1/5 Federica 8 months ago on Google
Gentilissimo,
Le
auguro
una
serata
serena
In
precedenza:
Quanta
rabbia,
mi
spiace
davvero
per
lei.
Speriamo
in
una
giornata
migliore
domani.
Forza!
Federica
In
precedenza:
Caro
Sig.
Ronzino,
Grazie,
è
davvero
evidente
che
giustamente
lei
abbia
molta
esperienza
personale
al
riguardo.
Cordialmente,
Federica
In
precedenza:
Caro
Manager,
la
ringrazio.
Visto
che
lei
ha
avuto
modo
di
testarlo,
sarà
mia
premura
chiedergli
il
perché
con
lei
non
ha
evidentemente
funzionato.
Buona
serata,
Federica
In
precedenza:
Caro
Manager,
Noto
che
la
notte
non
le
ha
portato
maggiore
tranquillità.
È
evidente
a
tutti
che
non
riesce
a
placare
la
sua
inquietudine
e
credo
si
stia
facendo
pubblicità
in
modo
autonomo.
Cordialmente,
Federica
In
precedenza:
Caro
Manager,
Mi
dispiace
molto
non
riuscire
a
comprendere
il
contenuto
della
sua
risposta,
in
quanto
espressa
con
ulteriore
rabbia
e
confusione.
Credo
che
nemmeno
lei
sappia
bene
di
cosa
sta
parlando.
Credo
di
essermi
espressa
a
sufficienza
e
rimango
tuttora
convinta
del
pessimo
comportamento
da
lei
avuto.
Buon
pomeriggio,
sperando
possa
recuperare
la
sua
serenità.
In
precedenza:
Caro
Manager,
vorrei
ricordarle,
a
mia
volta,
che
non
è
vero
lei
mi
abbia
chiesto
di
cancellare
la
prenotazione
online:
mi
ha
semplicemente
spiegato
il
problema
relativo
al
limite
numerico
e
mi
ha
detto
avrebbe
bloccato
lei
la
prenotazione,
nulla
di
più,
nulla
di
meno.
Io
non
ho
chiuso,
a
differenza
sua,
la
telefonata
di
colpo.
Le
ho
espresso
il
mio
più
che
giusto
parere,
basato
su
fatti
reali,
dopo
averla
salutata.
Chiunque
legga
quanto
scritto,
ha
modo
di
osservare
da
se
il
poco
equilibrio
e
tatto
presente
nelle
sue
parole
e
sviluppare
la
giusta
idea.
Buona
giornata,
Federica
Precedente
recensione:
Condivido
la
pessima
esperienza
vissuta
nel
tentativo
di
prenotare
un
apericena
presso
questo
ristorante.
Non
riuscendo,
per
più
giorni
di
fila,
a
contattare
telefonicamente
il
numero
indicato
sul
sito,
il
giorno
prima
della
sera
in
questione
decido
di
effettuare
una
prenotazione
online
via
Google.
Non
essendomi
stata
confermata
il
giorno
dopo,
ritento
un
contatto
telefonico
e
il
proprietario
del
ristorante
mi
informa
che
avrebbe
registrato
in
quel
momento
la
prenotazione
per
l’orario
da
me
indicato
(19:30).
Alle
19:10,
avendo
avuto
un
imprevisto
personale,
ero
intenta
a
contattarlo
per
avvisarlo
e
sono
stata
proprio
anticipata
da
lui,
che
a
sua
volta
mi
telefonava
per
avere
ulteriore
conferma
della
prenotazione.
Purtroppo,
i
toni
del
proprietario
non
sono
stati
assolutamente
consoni
al
suo
ruolo.
Infatti,
nel
momento
in
cui
ho
spiegato
lui
che
non
saremmo
più
potuti
esserci,
-io
e
le
altre
persone
incluse
nella
prenotazione-
ha
iniziato
a
fare
dell’ironia
spicciola
su
come
ormai
non
sia
più
possibile
svolgere
questo
lavoro
con
serietà
a
causa
di
persone
come
me.
Basita,
ho
allora
ricordato
lui
che
stavo
avvisando
in
tempo
e
che,
naturalmente,
imprevisti
come
il
mio
potrebbero
verificarsi
quotidianamente.
A
quel
punto,
il
proprietario
mi
ha
accusata
di
non
esserci
presentati
alle
18:45
ed
è
lì
che
ho
ricordato
che
l’appuntamento
fosse
alle
19:30,
come
concordato
telefonicamente
e
come
dimostrabile
tramite
la
mail
relativa
alla
prenotazione
online
del
gg
prima.
Non
credendomi
nemmeno
in
quel
momento,
l’ho
salutato
facendogli
giustamente
notare
la
sua
grande
scortesia.
Qualche
minuto
dopo,
non
soddisfatto,
il
proprietario
del
ristorante
mi
ha
richiamato
e
con
toni
di
voce
molto
alti
ha
pensato
fosse
giusto
farmi
notare
che
non
accettava
che
io
gli
insegnassi
come
svolgere
il
suo
lavoro,
costringendomi
a
mia
volta,
ahimè,
ad
alzare
i
toni
per
poter
difendere
la
mia
posizione
e
rimarcando
la
sua
enorme
scortesia
e
mancanza
di
tatto.
Condivido
questa
triste
e
ingiusta
esperienza
perché
ritengo
sia
giusto
porre
l’attenzione
sull’importanza
di
accogliere
con
rispetto
un
cliente
sin
dal
principio
e
affinché
un
episodio
del
genere
non
si
verifichi
più,
pur
specificando
che
non
vi
sarà
più
intenzione
di
effettuare
una
prenotazione
per
il
suddetto
ristorante