SERVICIO AL CLIENTE INEXISTENTE☹ Mi ojo derecho me lagrimea muchísimo a raíz de mi parálisis facial por lo que precisaba un examen oftalmológico. Me dejaron esperando una hora en una sala de estar llena de pacientes. Tuve que llamarle la atención a un señor que se puso a ver tiktoks a todo volumen y cuando pregunté cuando me atendían porque llevaba una hora escuchando tiktoks contra mi voluntad, me llevaron a otra sala de espera donde estaría más cerca del consultorio de la Dra. Anaika Concepción (y desde donde todavía se oían los tiktoks infernales). Dieron las 4pm (mi cita era a las 2.30pm) y paso al consultorio, donde procedo a explicarle a la Dra. Concepción (recomendada por mi fisioterapeuta quien lleva a su mamá a verla) sin prisa pero sin pausa la razón de mi visita. Me miró de arriba abajo. Atendió una llamada de su esposo que le recordaba sacarle las visas a los niños para ir de viaje. Luego puso un audio de unos jardineros que le explicaban de unos trabajos que estaban haciendo en su piscina mientras me hacia el examen de la vista.Yo incrédula. El señor tiktok un detalle comparado con esta tácita declaración de que soy invisible. Entraron dos enfermeras/asistentes a traerle expedientes e informarle de la tardanza de un paciente y la solicitud de otro de ser atendido hoy en vez de la próxima semana porque se había equivocado de fecha. Casi se las come, me dieron una lástima infinita. Para bajar la tensión le hice cumplidos de sus anillos, pulseras, zapatillas gucci y hasta bolígrafo repleto de diamantes con el que escribía, me dio las gracias como quien da la hora. Tenía el consultorio decorado con todo tipo de mariposas, a mí me encantan las mariposas le dije, son la metamorfosis perfecta. No, no, vivas no, me dan miedo y asco. Finalmente me recetó unas gotas para mi ojo seco, recordándome que las mujeres de cierta edad como yo las necesitamos más a menudo. Yo hasta lo último amable y deseándole que la próxima vez que nos viéramos estuviera menos estresada. Respuesta: yo soy así todo el tiempo, las enfermeras no me entienden cuando les digo el montón de cosas que tengo que hacer, trabajo tres días aquí y el resto en mi casa de chófer de los niños y contadora de mi esposo, no paro. Fue entonces cuando decidí que la que iba a parar de ir a la Clínica Boyd iba a ser yo.

Hice una cita con el Dr. Marino Rivera, tenia muchas recomendaciones y me tocó esperar un par de semanas para que hubiera disponibilidad. Después de esperar un rato (la sala de espera estaba llena) un doctor me mandó a pasar. Sin más, me dijo que él me iba a estar atendiendo porque el doctor Rivera estaba muy ocupado. Me parece soberbio e irrespetuoso que unilateralmente ellos decidan que el doctor por el cual esperé e investigué no tiene tiempo para mi, ni para presentarse y explicármelo él mismo. Debo aclarar que médico que me atendió fue super nice, pero el profesionalismo de la clínica, lo cuestiono.

Los doctores son buenos pero no tienen respeto por el tiempo de sus clientes. Si dan una cita a una hora determinada, deben atender a esa hora, no hacer esperar a sus clientes más de una hora en una sala de espera abarrotada, con sillas incómodas y pésimo wifi. Muy mala atención al cliente.

Went in for a consult about Lasik surgery. The place was packed! However, the video playing in the waiting area showed how many different doctors they have there and all of the different specialties. I found Dr Boyd's name on the US Embassy website and figured he spoke English so I'd get a quote. I waited about 20 mins after my appointment. The technician took me back and I did the usual reading chart and something else I had never seen done before in the US for an eye exam--I had to read a sheet with different sizes of paragraphs in spanish. Im native spanish speaker so I read it with no problems but wow I was surprised. I dont know how Dr B's english is because he spoke to me in Spanish. So I cant speak to that. However, when I made the appointment the receptionists all said he does speak English. I can speak to the more economical rates for the Lasik that I need for astigmatism and its half the cost of TLC & Lasik institute in the states for both eyes. I think the consult is $65-70. I receive pensioners rate which was cheaper. Dr B answered all of my questions. I'll update next year after Ive had the actual surgery.

The entire office staff is friendly and some speak a little english. The Doctors at the clinic work with patients that they can treat within each Drs. SPECIALTY range. Dr Samuel Boyd is the Top Doctor. If he believes one of the other Drs within the practice would be better able to meet your needs you will immediately be seen by that physician there. I should say if they can see you immediately or within a shirt waiting period. My experience has been immediate. Dr Boyd speaks perfect English as do (from the contact that I have had) the Yoother Drs in that office. The equipment is state-of-art new. Thecnicans speak Spanish mostly. However. You are treated exceptionly well and with confidence and true concern for your best results. The service you receieve from each indivdiual at Clinica Boyd is kindness, consideration, and respect.

Primero, espero que no vayan a esta clinica y busquen mejores atenciones. Te dejan esperando en la sala de espera por horas, juegan con tu tiempo, la atención es mala y nunca te atienden a la hora que te dan tu cita. Segundo, no recomiendo a la Dra Maritza Cardenas ya que para hacerme un procedimiento aunque la señora fue amable, no fue clara, no explica bien que es lo que hará, tampoco se encuentra disponible en muchas fechas que realmente necesitaba, no me imagino en una emergencia como actuaría. Las recepcionistas o asistentes no saben explicar los procedimientos tampoco si se les pregunta (por supuesto) ni tiene la educación correcta para preguntarle a la Dra, se obtienen respuestas totalmente desacordes que no te hacen sentir en confianza, y para COLMO súper costoso. Si voy a gastar en mi operación al menos en un lugar que me sienta bienvenido.

(Translated by Google) I accompanied my sister to an appointment and the place has good care, a good atmosphere, modern equipment and the doctor explained everything to us in great detail and patiently answered all our questions. (Original) Acompañé a mi hermana a una cita y el lugar tiene buena atención, buen ambiente, equipos modernos y el doctor nos explicó con mucho detalle todo y respondió pacientemente a todas nuestras preguntas.

They didn't give a date for surgery only take money for exam without to give date...

(Translated by Google) Very friendly and proactive staff, always smiling. Dr. Cardenas made us feel comfortable and well cared for. (Original) Personal muy amable y proactivo, siempre sonriendo. La Dra Cardenas nos hizo sentir cómodas y bien atendidas.

Excelente atención, tuve una urgencia con mi niño y me atendieron de forma expedita y efectiva. El Dr. super amable y comprometido.

Buena clínica pero no hay estacionamientos suficientes

(Translated by Google) Excellent (Original) Excelente

(Translated by Google) I just called for an appointment and the girl is so rude she even closed the phone on me (Original) Acabo de llamar para una cita y la chica es muy grosera hasta me cerro el teléfono

Expat francais,avec une patologie lourde et complique,j,ai demande a la clinique boyd un rdv,que j,ai obtenu en moins de 48h. Ils ont tout le materiel de dernière technologie,on m,a fait de suite plusieurs examents,par du personnel compétant,avant d,être recu par le docteur Marino Rivera qui a bien pris le temps de m,écouter,et qui a de suite compris mon probleme complexe en me proposant une solution adequate Excellente clinique ,personnel très acueillant et surtout compétant. a recomander .

Buen día, no puede ser qe si una persona no está, nadie más puede saber sobre su producto. Pedí saber de almohadillas de siliconas para lentes y quien contesto no sabe, qe debo llamar el lunes, hay qe pagar llamada otra vez para qe me digan algo al respecto? Y no es oficial. Pública. Estamos mal por donde sea.