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Tous Jewelry

Jeweler

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Address

Carrer de Colón, 8, L'Eixample, 46004 València, Valencia, Spain

Website

www.tous.com

Contact

+34 683 23 61 00

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4.10 (125 reviews)

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Working Hours

  • Sunday: 12 to 8 PM
  • Monday: 10 AM to 9 PM
  • Tuesday: 10 AM to 9 PM
  • Wednesday: 10 AM to 9 PM
  • Thursday: 10 AM to 9 PM
  • Friday: 10 AM to 9 PM
  • Saturday: 10 AM to 9 PM

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: tienda (15) Tous (12) atenci (11) para (11) comprar (8) tous (7) cliente (6)
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  • 5/5 Gloria P. 2 years ago on Google
    He ido con mi chico esta tarde de domingo a Tous de la calle Colón a comprar una pulsera de la nueva colección, es preciosa. Nos ha atendido Ruth, una mujer encantadora, sabiendo que la pulsera era pequeña enseguida me ha medido y mandado a que me la ajusten. Viendo los comentarios debo de haber tenido suerte. De verdad que la dependienta Ruth ha sido un encanto, volveremos sin duda.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Edwin rodriguez mendez (. 2 years ago on Google
    Amazing as well!
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 N .. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) One day ago I went to the store to buy a gift, as soon as I entered the store it was empty... And none of the saleswomen deigned to ask me if I needed something, it was I who asked them to please attend me. Once I decided on what I wanted to buy, I was very surprised that they did not do any type of cross-selling, they did not offer me anything else to match... The truth is that I was surprised at how little desire they showed to sell. I was delighted with what I bought, but it gave me the feeling that they were waiting for me to leave, without any desire to attend. (Original) Hace un dia fui a la tienda a comprar un regalo, nada mas entrar a la tienda estaba vacía... Y ninguna de las dependientas se digno a preguntarme si necesitaba algo, fui yo las que les pedí por favor que me atendieran. Una vez me decidí por lo que quería comprar, me llamo mucho la atención que no hicieran ningún tipo de venta cruzada, no me ofrecieron nada más a juego... La verdad que me quedé sorprendida de las pocas ganas que mostraron de vender. Quedé encantada con lo que compre, pero me dio la sensación de que estaban deseando que me fuera, sin ningunas ganas de atender.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Maria Jose Obiol M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Exquisite treatment. You find gifts of very different prices, which is perfect. And it is an official store. It is located in Valencia, Colón street. (Original) Trato exquisito. Encuentras regalos de muy diferente precio, lo cual es perfecto. Y es una tienda oficial. Se encuentra en Valencia, calle Colón.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 P L A (. 9 months ago on Google
    Mi mujer tenía un colgante que le habían regalado de Tous años atrás sus amigas. Era un colgante con una inicial. Quise añadirle otra inicial y consulte con ellos, ya que era una joya de su marca. Les conté mi idea y me ayudaron mucho con la solución: desplazaron la letra y añadireron la otra para que quedara equilibrado. Ahora tiene un colgante con las 2 iniciales que le encanta! Muchas gracias por dar solución a los problemas que tenía como cliente.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 wael e. 9 months ago on Google
    Great service. Lucia had a lot of patience and helped me a lot in choosing a gift for my wife. Thank you !!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 CHRISTIAN MAURICIO GOMEZ A. 1 year ago on Google
    Tuve una experiencia excepcional. Cómo hombre te cuesta un montón decidir qué comprar en un lugar así para tu esposa. Pero me asesoraron muy bien y me mostraron todo lo que les pedí, incluso iban más allá, sacando de la bodega bolsos con los colores que elegía para que me hiciera una idea. Recomendadisimo

  • 5/5 maria asuncion C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I have received EXCELLENT care. Thank you very much (Original) He recibido una atención EXCELENTE. Muchas gracias

  • 1/5 Carmen A. 1 year ago on Google
    Me siento engañada por las nuevas dependientas de tous Bonaire,no volveré a comprar en Tous gracias a ellas!he sido superclienta!

  • 5/5 SONIA DIAZ E. 1 year ago on Google
    Los pedidos on line están bien, pero la atención de Encarna buscando la mejor presentación, es TOP

  • 1/5 Alejandro R. 1 year ago on Google
    Hago un pedido online y acudo a la tienda cuando SEUR confirma la entrega del paquete. En la tienda me informan que no ha llegado nada. Acudo un segundo día (a los 4 días) y supuestamente siguen sin recibir el pedido, Seur me reconfirma que lo ha entregado, por lo que me veo obligado a contactar con atención al cliente de TOUS por la mala gestión, al día siguiente vuelvo a la tienda y me indican que lo habían guardado mal... Que ya lo tenían. Lo que mosquea es que el primer día la chica ni se molestó en buscar bien el paquete, directamente me manda a la página web de TOUS. Me han hecho perder tres tardes para recoger una compra online y no son capaces ni de disculparse. Posiblemente agradezcan el comentario/crítica y me indicarán que escriba a atención al cliente (cosa que ya hice) como si de un robot se tratase. Alomejor su IA lo detecta y modifican el discurso. Gracias.

  • 5/5 Yolanda A. 11 months ago on Google
    Uns atención impecable. Si duda el trato de tienda es lo más. Mi fidelidad sigue en aumento. Gracias a la persona que me atendió, que me perdone no recuerdo su nombre.❤️

  • 5/5 Gabi C. 9 months ago on Google
    Encantado con Tous Colón!! Siempre me atienden de maravilla y son muy amables ya que resuelven mis dudas por whats si les escribo. Me dan muchas ideas con las historias que suben, sin duda mi tienda favorita l.

  • 3/5 Alicia Yiting Z. 5 months ago on Google
    Me encanta el producto. Pero tardan en atenderte, la chica era maja pero no tenía mucha paciencia.

  • 5/5 Micheline S. 5 months ago on Google
    Estoy contentísima por mi primer bolso de Tous tan bonito. Noa me ha hecho un servicio inmejorable y personalizado. Raramente he hecho una experiencia de compra tan excelente. Me sentía muy cómoda en la tienda. He recibido una bolsa de tela con firma personalizada. Estoy pensando a regalarme el monedero también. Servicio al cliente perfecto. Tienda fabulosa.

  • 1/5 Asunción Del Campo D. 9 months ago on Google
    Buenas tardes, parece que la calidad de los productos son de dudoso resultado, y 1 reloj con cadena metálica ROSADA, sin utilizar en su caja, ha perdido el color y ahora es DORADO. Contestación en tienda: el color se pierde, no se puede dar otro baño rosado, pero si quiere se cambia completa por 85 €. La calidad deja que desear y esperaba mejor atención de la firma. No volveremos a comprar NADA MAS. Saludos

  • 5/5 Rita Navajas A. 6 months ago on Google
    Quiero agradecer la atención al personal de la tienda de Colón y avd de Francia de Valencia. Hicimos un pedido online el cual se retrasó la entrega, llamamos a la tienda para saber si nos lo podían servir y anular el pedido online ya que nos urgía al ser para un regalo. Entre las dos tiendas se coordinaron perfectamente para ayudarnos e incluso nos respetaron los precios iniciales. Muchas gracias!

  • 1/5 Mari Paz Fernandez N. 1 year ago on Google
    Compré un bolso el 8 de octubre de 2022 y se lo quedaron para hacerle más larga la correa, me dijeron que tardarían dos semana como mucho. Pues hoy a 19 de noviembre de 2022 todavía sigo sin mi bolso. Me parece una vergüenza que una firma así de cara haga estas cosas. Y además llamo casi a diario y me dicen lo consulto y te llamo para darte solución. Y aún sigo esperando. No pienso volver a comprar hay

  • 1/5 簡CHIEN孟芸MENG Y. 1 year ago on Google
    訂製了一個手環,第一次通知取貨,到現場發現新的手環上就有明顯污點,送回工作室,等了兩個星期左右,第二次通知取貨,相同位置的污點完全沒處理好,店員只好貼膠帶標記,再送回工作室,第三次通知取貨再去,不敢相信污點依然還在!像完全沒處理過一樣…店員稍微處理一下沒用,跟我說只能再送回工作室或讓我退貨,當然我已經放棄這個商品…已經等了三個月了吧… 這是我第一次購買Tous,也讓我再也不想買…不知道這麼有名的品牌竟然如此不專業,店員也沒有給我任何彌補或事後說明,本來是開心要買給自己的禮物,現在只能慶幸還好不是要送人的!實在非常失望!!

  • 5/5 Jorge N. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Good attention and a lot of variety of articles. Even so they did not have the size of the ring we were looking for but they have requested it. (Original) Buena atención y mucha variedad de artículos. Aún así no tenían la talla del anillo que buscábamos pero lo han pedido.

  • 5/5 Azu C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very friendly staff, especially the person who attended me who advised me very well. (Original) Muy amable el personal, especialmente la persona que me atendió que me asesoró muy bien.

  • 1/5 Majo G. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I have been a loyal customer of tous for… I have been a loyal customer of tous for a long time, I have always entered the gift program and everything (although they no longer have it) because on Saturday (today is Tuesday) they gave me a pack of three rings, which I wore for a while nothing more with the bad leg that I drop the little stone of one…. I go to tous today with the ticket and they tell me that they have to send it to be fixed and I have to pay for the stone… seriously??? No guarantee already? I have had it for two days! And it has fallen due to defect or poor quality. Tous is no longer what it used to be and it seems to me that they have lost a client. They should review this way of proceeding. Even so, I tell him that they should at least put it in my account so that they give me the birthday present and they tell me that they can't either because I have to buy… of course I won't be back. What a pity that the issue is like this with the good and fixed clients. Well, after going to pick up my ring, since I was only able to use it for a couple of days, they charged me €12 for the stone that they put on me, being a manufacturing defect, because it is not normal for a stone in a ring that It costs more than €100 to fall in two days. Tous' warranty policy leaves a lot to be desired (Original) Soy cliente fiel de tous desde hace… Soy cliente fiel de tous desde hace mucho tiempo, siempre he entrado en el programa de regalos y todo(aunq ya no lo tienen) pues el sábado (hoy es martes) me regalaron un pack de tres anillos, q me lo puse un rato nada más con la mala pata q se me cae la piedrecita de uno…. Voy hoy a tous con el ticket y me dicen q lo tienen q mandar a arreglar y tengo q pagar la piedra… en serio??? Ni garantía tiene ya? Q lo he tenido dos días! Y se me ha caído x defecto o mala calidad. Tous ya no es lo que era y me parece que han perdido una clienta. Deberían revisar esta forma de proceder. Aún así le digo q x lo menos lo pongan en mi cuenta y así me den el regalo de cumpleaños y me dicen q tampoco pueden q tengo q comprar… desde luego si q ya no vuelvo. Que lástima q este así el tema con los buenos y fijos clientes. Bueno pues después de ir a recoger mi anillo, q solo lo pude utilizar un par de días, me han cobrado 12€ x la piedra q me han puesto, siendo un defecto de fabricación, xq no es normal q una piedra de un anillo q cuesta mas de 100€ se caiga en dos días. La política de garantía de Tous deja mucho q desear

  • 5/5 Adriana L. 2 years ago on Google
    Me encanta la tienda. Aquí puedes encontrar gran variedad de joyas de todas las colecciones de la marca Tous y también gran variedad de bolsos, carteras y complementos de la firma. El personal es muy agradable y atento y te ayudan a encontrar lo q buscas. Hay muy buen ambiente. Como siempre todos los artículos avalados y con la calidad y buen servicio post venta que caracteriza a esta marca.

  • 5/5 Ines P. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Good attention (Original) Buena atención

  • 5/5 liane h. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Attentive and friendly staff. (Original) Personal muy atento y amable.

  • 5/5 Valenciano 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Good deal (Original) Buen trato

  • 5/5 Amelia C. 2 years ago on Google
    Buscando regalito

  • 5/5 Ines R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) As always, very good attention (Original) Como siempre, muy buena atención

  • 1/5 Maria Garcia M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) We have been waiting 40 minutes for the shop assistant to attend us, after having addressed her to say that we wanted to make a change and she told us to look calmly (and so calmly ...). Very slow ... I will not return to this Tous store, a shame ... (Original) Hemos estado 40 min esperando para que nos atendiera la dependienta, después de habernos dirigido a ella para decile que queríamos hacer un cambio y ella decirnos que miraramos tranquilamente (y tan tranquilamente…). Mucha lentitud…No volveré a esta tienda Tous, una pena…

  • 5/5 Javi N. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Great store, very friendly staff. Although it goes a bit slow especially if there are several people. But overall very good service👌🏻 (Original) Un tienda genial, el personal muy amable. A pesar que va un pelín lento en especial si hay varias personas. Pero en general muy buen servicio👌🏻


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