis li ein. Einer Ausheilung des Epitheldefekts stand eine intensive Behandlung mit Gentamycin Tropfen und einem Präparat mit Borsäure als Konservierungsmittel im Weg. Gestern wurde ich zur Transplantation einer Amnionmembran einbestellt. Leider ist erst am späten Nachmittag aufgefallen, dass keine Membran zur Verfügung stand. Ich möge doch bitte im Krankenhaus übernachten (privat Pat.) möglicherweise könne man dann 2 Tagen eine Membran besorgen. Eben habe ich einen Anruf der UKD Augenklinik erhalten. Gestern sei die Amnionmembran aus Essen geliefert worden. Leider habe man sie verklüngelt. Man wolle sich jetzt um die Lieferung einer neuen bemühen. Sanitätsbaracke ist für diesen Laden noch geschmeichtelt. Werde eine Zweitmeinung zur Notwendigkeit einer Membrantransplantatiion einholen.

(Translated by Google) For weeks I haven't been able to reach anyone by phone, email or fax to get or cancel an appointment. I should go by personally, I come from outside of Düsseldorf and don't drive a car. (Original) Seit Wochen kann ich weder Telofonisch noch per E-mail oder Fax jemanden erreichen, um ein Termin zu bekommen oder abzusagen. Ich soll persönlich vorbei gehen dabei komme ich außerhalb von Düsseldorf und fahr kein auto.

(Translated by Google) We went to the ophthalmological emergency department today because my friend had a very large corneal tear on the right eye on Friday morning, which was first treated by the ophthalmologist with a bandage lens and eye drops. To date, however, the pain has been getting worse, the eye swelled and turned extremely red. We suspected that something had caught fire (which is not a joke) and arrived at 12:05 p.m., where we were promptly rejected, although the ambulance is said to be open until 1 p.m. I personally find it bold to reject an acute pain patient 55 minutes before closure, but we were still nice and came back at 3:42 p.m. (the emergency room opened at 4 p.m.). The new receptionist was very accommodating and we were able to register without any problems. It seemed as if my resentment could evaporate, but we weren't allowed to meet the doctor on duty yet! Nobody can expect a friendly greeting here, except a name. We got up and wanted to go to the doctor's room when the doctor stood in front of me, so that I actually bumped into him and said in an unfriendly way that I had never heard before, that I could wait in the waiting room. Even in the treatment room he wasn't exactly friendlier, he asked my friend what he had and after describing his problem, the doctor replied in a passively aggressive manner: "What should I do now ?!" I waited almost half an hour outside, at which the doctor took off the bandage lens at a slow pace, prescribed new medication, put on a pressure bandage and explained a little about it. Diagnosis: infection of the cornea. On the whole, we were helped. We can't say yet how good the medical treatment was (our trusty eye doctor will find out tomorrow), but this doctor is a prime example of how unfriendly, narcissistic and socially incompetent some doctors can be. Therefore, only human interaction is assessed here, not medical competence. In retrospect, I would have preferred to go straight to the hospital or to an emergency clinic in Essen. (Original) Wir haben heute die augenärztliche Notfallambulanz aufgesucht, weil mein Freund am Freitagmorgen einen sehr großen Hornhautriss am rechten Auge hatte, der zunächst vom Augenarzt mit einer Verbandslinse und Augentropfen behandelt wurde. Bis heute wurden die Schmerzen aber stetig schlimmer, das Auge schwoll an und wurde extrem rot. Wir vermuteten, dass sich etwas entzündet hat (womit nicht zu Spaßen ist) und waren um 12:05 Uhr bei der Anmeldung, wo wir prompt abgewiesen wurden, obwohl die Ambulanz angeblich bis 13 Uhr geöffnet hat. Ich finde es persönlich eine Dreistigkeit, einen akuten Schmerzpatienten 55 Minuten vor Schließung abzuweisen, aber wir waren dennoch nett und kamen um 15:42 Uhr (um 16 Uhr hat die Notfallambulanz wieder geöffnet) wieder. Die neue Empfangsdame war sehr zuvorkommend und wir konnten uns ohne Probleme anmelden. Es schien als könnte sich mein Groll verflüchtigen, aber da haben wir den dienst-habenden Arzt noch nicht kennen lernen dürfen! Hier darf niemand eine freundliche Begrüßung erwarten, außer eine namentliche Ausrufung. Wir standen auf und wollten ins Behandlungszimmer treten, da stellte der Doktor sich vor mich, sodass ich tatsächlich gegen ihn rempelte und sagte auf so unfreundliche Art und Weise wie ich es noch nie gehört hatte, ich dürfe im Wartezimmer warten. Auch im Behandlungszimmer wurde er nicht gerade freundlicher, er fragte meinen Freund, was er habe und nachdem er sein Problem schilderte, entgegnete der Arzt auf eine passiv aggressive Art: "Und was soll ich jetzt tun?!" Ich habe knapp eine halbe Stunde draußen gewartet, in dem der Arzt in Schleichtempo die Verbandslinse abgenommen hat, neue Medikamente verschrieb, einen Druckverband legte und ein wenig dazu erklärte. Diagnose: Infektion der Hornhaut. Im Großen und Ganzen wurde uns geholfen. Wir können noch nicht sagen, wie gut die ärztliche Behandlung war (das wird unser Augenarzt des Vertrauens morgen herausfinden), aber dieser Arzt ist ein Paradebeispiel dafür, wie unfreundlich, narzisstisch und sozial inkompetent manche Ärzte sein können. Daher wird hier nur der menschliche Umgang bewertet, nicht die ärztliche Kompetenz. Im Nachhinein wäre ich lieber direkt ins Krankenhaus oder zu einer Notfallklinik in Essen gefahren.

(Translated by Google) Doctors very friendly, child-friendly, also to parents / grandparents. Investigation was very empathetic. Unfortunately, the child waited too long. We spent 4 hours doing research there. I can highly recommend it. Only the parking fees for treatment results have not yet reached our ophthalmologist. (Original) Ärzte sehr freundlich, kinderfreundlich, auch zu Eltern/ Grosseltern. Untersuchung war sehr einfühlsam. Wartezeit leider für das Kind zu lange. Wir haben mit Untersuchungen 4 Stunden dort verbracht. Kann ich aber sehr empfehlen. Nur die Parkgebühren zu Behandlungsergebnisse sind bis Heute nicht bei unserem Augenarzt angekommen.

Grauenhaft organisiert. Trotz Termin, jedes mal ein Tagesausflug. Unfreundlicher Empfang. Mehrere Termine waren sinnlos, da das Fachpersonal nicht mehr vor Ort war, als ich an der Reihe war.

(Translated by Google) I was there on Saturday because both eyes were swollen shut. The doctor made a very bad impression on me from the start. Not only because of his very advanced age, but also because he put my hands on my face without gloves or before disinfecting. In addition, the eye examination device was not disinfected at the reception or in the treatment room. In addition, the doctor made a completely wrong diagnosis. It wasn't a first grain secret but a violent allergic reaction. Three days later I was at an ophthalmologist who made the correct diagnosis. I advise everyone to come here. (Original) Ich bin dort gewesen am Samstag gewesen, da beide Augen zugeschwollen waren. Der Arzt hat von Anfang an einen sehr schlechten Eindruck auf mich gemacht. Nicht nur aufgrund seines sehr fortgeschrittenen Alters, sondern auch, weil er mir ohne Handschuhe oder vorher die Hände zu desinfizieren ins Gesicht gefasst hat. Zudem wurde in der Praxis weder am Empfang, noch im Behandlungszimmer das Gerät zur Augen untersuchung desinfiziert. Hinzu kommt, dass der Arzt eine komplett falsche Diagnose abgegeben hat. Es war kein Geheimnis erstenkorn sondern eine heftige allergische Reaktion. Drei Tage später war ich bei einer Augenärztin, die die richtige Diagnose gestellt hat. Ich rate jedem ab hier her zu kommen.

(Translated by Google) At that time I went to the eye clinic in the Evk as an emergency because they told me that it had moved so there was no topic from the university arrived there with severe pain to register two more were still in front of me was a woman who was significantly more painful as we wait So since I was there everyone relaxed 1.5 hours nothing happened until the husband of the woman reported to the sister and said that his wife was in total pain, so the nurse said that the doctor had gone home for 1 hour and then we were referred to the clinic in Benrath. Great job (Original) Ich war damals als Notfall zur Augenklinik ins Evk gegangen da sagte man mir das diese umgezogen sei also gut kein thema ab zur uni dort angekommen mit starken schmerzen zur Anmeldung zwei weitere waren noch vor mir gewesen eine frau die deutlich mehr schmerzen hatte wie ich wir warten also seit dem ich da war alle zusammen locker 1,5 stunden nix tat sich bis der Mann der Frau sich bei der Schwester meldete und sagte das seine frau totale Schmerzen hat da sagte die Schwester das der Arzt seit 1 stunde in den Feierabend gegangen sei und dann hat man uns nach Benrath zur Klinik verwiesen. Starke leistung

(Translated by Google) I wanted to have my gray stare operated on here. Due to an eye accident in previous years I have to go to a hospital. During the preliminary examination, I was in the clinic for a total of 8 hours, which was awesome. For 3 exams in the end. And that with appointment. Now it was time for the preliminary discussion of the surgery, which took place today. When I arrived at the ambulance, the first thing to do was to draw a waiting marker. Then 20min did. Nothing. Nobody went to the registration and nobody came out. So the whole process dragged until I finally did not make the appointment in anesthesia, especially since the way from the eye clinic to the operating theater is an additional 10 minutes. I was treated so badly and condescendingly and should now be put on the back post because I missed the appointment. Dear Klinikum Düsseldorf, do it with who you want, not with me. Conclusion: completely overwhelmed and unfriendly staff, also an unorganized hospital. I can't say anything about the surgery because I canceled both surgeries by hand and went home. Now I hope that I can find a hospital that is competent and helpful. Update: The patient management then contacted me and apologized on behalf of the clinic. Thanks to their persuasiveness, I had surgery there. Now I want to express myself very carefully: OP successful, I can definitely see better than before. The operation was flawless. I was operated on under general anesthesia. The next morning the check was short and tight and I was released. But: I now have a shadow in the left area of ​​my field of vision, I assume that this is the cut. It has been 6 weeks since the operation and it has not improved. Even my ophthalmologist cannot give me clear information whether it goes away or not. One opinion is that you slipped too far in the middle with the cut, possibly because of my old wound. But again, no clear statement. Wischiwaschi only. AND: if it was necessary that the cut had to be made there, I wonder why I was not informed beforehand. No clarification afterwards. Just keep silent. It would be nice if others could report whether they also have a shadow in the field of vision. (Original) Ich wollte hier meinen grauen Starr operieren lassen. Durch einen Unfall am Auge in früheren Jahren muss ich in ein Klinikum. Bei der Voruntersuchung war ich insgesamt 8h in der Klinik was schon der Hammer war. Für letztendlich 3 Untersuchungen. Und das mit Termin wohlgemerkt. Jetzt ging es zur Vorbesprechung der OP., das fand dann heute statt. Als ich an der Ambulanz ankam hieß es erstmal eine Wartemarke ziehen. Dann tat sich 20min. nichts. Es ging niemand in die Anmeldung und kam auch niemand heraus. So schleppte sich der gesamte Vorgang bis ich letztendlich den Termin in der Anästesie nicht mehr geschafft habe, zumal der Weg von der Augenklinik bis zum OP Haus zusätzlich gut 10min beträgt.. Ich wurde dort dermaßen angeranzt und herablassend behandelt und sollte nun hinten an gestellt werden weil ich ja den Termin verpasst hatte. Liebes Klinikum Düsseldorf, macht das mit wem ihr wollt, nicht mit mir. Fazit : vollkommen überfordertes und unfreundliches Personal, zudem ein unorganisiertes Hospital. Zur OP kann ich nichts sagen weil ich kuzerhand beide OPs abgesagt habe und nach Hause gefahren bin. Nun hoffe ich dass ich ein Krankenhaus finde das kompetent und hilfsbereit ist. Update: Das Patientenmanagement hat sich dann doch bei mir gemeldet und sich im Namen der Klinik entschuldigt. Dank ihrer Überredungskunst habe ich mich dann doch dort operieren lassen. Jetzt will ich mich ganz vorsichtig ausdrücken: OP gelungen, ich kann definitiv besser sehen als vorher. Der Ablauf der OP war einwandfrei. Es wurde bei mir unter Vollnarkose operiert. Die Kontrolle am nächsten Morgen war kurz und knapp und ich wurde entlassen. Aber: ich habe jetzt im linken Bereich meines Sehfeldes einen Schatten, ich gehe davon aus dass es sich hier um den Schnitt handelt. Jetzt sind 6 Wochen vergangen seit der OP und es hat sich nicht gebessert. Auch mein Augenarzt kann mir keine klare Auskunft geben ob es weggeht oder nicht. Eine Meinung dazu ist dass man zuweit in die Mitte gerutscht ist mit dem Schnitt, evtl. wegen meiner alten Wunde. Aber nochmal, keine klare Aussage. Nur Wischiwaschi. UND: wenn es nötig war dass der Schnitt dort angesetzt werden musste frage ich mich warum man mich nicht vorher aufgeklärt hat. Auch nachher keine Aufklärung. Einfach mal totschweigen. Es wäre schön wenn andere berichten könnten ob sie auch einen Schatten im Sichtfeld haben.

(Translated by Google) Hours of waiting (Original) Stundenlanges Warten

(Translated by Google) There are sometimes long waiting times in the outpatient clinic - so far so good. Emergencies come first and simply cannot be scheduled. The nursing staff and doctors are great. Has been there 3 times and was always satisfied. The doctors go out of their way to help you in the best possible way, nurses, nurses and all the other staff are always very friendly and helpful. I definitely get full marks. (Original) Es kommt in der Ambulanz teils zu langen Wartezeiten - so weit so gut. Notfälle gehen nun einmal vor und können einfach nicht eingeplant werden. Das Pflegepersonal und Ärzte sind prima. War bisher 3x stationär da und war immer zufrieden. Die Ärzte geben alles, um einem bestmöglich zu helfen, Schwestern, Pfleger und das gesamte andere Personal sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Von mir gibt's auf jeden Fall die volle Punktzahl.

(Translated by Google) The secretariat is not staffed due to illness, e-mails are not answered, even if you are asked by the head of the clinic to write, by 4:00 p.m. the clinic is already extinct, apart from waiting patients. Only help in the morning at 08:00 and accept a day waiting time. (Original) Sekretariat ist wegen Krankheit dauerhaft nicht besetzt, E-Mails werden nicht beantwortet, selbst wenn man vom Klinikleiter aufgefordert wird zu schreiben, um 16:00 ist die Klinik abgesehen von wartenden Patienten schon wie ausgestorben. Da hilft nur morgens um 08:00 antanzen und einen Tag Wartezeit in Kauf nehmen.

(Translated by Google) A total catastrophe here .. and despite appointment .. Wait up to 6 hours !!!!! (Original) Eine totale Katastrophe hier .. und das trotz Termin .. Wartezeit bis zu 6 Stunden !!!!!

(Translated by Google) High patient traffic, long waiting times. But the team is always friendly, very hard-working and extremely competent. Emergencies and special cases must be included in the consultation, which is not easy with the large number of people waiting. Patience is needed here. But was completely satisfied with the result of my extensive investigation. (Original) Hohes Patientenaufkommen, lange Wartezeiten. Aber das Team ist stets freundlich, sehr bemüht und äußerst kompetent. Notfälle und Sonderfälle müssen in die Sprechstunde eingefügt werden, was bei der großen Anzahl der Wartenden nicht einfach ist. Hier ist Geduld gefragt. War aber mit dem Ergebnis meiner aufwendigen Untersuchung voll und ganz zufrieden.

(Translated by Google) Here you feel like in a war country where the doctors are too overwhelmed. (Original) Hier fühlt man sich wie in einem Kriegsland wo die Ärzte zu überfordert sind.

(Translated by Google) Long unreasonable waiting times ... (Original) Lange unbegründete Wartezeiten...

Notfallpraxis mit sofortiger Hilfe. Vielen Dank für die schnelle Hilfe bei meinem Auge!

Termin für 9 Uhr ... um 14 Uhr von der hochgeschätzten akademischen Fachschaft keine Spur. Auf jeden Fall keine Weiterempfehlung. Danke für nichts.

(Translated by Google) This eye clinic is a disaster. I have been waiting 4 times and no less than 7 hours at any time. You make appointments for me in the morning, the professor operates until around 3:00 p.m. every day, until he's finally finished, it's already 5:00 p.m. Reports about my visit are not saved in files; as a patient, I am asked when I was there and with what findings. Definitely not recommended (Original) Diese Augenklinik ist eine Katastrophe. Bin schon 4 Mal und jederzeit nicht weniger als 7 Stunden am Warten. Man vereinbart mir Termine morgens, der Professor operiert bis ca. 15:00 Uhr täglich, bis er endlich fertig ist, ist schon 17:00 Uhr. Berichte über mein Besuch werden nicht in Datei gespeichert, man fragt mich als Patientin, wann ich da war und mit welchem Befund. Definitiv nicht zu empfehlen

(Translated by Google) Now sit in the ambulance with a child for 2.5 hours and nothing has happened. Unfortunately not the first time, but definitely the last time today. A COMPLETE disaster (Original) Sitze jetzt 2.5 Stunden in der Ambulanz mit einem Kind und nichts ist passiert. Leider nicht das erste Mal, aber heute definitiv das letzte Mal. Eine VÖLLIGE Katastrophe

(Translated by Google) So I cannot confirm the reports of long waiting times here at all I was ordered for 9 o'clock in the morning was also relatively quick the orhoptist and the two women who were there did a lot of tests and looked at each question very carefully, in the end they answered I decided against an operation for the FIRST TIME, but the doctor said that if the symptoms got worse, an operation could take place immediately I made the long journey from Kleve to Düsseldorf and was very satisfied. Because men are still taken seriously as patients here (Original) Also die Berichte von langen Wartezeiten kann ich hier überhaupt nicht bestätigen ich war für morgens 9 uhr bestellt war auch relativ schnell dran die orhoptistin und die zwei Damen die dabei waren habe sehr viele Tests gemacht und sich ganz genau angeschaut jede Frage beantwortet am Ende haben sie sich zwar ERSTMAL gegen eine Operation bei mir entschieden der Arzt sagte jedoch das wenn die Beschwerden schlimmer werden sofort eine op stattfinden kann ich habe den weiten Weg aus Kleve nach Düsseldorf auf mich genommen und war sehr zufrieden. Weil Mann hier als Patient noch ernst genommen wird

(Translated by Google) Long waiting times (up to 8 hours) and very unfriendly doctor. No seats to wait for companions (despite double vaccination). (Original) Lange Wartezeiten (bis zu 8 Stunden) und sehr unfreundlicher Arzt. Keine Sitzmöglichkeiten zum Warten für Begleitpersonen (trotz doppelter Impfung).

(Translated by Google) I have no idea what kind of ideas people have with the waiting time, but are more important than an operation just because they have conjunctivitis? Not possible. This is my first time waiting there and I have to say I hate long waiting times, but within two and a half hours I was out and it wasn't empty. (Original) Keine Ahnung was Leute für Vorstellungen haben mit der Wartezeit, aber sich wichtiger stellen als eine OP nur weil die eine Bindehautentzündung haben? Unmöglich. Ich warte das erste Mal dort und muss sagen ich hasse auch lange Wartezeiten aber innerhalb von 2halb Stunden war ich raus und leer war es nicht.

(Translated by Google) You have to be prepared for long waiting times. I've been waiting for over 6 hours and still not on it. I had to wait hours for the preliminary examination alone ... You really think about doing that again. On my last visit, I also waited over 7 hours ... 👎 (Original) Man muss sich auf lange Wartezeiten einstellen. Ich warte schon über 6 Stunden und bin immer noch nicht dran. Alleine für die Voruntersuchung musste ich stundenlang warten... Da überlegt man sich wirklich, ob man sich das nochmal antut. Bei meinen letzten Besuch habe ich auch über 7 Stunden gewartet... 👎

(Translated by Google) They don't give a damn about the patients here, no information on request, long waiting times in the hope of relief. Nothing there according to the motto let them wait at some point the patients will leave on their own. (Original) Die scheren sich hier einen dreck um die Patienten, keine Information auf Nachfrage, Stunden lange Wartezeiten in der Hoffnung auf Linderung. Nix da nach dem Motto lass die mal warten irgendwann gehen die Patienten schon von alleine.

(Translated by Google) Long waiting times, no organization despite the appointment and 80% unfriendly and unhelpful. That was our last visit here. (Original) Lange Wartezeiten, keine Organisation trotz Termin und zu 80% unfreundlich und nicht hilfsbereit. Das war unser letzter Besuch hier.

(Translated by Google) The Chinese (or Chinese-looking) doctor is a danger to the health of the patients. She disrespects them and treats them like dirt. She should be dismissed without notice and her license to practice medicine should be revoked. I am considering reporting them to the German Medical Association. (Original) Die chinesische (bzw chinesisch aussehende) Ärztin ist eine Gefahr für die Gesundheit der Patienten. Sie ist ihnen ggü respektlos und behandelt sie wie Dreck. Man sollte sie fristlos entlassen und ihr die Approbation entziehen. Ich überlege sie bei der Bundesärztekammer zu melden.

Zusammenfassend: Unfreundlich und schreibt Medikamente auf die es in ganz Düsseldorf und in angrenzenden Städten nicht gibt! Ist uns nun zum zweiten Mal passiert! War das letzte mal, nicht zu empfehlen!

(Translated by Google) Yes, the waiting time is really an impertinence what is going on, but when I arrived at the station I was enthusiastic. I rarely saw such a doctor, I had listened to and looked at everything in peace and explained that the professor was very nice and closed twice Enlightenment has come to us. Many Thanks (Original) Ja mit warte Zeit ist wirklich ein Zumutung was da so vor sich geht,aber oben an der Station angekomm war ich begeistert selten so einen Ärztin gesehen, hatt alles in Ruhe angehört und angeschaut und erklärt auch der Professor war sehr nett und ist zwei Mal zu Aufklärung zu uns gekommen. Vielen Dank

Ich kann die schlechten Rezensionen nicht teilen. Ja, man wartet teilweise recht lange (auch als Privatpatient), das stimmt. ABER dafür wird man auch vernünftig untersucht. Prof. Guthoff und seine MitarbeiterInnen nehmen sich viel Zeit, sind gewissenhaft und äusserst kompetent. Die technischen und administrativen MitarbeiterInnen sind freundlich und hilfsbereit. Ich war schon in vielen Augenkliniken, man wartet grundsätzlich überall lange. Das ist Jammern auf hohem Niveau. Geht doch mal nach England und vergleicht. Dort ist es teilweise wie in einer Drive-In Klinik. (Translated by Google) I can't share the bad reviews. Yes, you sometimes have to wait quite a long time (even as a private patient), that's true. BUT you will also be properly examined for this. Prof. Guthoff and his staff take their time, are conscientious and extremely competent. The technical and administrative staff are friendly and helpful. I've been to many eye clinics, you always have to wait a long time. This is whining at a high level. Go to England and compare. There it is partly like in a drive-in clinic.

(Translated by Google) I had an appointment for September 21 at 10:15 am. Of course I had to wait longer than at the ophthalmologist, but I was treated very friendly and competently and I thought it was great that so many young doctors were there. So I can't quite understand some of the criticism. (Original) Ich hatte für den 21.9.um 10.15 einen Termin. Natürlich habe ich länger warten müssen als beim Augenarzt aber dafür wurde ich sehr freundlich und kompetent behandelt und ich fand es super das so viele junge Ärzte da waren. Manche Kritik kann ich daher nicht ganz nachvollziehen.

(Translated by Google) I came to the clinic on Sunday morning with an emergency. After only 15 minutes I was out again after very friendly treatment with prescription in hand. Everything is great, thank you :) (Original) Bin sonntags vormittags mit einem Notfall in die Klinik gekommen. Nach nur 15 Minuten war ich nach sehr freundlicher Behandlung mit Rezept in der Hand wieder raus. Alles super, danke :)

Guten Tag ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt die 4 Tage die ich da war und die Ärzte plus die Schwestern waren sehr nett aber was ich bemängeln muss ist das ich wegen des Termin Änderung nicht da hin komme wo ich hin muss rufe schon zum 4 mal dort an erst ist kein AB das man drauf sprechen könnte an nur immer die Ansage bin im Gespräch rufen Sie später noch mal an das habe ich zu verschiedenen Zeiten auch gemacht aber immer das selbe wäre schön wen man sein anliegen wegen des Temis auf band sprechen könnte und auch zurückgerufen werden könnte das ist besser als immer wieder anzurufen wo das band immer das gleiche sagt ehrlich gesagt das Nervt irgendwann weiß nicht wie ich da durchkomme um mit der Schwester zu reden wegen des Termins l.g. H. Jaeger (Translated by Google) Hello, I felt that I was in very good hands the 4 days I was there and the doctors and nurses were very nice, but what I have to complain about is that I can't get to where I need to go because of the appointment change. I've called 4 times first there is no answering machine that you could speak to, only the announcement is in the conversation call you again later I have also done this at different times but it would always be nice if you could speak to the tape about your concerns about the Temis and could also be called back that's better than calling again and again where the band always says the same thing to be honest it's annoying at some point I don't know how I can get through there to talk to the nurse about the appointment lg. H. Jaeger

(Translated by Google) So I would like to break down my rating differently. Appointment request or assignment: bad - calling doesn't work at all, the e-mail sent was answered after three weeks. In my request email I had specified a period in which I would not be able to come, the first appointment was exactly in this time window. Then I was given an appointment. First contact in the clinic: Patient management is poor. At the main entrance there are two registration rooms to the right, for which you have to draw analog numbers. Why bad? Because that looks like registering for an inpatient stay. But I had an appointment in the outpatient clinic for which I had already submitted all the data in advance in the form of a copy of the referral. You could have thought that registering would only be a formality, for which I would only have had to insert my health insurance card into the reading device. Nobody answered the number 17 called before me, but the number didn't change to 18 even after a few minutes. Then the registration lady came out and barked into the waiting area that it was logical for someone who could think along to come in. I've already done something like that, but then I also experienced it as wrong. Why doesn't she just keep pressing the number? Then everything very rough. Name, place of birth, blah blah blah. Nothing was obviously set up. This gruff tone then continued through the rest of the visit, and I was asked about my data again and again. Funny, isn't the clinic networked internally? Doctors: The resident doctors who treated me and their senior doctor were very nice. Almost everything worked out, but well, she's still an intern, that's the way it is. Conclusion: It's a shame that the medical performance is overshadowed by the prevailing tone. The clinic was certainly modern in the 1950s, but unfortunately it still looks that way. Little by little, the clinics of the University Hospital in Düsseldorf are being renovated. I'm sure that a new building for the eye clinic is already being planned. The tone of voice in a clinic has nothing to do with that, at least that's what I mean. This is an internal problem. The problem cannot be completely solved even with a new building, but it can certainly be improved with modern IT networking. Dear university hospital management: A modern infrastructure would certainly do the university hospital's overall appearance good. (... if only it weren't for the German data protection mania). (Original) Also ich würde meine Wertung gerne differenziert aufgliedern. Terminanfrage bzw. -Vergabe: schlecht - Anrufen geht gar nicht, die geschickte E-Mail wurde nach drei Wochen beantwortet. In meiner Anfragemail hatte ich einen Zeitraum angegeben, in dem ich nicht würde kommen können, der erste vergebene Termin lag genau in diesem Zeitfenster. Anschließend wurde mir ein Termin vergeben. Erstkontakt in der Klinik: Die Patientenleitung ist schlecht. Beim Haupteingang gibt es gleich rechts zwei Anmelde-Räume, für die muss man analog Nummern ziehen. Warum schlecht? Weil das wirkt, wie die Anmeldung für einen stationären Aufenthalt. Ich aber hatte einen Termin in der Ambulanz, für den ich schon alle Daten in Form einer Überweisungskopie im Vorfeld eingereicht hatte. Da hätte man denken können, dass das Anmelden nur noch eine Formalität wäre, für die ich nur mehr die Krankenkassenkarte hätte in das Auslesegerät stecken müssen. Auf die vor mir aufgerufene Nummer 17 betrat niemand den Raum, aber die Nummer sprang auch nach ein paar Minuten nicht auf 18 um. Darauf kam die Anmeldedame heraus und blaffte in den Wartebereich, dass es doch logisch für jemanden, der mitdenken könnte, dass man dann reinkommt. Sowas hab ich schon gemacht, aber ich habe das dann auch schon als falsch erlebt. Warum drückt sie nicht einfach die Nummer weiter? Dann alles sehr ruppig. Name, Geburtsort, blablabla. Offensichtlich war nix angelegt. Dieser ruppig Ton zog sich dann durch den weiteren Besuch durch, immer wieder wurde ich zu meinen Daten befragt. Komisch, ist die Klinik nicht intern vernetzt? Ärzte: Die mich behandelnde Assistenzärzte und ihr Oberarzt waren sehr nett. Es klappte fast alles, aber nun, sie ist noch Assistenzärztin, da ist das eben so. Fazit: Schade, dass die ärztliche Leistung durch den herrschenden Grundton überschattet wird. Die Klinik war sicher in den 50er Jahren modern, so wirkt sie aber leider noch. Nach und nach werden die Kliniken der Uniklinik Düsseldorf ernerut, ich bin sicher, dass auch schon ein Neubau für die Augenklinik geplant ist. Der Tonfall in einer Klinik hat damit aber nix zu tun, so meine ich es wenigstens. Das ist ein internes Problem. Das Problem ist auch durch einen Neubau nich vollends zu lösen, aber sicher durch moderne IT-Vernetzung zu verbessern. Liebe Uniklinkleitung: eine moderne Infrastruktur würde dem Gesamtauftritt der Uniklinik sicher gut tun. (... wenn da nur nicht der deutsche Datenschutzwahn wäre).

(Translated by Google) Unfortunately, I could not be helped in this clinic. The doctor present could not examine my eye properly. I understand something different by competence. I can only share the negative reviews. (Original) Leider konnte mir in dieser Klinik nicht geholfen werden der Anwesende Artzt konnte mein Auge nicht richtig untersuchen unter Kompetenz verstehe ich etwas anderes. Ich kann die Bewertungen die Negativ sind nur Teilen.

If I could, I wouldn't give a star. Starting with registration and ending with the doctor. Despite having an appointment, I sat in the waiting area for several hours. I have stated several times that I am diabetic and currently have a weakened immune system. Just doesn't interest anyone. Impossible tone, maximum arrogance and zero insight. After my blood sugar fluctuated so violently and I continued to wait over an hour for nothing, I decided I wanted to go home and left. Nobody will definitely see me here anymore and I will pass this on to the medical association and the clinic management. Thanks for NOTHING!!!!

Expect to waste at least 3-4hours waiting for your turn to come, though you have an appointment first thing in the morning. And another additional few hours wait for further examination.

Absolutely rude and incompetent... called 2 times, got 2 different answers. I just wanted to know when the eye clinic opens because my daughter is sitting here on Shrove Monday with a stuck eye... The one on the phone said 7-7... what 7-7 p.m. or 7-7 p.m.... to check things off again I called again, the colleague told me completely different times. When I asked why the other colleague said something different, the answer came, I have no idea, I'm not sitting here alone... All you can do is grab your head like you're incapable.

Ich kam am 25.12.2023 gegen 7.15 h als Notfall (Sehschwäsche/starke Augenschmerzen zur AU.1. Etage der Augenllinik) Trotz hohem Andrang empfand ich die Wartezeit als tolerabel und war sehr froh wie kompetent mir zügig weitergeholfen wurde. Ganz großes Dankeschön auch für die Weiterbehandlung im stationären Bereich. Tolles Team, sehr zu empfehlen.

Unfriendly doctor! Was there with my partner Because I have acute eye burning/pain.. My partner came along as a companion, But the doctor said unaccompanied! (It already looked unfriendly to me.) Examination only took 5 seconds Only to find out from her that my eyes are dry. No proper investigation! I will never set foot there again!

We received first-class care. It took less than an hour from admission to the final examination and that was on a Friday afternoon. Everyone was super nice and helpful. Thanks so much.