(Translated by Google) I advise against shopping in the company's online store. I bought a coffee machine on Sunday evening and only after 5 days !!! I was informed that the coffee machine is out of stock and there will be no deliveries by the end of the year. I was supposed to receive an offer of "replacement" makers by e-mail, but unfortunately neither the offer nor the contact from the seller. On the other hand, spam is sent to the e-mail box with "promotions" every day. (Original) Odradzam zakupy w sklepie internetowym tej firmy. Zakupiłem ekspres do kawy w niedzielę wieczorem, a dopiero po 5 dniach!!! zostałem poinformowany, że ekspresu nie ma na stanie i do końca roku nie będzie dostaw. Miałem otrzymać ofertę "zastępczych" ekspresów na maila, ale niestety, ani oferty ani kontaktu ze strony sprzedającego. Za to spam na skrzynkę mailową z "promocjami" przychodzi codziennie.

I actually don't know why I decided to buy something in this store again. Customer service is virtually non-existent here. I've had a problem with a purchase before, when the parcel was shown as sent, but in fact it wasn't even sent. Only my numerous reminders made something move forward and after more than a week of waiting, I received my order. The mess in handling meant that the order was duplicated and it was sent to me again. After contacting the store to determine how to return the excess order, there was not even any thank you, only instructions on how to send it and "sorry". Today, while making another purchase, I remembered that it is not worth using the services of this store at all. The order arrived quite quickly, but one product was damaged - interestingly, this particular can was wrapped in stretch, as if I had been deliberately sent a crumpled can. A week has passed since I contacted the store regarding this matter and no response. In one word, I advise against it.

Fantastic service, great help with chosing best automatic coffee express. We are now also coffee best friends :)

(Translated by Google) The store was unable to deliver the ordered coffee machine for 3 weeks. In the meantime, they called that there is a coffee machine, but not in this color - sounds like excuses to buy anything from them. After refusing to buy a replacement coffee machine, the store stopped contacting me. Edit: The opinion on google made the matter of the order more priority for the store. Contact with the store has definitely improved. Ultimately, the order was completed. When picking up at the store, the service is very friendly and professional. I also received freebies as compensation for the situation. Accordingly, I am changing the rating from 1 to 3 stars. (Original) Sklep przez 3 tygodnie nie potrafił dostarczyć do odbioru zamówionego ekspresu. W międzyczasie zadzwonili, że niby ekspres jest, ale nie w tym kolorze - brzmi jak wymówki, żeby kupić od nich chociaż cokolwiek. Po odmowie zakupu zastępczego ekspresu sklep przestał się kontaktować. Edit: Opinia na google sprawiła, że sprawa zamówienia stała się dla sklepu bardziej priorytetowa. Kontakt ze sklepem zdecydowanie się poprawił. Ostatecznie zamówienie zostało zrealizowane. Przy odbiorze w sklepie obsługa bardzo miła i profesjonalna. Otrzymałem także gratisy jako rekompensatę za zaistniałą sytuację. W związku z powyższym zmieniam ocenę z 1 na 3 gwiazdki.

Early next year, a problem arose because I was sold a product that was out of stock. Fortunately, I was informed about this fact quite quickly. Unfortunately, the product offered to me did not meet my requirements, so I decided to wait for the right one to be delivered. After a long time, I called about this issue and it turned out that the product was still not available... but all you need to do is take an interest in the proposed solutions, talk a little and it is certainly possible to find a favorable solution. I managed to order a coffee machine that will serve its purpose better and (for a small additional fee) additional equipment for it. I am satisfied with the resolution of the problem and the work of customer service. It can be considered a minor minus that I had to contact myself, but the department at Pańska quickly coped with the task :-)

(Translated by Google) The selection of coffees and espresso machines is impressive. Professional service, everything tip top (Original) Wybór kaw i ekspresów robi wrażenie. Profesjonalna obsługa, wszystko Tip top

(Translated by Google) Professional service. A wide selection of equipment for coffee lovers and fresh coffees. (Original) Profesjonalna obsługa. Szeroki wybór sprzętu dla kawoszy oraz świeżych kaw.

(Translated by Google) Great shop, very helpful seller, I will help you choose coffee for the machine. (Original) Super sklep, bardzo pomocny sprzedawca, pomogę doborze kawy do ekspresu.

(Translated by Google) An order for an advent calendar was placed on Saturday (November 26), on Tuesday I called the helpline to ask about the possibility of personal collection in one of the locations in Warsaw, I was informed that the calendar is not available on site, but is in the warehouse and during the conversation the gentleman informs me that on Friday the calendar will reach the parcel locker. On November 1, I get an email that the calendar is unavailable and can it be replaced with a coffee calendar. Not only is the approach to the customer pathetic and probably not the ability to conduct online sales, Mr. Piotr in the e-mail undermines the truth of my words. Wonderful shop, I recommend masochists. Unfortunately, the gift I was supposed to give failed. I recommend "competition" in the form of konesso with them I managed to get some nice alternative to the hot chocolate calendar. (Original) Zamówienie złożone na kalendarz adwentowy w sobotę (26.11), we wtorek zadzwoniłem na infolinie, żeby zapytać o możliwość odbioru osobistego w jednej z warszawskich lokalizacji, zostałem poinformowany, że kalendarz nie jest dostępny na miejscu, ale znajduje się w magazynie i Pan podczas rozmowy informuje mnie, że w piątek kalendarz dotrze do paczkomatu. 1 listopada dostaję maila o tym, że kalendarz jest niedostępny i czy może zostać zastąpiony kalendarzem z kawą. Nie dość, że podejście do klienta żałosne i chyba nie umiejętność w prowadzeniu sprzedaży internetowej, to Pan Piotr w mailu podważa prawdziwość moich słów. Cudowny sklep, polecam masochistom. Niestety prezent, który miałem wręczyć się nie udał. Polecam "konkurencję" w postaci konesso u nich udało mi się dostać jakąś miłą alternatywę dla kalendarza z gorącą czekoladą.

(Translated by Google) A great place to buy a coffee machine and coffee. The staff was very helpful. My wife and I went to buy a coffee machine selected earlier, but after talking to the employee and substantive indication of the advantages and disadvantages of individual models, we dug another one and we are very pleased with the purchase. In addition, we were advised to use beans suitable for our preferences - it is super tasty. In addition, it is one of the few stores I have been to where the service complies with the restrictions related to the coronavirus pandemic. We recommend this store to everyone, and we thank the staff for great shopping. (Original) Super miejsce na kupno ekspresu jak i kawy. Obsługa bardzo pomocna. Pojechaliśmy z żoną kupić ekspres wybrany wcześniej, ale po rozmowach z pracownikiem i rzeczowym wskazaniu przez niego plusów i minusów poszczególnych modeli, kopiliśmy inny i bardzo jesteśmy z zakupu zadowoleni. Na dodatek doradzono nam kawę ziarnistą odpowiednią do naszych preferencji - jest super smaczna. Poza tym to jeden z niewielu sklepów w których byłem, gdzie obsługa przestrzega obostrzeń związanych z pandemią koronawirusa. Polecamy Wszystkim ten sklep, a obsłudze bardzo dziękujemy za super zakupy.

(Translated by Google) Great customer service. A lot of knowledge and worthy advice. It is a pity that the poor location, Pańska 77/79. It's a pity such a shop on this street. The chocolate I bought ZUMA was great. I'm very happy. (Original) Super obsługa Klienta. Duża wiedza i godne doradztwo.Szkoda, że słaba lokalizacja, Pańska 77/79. Szkoda takiego sklepu na tej ulicy. Czekolada którą kupiłem ZUMA wspaniała. Jestem bardzo zadowolony.

Today I called customer service and asked for the phone number of the store on Pańska Street. The employee started by lecturing and repeated the same instruction several times, along the lines of "how dare I call him on such a trivial matter, he is an expert in big things." Well, sometimes you have to answer a simple question so that the crown won't fall off your head. I recommend placing phone numbers on the website under the "contact" tab. Maybe then stupid customers won't call with their lame questions.

I ordered the coffee machine for over PLN 6,000 on Thursday, and it was already at my home on Monday morning. IT service is great. I highly recommend I'm still waiting for the kilogram of coffee I received extra 👏 Built-in Express is over PLN 1,000 cheaper than prices in supermarkets. I highly recommend .

the service level is ultimately poor, could not recommend this seller i've ordered fellow corvo kettle online in the mid of august. they have sent me the product with scratches, and after i've turned it back, they sent me as a replacement USED kettle instead of new one. when i turned back this one as well, they said, that they need 3 weeks to get another. after 1 month of waiting there were no info from their side at all, so i decided to reject the purchase, as 2.5 months already passed, and i still didn't have my kettle business owners, pay attention to service quality

Best place in town

Niestety nie jestem zadowolona z obsługi sklepu internetowego. Złożyłam zamowienie we wtorek, w środę dostałam email z informacja, ze zostało wysłane, niestety w czwartek pod linkiem do śledzenia przesyłki dalej widniała informacja, że paczka pozostaje u nadawcy, po kontakcie ze sprzedawca dostałam informacje, że tamten email to był błąd, ale zamowienie zostanie wysłane dzisiaj, w kolejnym dniu przesyłka dalej nie była nadana, musiałam ponownie ponaglać sprzedawcę, żeby wreszcie łaskawie przekazał przesyłkę kurierowi w piątek po południu, dzięki czemu dotarła dopiero po tygodniu od zamówienia, a nie, jak ze wszystkich sklepów w obecnych czasach, po 2-3 dniach. Na domiar złego pudełka z kapsułkami z kawa które dotarły były strasznie pogniecione, część z nich rozerwana, rozsypywały się po całym kartonie przy próbie ich wyciagnięcia z paczki.

Wzorowa obsługa posprzedażowa! Zamówiony ekspres Lelit Elizabeth sprawiał problemy od początku użytkowania - przeciekał w okolicy grupy zaparzającej i potrafiltra, ale nie byłem pewien, czy to wina ekspresu, czy moja nieumiejętna obsługa. Po wielu próbach, wyczyszczeniu wszystkich elementów i zweryfikowaniu na ślepym sitku okazało się, że problem utrzymuje się mimo solidnego zamocowania kolby. Zawiozłem ekspres z powrotem do sklepu w Warszawie. Jeszcze tego samego dnia otrzymałem telefon z informacją, że wymienią go na nową sztukę, a następnego dnia przesyłka była już w drodze. Doceniam takie podejście do klienta.

Duży wybór urządzeń do przygotowania kawy. Można zapoznać się nie tylko z ofertą ekspresów automatycznych ale także wysokiej klasy ekspresów kolbowych i młynków (Lelit, Rocket, Stone etc.). Fachowa i miła obsługa.

Byłem dzisiaj i kupiłem ekspres. Pan który mnie obsługiwał był mega profesjonalny i pomocny. Nie wiedziałem jako ekspres wybrać ale dzięki jego pomocy wybór stał się prosty. Polecam!

Reklamacja zgloszona 3 m-ce temu do dzisiaj bez odpowiedzi. Formalnie uznana przez milczaca zgode ale nie otrzymalem ani pieniedzy ani towaru a obsluga raczy mnie tanimi wymowkami. Widocznie taka polityka firmy i strategia na przetrzymanie klienta. Zdecydowanie odradzam zakup sprzetu agd. Kontrahent niegodny zaufania.

(Translated by Google) I definitely recommend it, especially a personal visit to buy coffee gadgets. Service at the highest level! (Original) Zdecydowanie polecam, szczególnie wizytę osobistą w celu zakupu kawowych gadżetów. Obsługa na najwyższym poziomie!

(Translated by Google) On August 19, I ordered five packets of coffee. After 4 days, I called without a response. The lady says the coffee is not in stock but it will be on Wednesday and they will contact you immediately. Silence on Wednesday. I'm calling on Thursday. The lady says she doesn't know if she is physically. I'll pass the case on to my friend and call me back. Still silence. No one even bothered to call back. Since I order a coffee, it means that I am running out of or finished. An adventure with "Coffee Friends" how quickly I started and finished. I do not recommend (Original) 19 sierpnia zamówiłam pięć opakowań kawy. Po 4 dniach bez odzewu dzwonię. Pani mówi że kawy nie ma w magazynie ale będzie w środę i natychmiast się będą kontaktować. W środę cisza. Dzwonię w czwartek Pani mówi że nie wie czy jest fizycznie. Przekażę sprawę koleżance i oddzwonią. Nadal cisza. Nawet nikt nie raczył oddzwonić. Skoro zamawiam kawę to znaczy że mi się kończy lub skończyła. Przygodę z,, Przyjaciółmi kawy,, jak szybko zaczęłam tak i zakończyłam. Nie polecam

(Translated by Google) I was 5 minutes before the scheduled closing of the store and unfortunately kissed the door handle - very poorly 😞 (Original) Byłam 5 minut przed planowym zamknięciem sklepu i niestety pocałowałam klamkę - słabo bardzo 😞

I ordered a coffee machine over two months ago. The coffee machine arrived broken, so I sent it back. Initially, contact with the staff was very quick, but then it simply stopped. At the moment, I am left without a refund or a coffee machine. I strongly advise against purchasing on this website.

I do not recommend it, according to the information on the website, the delivery of the coffee maker was supposed to take 2-3 days, after 5 days I received information that unfortunately they do not have it in stock, so the delivery will be extended to 10 days, after I asked why they still claim on the website that delivery is 2 days. -3 days ago the coffee maker changed its status to "unavailable". After a few more days, I received information that the given model was not available anywhere, whether I would agree to a different model... the other model did not meet my requirements, so I was offered a refund, after being informed that I would think about it and let you know... the next day I received information about sending a courier shipment. As it turned out, I received the ordered model, which in the meantime appeared on the website with the status of available, but at a price about PLN 60 higher. The entire customer service was very negative - chaotic, unprofessional, disrespectful, including an attempt to cheat and sell another, cheaper product.

Almost always stop by when I'm in Warsaw. Great place to fulfill Your Coffee needs :)