Trying to call this company is impossible nobody answers the phone

I order things from Amazon from time to time. I have never had any issues with any other carrier. But everytime GLS is the carrier they never deliver the package, say its been sent back to sender and then I spend hours trynig to get to the bottom of it. How Amazon continues to use such an incompetent company I have no idea. I am not the only one who has issues with GLS.

the worst delivery company ever? I had a message to say they attempted delivery at 21:31 yesterday but I was reading the message at 21:31, so do they have a time machine and they're able to defy the laws of physics? Having left a note on the doorbell (with my mobile number) that the delivery man claims to have rung I received no call. Difficult to see how he could have rung the doorbell without seeing the note which was still there after the allegedly called to delivery. One star because I can't give you no stars

They do not answer the telephone (Torres Vedras). GLS Portugal does not respond to a request for clarification left in the email form.

Pessoa mal educada , ameaçou não entregar a encomenda , e no fim ainda foi adicionar que eu é que era mal educada. Quando vinha pelas escadas a refilar que o cliente é que devia ir buscar a encomenda. Tocou a campainha de tal forma que acordou um bebé a dormir, que ficou em estado de pânico sem saber o que tinha acontecido. Claro que não é obrigada a saber , ninguém é. Mas pedir desculpa pelo incomodo em vez de dizer que nos é que a tratamos mal ficava lhe melhor. Tratasse de uma senhora, e tenho só mais uma coisa a acrescentar. Quando não estamos felizes no sítio em que estamos a melhor hipótese é pôr a cartinha e arranjar outro emprego.

Brutal

Messy delivery system. Had to pick my package from their warehouse which was near impossible to find since it changed location but it hasn't been updated on Google.

Serviço rápido e de qualidade. Atendimento e apoio ao cliente útil e de fácil acesso.

(Translated by Google) Several orders delivered in the last month. I was always contacted in order to find the best way to receive them. Impeccable service. (Original) Várias encomendas entregues no último mês. Fui sempre contactado por forma a encontrar a melhor forma de as receber. Serviço impecável.

(Translated by Google) I asked, in advance, to leave my order at the GLS branch in T.Vedras, but they ended up taking it to my house (where nobody was), while I went to your branch to pick it up. This "mismatch" caused some difficulties, which would not have occurred if, as I asked, they had left the order in T.Vedras. (Original) Pedi, com antecedência, para deixarem a minha encomenda na filial da GLS em T.Vedras, mas acabaram por levá-la na mesma à minha casa (onde não estava ninguém), enquanto eu me dirigia à vossa filial para a levantar. Este "desencontro" provocou alguns dissabores, o que não se verificaria se, como pedi, tivessem deixado a encomenda em T.Vedras.

(Translated by Google) I bought a monitor on 08/04/2020 to arrive on 08/08/2020 on a Friday, and my order did not arrive on the market day ... But I took into account the current pandemic moment that we are going through. It was on 08/08/2020 that my order arrived at the GLS warehouse in Torres Vedras. It was then scheduled for Monday 08/10/20 and was not delivered, it passed 08/11/20 and it was not delivered. On 12/08/20 I called to find out what was going on and a woman who answered me told me that the driver did not have the contact number on the order (and in the building where I live the intercom was broken). I found it strange since I have been an Amazon customer since 2017 and it never happened. I then gave a contact number and my order was delivered today 08/13/20. Despite the stress I got ... The mistake was not their "GLS". (Original) Eu comprei um monitor no dia 04/08/2020 pra chegar no dia 08/08/2020 numa sexta feira, e a minha encomenda não chegou no dia mercado... Mas eu levei em consideração pelo momento atual de pandemia que estamos passando. Foi no dia 08/08/2020 que minha encomenda chegou no armazém da GLS em Torres Vedras. Foi então marcado pra segunda feira dia 10/08/20 e não foi entregue, passou dia 11/08/20 e não foi entregue. No dia 12/08/20 liguei para saber o que estava acontecendo e uma mulher que me atendeu me disse que o motorista não tinha o número de contacto na encomenda (e no prédio onde moro o interfone estava avariado). Achei estranho já que sou cliente Amazon desde 2017 e isso nunca aconteceu. Passei então um número de contacto e minha encomenda foi entregue hoje dia 13/08/20. Apesar do estresse que fiquei... O erro não era deles "GLS".

(Translated by Google) Friendliness and professionalism at the highest level 10 stars (Original) Simpatia e profissionalismo ao mais alto nível 10 estrelas

Pessimo serviço. Avisam para um dia a entrega da encomenda e depois não aparecem.E no fim é impossivel o contacto para obter esclarecimentos.

Demoraram 2 semanas a entregar algo que já tinham com eles.

Dizem que vierao trazer na minha casa munha encomenda . Mais eu estava em casa o dia todo e nao apertarao o interfone . Nao tenho como ir buscar