Waffle Factory image

Waffle Factory

Restaurant Fast food restaurant Sandwich shop Family restaurant American restaurant Dessert shop Dessert restaurant Belgian restaurant

😠 Excessive price of the products but above all a saleswoman who does not hesitate to make fun of the customer when asked about the pricing!! (a lady in her fifties with glasses) I won't be going back there again! Ps: it's not the first time with her! People often mention pour, elle, sont, 'est, milkshake, suis, mais, gaufres, tout, waffine,


Address

35 Pl. d'Armes, 59300 Valenciennes, France

Website

www.wafflefactory.com

Contact

+33 3 27 26 52 23

Price rating

$$ $$

Rating on Google Maps

3.80 (172 reviews)

Open on Google Maps

Working Hours

  • Wednesday: 10:30 am to 7:30 pm
  • Thursday: 10:30 am to 7:30 pm
  • Friday: 10:30 am to 7:30 pm
  • Saturday: 10:30 am to 7:30 pm
  • Sunday: (New Year's Eve), 2 to 6 pm, Holiday hours
  • Monday: (New Year's Day), Closed, Holiday hours
  • Tuesday: 10:30 am to 7:30 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: pour (16) elle (13) sont (13) 'est (12) milkshake (10) suis (10) mais (9) gaufres (9) tout (8) waffine (8)
Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 1/5 martial m. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very bad experience this Sunday, September 4th. We are 3, I first order a white chocolate milkshake. After 5 mins after paying for our order, the girl at the checkout asks us what we ordered again, I tell her again that I ordered a white chocolate milkshake. In front of all the customers present she says to me "no you did not order a milkshake but a shake because I do not have a milkshake", I tell her that I am sure of what I ordered but she insists on wanting show me what she recorded on her register. I also insist because I know what I ordered, I ask for a refund, and she does. She continues to talk with her colleague about what has just happened, saying that she knows what she is saying, that she knows her job… I am there to hear it. Not knowing what to do anymore in front of his behavior which makes me uncomfortable in front of everyone and really annoys me, I tell my friend "what a bitch". She hears it and comes to me saying "you're lucky that I'm behind the counter and during my work", I tell her that for me too she is lucky, my friend takes me out of the room because there I am really pissed off… after 3 times we were asked for our order the rest arrived. All you had to do was tell me "we didn't understand each other, I'm out of milkshake" and that was all to say in front of everyone that I was a liar. Even the 2 ladies behind us also said that she shouldn't talk to customers like that. Sad experience for nothing... (Original) Très mauvaise expérience ce dimanche 4 septembre. Nous sommes 3, je commande en premier un milkshake chocolat blanc. Au bout de 5 mins après avoir payé notre commande la fille en caisse nous demande ce qu’on avait commandé à nouveau, je lui redis que j’avais commandé un milkshake chocolat blanc. Devant tout les clients présents elle me dit «  non vous n’avez pas commandé de milkshake mais un frappé car je n’ai pas de milkshake », je lui dit que je suis certain de ce que j’ai commandé mais elle insiste on voulant me montrer ce qu’elle a enregistré sur sa caisse. Moi j’insiste aussi car je sais ce que j’ai commandé, je demande le remboursement, e qu’elle fait. Elle continue de parler avec sa collègue de ce qui vient de se passer en disant qu’elle sait ce qu’elle dit, qu’elle connaît son travail… je suis là devant en l’entendre. Ne sachant plus quoi faire devant son comportement qui me met mal à l’aise devant tout le monde et m’agace vraiment je dit à mon ami « quelle connasse ». Elle l’entend et vient me dire « vous avez de la chance que je suis derrière le comptoir et pendant mon travail », je lui dit que pour moi aussi elle a de la chance, mon ami me fait sortir du local car là je suis vraiment énervé… au bout de 3 fois ou on nous a demandé notre commande le reste est arrivé. Il aurait juste suffit de me dire « on se s’est pas bien compris je n’ai plus de milkshake » et c’était tout que de dire devant tout le monde que j’étais un menteur. Même les 2 dames derrière nous elle aussi ont dit qu’elle ne devrait pas parler ainsi aux clients. Triste expérience pour pas grand chose…
    2 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Valérie C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) We came this Sunday August 21st. I took a speculoos waffine the waffine was hard and cold it had been there for a while because I saw the Miss take it from a stock. My husband took a frangipane waffine, we looked for the frangipane because almost nothing in it. It's not what it was before. (Original) Nous sommes venu ce dimanche 21 août. J'ai prit une waffine spéculos la waffine était dur et froide elle était la depuis un moment car j'ai vu la Mlle la prendre dans un stock. Mon mari a prit une waffine frangipane on chercher la frangipane car quasi rien dedans. Ce n'est plus ce que c'était avant.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Chris T. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Excessive price of the products but above all a saleswoman who does not hesitate to make fun of the customer when asked about the pricing!! (a lady in her fifties with glasses) I won't be going back there again! Ps: it's not the first time with her! (Original) Prix excessif des produits mais surtout une vendeuse qui n'hésite pas à se moquer du client quand on l'interroge sur la tarification !! ( une dame d'une cinquantaine d'années avec des lunettes) Je n'y retournerai plus ! Ps: c'est pas la 1ère fois avec elle !
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Lyly M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I came at 11:10 a.m. and left at 11:20 a.m. no one else was waiting. The two vendors were making their waffles and saw me arrive, no one bothered to move for more than 5 minutes. No hello, I had the misfortune to smile at the blonde lady and answered me by rolling my eyes. Not to mention the change that I am not given back even after a complaint. Nor the fact that the saleswoman left her gloves on to touch the change and the food… great hygiene… I find it shameful and getting worse and worse… I wouldn't go anymore. Too bad, the waffles are delicious. (Original) Je suis venue à 11h10 et suis repartie à 11h20 personne d’autre n’attendait. Les deux vendeuses faisaient leurs gaufres et m’ont bien vues arriver, personne n’a prit la peine de se déplacer pendant plus de 5 min. Pas de bonjour, j’ai eu le malheur de faire un sourire à la dame blonde et m’a répondu en levant les yeux au ciel. Sans compter la monnaie qu’on ne me rend pas même après réclamation. Ni le fait que la vendeuse ai laissé ses gants pour toucher la monnaie et la nourriture… super l’hygiène… Je trouve ça honteux et de pire en pire… Je n’irais plus. Dommage, les gaufres sont délicieuses.
    2 people found this review helpful 👍

  • 3/5 ÉVA 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The waffles are good but I find the prices very high and the welcome is not often pleasant. (Original) Les gaufres sont bonnes mais je trouve les prix très élevés et l’accueil n’est pas souvent agréable.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Jjl C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Worse and worse !!! I don't know what the manager is doing but you should wake up and learn how to manage these saleswomen and are hot spots correctly... Especially the blonde who is borderline insulting when it comes to recognizing these twists. I would never set foot there again... (Original) De pire en pire !!! Je ne sais pas ce que la responsable fait mais il faudrait se réveiller et apprendre à gérer ces vendeuses et sont point chaud correctement... Surtout la blonde qui est limite insultante quand il s'agit de reconnaître ces tords. Je n'y remettrait plus jamais les pieds...
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Karine K. 8 months ago on Google
    Le service et l'accueil sont de qualité , j'ai 1 doute sur la pâte à gaufres qu'elle soit congelé !! Ça n'empêche qu'elle sont bonne et bien garni, accueil agréable, ne changez rien 💘
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Aurore C. 1 year ago on Google
    Être devant le personnel pour prendre une commande a emporter attendre 5 minute alors qu elles vous on vu ben non on continue a nettoyer sans demander si ont veut quelque chose. Je trouve sa très malpoli pas grave je n irais plus il y a plusieurs endroit ou l on peut allee a emporter. Il faudrais peut être revoir les compétence du personnel. Très déçu
    1 person found this review helpful 👍

  • 2/5 yves j. 8 months ago on Google
    Deuxième expérience et toujours déçu 😞, gaufre de Liège pas cuite. J'ai demandé de la cuire plus mais manque encore de cuisson. La vendeuse dit que c'est la programmation. Il faut ajouter plusieurs minutes alors
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Catbar 1 year ago on Google
    Top !! Excellent

  • 2/5 Eloise L. 6 months ago on Google
    Personne désagréable. On attend nos gaufres sur des tables, on nous sert pas, quand on va demander où est notre commande on nous répond "normal on sert pas en terrasse" a quoi sert la terrasse alors. Je vous recommande pas on a clairement attendu 30 min pour une gaufre. Une dame a eu pareil et les employés avait clairement mis la gaufre sur le côtés sans papier sans rien

  • 1/5 Sonichou 3 months ago on Google New
    Personne pas très agréable et pas professionnelle. Commande waffine frangipane et me prépare waffine caramel. Persiste à dire que j'ai commandé au caramel alors que non et me la tend sans discussion possible, m'en prépare une autre malgré tout car je refuse de prendre l'autre. Et là celle ci n'est même pas cuite, on sent encore le goût de la pâte, et la frangipane sans goût...Ce n'est vraiment pas acceptable bref très déçue dommage de ne pas avoir eu le temps d'y retourner mais je crains que ça n'aurait servi a rien, alors je laisse cet avis. Je suis gentille 2 étoiles pour le service malgré tout...

  • 4/5 Beak Son J. 5 months ago on Google
    Plutôt bonne expérience, les gaufres sont bonnes. Un soir d'hiver ou par temps pluvieux cela réconforte. Cela reste cher pour ce que c'est, mais en achat "loisir" c'est bon à tester.

  • 5/5 L. 1 year ago on Google
    J'adore ! À chaque fois qu'on va au village des marques, on mange ici. Les gouffres sont généreuses

  • 3/5 Kha B. 1 year ago on Google
    Encore Khabanne pour vous servir ! Des gauffres succulentes vous en trouverez c'est sur ! Pour ce qui est d'un sourire ou de la joie de vivre, j'en suis moins certain. Peut être n'était ce que passager? J'y retournerai cette semaine afin de voir du changement ou non 😊

  • 1/5 Noemi P. 11 months ago on Google
    gauffre liégeoise pas bien cuite. La pâte à l'intérieur de la gauffre est à moitié crue, les grains de sucre n'ont pas du tout fondu à l'intérieur. Le prix est très cher pour une gauffre à moitié crue.

  • 3/5 JO 10 months ago on Google
    Grande première, travaillant sur Valenciennes, gaufre salée, pour emporter l'emballage c'est limite car la gaufre est grande, trop grande pour un simple papier triangle...pour la sucrée plus petite la ok. Ca reste chère pour ce que c'est malgré tout avec la garniture, pas trop fournis d'une gaufre salée.(plus de pâtes que de saveur à l'intérieur) Je n'ai même pas prit de photos alors que je suis local guide, pour preuve que ça ne m'a pas bluffé.

  • 5/5 Lucie w. 1 year ago on Google
    Top

  • 5/5 Lea O. 1 year ago on Google
    Top

  • 4/5 Chloé D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The waffles are always very good, too bad the prices are rising (almost 4€ for a waffle is huge…) (Original) Les gaufres sont tjrs très bonnes, dommage que les prix augmentent (presque 4€ pour une gaufre c’est énorme…)

  • 5/5 Les “Chai22” Soeurs M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very good waffles. And the children feasted with the elk. Quite surprised by the reviews because for my part, I have always been well received. (I think it's the manager) (Original) Tres bonne gauffres . Et les enfants se sont regalés avec les wapitis. Assez surprise par les avis car pour ma part on m'a toujours bien accueilli. (Je pense que c'est la gérante )

  • 4/5 Marie S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very good sweet and savory waffles Few seats and not necessarily clean But to take away is really great (Original) Très bonnes gauffres sucrées et salées Peu de place assises et pas forcément propre Mais a emporter c'est vraiment top

  • 1/5 Lynou H. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I wanted 2 waffin crepes and I was served 2 cork waffles I went back, the young blonde waitress spoke to me very badly and laughed on my head with her college when it was you who made a mistake Long live conviviality and savoir vivre Ashamed (Original) J’ai voulu 2 crêpes waffines et on m’a servi 2 gaufres de lièges Je suis retourné, la serveuse jeune blonde m’a très mal parler et a rigolez sur ma tête avec sa collège alors que ce sont t’elle qui se sont trompées Vive la convivialité et le savoir vivre Honteux

  • 3/5 Nana 0. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Staff not very welcoming. The waffles are very good but I think the prices are way too high! A salmon waffle and a small bottle of water: 11 euros. (Original) Personnel pas très accueillant. Les gaufres sont très bonnes mais je trouve que les prix sont bien trop élevés ! Une gaufre saumon et une petite bouteille d'eau : 11 euros.


Call +33 3 27 26 52 23 Open on Google Maps

Amenities


  • Payments
    • ✓️ Pluxee
    • ✓️ Cheques
    • ✓️ Cash only
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ Meal coupons
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Offerings
    • ✓️ Coffee
    • ✓️ Halal food
    • ✓️ Small plates
    • ✓️ Vegetarian options
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Dining options
    • ✓️ Lunch
    • ✓️ Dinner
    • ✓️ Dessert
    • ✓️ Seating
    • ✓️ Catering
    • ✓️ Breakfast
  • Service options
    • ✓️ Dine-in
    • ✓️ Delivery
    • ✓️ Takeaway
    • ✓️ Drive-through
    • ✓️ Outdoor seating
    • ✓️ No-contact delivery

Trends



Last updated:

Similar Sandwich shops nearby

Pathé Gaumont image
1
Pathé Gaumont
IMAX theater
👍 Hassle free experience, the screen size is not too big. Plays few english movies but no 4d or 3d for english movies :(
4.10 (6.1K reviews)
Édito Restaurant Valenciennes image
2
Édito Restaurant Valenciennes
Restaurant
😠 Food was awful on the verge of inedible. The bathrooms were disgusting. The service was so cold we would have been more comfortable in a freezer. Just don’t go there. I wish someone had told me.
$$ $$
4.10 (3.8K reviews)
Satellium image
3
Satellium
Bowling alley
👍👍 Played a couple of games of bowling here this time. Not much I can say about the bowling really. Its a normal bowling alley. Some good arcades and lots of pool tables. One thing I'd really recommend is the VR shooter. You wear backpacks and a vr headset and can walk about a fairly large room sh...
$$ $$
4.00 (2.8K reviews)
McDonald's image
4
McDonald's
Fast food restaurant
Classic, long-running fast-food chain known for its burgers & fries.
$ $$$
3.40 (2.5K reviews)
POP BURGER image
5
POP BURGER
Restaurant
$ $$$
4.50 (2.4K reviews)
Last updated:
()