1/5 CÁSSYO RODRIGUES M. M. 3 years ago on Google
Em
05/07/2019
comprei
no
Ponto
Frio
em
boleto
bancário
(dinheiro)
aparelho
de
som
LG
modelo
CK-99
4.100
watts
de
potência
RMS
(o
mais
potente
concorrente
de
outras
marcas
com
maior
potência)
onde
apresentou
defeito
e
foi
comunicado
em
14/07/2019
ao
SAC
da
LG
em
Taubaté/SP
(Brasil).
Após
a
comunicação
foi
enviado
apenas
em
outubro
um
técnico
que
não
sabia
lidar
com
o
modelo
e
tampouco
compareceu
ao
endereço
da
nota
fiscal
com
veículo
adequado
para
transporte
(devido
ao
tamanho
do
aparelho
que
foi
entregue
em
um
furgão/Kombi).
O
técnico
pediu
na
ocasião
a
senha
do
Wi-Fi
para
consultar
a
internet
como
lidar
com
o
modelo
onde
a
pergunta
principal
demonstrou
desconhecimento:
"onde
é
que
abre
a
gaveta
do
CD
aqui?";
Diante
de
constatar
a
imperícia
do
técnico
de
"informática"
com
o
modelo
pedi
encerramento
do
atendimento
onde
nada
assinei
e
o
técnico
informou
para
a
fábrica
que
eu
havia
sido
atendido
e
resolvido
o
problema,
devido
a
anotar
em
sua
prancheta
o
número
de
série
do
aparelho
(apenas
com
esse
dado
ele
arrumou
tudo),
mesmo
sem
saber
colocar
um
CD
no
aparelho.
Diante
desta
questão
ajuizei
no
Juizado
obrigação
de
fazer
em
31/10/2019,
pedindo
na
inicial,
acostando
os
e-mails
trocados
com
a
LG
desinteresse
por
conciliação,
sendo
que
a
parte
contrária
(LG)
se
manifestou
contra
a
conciliação
de
antemão
quando
protocolou
a
contestação,
confirmando
que
iriam
aguardar
a
sentença.
A
LG
não
se
manifesta
sobre
a
troca
do
produto
ou
mesmo
pela
devolução
valoral
corrigida
por
conta
dos
MESMOS
DEFEITOS
SEREM
ENCONTRADOS
POR
OUTROS
CONSUMIDORES
QUE
ATÉ
GRAVARAM
VÍDEOS
COM
ESTE
MESMO
MODELO
DE
APARELHO.
O
produto
que
não
tem
potência,
tem
trepidação
nas
caixas
acústicas,
perde
os
sons
graves
e
quando
esquenta
por
muito
tempo
ligado
(acima
de
40
minutos)
exala
odor
de
resina
ou
borracha
queimada.
Outros
consumidores
informam
que
saiu
uma
nova
geração
deste
mesmo
modelo
onde
foram
corrigidos
estes
defeitos
(fiação
azul
e
preta
nas
caixas
e
aparelho)
onde
relatam
melhorias.
O
meu
caso
é
que
a
LG
não
me
troca
o
produto
por
outro
idêntico
novo
e
não
devolve
o
dinheiro
e
procede
com
a
rescisão,
pois,
como
informei
na
réplica,
se
der
outro
defeito,
não
tenho
mais
confiança
na
marca
para
acionar
a
assistência,
principalmente
porque
as
assistências
quando
se
recebe
aviso
da
vinda
do
técnico
não
é
uma
assistência
de
produtos
LG
e
sim
uma
loja
de
informática
ou
assistência
técnica
de
computadores
desktop/notebooks.
Quando
se
contata
a
fábrica
atendem
coreanos
que
alegam
não
saber
falar
o
idioma
nativo,
mesmo
eu
falando
em
inglês
é
notável
como
a
diretoria
se
esquiva.
Os
advogados
só
são
acionados
mediante
contato
no
setor
de
cadastro
da
sede
da
OAB
em
São
Paulo
onde
mantém
apenas
um
e-mail
desatualizado,
tornando-se
impossível
o
acesso
ao
setor
consumerista
da
marca
LG.
Quanto
ao
PABX,
segundo
a
atendente
Sara
(+55)
(11)
2146-5400/5444
a
mesma
relata
que
possui
ordens
da
advogada
Ana
Maldonado
para
não
passar
nenhuma
ligação
de
clientes
ou
consumidores,
mesmo
existindo
demanda
ajuizada
ou
postulando
em
causa
própria/sem
patrono
constituído.
Agora
até
a
juíza
da
causa
passou
a
ser
ré
com
a
LG
porque
consta
a
omissão
de
ofício
a
qual
deveria
ter
sido
acautelada
com
a
troca
do
produto
ou
mesmo
com
a
rescisão,
sendo
devolvido
os
valores
corrigidamente
e
o
produto
enviado
à
fábrica.