1/5 Christine M. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Hello,
Thursday
10/15,
I
went
with
a
friend
to
the
GG
for
the
Pierres
Precieuses
exhibition.
Not
having
a
precise
schedule,
we
had,
wrongly,
not
booked
online.
On
site,
it
was
impossible
to
buy
tickets
on
our
phones.
We
ask
for
help
at
the
reception.
6
people
in
the
hall
including
one
behind
a
counter,
taped
to
his
cell
phone.
Eventually
looking
up,
she
told
me
that
no
fund
is
open
due
to
the
Covid
(a
backup
could
be
maintained!).
3
other
security
guards
alternate
between
"you
should
have
booked
madam"
and
exchanges
in
a
foreign
language,
which
I
find
incorrect.
My
friend
being
with
a
crutch,
I
ask
"can
you
help
us
with
our
online
shopping?",
Without
success.
I
get
a
little
annoyed,
saying
that
the
welcome
is
always
so
pleasant
at
the
MNHN
(I
know
what
I'm
talking
about,
I
managed
a
zoo
at
the
Museum
for
3
years).
Finally,
a
woman
working
at
the
GG,
present
on
the
turnstile
side,
approached
and
literally
kicked
us
out.
"No
one
in
the
lobby,
go
outside
and
buy
your
tickets
on
your
phones."
The
problem
is
not
on
the
subject,
it
is
on
the
form,
the
way
of
treating
the
public.
We
must
not
confuse
communication
(remarkable
at
the
MNHN)
and
reception
of
the
public.
I
will
undoubtedly
come
back
before
June
to
visit
the
expo
but
I
wanted
to
tell
you
how
shocked
we
were
at
the
way
we
were
"fired"
...
I
managed
for
25
years
establishments
open
to
the
public
and
I
know
the
constraints.
Regards,
(Original)
Bonjour,
jeudi
15/10,
je
me
suis
rendue
avec
une
amie
à
la
GG
pour
l'expo
Pierres
Precieuses.
N'ayant
pas
d'emploi
du
temps
précis,
nous
n'avions,
à
tort,
pas
réservé
en
ligne.
Sur
place,
impossible
d'arriver
à
acheter
les
billets
sur
nos
téléphones.
Nous
demandons
de
l'aide
à
l'accueil.
6
personnes
dans
le
hall
dont
une
derrière
un
guichet,
scotchée
à
son
portable.
Finissant
par
lever
les
yeux,
elle
me
dit
qu'aucune
caisse
n'est
ouverte
en
raison
de
la
Covid
(une
de
secours
pourrait
être
maintenue!).
3
autres
agents
de
sécurité
alternent
entre
"vous
auriez
dû
réserver
madame"
et
des
échanges
en
langue
étrangère,
ce
que
je
trouve
incorrect.
Mon
amie
étant
avec
une
béquille,
je
demande
"pouvez-vous
nous
aider
avec
nos
achats
en
ligne?",
sans
succès.
Je
m'agace
un
peu,
disant
que
l'accueil
est
toujours
aussi
agréable
au
MNHN
(je
sais
de
quoi
je
parle,
j'ai
dirigé
3
ans
un
zoo
du
Museum).
Finalement,
une
femme
travaillant
à
la
GG,
présente
du
côté
des
tourniquets,
s'est
approchée
et
nous
a
littéralement
mises
dehors.
"Personne
dans
le
hall,
allez
dehors
acheter
vos
billets
sur
vos
téléphones".
Le
problème
n'est
pas
sur
le
sujet,
il
est
sur
la
forme,
la
façon
de
traiter
le
public.
Il
ne
faut
pas
confondre
communication
(remarquable
au
MNHN)
et
accueil
du
public.
Je
reviendrai
sans
doute
avant
juin
visiter
l'expo
mais
je
tenais
à
vous
dire
combien
nous
avions
été
choquées
de
la
façon
dont
nous
avons
été
"virées"...
J'ai
dirigé
durant
25
ans
des
établissements
recevant
du
public
et
j'en
connais
les
contraintes.
Cordialement,