Àptima Centre Clínic image

Àptima Centre Clínic

Hospital

😠 Well, it's better to explain it. On 02/28/2022 I called in the morning to make an appointment for my 10 month old son because he had a fever. On the third call, they take care of me and schedule an appointment for their doctor. They ask me about the symptoms (which I don't know how much they have t... People often mention para, center, centro, hora, doctor, Cugat, visit, time, visita, cita,


Address

Carrer Amposta, 22, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Spain

Website

www.aptimacentreclinic.com

Contact

+34 937 36 70 20

Rating on Google Maps

3.20 (170 reviews)

Open on Google Maps

Working Hours

  • Friday: 8 AM to 9 PM
  • Saturday: Closed
  • Sunday: Closed
  • Monday: 8 AM to 9 PM
  • Tuesday: (Father's Day), 8 AM to 9 PM, Hours might differ
  • Wednesday: 8 AM to 9 PM
  • Thursday: 8 AM to 9 PM

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: para (18) center (15) centro (13) hora (12) doctor (10) Cugat (9) visit (9) time (9) visita (9) cita (9)
Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 1/5 Sergi S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Well, it's better to explain it. On 02/28/2022 I called in the morning to make an appointment for my 10 month old son because he had a fever. On the third call, they take care of me and schedule an appointment for their doctor. They ask me about the symptoms (which I don't know how much they have to do) and I tell them that I have been having a fever and no more symptoms for 2 days. No problem. I show up at 6pm at the Àptima Sant Cugat center and at the counter, when I leave the card they ask me again about my son's symptoms. I tell them that he has a fever and that COVID had passed a month ago. From that moment on, they refuse to take care of my son, apologizing that this is a "COVID FREE" center. I ask them for explanations as to why I am paying a mutual society to visit my children and at the same time why if this control exists they do not inform me directly when it is time. They tell me, of course, that this is a call center, and they don't know it. All in all, the receptionist calls the doctor and the doctor refuses to visit him on suspicion of COVID and they tell me to go to the CAP. The truth is that from that moment on I decided that I would never go back. Beyond the care at the CAP that was correct, and then at the Hospital General de Catalunya which was excellent, the treatment received and taking into account that a 10-month-old baby was involved leaves much to be desired. PS: It was not COVID (Original) Bé, és millor explicar-ho. El 28/02/2022 truco al matí per demanar hora pel meu fill de 10 mesos perquè tenia febre. A la tercera trucada, m'atenen i em programen hora per la seva metgessa. Em demanen els símptomes (cosa que no sé fins a quin punt han de fer) i els hi explico que porta amb febre i sense més símptomes des de fa 2 dies. Cap problema. Em presento a les 18h al centre Àptima Sant Cugat i al mostrador, al deixar la targeta em tornen a preguntar els símptomes del meu fill. Els hi explico que té febre i que havia passat la COVID feia un mes. Des d'aquell moment es neguen a atendre al meu fill, excusant-se en que allò és un centre "COVID FREE". Els hi demano explicacions de perquè estic pagant una mutua per visitar als meus fills i a la vegada per què si existeix aquest control no ho informen directament a l'agafar hora. Em diuen que clar, que allò és un call center i no ho saben. Total que la noia de recepció truca a la doctora i la doctora es nega a visitar-lo davant la sospita de COVID i em diuen que me'n vagi al CAP. La veritat és que des d'aquell moment vaig decidir que no hi tornaria més. Més enllà de l'atenció al CAP que va ser correcta, i després a l'Hospital General de Catalunya que va ser excel·lent, el tracte rebut i tenint en compte que hi havia involucrat un nadó de 10 mesos deixa molt a desitjar. PD: No era COVID
    6 people found this review helpful 👍

  • 1/5 MATIAS S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) It started out great… Great Clinic with great professionals but right now asking for appointments (among other things) is a real drama! Waiting lists of many weeks to simply visit you with general medicine…. Let's hope it gets better soon... but the topic looks bad and it's getting worse :( (Original) Empezó de lujo…Gran Clinica con grandes profesionales pero ahora mismo pedir citas (entre otras cosas) es un auténtico drama! Listas de espera de muchas semanas para simplemente visitarte con medicina general…. Esperemos que mejore pronto … pero tiene mala pinta el tema y va a peor :(
    5 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Marc F. 5 months ago on Google • 17 reviews
    Awful. Visit 1: I deliver evidence from my wife and they ask me for a card that I obviously didn't have on the day of delivery because they didn't notify me. They spare my life. They almost don't accept my samples Visit 2: They ask me for authorization from my insurance company when they don't ask for it anywhere. I ask for it, they give it to me with the wrong date but the mutual insurance company says it doesn't matter. Called. They can't tell me if it's worth it or not. Their phone doesn't work and they only answer me from a central office but then they call me. But your phone doesn't work? I pass, I go to the other center that doesn't ask for anything and doesn't make excuses.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Juan C G. 5 months ago on Google
    El teléfono lo tienen de adorno? Que suene todo lo que quiera que no nos da la gana de cogerlo. Por deu, es increíble, once días, 98 llamadas, y no me lo coge nadie! O tengo muy mala suerte, o lo hacen de manera deliberada, es inexplicable, nunca me había pasado algo semejante...🙄 🙄🙄)))))
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 XAVIER F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) It is the 3rd time that I go to a visit to the ENT doctor and I have to leave without being attended to. The last day more than 1 hour late because the doctor was late from another hospital. Today I had a visit at 7:00 p.m., I arrived at 6:45 p.m. and at 7:20 p.m. I still had 6 patients ahead of me... Why do they put so many visits in one day if they cannot attend to them? If for each visit you take 15 minutes and you cannot take more than 3-4 patients/hour, why do you put so many people? Private clinic with the desire to catch many people to charge more and bad attention. Very bad, I will not return because they have NEVER caught me on time. (Original) Es la 3a vez que voy a una visita al otorrino y me tengo que ir sin que me atienda. El último día más de 1 hora de retraso porque la doctora llegó tarde de otro hospital. Hoy tenía visita a las 19h, he llegado a las 18:45h y a las 19:20 todavía tenia 6 pacientes por delante ... Porqué ponen tantas visitas en un día si no pueden atenderlas? Si por cada visita tardáis 15 minutos y no podéis coger más de 3-4 pacientes/hora porque ponéis a tanta gente? Clínica privada con afán de coger mucha gente para cobrar más y mala atención. Muy mal, no volveré porque NUNCA me han cogido puntual.
    4 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Sílvia M. 2 months ago on Google • 162 reviews New
    Relatively new clinical center with first-line professionals. Everything very clean, Super friendly staff. Without any feeling of being out of control during the visits.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Maite S. 2 months ago on Google • 18 reviews New
    I would like to be able to evaluate the visit with the doctor but I can't because I have been waiting 1:30 hours. I asked the girl at the reception how much I had left and she told me that there were 3 more patients ahead of me (so I would have been waiting almost 2 hours). He told me that of course it is not up to the doctor to go on time since if the patients ask questions it could be delayed... I preferred to leave and look for another more serious and professional center.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Guillem 1 month ago on Google • 116 reviews New
    I cannot understand how it is so difficult to connect with you. The phone is more than difficult to pick up and no email if you have a query or problem. Very bad service. I can't believe you don't have time to attend to patients. Lack of empathy with people.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Elcin C. 2 years ago on Google
    Very bad experience. After waiting in the huge line at the register desk with one person behind the register, I waited another 45 min and still no sign of meeting the doctor anytime soon. Very disappointed
    3 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Juan Mª T. 1 year ago on Google
    Gestión de la cita bastante deficiente. Una persona tuvo que marcharse sin ser atendido después de 1h sin que hubiera nadie esperando. yo tuve que preguntar si quedaba mucho y me hicieron entrar. No funcionaba el aplicativo de las citas y tenían mucho problemas. No es la primera vez que pasa.
    3 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Angela Tapia F. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very good experience with Dr. Jordi JIménez and with the analytical people. The great failure of this center is the disaster to make an appointment. They have never picked up the phone, ever. And if you do it through the web, you have to wait for them to call you. Everything has happened to me: they have called me, on another occasion they never called me and on another, not only did they not call me, but they sent me a message with an appointment scheduled (they decided what day and what time I should go)! I've been wanting to go back to Dr. Jiménez for a year and the center itself prevents me. (Original) Muy buen experiencia con el dr Jordi JIménez y con la gente de las analíticas. El gran fallo de este centro es el desastre para pedir cita. Nunca me han cogido el teléfono, nunca. Y si lo haces por la web hay que esperar a que te llamen. Me ha pasado de todo: me han llamado, en otra oportunidad nunca me llamaron y en otra, no solo no me llamaron, sino que me enviaron un mensaje con cita agendada (ellos decidieron qué día y a qué hora debía ir)! llevo un año queriendo volver con el dr jiménez y el mismo centro me lo impide.
    3 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Montse M. 1 month ago on Google • 13 reviews New
    I thought this center was more responsible, but I was very disappointed. Both the girl at the reception and the limited hours and days of the doctor, everything in general, a lot of disappointment 😞😞
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Nuria A. 1 year ago on Google
    Inconfundible. La clásica gestión de Mutua de Tarrasa Como en los CAPs de Sant Cugat y Áptima deTarrasa (gestionados así mismo por Mutua de Tarrasa) no hay forma de coger horas de visita, incluso si estás a mitad de tratamiento. Algunos médicos van una tarde cada quince días al centro Áptima: es normal que no haya suficientes horas. Los médicos no recuerden al paciente ni las pruebas que mandaron, no preparan la visita...Una pérdida de tiempo (que puede ser peligrosa) para el paciente que, además, es cliente. Mal por parte de Mutua (que racanea médicos a sus clientes-pacientes) y mal por algunos médicos que tienen una total falta de interés por el paciente (da la impresión que van ocho horas al mes y que sólo se sienten con la obligación de sentarse un rato en la consulta) Y no: no pienso escribir a Mutua de Tarrasa. Lo saben de sobra.
    2 people found this review helpful 👍

  • 3/5 Domingo S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Physicians have different systems of receiving visits, some give escalated visits. Others incorporate five to six visits in the same hour, this is very bad practice. Well, we all have things to do and we can't wait more than an hour in a room. (Original) Los médicos tienen sistemas diferentes de recibir visitas unos dan las visitas escaladas. Otros te incorporan de cinco a seis visitas en la misma hora esto es muy mala práctica. Pues todos tenemos cosas que hacer y no podemos esperar más de una hora en una sala.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Eva M. 10 months ago on Google
    Después de más de 1hora y media esperando y ser la última de toda la clínica, te atienden rápido y secamente... vamos una experiencia q dan ganas de no repetir. Lástima que tenga que acabar un tratamiento aquí, sino ya me han visto.
    2 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Monica F. 11 months ago on Google
    El pedir cita y el intentar hablar con el centro muchísimas veces... imposible. Te llaman y no saben que ya te han dado cita. Vas a la consulta y no han pasado tu tarjeta así que preguntas y no estabas en la lista. El médico muy bien. Menos mal!!!!!
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Monica Egido A. 1 year ago on Google
    Atencion de una de las recepcionistas pésima . Fui con un bonus SMARTSALUS y me hicieron pagar la visita . Les insistí en que no tenía que abonar nada porque yo ya había pagada la visita a SMARTSALUS. No hubo manera y tuve que pagar de nuevo . Hablé con SMARTSALUS y me dijeron que yo tenía razón y que hablarían con el centro médico para que me devolvieran el dinero . Al día siguiente me presenté en recepción y me dijeron que no podían devolverme el dinero porque no había traído el comprobante de la VISA , cuando sí que llevaba la factura y la VISA con la que había pagado . Al final fue SMARTSALUS quien me devolvió el dinero , si es por la recepcionista aún estoy esperando. Ni un disculpa recibí de ella .
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Luz B. 5 months ago on Google
    Hace ya una semana que espero los resultados de unos análisis de orina...no se entiende tanta espera, es tercermundista, hasta en centros públicos van más rápido. Tendrían que ponerse en el lugar de los pacientes y entender el malestar que hemos de padecer mientras esperamos para recibir un diagnóstico y una medicación adecuada. Está claro que no vuelvo para nada similar. Eso sí, la enfermera que hace las mamografías algunas tardes de refuerzo, es maravillosa, amable y muy profesional, muchas gracias por su gran labor.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Montse M. 6 months ago on Google
    Buenos días, he tenido una visita y me he sentido facturada rápidamente. En ningún momento he tenido la sensación de ser escuchada, me he sentido catalogada en 15 minutos para facturar como centro. No volveré.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Silvia M. 2 months ago on Google • 4 reviews New
    Very good professionals starting with traumatologists Dr. Torrent (feet) and Dr. Yela (knees) and all his team. Very good care received from the reception and from the resuscitation nurse Sandra.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Martha Q. 2 months ago on Google • 3 reviews New
    I had an appointment with a specialist today at 6 p.m. I called at 6:03 p.m. because the transportation was a little late, they told me they can only wait 15 minutes for me and they reschedule it for me at 7:10 p.m. It's 7:53 p.m. and they have not called me.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Gabriel Escabia L. 4 months ago on Google
    No recomendable. Pedí cita con un mes de antelación, me recordaron la cita unos días antes y cuando me presento me dicen que hay un error, que sus médicos ya no visitan con mi aseguradora, con la había pedido cita, y te dejan ahí tirado pasando de ti. Decepcionante. Si tu primera visita te tratan así no quiero ni imaginar como será el resto.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 chaimaa z. 2 years ago on Google
    Hoy me operaron y súper bien el trato de las enfermeras, muy simpáticas y cercanas. Muy contenta.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Joan K T. 11 months ago on Google
    Ens han atès aquesta mateixa tarda. Excel.lents professionals. Destaquem especialment el personal de recepció i de raigs i reso. Molt amables!! Esperem que aquest reconeixement els arribi i els valorin!!! Gràcies!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Luis Gongora C. 10 months ago on Google
    Es un FRAUDE una miseria de centro en el que te llaman a última hora para cancelarte una cita. Un centro TRAMPOSO que habrá que denunciar por ESTAFAR AL CLIENTE. Si si habéis leído bien, estafar a niños que necesitan sesiones de logopedia por dificultades en el habla y tienen el valor de decirte que las SESIONES serán de 15 MINUTOS, que te pasarán la tarjeta 2 veces para poder hacer 30 minutos de sesión!!! Esto es una estafa, PESETEROS!!! Voy a plantearme poneros una denuncia porque esto es injusto e inadmisible!!! vaya profesionales que tenemos en este país de pandereta!!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 4/5 jose l. 1 year ago on Google
    Lo único negativo es la recepción, que habiendo varios puestos, habia una sola empleada con malas maneras, y que tenia una cola de 15 minutos. Me acerqué al mostrador para una pregunta de si o no, y ni me escuchó. Me hizo tragar la cola de 15 minutos.
    1 person found this review helpful 👍

  • 2/5 Sandra F. 1 year ago on Google
    Als pisos inferiors, on es realitzen les intervencions, només hi ha xarxa de dades amb movistar i el centre mèdic no ofereix la possibilitat de connectar-se per wifi, pel que si s’ha de fer qualsevol gestió, s’ha de sortir al carrer, que està a una altra planta. Una complicació per l’usuari innecessària i, al meu parer, inadmissible avui dia
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 nissies (. 2 months ago on Google • 50 reviews New
    In December I had a gynecological procedure at this center. Everything has gone very well and the staff has been very professional. I have felt very comfortable thanks to the doctors and nurses who have treated me with great care and explained the process step by step. Thanks a lot!

  • 2/5 ACO 2 months ago on Google • 23 reviews New
    It took me 7 calls to find out the time of intervention and there is no way. They called one time when I was in a shopping center and I thought that when I confirmed them later, an SMS would arrive. WELL NO. It is so difficult to send an SMS or email. ??? Yes, they do it for medical visits. I WILL KEEP CALLING THAT'S WHAT IT HAPPENS.

  • 5/5 kun A. 5 months ago on Google • 3 reviews
    A welcoming center, they always try to give you appointments as soon as possible, and if it is urgent they look for a solution so that you can leave peacefully. The very pleasant and professional receptionists, Cristina, Judit, Vanessa, you can tell they have a vocation. I was distressed by a result and they did everything possible to have the doctor visit me so I could leave calmly. All great professionals.

  • 5/5 Montse Diaz j. 6 months ago on Google
    El trato de la recepcionista y sobre todo de la doctora a sido muy cercana, empática y tranquilizadora. No había acudido nunca a este centro y me ha sorprendido para bien. Nos vemos en siguientes visitas.

  • 5/5 Valle Loki P. 5 months ago on Google
    La atención de los médicos increíble el local muy acogedor Pero lo que más me impresionó el tracto personal humano de Judit la recepcionista. Se nota que le encanta el tracto con la gente es un supercrack

  • 2/5 Dori morillas c. 3 months ago on Google New
    El personal médico un 10, el personal administrativo 0, no me remitieron los análisis necesarios, menos mal que llevaba unos anteriores sino no me pueden realizar la intervencion. Pido hora para la revisión y me dan hora para otro centro y otro medico, owrdi toda la mañana además del desplazamiento desde Barcelona, FCC y dos taxis ya que el centro está casifuera de Sant Cugat, muy mal.

  • 5/5 Raquel Aguilera R. 3 months ago on Google New
    Tengo la inmensa suerte de ser paciente de la Doctora Barreiro y su equipo de dermatología en este centro en Sant Cugat. Como doctora es una magnifica profesional. Mi piel ha cambiado mucho desde que estoy en sus manos. Brindan una atencion al paciente excepcional, solucionando cualquier tipo de problema que pueda surgir. PROFESIONALIDAD, PUNTUALIDAD, AMABILIDAD, MUY SATISFECHA CON EL TRATO RECIBIDO POR PARTE DE LA DOCTORA ALICIA BARREIRO, MARIA JOSE Y VANESSA. Bravo por el excelente servicio!!Altamente recomendable.

  • 2/5 Javier S. 1 year ago on Google
    Totalmente inaceptable la cola continua y larga que se monta para recepción/información/admisiones/salidas. Si llamas por teléfono resulta ser un call center sin capacidad para saber nada, y si llamas al teléfono directo de sant Cugat, no responden. Así que en el apartado comunicación/atención usuario, deficiente.

  • 1/5 MARIA ELENA M. 1 year ago on Google
    Llevamos 20 min en cola para que la única recepcionista nos atienda. La cola llega a la puerta de entrada al centro de Sant Cugat. És indignante llegar antes para ser atendido con retraso. Deberian considerar poner más personal.

  • 5/5 Beutel V. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) My experience for more than a year is excellent! Good care and human quality of doctors, receptionists, nurses and anesthesiologists. All the staff very attentive and always offering help. Special thanks to the two receptionists named Vanesa who always serve us so well and with all the love. Excellent doctors and people: Dr. Macaya, Dr. Jordan Rubio Anaheim, Dr. Jordi Jiménez Guirado, Dr. Josep Royo and Dra Castillo Cejas. I'm very grateful! I recommend Aptima Sant Cugat!! (Original) Mi experiencia ya hace más de un año es excelente! Buena atención y calidad humana de médicos, recepcionistas, enfermeras y anestesiólogas. Todo el personal muy atento y siempre brindando ayuda. Especial agradecimiento a las dos recepcionistas de nombre Vanesa que siempre nos atienden tan bien y con todo el cariño. Excelentes médicos y personas: Dr. Macaya, Dra. Jordan Rubio Anaheim, Dr. Jordi Jiménez Guirado, Dr. Josep Royo y Dra Castillo Cejas. Estoy muy agradecida! Recomiendo Áptima Sant Cugat!!

  • 5/5 Celeste Moreno v. 2 months ago on Google • 2 reviews New
    Today I had my first visit at Dermix with Dr. Barreiro. An exceptional professional. Explain everything in detail so that you understand it and have no doubts. Friendly and close treatment. I will definitely return. Your assistant, attentive, polite, kind. The receptionist more of the same. An excellent team. Thank you team for making me feel comfortable.

  • 5/5 Juanra L. 2 months ago on Google • 2 reviews New
    Complete center with pleasant attention from the doctors and administrators, specifically super happy with Dr. Morales, Rheumatologist, without words, maximum attention and great professional. A 10 for everything


Call +34 937 36 70 20 Open on Google Maps

Trends



Last updated:

Similar Hospitals nearby

Last updated:
()